你知道吗？用对的顺序，问对的问题可以节省至少1/3的沟通时间。根据人类自然思考的途径，焦点讨论法帮助你进行聚焦的对话、发挥集体思考的力量、达成有效沟通、让讨论有深度又有质感、达成具体又可行的结论。本书带你挥别冗长无趣的会议，成为提问达人。 本书介绍了ORID方法的基础及由来，剖析4层次的提问方法，集结100种常见职场情境与问法，铺陈开场白到结语。

本书为员工福利教材，本书从三部分即员工福利概况以及设计管理、员工的法定福利、员工的自定福利，对员工福利的知识点进行了讲解。

《商科人才培养探索与创新 重庆工商大学商务策划学院实践（2015）》收录了2015年度重庆工商大学商务策划学院教师撰写的对商科人才培养的创新性和改革性探索的论文，内容包括商科教育的学科建设、课程创新、管理体制、国际化发展、学生科创活动等多方面。该书既有宏观理论的探讨，又有教学改革人才培养实践经验的介绍，具有一定的学术交流意义和实践工作指导性，有利于商科人才培养的创新与实践。

创新是人类活力的源泉。在全球综合国力竞争中，实现由要素驱动发展向创新驱动发展的战略转型，是我国加快转变经济发展方式、解决经济发展深层次矛盾和问题、增强经济发展内生动力和活力的有效措施。企业作为创新的主体，将发挥重要作用。　《产权视角下的企业创新绩效分析》选择企业作为研究主体，从学术角度，重点对产权视角下企业的创新绩效进行一定的补充性研究：首先，以全要素创新效率表征企业的创新绩效，重点分析了不同产权性质企业之间创新绩效的差异；其次，分析了产权视角下企业创新绩效的影响因素；最后，针对我国企业的产权主体普遍具有超经济性质、产权结构单一的特点，以我国国有企业为例，重点关注产权多元化对于企业创新绩效的影响。

市面上有太多关于人力资源法律风险管理的书，通常企业在看这类书的时候会问：“风险和我有什么关系？”大多数企业认为法律风险管理会阻碍经营！因此对法律风险不“感冒”，对法律风险管理不认可。本书将跳出纯粹的法律视角，从企业关心的成本角度分析法律风险，让企业实实在在看到法律风险背后的企业成本所在，从而为自己的经营管理找到实用的决策依据；以人力资源经营和管理的方法管理法律风险，不再单一地从法律角度居高临下地指导企业，甚至幻想改变企业的商业模式，而是自觉地将法律风险管理融入企业经营管理中，以企业经营管理的视角提出可行性意见；为了增强风险管理的科学性和实用性，本书还将引进SWOT等经营管理工具，使人力资源法律风险管理分析及对策丝丝入扣，不再浮光掠影。

本书通过对高层次创新型科技人才的案例和实证研究，绘制出了海外高层次创新型科技人才的科学知识图谱，推导出了海外高层次创新型科技人才的岗位测算模型，给出了我国当前状况下对海外高层次创新型科技人才引进的测评体系和展望，为国家和地方政府对海外高层次创新型科技人才的引进与管理工作提出了对策与建议。

本书中包含了无数个激励不同类型员工的建议和方法，涵盖了正式和非正式的奖励体系。虽然金钱对员工很重要，但是研究显示，能够真正促进员工表现提升的动力是个人对他们的经过思考的和个性化的认同，这意味着对他们很好完成工作的真心表扬和认可。大量的研究已经证实了这种说法。当这种认同创造出了激情，创造出了对自我价值的一种自信，可以让员工自豪地向他们的家人、朋友和同事们娓娓道来，那么这种认同就会变得更加持久而有效。本书前四部分主要论述了非正式认可行为：日常认同；非正式无形认同；有形的认同和奖励；团体认同、奖励和活动。接着，本书的最后两部分更多的描述了正式的认同：对具体成就的奖励和以组织为单位的奖励体系。同时本书特别地收录了参加调研的所有公司的名字，可以帮助你根据自己的情况来量体裁衣式地进行奖励和褒扬行动。这些不同类型的认同和奖励措施，它们有的不需要成本的或只需很少的成本，有的却会让你付出很高的成本；它们有的是私下进行的，有的是需要公开进行的；它们有的是针对一系列期望行为和成就的，有的是只针对组织中一些重要的目标的。有效的非正式奖励是要靠一些正式的奖励辅助的，反之，亦然。书中总有一个方法会适合你，让你事半功倍！

本书根据高职高专教育的特点和新型人才的培养目标，结合以工作过程为导向的课程改革要求，以连锁企业人力资源管理职能操作流程为主线来组织理论框架。本书基本按照实际工作流程的先后顺序进行内容编写，将连锁企业人力资源管理工作进行过程化的梳理，便于学生感性认知和理性理解连锁企业人力资源管理工作的实际过程。书中包括大量的习题、案例、实训项目，以引导学生“学中做”、“做中学”。每章包括引导案例、职业指导、小知识等栏目。

《走在时间里：员工文学作品集》通过描写石油工人在油田工作生活的点点滴滴，表达了员工之间，员工和企业之间在空间、秩序、物质生活及精神生活上的亲密关系。恰是因为这种亲密关系，石油人上山下山、离家回家等一切相向而行的姿势都成了且歌且行的常态。恰是因为这种亲密关系，石头变成了水，水又变成了火，后来又变成我们心里流淌着的诗和文字，变成我们既可低头苦干又可仰望穹苍的情怀。这书便是带着这样的情怀，诚恳地关注和感悟油田、生活与我们自己，通过内心世界的自觉呈现、个体情感的自然抒发和生活经验的真实表述，把石油生活的表情和意境收藏于纸页，把我们诚挚的声音和足印定格于恒久。

本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下，绩效体系的建立、绩效指标的分解，以及绩效数据的收集、分析和展现，旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系，掌握主要指标的定义和收集方法，学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析，以提升绩效水平。通过建立和完善一套科学、全面、平衡的绩效管理体系，打造高绩效的呼叫中心。本书可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材，也可作为呼叫中心从业人员，特别是中高层管理人员的学习材料。