本书主要介绍了怎样使团队发展活动与整个机构相适应，以及搞清楚为什么这一点相当重要。作为一个团队领导，你该做些什么？作为领导者所扮演的支持者的角色，人们对领导者有什么期望，以及怎样检查和评估学习的活动以确保其发挥作用。如何更好地完成这项工作并没有一定规——必须由你在实际情况中找到自己的方法。怎样从项目开始就与团队成员打成一片，怎样支持他们的学习，以及怎样和他们一起检查和评估这段学习经历。培养团队成员，让他们独当一面，或者扮演的角色。不论现在还是未来，你的团队都必须具备完成自己的工作、实现特定的目标的能力。

我们根据目前企业的需要、最新的管理思想发展以及外在的市场变迁，精心设计的本套丛书主要包括以下“核心技术”：1．组织设计与人力资源战略管理2．工作分析与职位评价技术3．人才选聘与配置管理技术4．人事测评技术5．员工绩效考核与管理技术6．员工激励技术7．新酬设计与管理技术8．劳动关系与权益保障技术9．员工培训体系设计与管理技术10．员工职业生涯设计与管理技术11．企业文化建设与高效团队开发技术12．人际关系与冲突管理技术我们力争编撰一套具有权威性的人力资源管理核心技术和操作方案丛书，切实为各类企业人力资源管理人员、大中专学生、研究人员及对人力资源管理有兴趣的同仁们，提供操作性、工具性、指导性极强的技术方案和帮助。但愿我们的努力，能取得如下效果：1．操作性：实实在在地告诉读者如何管理人力资源，书中大量中外知名企业的成功经验和失败教训，使你能轻松设计出本企业人力资源管理的操作方案和制度；2．工具性：工作中碰到问题时可以随时查阅；3．生动性：案例丰富，在读故事的过程中，读者会掌握科学的、权威的人力资源管理方案、思路、技术；4．资料性：收集各种人力资源管理方案、技术，力争全面、系统。

1.本系列试卷由北大、清华、人大等名校百名命题专家，严格按照最新自考大纲及最新教材精心编写而成，并辅以部分阅卷教师的指点和参与，从而有着极强的标准、权威性、预测性；2.本系列试卷注重考前模拟的循序渐进、阶次提高，从而逐步进入最佳监战状态；本套试卷共十份，建议每周做一份，切忌一曝十寒；3.最好按正式考试时间不间断地独自完成所有试题，尽量不要超过时间，不要急于看答案，以达到真正的模拟考核；4.做完一套试题后，请对照试卷后的答案及评分标准给自己评定一个分数，最后认真研究试题解析，弄懂每一道题的解题思路，不要背题目、背答案，题目做错了，要深究做错的原因，同样的错误只允许犯一次，最好找到教材或同步辅导的相关章节进行有针对复习，以达到“举一反三、融会贯通”的效果；5.本系列试卷为完全标准预测，分值权重、题型题量、题的难易度、时间安排等均与最新真题一致，所以考生在进行自测时，最好有意识地调整做题心态，以逐步养成良好的考场状态；6.考生应及时总结每套试卷在模拟考核中的得与失，力争做一套就有收获，每做一套就有提高，日积月累，就会有质的突破；7.本系列试卷后附有最新真题及答案，考生可在做完预测试卷后，试着做真题，逐步掌握考试命题规律，以便在考场上能做到驾轻就熟，成竹在胸。

