新经济下的管理不再将组织视为由工作职位构成的等级结构体，而是一种思想的网络。知识就是联结，指导和激活这个网络的核心力量。然而直到现在，知识管理仍然是一个非常薄弱的环节。本书以极富洞察力的视角开创性地揭示了信息时代面临的一个重要的管理问题——随着员工的跳槽、辞职、合同终止或者退休而来的知识流失给企业带来的严重威胁；描述了如何将操作知识由即将离职的员工转移至他们接任者的突破性过程。这是一本开创性的把“持续管理”作为主题的书，它为我们走向成功找到了一条可行之路，对大型综合性企业和刚刚超越步小公司都同样适用。这本书不是论述怎样留住员工的问题，不是论述如何优质顾客满意度的问题，也不是教我们怎样维持企业的知识库，而是告诉我们如何拥有一个动态的体系来保持员工的连续工作能力。当你带着愿景追逐能力提升的时候要记得脚踏实地，同时也要避免由裁员所带来的知识流失问题。

在本书里，领导学权威约翰·C·马克斯韦尔总结了每一个优秀团队成员必备的17种品格特质。马克斯韦尔精确细致的描述和诸多真实事例使本书通俗易懂。其中的原理适用于每一个团队中的每一位成员。努力培养这些品质，你就会成为每一个团队都想要的人！约翰·C·马克斯韦，美国著名的领导学专家。他所创办的音久集团专门致力于协助人们发挥个人最大的潜能及领导能力，帮助个人和企业获得巨大的商业成功和管理领域的高效领导。每年，马克斯韦尔都要对25万以上的人发表演说，并透过研习会、书籍和录音带影响了上百万人的命运。到目前为止，他已经写了24本书。本书中，马克斯韦尔归纳出优秀职员之所以能成功的主要原因：★目光远大——每一个行动都是针对他们的长远目标；★维持良好的人际关系——关注他人；★不自私——为了团队而甘愿牺牲个人利益；★坚忍不拔——勤奋工作，在逆境中保持积极乐观的态度；马克斯韦尔揭示了这些品质是如何影响并确保团队工作成功的。《出类拔萃：造就优秀职员的17种品质》里的观点并不是老生常谈，也不是抽象的空洞说教，而是教导你如何增长作为职员内在价值的坚实的行动指南。

良好的职业习惯也是一种生产力，而且它可以由企业家及员工自主把握。本书作者李泽尧先生在企业管理方面有极深的理论造诣，同时也在跨国公司有多年的实际管理经验，尤其是在培养企业员工良好职业习惯方面有自己独特、有效的方法，为其所服务的企业的内部管理水平的提升、效率的提高等方面做出了重要贡献。李泽尧，实战派管理专家，著名管理培训专家。国外受训“现代企业管理模式”一年，国外跨国公司高级管理两年，国内大型外资企业高级管理工作多年。五年大学授课经验，十年企业成功管理经验。历任大型外资企业总生管，销售部、管理部经理，总经理特别助理，培训经理，5S委员会总干事，管理顾问公司顾问部经理，大？推笠倒芾碜裳钅渴紫宋剩芾砉宋使局葱凶芫怼Ｏ秩喂阒菅侵菁哟颩inniMBA教育中心负责人，北京、上海、广东多家管理顾问公司“企业内训”特聘导师，多家企业首席顾问。编著有《跟单员工作手册》、《企业管理自诊自查手册》、《意识心理学》等。本书是李先生多年理论修养和管理经验之结晶，它从习惯是企业文化、习惯是生产力入手，系统地介绍了跨国公司员工所必须具备的八个职业习惯，既是企业新进员工必读的职业入门书，也是职场人士迈向卓越的修炼秘籍，同时又是我国企业提高员工职业化水平、提升竞争能力的有的力培训工具。知识改变命运，学习成就未来。愿时代光华培训书系伴随您一路走向成功，走向辉煌！

