青年大学生在生理上已基本成熟，心理上则正从不成熟向成熟过渡，并且他们还要面临许多没有多少直接经验可以借鉴的人生发展新课题。因而，大学生涯总是伴随着各种各样的人生困惑需要大学生们去承受、去应对。《大学生人生困惑及应对》对大学生常见的人生困惑及其相关的应对策略进行了梳理与分析。首先，从毕生发展的角度，概述大学生的主要人生困惑及应对方式；其次，分别从人生认知困惑及应对、人生情绪困惑及应对、人生意志困惑及应对、人生选择困惑及应对、人生行动困惑及应对与人生挫折困惑及应对六个方面，考察了大学生人生困惑及应对产生、发展与运作所历经的心理和行为过程，并对如何有效地应对各种人生困惑，增进他们的心理素质和心理健康水平，结合实例提出了可操作的具体建议。《大学生人生困惑及应对》在理论上阐述透彻，选取的案例典型到位，语言生动，可读性较强，无论对于大学生群体，还是对于从事大学生心理素质与心理健康教育的教研人员或其他读者均有一定的参考价值。

正常的人才流动是市场经济的体现，过高的员工流动率和过低的员工流动率都会对企业产生影响，造成企业员工流的因素有多方面的，管理与控制员工流失的员工流失的方式、方法与策略。本书作为《现代人力资源管理》丛书中的一本，共分10章，主要对员工流动管理进行研究，并着重探讨了四种不同性质的企业，分析他们在员工流动管理中存在的问题、原因及对策，以求对企业的人力资源管理有所帮助。

想企业更上一层楼？又或者来个彻底振兴？决策正确、企业文化鲜明、管理得法……很重要！升员工的士气与斗声激励更是不容忽视！西南航空公司、沃尔玛、克莱斯勒、玫琳凯、丽嘉酒店……众多管理者现身说法，通过一个个具体的实全告诉你：激发员工的热情原来如此简单！作者简介：安妮·布鲁斯是美国知名管理学者，曾荣获城市商会的年度奖。安妮在哈佛大学和斯坦福法学院讲授管理课程，并为许多知名公司和机构如西南航空公司、美国管理学会等进行过绩效管理、领导艺术、顾客服务学等方面的咨询工作。目录：第一章动力是内在的动力：内在的和外在的影响动力的三种常用方法关系：得到更好绩效的关键内容提要第二章按照人的本性安排工作事情为什么会发生，发生了什么事情，何时发生的，是如何发生的X理论和Y理论人的需求和反应工作时人的本性内容提要第三章鼓励主人翁式的思维让第每个人都感觉像是合伙人培养员工主人翁式思维的五个步骤让员工感觉他们是企业的主人内容提要第四章绩效与激励的有机统一什么是绩效帮助员工达到更高工作标准的八个步骤期望最好的结果，别让结果令你吃惊利用菲格曼联作用的优势来改善员工的绩效绩效：驱动力和指导内容提要第五章帮助员工接受为自己的动机负责的态度用责任感和权威性来激励员工让人们更有权力重新定义经理-员工之间的关系帮助员工为自己的动机负责鼓励责任心为什么我们按我们的意愿去做内容提要第六章希望和信任关于人的潜能的和深远寓意信任你的员工强化希望和信任相信组织所带来的好处让员工去做鼓励设想内容提要第七章娱乐和激励幽默使生理受益娱乐——一个有效的组织策略使工作变得更有乐趣内容提要第八章解决消极因素第九章清除员工工作中的障碍第十章鼓励充满热情的团队第十一章释放潜在的合作思想第十二章一同走过

在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位！人偶尔会在镜中瞥见自己的身影而不能立即自我辨认，于是在不自知前就加以嘲笑一番，这样的片刻正好可以使人进一步认识自己！管理学家劳伦斯·彼德，1917年生于加拿大的范库弗，1957年获美国华盛顿州大学学士学位，6年后又获得该校教育哲学博士学位，他阅历丰富，博学多才，著述颇丰，他的名字还被收入了《美国名人榜》、《美国科学界名人录》和《国际名人传记辞典》等辞书中。彼德原理的推出，使他“无意间”创设了一门新的科学——层级组织学。该科学是解开所有阶层制度之迹的钥匙，因此也是了解整个文明结构的关键所在。凡是置身于商业、工业、政治、行政、军事、宗教、教育各界的每个人都和层级组织息息相关，亦都受彼德原理的控制。上世纪中期，劳伦斯·彼德公开了著名的“彼德原理”。这个被西方人评价为可以和科学史上牛顿、哥白尼的发现相媲美的、最深刻的社会和心理学发现，对今天的人力资源管理，仍有很好的参考价值。彼德原理基本的表述是：在一个等级制度中，每一个人总趋向晋升到他所不能胜任的职位；有工作成绩的人将被提升到高一级的职位；如果他们继续胜任，将进一步提升，直至到达他们所不能胜任的位置。所以，组织的悲剧在于，每一个职位最终将被不胜任的人所战有；而组织的工作任务，多半是由尚未达到不胜任职位的人们所完成的。