肯·布兰佳和谢尔登·鲍尔斯继《顾客也疯狂》之后再度携手，联袂推出新作《共好》一书。该书介绍了通过鼓舞员工士气来提高公司生产率的简单易行的操作方法，为管理者提供了指南，其价值难以估量。在当今这个竞争极为激烈的商业世界中，任何一个想在管理领域立于不败之地的人都不可不读此书。《顾客也疯狂》一书告诉管理者如何使顾客成为你的产品和服务的狂热追随者，而《共好》这本书要使同样的奇迹发生在员工的身上。通过讲述企业管理者佩吉·辛克莱和安迪·朗克罗的故事，布兰佳和鲍尔斯揭开了共好的秘密。这是一种能够激发人的热情和能力的，革命性的方法，能够为任何一个团队带来意想不到的成果。“共好”所包含的三个原则分别是：松鼠的精神、海狸的方式、大雁的礼物。这三种方法虽然浅显易懂，但却寓意深远，其作用更是容忽视。无论你所在的公司现在名不见经传，还是已经跻身于世界500强，这本书都将使接受这一理念的员工获得巨大的成功。《共好》还为大家提供了一个操作性极强的共好流程图，供人们循序渐进地实施书中所介绍的新颖，独到的方法。该书是一本不可能多得的商业图书，它不但讲述了一个引人入胜、令人爱不释手的故事，还提供了无价的信息。作者简介：肯·布兰佳现居住在加利福尼亚的圣地亚哥，担任布兰佳培训与发展有限公司的董事长主席。他曾经与他人合著《一分钟经理人》以及其他30多本畅销书。他的作品销售量超过了1300万册，目前已被译成25种语言。谢尔登·鲍尔斯，《顾客也疯狂》一书的合著者，担任欢乐颂有限公司总裁。该公司拥有多种股票，经营范围极为广泛。鲍尔斯还是多燃气公司的创始人兼总裁，在他的努力下，该公司已经发展成为一家价值7500万美元的大企业。鲍尔斯现居住在加拿大中南部的温尼佩格。目录：序言引言共好的故事上任伊始——初闻共好巡视工厂追寻松鼠的精神我们只剩四个月的时间实施松鼠的精神追寻海狸的方式参观精加工车间遇到障碍初见成效追寻大雁的礼物实施大雁的礼物一枚救了我们的“炸弹”大有进展实现共好后记共好流程图雁的叫声作者简介肯·布兰佳公司在中国

本丛书由《绩效考评》、《人事测评》、《员工培训》、《薪酬设计》、《员工招聘》等组成。它力求突出以下特点：1．理论与实践相结合。本丛书融理论性与实践性为一体，既介绍人力资源管理的理论方法，又全面描述人力资源管理实务，将理论方法、实务、案例纳入一个完整的体系构架之中。2．知识性、趣味性相结合。本丛书立足于全面展现现代成功企业人力资源管理的基本知识和方法，并注重形式的活泼性和内容的可读性。3．针对性与可操作性相结合。本丛书自始至终贯穿大量实际应用的内容并采用管理案例，特别注意与我国企业的具体人力资源管理实际对接，为企业人力资源管理提供可供操作的管理技术和技巧，具有实用性。4．学术性和创新性相结合。本丛书借鉴国内外成功企业人力资源管理最新的学术成果，反映了成功企业人力资源管理研究的最新进展。在消化吸收发达国家人力资源管理经验的同时，尽可能地与中国本土文化衔接起来，并创造性地加以整合，观点新颖，富有创新性。本丛书适合于现代企业管理者，人事部经理及管理人员，劳动人事部门干部案头查询以及广大经济管理专业的师生参考。

通用管理能力认证指定培训教材 团队建设管理 通用管理能力（基础级）。本书讨论了促进和阻碍激励的因素，如何行动才能提高团队的激励水平，介绍了尽量减少对团队的激励水平产生负面影响的实用的策略。

我们编译、编定的这套“EMBA/MBA必修核心课程”分两辑。第一辑包括《经营战略》（CORPORATION STRAAATEGY）、《新产品开发》（NEW PRODUCTS DEVELOPMENT）、《市场营销》（MARKETING）、《生产作业》（PRODUCTION）、《采购》（PURCHASING）、《理财：资金措与使用》管理方法》（FINANCE）、《人力资源：组织与人事》（HUMAN RESOURCE）《管理方法》（MANAGE-MENT METHODS）、《MBA必修核工业心课程学习大纲（第一辑）》；第二辑包括《业务流程》（BUSINESS PROCESS）、《项目管理》（PROJECT MANAGEMENT）、《合争》（COOPETITION）（ENTREPRENEURSHIP）《清景案例》（CASEBOOK）、《会计》（ACCOUNTING）、《企业股份制：中国规则》、《企业股份制：国际同甘共苦人范与全球比较》、《MEA必修核心课程学习大纲（第二辑）》。所依据的都是当今欧美工商管理各个领域最著名、最通行的教科书，囊括了工商客理最普遍、最适用的知识。系统研读这些教材，应付以对MBA和EMBA核心必修课程有一个比较全而后了解。（另外，我们还绷写有“MBA/MPA必修公共课程”）。成就事业需要人才，优秀的工商管理人才需要接受一流的教育。实践证明，MBA和EMBAA教育是当今世界培养职业企业家最完美的教育。一切有志于在企业界谋求发展产最终赢得成功的人士，都应不失时机地夯实自己的知识根基。通过自学，掌握MBＡ和EMBA必修核心课程的基本内容，能让你茅盾赛顿开，恍然大悟，会使你获得一种全新的感觉，全新的视野，全新的理念，全新的境界，全新的体验。

