本书旨在为对管理者素质模型感兴趣的HR、企业管理者、MBA在读学生，提供理论、方法与工具一体化的系统化的参考信息。本书按照理论、案例、方法、标准和维护的逻辑框架，首先从组织文化、管理职能、素质模型理论流派等多层次概括理论精髓；再以22个国内外知名企事业单位和国家标准开启思维视野；随后揭秘模型构建的两种基本方法；进而解读通用素质模型以提供建模参考标准；最后讲解素质模型的动态制度管理。

《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》以流程图和工作标准的形式介绍了企业行政管理部门的各项工作流程，具体包括行政督办与检查、印章与证照管理、文书事务管理、办公设备管理、办公用品管理、行政会议管理、资料管理、档案管理、日常事务管理、车辆与司机管理、日常接待管理、办公安全管理、法律事务管理、公关事务管理、后勤服务管理、环境卫生管理、网络信息管理、企业文化建设与提案管理、行政办公费用管理共19大事项的113个流程。本书形式新颖、步骤清晰，各个部门的具体工作任务一目了然，具有很强的操作性。《行政管理流程设计与工作标准（第2版）》适合企业中高层管理人员、行政主管、行政管理流程设计者、培训和管理咨询人员、高等院校管理专业师生阅读、使用。

《秘书的情商比智商更重要》绝对会让你产生相见恨晚又恍然大悟的感觉——你会发现，故事中的那些场景，每天都在你的生活中真实上演，而处理问题水平的差距并非在于技能，而在于情商、在于火候。作者谭一平，将多年的秘书培训经验浓缩为8堂情商修炼课程，通过一个个职场小故事，教你轻松从上司的一个眼神、一个动作中看出他葫芦里卖的什么药，让你在风起云涌的职场江湖中独善其身乃至兼济天下。

劳动关系自产生以来，就在不断进步，同时也就有问题发生。制度和法律能够进行协调，但各个主体的培育更为重要，相互间树立和谐的理念更有助于问题的解决。了解劳动关系，“小”到民生和职业问题，“中”到社会与变迁问题，“大”到和谐社会和科学发展问题，都会解决得更好。

《人力资源管理实战技巧》作者根据在人力资源管理教学领域多年的经验，在内容设计上充分考虑了理论与实际的结合。通过企业真实工作场景的再现，以独特的视角，将企业人力资源运作过程中所面临的种种实际问题展现在读者面前，让读者从不同的角度对问题进行全面的思考。

有人说，现在是“智”的社会。人们在主张“智”的时候常常忽略了“仁、义、礼、信”。这是社会浮躁之风造成的弊端，是对职场极为不利的现象。身为职场中人，须谨记，做人做事不仅要有“智”有谋，同时也要讲究“仁、义、礼、信”，如果想在职场开创一番天地，有所作为，那么对“五字箴言”的修炼一个都不能少。《仁义礼智信员工读本》仅仅是针对“仁、义、礼、智、信”五个方面，用实例为员工作深入浅出的讲解，不足之处，祈盼指正。一起来翻阅《仁义礼智信员工读本》吧！

《“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材：员工职业意识塑造训练》全面介绍了员工在岗位上应具备的职业意识，包括：结果意识、效率意识、质量意识、成本意识、创新意识、安全意识。

所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，这首先就要求员工要有职业心态。他们时时刻刻用一种职业化的心态要求自己、管理自己，遵守职业规范，恪守职业责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，在自我超越中为企业做出贡献。

自我管理能力是职业核心能力中最为重要的能力，主要包括职业生涯规划、技能提升、时间管理、问题解决、学习进步和情绪管理六项能力。它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。

《“十二五”全国职工素质建设工程指定系列培训教材：员工职业行为规范通用读本》主要内容包括：品行第一、作风正派、尊重领导、关爱同事、爱岗敬业、诚实守信、苦练技术、一专多能、勤于学习、敢于创新、主动沟通、融入团队、遵纪守法、维护权益、承担责任、服务社会等。