《餐饮企业员工培训管理指南》（图解版）一书详述了餐厅员工岗位职责、餐饮服务基础知识、餐饮服务日常礼仪、后勤服务流程与标准、餐饮服务英语等多方面内容。本书板块设置精巧、图文并茂，以简洁精练的文字对餐饮企业各项工作的要点进行了非常生动、全面的讲解，方便读者理解、掌握。同时，本系列图书非常注重实际操作，使读者能够边学边用，迅速提高自身管理水平。 本书可供餐饮服务行业的经营者、管理人员、服务人员、财务人员参照使用，也可供餐饮业咨询师、职业院校相关专业的教师和专家学者做实务类参考指南。

中国城市劳动力调查是由中国社会科学院负责组织实施的一项大规模城市家庭抽样调查项目，涉及上海、广州、福州、武汉、沈阳、西安6个城市。本书基于在武汉市实施的第四轮（2016）的调查数据，从劳动力的人口特征、人力资本状况、社会保障状况、家庭经济状况等方面分析了武汉市劳动力的基本特征，并提出了政策建议。

农民工的职业安全健康服务供给相对低于正式在编员工。由于体制性的因素所致，一方面是农民工的职业健康意识和行为低于正式员工，另方面也存在着企业在相应的福利性健康服务管理中对农民工进行差别性管理。企业职业安全健康服务社会责任的实践是一个不断提高和完善的过程。在当前中国经济社会发展的现实条件下，企业作为经济体正在努力地承担职业健康服务管理的应有责任。但企业自身提供农民工职业安全健康服务存在心有余而力不足，这种责任的承担是一个不断渐近并得到提升的过程。农民工职业安全健康服务社会责任的实现依赖于全社会的共同努力。职业安全健康服务是一种公共产品，需要全社会的共同努力才能全面实现。一方面，企业应该力争从战略性社会责任的角度去思考和履行农民工职业健康的社会责任，这于企业是有利的；另一方面，应该建构政府、企业和除政府企业外的第三方力量，包括各类社会团体的农民工职业安全健康服务结构。

《考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究》以中国移动通信集团辽宁有限公司开发项目为依托，从企业的实际要求出发，应用相关理论为指导，以多服务台的呼叫中心排队系统研究为对象，针对带等待时间提醒的运营模式，对顾客行为进行深入分析，充分考虑顾客初始耐心行为与等待时间提醒后更新行为变化下，研究了呼叫中心排队性能近似问题以及坐席人员配置问题，并且开发了相应的求解算法。《考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究》的研究成果不仅在理论上丰富和发展了呼叫中心运营管理问题，具有重要的学术价值。同时，帮助企业的呼叫中心降低坐席成本、提高坐席人员服务率，很终提升企业的市场竞争力。《考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究》适合于从事复杂服务系统设计及调度相关研究的人员阅读使用，并且可作为高校管理科学与工程专业相关的学习参考资料。

作者层是史蒂夫·乔布斯的老板，在这本书中，他直言不讳，开诚布公，用坦率的言语，敏锐的洞察力和幽默讲述了如何从不同角度看待公司，以及公司/企业的员工。对于所有想要成立另一个苹果或者Atari的公司，建立有创新能力的工作团队，或者开启一个可以改变世界的创新职业道路的人来说，这本书会给你带来启发。

平台型企业的崛起成为互联网时代共享经济发展的一个显著现象。从人力资源管理上，这类企业带来了一个新的课题，就是共享型人力资源模式，这种模式极大提升了人力资源的利用效率，拓展了就业渠道和空间，但同时由于难以有效管理，也产生了一系列问题，尤其以“滴滴事件”为代表，造成了很恶劣的社会影响。本书针对此问题和现象，从招募管理、激励与绩效管理、关系管理、文化管理、约束管理、平台支持、组织结构与管控等各个方面来探讨如何在平台型企业中，有效和良性地实施共享型人力资源管理。

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为了将枯燥的专业工作变得生动起来，本书采用了故事化的情景设计。全书以以为职场新人墨雯为主视角，通过她在进入新单位M公司后，与人力资源部林志强的工作交流，系统而详细地展示了人力资源管理工作流程和方法。全书采用问答形式，确保内容生动而不死板，让读者有一口气读下去的信心，帮助读者快速全面地掌握人力资源管理专业知识。

本书分为15 章，涵盖的主要内容：招聘的目的与时机；招聘的责任人； 招聘渠道；招聘流程；人才胜任力模型；招聘计划的制定；招聘信息的设 计与发布；候选人筛选与评估；面试的环境设计；候选人确定与通知；招 聘总结与入职管理；法律风险；聘用中的区别对待、离职管理。 本书内容通俗易懂，案例丰富，操作性强，特别适合刚刚接触人力 资源工作的入门者阅读、也适合有一定经验，需要从管理思维解决招聘与 员工管理问题、需要独自建立企业招聘、入职、离职管理系统的进阶者阅 读。当然也推荐给企业内非人力资源的人力资源管理者阅读。另外，本书 很适合作为相关培训机构的教材使用。

本书以讲故事的方式讲述了一名HRD 在企业开展的培训管理活动， 从基础培训管理活动到培训体系建立中所展现出一名培训管理者不仅需拥 有正确的培训管理理念及思路，还要掌握相应的工具、方法和技巧。本书 内容主要包括培训管理者应知应会的基础知识、新员工入职培训、培训制 度体系建立、内训师队伍建设、内训师课程开发及授课技巧、职工职业发 展通道设计、任职资格标准开发及运用等。目的是让读者对基础培训到系 统培训、从以课堂学习为中心的培训到工作历练为中心的培训有个整体的 认知。