一个人的生活环境、教育背景决定了他的个人素质，这些因素就像人的思维一样，是外物无法控制的。然而我们可以通过某种方式加以改变，这就是培训。培训是人们自学校教育、社会教育之后的第三种教育方式，它通常在工作中获得。科学完善的培训理念和培训体系对于员工来说是一种福利，甚至有时还可以成为决定去留的因素；而培训对于企业而言则是培养人才、留住人才的手段。人们常说：学海无涯，活到老学到老。企业培训也是如此，它同样是一个长期、持续的过程。现代企业越来越多地注入了先进的管理理念和文化理念，同时也越来越关注各种培训。但现阶段国内的培训方式以及培训资源的相对匮乏，令企业中的培训组织者对此一筹莫展。我们从事人力资源工作多年，对此深有感触，于是希望针对这一状况，编写一部真正实用的培训工具书。本书以大量案例作为根据，向读者展示培训的各种类型和方法，同时也希望读者能够及时地、最大化地利用书中有关培训的知识元素，借鉴大量的成功经验，甚至可以套用相关内容，以此作为企业培训发展的过渡。这也是本书最显著的特点。本书内容按照培训的流程进行编排，目的在于令读者在读书的过程中强化其对培训相关环节的了解，利用这种有目的的重复收到潜移默化的效果。此外，本书对企业培训的概念进行了较为清晰的阐释，对企业培训的种类进行了清晰、细致的划分，致力于令读者的头脑中对企业培训有更清晰、完整的概念。最后要强调的是，本书首次针对团队建设的拓展训练内容做了翔实的记录，并对其行业现状、操作模式及具体课程实施环节等做了详尽的介绍。与大多数培训类图书不同的是，本书摒弃了大段理论阐述，以案例与表格为主，是一本企业培训人员必备的工具书，具有较高的实用价值。本书包括近100个培实用表格，数下个培训案例并附有详细的目录索引，使查阅更加方便快捷。

本书从人力资源的吸收、培训、发展和激励到人力资源管理面临的挑战，从微观的企业人力资源到宏观的政策导向，全方位、多层次地阐述了人力资源管理方面的最新理论和成果。

六西格玛以其创新的思维理念及严谨的体系方法，正在发挥着越来越强大的影响力。国内以往的出版物大多着重介绍概念，原理，统计工具的使用，著名公司的成功之道，以及项目管理工具等。而人们在实践过程中常常碰到形形色色的非技术问题，特别希望能有一套系统的团队指导手册来帮助小组建立有效的团队，处理好团队及团队与组织中各协作部门的关系，清除项目实施过程中的各种障碍，使六西格玛项目得以顺利完成。这本Rath&Strong‘s《六西格玛团队怎么做》沿着项目的进度，不仅列出了小组每个步骤的行动指南，关键点和困难，而且注重组员的不同特点，扬长避短，利用团队协作来完成任务。本书引用了大量的实例来巩固所学的理论和手法。该书系统严谨，不是简单的说教，方法都源于深厚的实践经验，各种技巧和手法均具较强的操作性，非常适合六西格玛项目小组成员，以及刚接触六西格玛项目的读者。本书引导项目团队有效地处理在改进品质/流程，获得成果的过程中存在的各种关系，其中包括：⊙强化组织中六西格玛的支持系统⊙通过有效的项目管理计划，使六西格玛知识转化为解决业务问题的工具⊙增强六西格玛项目领导的人事管理能力⊙提高项目导师及支持者对六西格玛团队的辅导技巧⊙在完成项目的过程中运用各种方法加强团队建设本书结构清晰，一目了然，能帮助团队在实施六西格玛项目时更好地理解组织中错综复杂的关系以及如何处理好这些关系。本书不仅仅适用于六西格玛实施领域，它可以广泛应用于各公司的问题解决及项目管理之中。目录：简介第一部分启动六西格玛项目小组第一章项目组长的角色第二章项目小组成员的角色第三章项目小组首次会议准备工作第四章怎样建立项目小组目标，角色及程序第二部分成功完成六西格玛项目所需的团队技能第五章如何组织有效的项目小组会议第六章如何制定项目小组决策第七章3种行之有效的解决冲突的手法第八章如何区别对待不同的小组成员第九章如何发现造成小组工作差错的原因第三部分取得认同第十章项目的“策略性”：得到外界的支持和配合第十一章促使别人参与项目的5种影响方式第十二章怎样与提供帮助者沟通第十三章如何做一个更好的聆听者第十四章怎样避免电子邮件的缺点第十五章怎样有效演讲你的项目第十六章如何面对阻力第十七章寻求认同的案例分析总结附录：DMAIC的阶段