作为国内第一部揭示公司政治真相的著作，本书打破了公司政治蜗居幕后的现象，进一步把公司政治公开化、明朗化、平常化。作者深刻指出，公司政治是任何领导者和管理者都无法忽略的隐性力量，它总在不知不觉中改变着企业和个人的命运和前程。公司政治不是企业的痛处，而是企业的“成人仪式”——平稳、和谐的公司政治正是企业发展成熟的标志；而如何驾驭公司政治，如何在“只可意会不可言传”的微妙关系中保持平衡，如何把握敏感的政策尺度以规避政治风险，掌控“运用之妙，存乎一心”的最佳平衡点，作者也在字里行间泄漏了玄机。

本书有以下几个方面是值得关注的：　第一，作者较为系统地将人力资本概念与知识经济的进代大背景结合了起灭，不仅系统地阐述了与人力资本概念息息相关的社会经济、科学技术背景，而且力图从经济理论发展的脉络出发，说明为什么人力资本理论在这样一个时代而不是别的时代出现，并被人们所普遍接受。　第二，作者没有把人力资本概念简单地作为资本概念的扩展，而是认为这个概念背后蕴涵了社会关系的结构性变迁。　第三，本书是一本理论著作，但在很多的地方都不进地表现出作者很强的问题意识，即关注中国本身的问题。

本书讨论的是企业人力资源管理的核心要素——薪酬管理。它与每个企业都息息相关，通过作者通俗的语言和简单的图表以及范例，您可以领会到现代薪酬管理的最新理论、最新技术和方法。本书为您介绍了非常实用的薪酬管理方法，其中包括：·如何构架卓越的薪酬管理模式·如何公平地设计薪酬标准·节约薪酬成本·把握薪酬管理的艺术·进行合理的工作评价和绩效考核·诊断薪酬体系是否合理本书讨论的是企业人力资源管理的核心要素——薪酬管理，它与每个企业都息息相关，通过作者通俗的语言和简单的图表以及范例，您可以领会到现代薪酬管理的最新理论、最新技术和方法。本薪酬管理丛书由相互联系的三本构成：《薪酬构架原理与技术》、《薪酬方案设计与操作》、《薪酬案例诊断与推介》。本书力求用通俗的语言和实例使理论不晦涩空洞，使内容贴近实际生活，使管理者能将书中的内容与自己的管理活动进行直观对照，并可以本书介绍的制度规范、方案设计、表格范例直接仿照制定或完善企业所需的规章制度；具有广泛的适用性。对各类企业、企业集团、管理工作者、薪酬学习与研究者都能提供服务，力图使本书成为读者学习薪酬理论、运用薪酬工具、查阅薪酬政策的手册。

本书对企业人力资源规划、工作分析、员工招聘与录用、员工培训、员工职业生涯管理、员工绩效评估、员工薪酬管理、员工激励等十章内容进行了阐述。

正当MBA风靡全球、方兴未艾之际，一个全新的概念——MBA又亮丽起来。可是，千百万奋斗在政府及其他公共部门的工作者，或为报考条件，或为修读经费，或为修读时间而望“门”兴叹。为解兴叹者觊觎之情，我们组织编写了这套MPA核心课程自修丝书，帮助你把MPA课堂搬到家。《公共部门绩效管理》，正是其中的一门。我们知道，公共部门管理学的发展，已有100多年的历史，尽管各个时期讲座的主体有所不同，但有一个最基本的目标却一直没变，这就是，提高绩效（或说成是效率、效益）。由此可见，公共部门重视绩效、实施绩效与推行绩效管理的重要性。纵观国外情况，从20世纪70-80年代起，各国公共部门都纷纷把绩效放在了追求的第一目标。美国更是捷足先登，开展绩效管理运动，并发布《政府绩效与成果法》和《绩效基础组织法案》。英国、新西兰等国家也推行绩效管理运动。绩效管理成为公共部门改革的焦点。反观国内情况，却让人忧心：人才流失、管理低效、腐败问题。可是，世界经济一体化的趋势，谁也阻挡不了。加入WTO后的中国，在新的世纪里，如何与狼共舞？！我们知道，中国可以说“不”，但更重要的是中国要说自己“行”。中国如何才能说“行”呢？为此，我们认为，在公共部门建立与推广绩效管理，将是一项重要的举措。而对于如何实施绩效管理，我们在《公共部门绩效管理》这本书中，进行了具体的阐述。总的说来，本书共有八章，前两章生在理论，后六章主要讲实际操作。其中，如何建立与推广公共部门绩效管理，包括概念梳理，特征功能，实施方法，以及推广绩效管理的基础与模型。从第三章到第五章，我们着重讲解了制定绩效管理计划，运用绩效管理模式。从第六章到第八章，讲解了工商财政、税务、金融、人事等部门实施绩效管理的作用，以及操作的方法。需要指出的是，在具体的分析过程中，本书力求运动科学规范的语言，对自修者进行细致入微的辅导，以实现自修者能掌握公共部门绩效管理的相关知识，并且会运用绩效管理来进行管理的最终目的。公共部门绩效管理是一门体现现代科技，尤其是社会科学新成就的综合交叉前沿学科，具有广阔的发展前景，对于推进社会主义现代化，科学化管理具有重要的意义。因此，在该书的编写过程中，我们本着专业理论通俗化，教学内容社会化、权威学说可操作化的原则，使其尽量适合广大公务员及其他有志于MPA自修者的口味，最终轻轻松松地修完MPA这套核心自修课程，成为一名优秀的公共部门绩效管理人才。