目前，市场上有一些非常畅销的书目，如《把信送给加西亚》、《没有借口》、《自动自发地工作》等等类似题目的书籍。毫无疑问，畅销的主要原因当属作者深刻的感悟、独到的视角和挥洒自如的文笔。但客观上的一个重要卖点无论如何都不能忽视，就是社会上出现越来越多“绞尽脑汁”旨在培养员工正直、守纪、绝对服从的职业精神的老板们。但作为老板，许多人却没有很好地理解或者说彻底领悟这些优秀作品的灵魂，他们可以思考的应当更多、更深。培养自己的威信、领导魅力和为我所用的优秀员工，除了要修炼与员工同样的职业精神外，其外延和内涵有更多更高的要求。比如努力使企业的管理制度更加科学、合理，实行人性化管理；公平地对待每一位员工，奖罚分明；注重培养他们的各方面能力，为他们提供良好的发展空间，在适当的时候提供必要的帮助等等，这些都属于老板应当具备的职业精神。而且，惟有如此，老板们才会得到优秀的、忠诚的和敬业的员工，为企业的长远发展提供人力支撑。所谓修身必先正心，必修学、修德、修廉，也许概括了这种职业精神的精髓。这样看来，人们常说的“创新精神”、“合作精神”和“敬业精神”似乎还不够“血肉丰满”。 为了成为“适者生存”和“胜者全得”中的“适者”和“胜者”，人们总结了诸多成功的秘诀，本书从员工的视角，基于员工和老板的双赢，探讨职业精神在个人职业生涯中的重要意义，望与广大读者产生共鸣。

许多经理关注的地方不对。他们关注评价而不是关注计划；他们关注语言的单词流动而不关注对话，他们关注那些要求的表格而不关注对每个人的成功都必不可少的沟通；他们关注过去而不关注现在和将来；他们把重点放在责备上，而不是放在解决问题上。其结果是，本来是经理和员工之间的一种团队形式的合作过程，变成了双方都极力回避的、尴尬的、承受压力的过程，或者是变成了毫无意义的浪费时间和精力的追逐游戏。本书共15章，为您解决了以下问题：第一章提供了绩效管理的概述、定义，并解释它对经理、员工和组织的好处。第二章是讲绩效管理的挑战性。第三章是讲绩效管理作为一个系统，它的所有构件必须同时使用。第四章讲帮助你和你的员工做好进行绩效管理的准备工作。第五章将讨论可能是绩效管理中最重要的构件——绩效计划。第六章将讨论持续沟通的问题。第七章你将看到收集数据、观察和作文档的方法。第八章和第九章将讨论绩效评价和回顾的方法。第十章讨论绩效诊断和提高的方法问题。第十一章讨论渐进的训戒措施以及如何应对那些难对付的局面第十二章和第十三章讨论一些有趣的绩效管理变革方法。第十四章又回到了中心主题——绩效管理是要保证密切的联系和有效的沟通。第十五章巴上书所讲的东西全都融于一个案例之中。