BW是在三层体系结构上构建起来的、采用ABAP语言编写的系统。ALE与BAPI用来链接BW和SAP系统（比如R/3或其他BW）以及非SAP系统.SAPBW使得数据仓库的开发变得相当简单了，以至于只要在数据库设计和计算机编程方面有过一些经验。就可以使用BW本书是一本操作指南。通过截取操作界面．逐步演示操作过程来介绍SAPBW的功能本书主要介绍了SAPBW核心的技术，同时也讨论了SAP的其他技术。如SAP基础平台系统、ABAP、ALE等。本书主要由两部分组成：●第一部分是基础知识：从一个简单的企业情景入手，阐述了如何创建信息立方体（InfoCube）、向信息立方体加载数据、检查已加载数据的有效性、创建查询以生成报表和管理用户授权等内容.●第二部分介绍了高级主题．比如信息立方体设计方法、聚集、多立方体、操作数据库房（ODS．OperationaldataStore）、业务目录（BusinessContent）、一般R/3数据抽取、数据维护、性能改善和对象传输等附录中介绍了BW的ASAP（AcceleratedSAP．加速SAP）。它是SAP开发的ASAP实施方法的衍生方法之一，并纵览了三层体系结构本书主要是针对BW实施团队和需要了解数据仓库知识的人而撰写的。作为全球最优秀的企业管理软件供应商，SAP拥有包括诸多世界知名企业的客户群和广大的专业读者群.全球有120多个国家的超过20000家企业正在运行着64500多套SAP软件.SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在包括纽约证券交易所和法兰克福证券交易所等多家证券交易所上市SAP从1992年进入中国市场以来，迄今已有来自多个行业的400多家企业在使用SAP的解决方案

在这本《哈佛商业评论》的文集中，人力资源和企业管理方面的专家们从各个方面对企业如何寻找和留住人才进行了精辟的论述。“人才”不仅仅指那些员工中的精英，也包括那些在特定情况下最符合企业需要的人员。读者从中可以了解到：企业可以通过哪些途径和手段帮助员工进行职业规划和职业生涯管理，提高他们的自我雇用能力，并以此吸引和留住优秀人才；企业并不需要在所有的时间留住所有的人才，如果能够制定更具针对性的计划，企业就可以集中资源留住那些最符合自身需求的人员；企业在招聘时可能会遇到两种情况，一个是难以找到合适的人选，另一个是大量求职者争夺一个职位空缺。无论是哪一种情况，对企业的招聘都是挑战。面对挑战，企业如何避免招聘陷阱，运用系统化的方法发现真正需要的人才；对于组织中那些具有潜力的初级人员，资深员工如何帮助他们度过发展中的心理变化历程并成长起来；那些已经很富裕、不必为生计而工作的员工，虽然对企业要求苛刻，但是他们对组织的成功却具有特殊价值，企业如何满足他们的需求，发挥他们的作用成为摆在管理者面前的问题；如果组织中的新老员工由于思维方式、观念方面的差异而影响了工作，该如何解决这个矛盾，在新老员工之间建立建设性的相互辅导关系；对于不同类型的员工，如何通过管理帮助他们改掉个性上的缺陷，发挥他们的优势；如何洞悉员工生命中最本质的兴趣，并通过对工作的重新塑造最大限度地发挥员工的潜力。文章的作者在各自领域都具有高深造诣，除了拥有深厚的理论基础以外，更为重要的是，他们具有丰富的实践经验。有些作者本身在企业中从事过多年的人力资源管理工作，有些则是管理专家或资深咨询师。这些专家的经验和研究成果对中国的企业家、人力资源管理人员，以至所有管理者都具有宝贵的借鉴意义和参考价值。

有史以来最经典的团队管理经典，无数企业竞相学习的培训教程。可以说这是一本继《第五项修炼》之后关于团队建设的经典力作，书中所提倡的高效工作的方法值得任何一个组织学习。这本书揭示了成为一个高效能人士的秘密，同时，更为团队的高效率工作指明了道路，的确是一本值得个人和企业共同研读的经典之作。本书可以帮助你解决你和你的团队工作上遇到的诸多难题。发掘个人与团队的真正潜能，让你的团队成为超一流的组织。

薪资福利管理是一个复杂的社会问题，自从人类出现雇佣劳动关系以来，人们就一直在研究它。从最早的古典经济学派创立的薪资理论，到现在的赫茨伯格等心理学家对薪资福利的研究，人们一直在对薪资福利进行种种探索。薪资福利作为企业薪酬的一个新代名词，在企业界一直得不到较好的规范，以“薪酬”二字来说，有些企业仅把它当作工资来称谓。