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本书包括销售技巧、顾客市场营销及顾客消费心理分析 等几部分内容，内容，目的在于建立较完整的理论体系作为系统化的工作指引，在从日常销售实践中累种了丰富经验的基础上的，帮助您销售工作达到一个崭新的高度。营业员最主要的工作，首先就是产品的销售。满足顾客的需求，将商场的优质商品介绍给顾客并进告示 范讲解是营业员最基本的职责，同时也是销售工作的的核心职责。 营业员的工作还包括服务顾客，在必要时协助办理退货退款等工作。服务是产品功能 延伸，缺乏服务的产品只能称作半成品。商场所销售的商品的功效及先进的消费理仿只有通过专业销售人员详细讲解与示范方能得到最佳 的发挥与呈现，并在此过程中向消费者渗商场的管理理念和企业文化，从而形成良好的口碑效应，在市场竞争激烈的今天，服务已成为能否完成销售重要因素。

随着经济的发展，各行各业对人才的需求也越来越强烈，企业要发展就必须不断地吸纳人才。招聘就是替企业或机构的职位空缺挑选具有符合该职位所需才能的人员的过程；求才的目的在于选择一位最适窒，最优的人才。招聘是公司人力资源流入的主要途径，招聘效果的好坏直接影响到公司下一步发展战略能否顺利实现。 在人力资源规划和招聘的基础上，人才测评也逐渐成为人力资源的重要话题，人才测评是根据一组事先确定好的标准，对应聘人员的特定工作知识、技术水平、能力结构以及工作态度等方面进行测量和评价的一种科学的综合选才体系。通过人才测评，可以确定应聘人员中哪些更有资格来承担这一工作。本书分为三编，第一篇主要阐述人力资源规划；第二篇主要论述人力资源招聘；第三篇主要论及人才测评。本书例举了许多实用的表格，是人力资源管理工作者的案头实用手册。

与您分享世界500强企业管理培训精华！本书实为各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战宝典，？徊嵩谑郑哐П哂茫芍裨谛兀淮焱哦釉床⒉荒敲蠢眩≈陡谋涿耍俺删臀蠢础Ｔ甘贝饣嘌凳橄蛋樗婺宦纷呦虺晒Γ呦蚧曰停？章义伍：美国汉堡大学认证培训师，工商管理硕士，曾任北京麦当劳训练经理和营运经理，联想电脑公司市场副总监。现任中新人才产业有限公司副总经理兼专业培训师，okia、ABB、中化集团、五矿集团、中科实业、吉通通讯、中外制药、石药集团、沈阳万科房地产、中天房地产、联想科技园、维根制衣、雪花恩布拉克、清华大学职业经理人培训中心等企业的培训及咨询特约顾问。章义伍先生主持开发了《共赢领导力》、《团队管理》、《如何主持有效的会议》、《授权》、《出色的部门经理》等系列管理课程，并应邀在企业家调查系统总经理年会、全国连锁业高层论坛、全国人力资源峰会上作主题演讲。2001年度，章义伍先生被《青年时讯》评为十佳培训师。进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。本书系统讲授大灶高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。

本书作者结合中国国情和建筑业发展实际，运用现代人力资源开发理论，第一次系统地从建筑产业的宏观角度研究了建筑业人力资源整体开发的问题。全面分析了建筑业改革和发展的趋势、建筑业产业组织规律和经济对建筑业发展的影响，提出了建立职业能力开发模式，设计了各级各类教育培训体系之间的衔接和沟通渠道。并借鉴国际通行做法，提出了建立多层次职业资格制度，实行梯级职业发展激励，引导建筑业从业人员自觉提升职业能力，从根本上建立培训、考核、使用相结合的人力资源开发机制。