近十年来，“学习型组织——五项修炼”作为国际先进的管理理论与工具被人引入中国，已被国内越来越多的企业与机构接受与认同，全国各地掀起了创建学习型组织的热潮。当前，学习型组织已从理念导入阶段向创建实践过渡。创建学习型组织在起步阶段首先要解决的问题是什么？就是要努力创建先导学习团队。一个优秀的团队是一个学习型的团队，一个创新型的团队，一个内外部充分协作与沟通的团队，一个在实践中不断提高总体绩效的团队。本书从国内外学习型组织发展趋势的角度讨论如何提高学习的质量，并运用恰当的架构、程序和工具来提高学习的效果，从而打造出高效的学习型团队。作者采用“社会行动研究法”和“应用学习”的方法讨论团队学习及开展相关各项活动。本书将帮助企业或组织对症下药、因势利导，从而提高团队的综合能力和开发人的才能，并通过深度汇谈和反思，加强团队精神和团队成员之间的相互理解与合作。本书适用于各种团队建设，如项目团队、任务团队和职能部门团队等，以学习型团队的理念和工作方法为指导原则。本书着重讨论如何创建学习型的团队，强调团队精神和团队学习。“破冰”和第一、二章介绍团队的一般情况。第三章讨论团队的主要特征。第四章到第十章分别描述了团队管理和发扬团队精神的途径、方法和各种工具。各章节之间的内容是相互联系、相互补充的。本书也讨论创建学习型团队的过程和如何把创建学习型团队和组织的变革创新结合起来，重点是加强组织和团队的凝聚力，促进人和团队的全面发展，提高组织的总体业绩。作者简介：吴兆颐教授，国际知名的学习型组织专家、教育专家。美国麻省大学教育管理学博士，国际SoL（组织学习学会）中国区的协作者。北京大学国际MBA客座教授，留美华人企业家协会教育中心副主任。现任北京信达思信息技术有限公司董事长。吴兆颐博士曾为众多著名企业和机构提供咨询与培训服务，包括摩托罗拉、爱立信、诺基亚、BHP国际资源公司、ASTEC国际电器公司、亚洲开发银行、中国信息产业部等。近年来，吴兆颐博士一直从事学习型组织的研究、调查和方案设计工作。他参加了SoL（组织学习学会）的国际研讨会，审编了彼得·圣吉的《变革之舞》和《第五项修炼·实践篇》的中文稿。作为SoL的中国区协作者，他组织和开发了“学习型组织中文国际网”（www.SoLChina.org）和“知识与创新中文国际网（www.KINSoLChina.com）”，并和国内外众多企业和机构共同推进学习型组织的理论研究与学习型组织的创建活动。目录：前言破冰看NBA火箭队比赛第1章什么是团队？第2章团队的组织形式第一节团队的类型第二节团队的组织结构第3章学习型团队的特征第一节学习型团队的特征第二节责任和角色分配第三节授权第四节公开和充分的交流第五节信任和支持第4章学习型团队的创建与发展第一节团队成长环路第二节学习型团队与组织变革第5章团队的沟通第一节沟通的模式第二节四种沟通方式第三节有效的倾听第四节沟通反思环第五节反思与讨论第6章团队解决问题的途径与方法第7章团队冲突管理第一节如何看待冲突第二节产生冲突的原因第三节积极利用冲突第四节解决冲突的途径和方法第8章团队工作的变革管理第9章团队工作的风险管理第10章团队的危机管理第一节危机管理的程序第二节团队对待危机的态度和措施第三节团队领导的职业道德第11章有效的激励机制第12章团队工作的检查与评估总结操练搭建团队愿景塔作者简介

·职业生涯是人生最辉煌的阶段，这个阶段不应是盲目的 ·了解你自己：你的兴趣，你的特长 ·你属于哪种个性：实际型，研究型，社会型，企业型，传统型 ·自我激励：及早确立你的职业生涯目标 ·持续学习比获得高学历更重要 ·应对挑战：按住天上掉下的“馅饼” ·EQ（情商）是职业成长的助推器本书吸收和借鉴目前学术界的最新研究成果，主要阐述了以下几个方面的内容：职业生涯管理的一些基本理论；职业选择及影响因素；职业生涯的发展阶段及特征；个人及组织的职业生涯发展规划与开发；职业生涯早、中、后期的不同特点及管理方法。本书立足于个人与组织在职业生涯规划与开发中的作用与方法，在介绍有关基础知识和同时突出了可操作的方面，力图实用化，帮助组织和个人解决职业生涯过程中的实际问题。

管理的本质就是让正确的人去做正确的事情。其 实就人性而言，没有绝对的优点与缺点。有弱点的员工 用对了地方也能发挥才干，天才用错了地方也是废物。 比如一个过于坚持原则的人，可能有时会显得不懂变 通，你让他去做公关工作就可能导致失败。再比如你让 一个自私自利的人去做财务工作，在有严格约束的情况 下，他往往能够精打细算，成为集体的守财权。每个企 业都有几个存在“弱点”的多变型员工。如果我们管理 有方，就可以让他们成为服务高手。本书的后半部分着重论述了现代企业的服务理念。 可以说服务是今后所有企业的重头戏，是最具潜力的利 润增长点。服务不是员工枯燥的劳役，也不是谋生的手 段，而是新时代的一种伦理。本书将提供如何将员工转 化为快乐的服务高手的方法。所以本书的后半部分可 以作为管理者培训员工的参考教材。

生活中，常会遇到一些幽默诙谐、谈吐不凡的成功人士，得体的言谈举止为他们洞开了机遇之门。生活中，更不乏一些反应迟钝、缺少活力的人，机械生硬的手势、呆板木讷的表情、枯燥乏味的谈话内容使他们无法拉近与人的距离，更难与周围人融在一起……本书共分三篇十七讲，将演讲的基础、谋略、技巧与演讲时应具备的心态和口才融合在一起，为你揭开演讲的神奇面纱，为你扫除演讲前的心理障碍；教你利用肢体语言和表情神态来为演讲锦上添花。通过本书中具有创新思维的社交应对口才训练，你将发现自己无形中多了一份亲和力，以前不敢奢望的人格魅力也在悄悄提升；与人交谈能够表情生动、大方从容；处理事务能够机敏智慧、游刃有余；社交场上能够左右逢源，巧于辞令。得心应口的演讲口才会将你塑造成生活中最具人气的佼佼者，职场上咤叱风云的幸运星；更能为你在演讲小天地与生活大舞台之间博得喝彩，赢得掌声。