本书通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和让面管理技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售。商业社会的竞争越来越激烈，尤其是店面竞争，有的店面顾客川流不息，财源滚滚；有的店面却如昙花一现，淹没在市场竞争中。其中一个非常重要的问题就在于店面营业人员的服务态度和销售能力是否能使广大顾客确实感到非常满意。本书通过深入浅出的讲解，对店面营业人员进行全方位的职业化训练，培养和提高他们在工作中所需的待客礼仪、沟通技巧、销售能力和让面管理技能，从而改善店面的整体面貌，有效地增加店面的销售额，使店面能成功地从激烈的竞争中脱颖而出、长盛不衰。

对于培训从业人员来说，可能有N个问题不明白，其中有八个问题是他们不能不知却又经常被困扰的。本方案将这八个问题及解答集结成书，并穿插案例、练习，更好地帮助培训从业者加深理解，从而对整个培训工作有一个清晰且全面的认识。这八个问题是：什么是培训、为什么要培训、什么时候需要培训、选择什么样的培训、谁是培训的主体、培训要在什么环境下实施、怎样做培训和花多少钱做培训。本套方案力求以简捷、明了的方式，为培训工作者提供最急需的资讯和较系统的培训知识。这将是一套极具操作性的方案和工作手册，能为企业人力资源部经理、培训经理、培训讲师和对培训感兴趣或有志于从事培训工作的读者们带来福音和收益。之所以写这套学习之案，是因为现代企业对培训的需求越来越强烈，赋予培训的责任和要求也越来越多。作者简介：众行管理顾问有限公司，众行—取自《论语·尔雅》“三人行，必有我师”之意，并赋予新的含义“我们与您同行”。作为一家专业的顾问公司。国内最大的培训产品开发商之一，拥有专职的资讯研发队伍和音像制作室，首创互动式、情景式培训VCD制作模式。目录：第1章什么是培训1.1培训三要素1.2不可不知的培训理论1.3教育还是培训第2章为什么要培训2.1从企业的角度分析2.2从员工的角度分析2.3阻挠培训的六大误区第3章什么时候需要培训3.1培训不是“灵丹妙药”3.2测一测：是时候培训了吗3.3最需要培训的九种情况第4章选择什么样的培训4.1培训对象是谁4.2培训什么内容4.3选择什么培训方法4.4是内训还是外训第5章谁是培训的主体5.1组织者5.2培训者5.3受训者第6章培训要在什么环境下实施6.1要有良好的培训文化6.2要有健全的培训政策6.3要有完善的培训制度第7章怎样做培训7.1按工作流程办事7.2制定一份好的计划7.3严格培训管理第8章花多少钱做培训8.1怎样计算培训成本8.2如何设计企业的培训预算8.3企业如何收回培训投资

培训师的素质对培训成效影响巨大，而企业培训师又多是由内部人员担当，他们虽然在某一领域表现出色，但对培训技巧却是所知甚少。如何讲授一堂引人入胜的培训课？如何有效调动学员的积极性？如何使讲课高潮迭起、精彩纷呈？本方案将为你一道来，指导你成为训练有素的培训师。培训管理（组织）者和被培训者处在同一条水平线上，其面临的工作难度可想而知。座粲然开怀，或许还能引得睿知者见微知著，顿悟人生……作者简介：众行管理顾问有限公司，众行—取自《论语·尔雅》“三人行，必有我师”之意，并赋予新的含义“我们与您同行”。作为一家专业的顾问公司。国内最大的培训产品开发商之一，拥有专职的资讯研发队伍和音像制作室，首创互动式、情景式培训VCD制作模式。目录：第1章你有做培训师的潜质吗1.1怎样的人才能成为培训师1.2你了解真正的自己吗1.3你会有成功的一天吗第2章你准备好了吗2.1学员都是一样的吗2.2把要说的写下来2.3如何选择培训方法2.4如何选择适用的辅助工具2.5你了解培训场所的状况吗2.6练习，练习，再练习第3章走上讲台3.15分钟准备3.2巧用声音和身体语言3.3如何获得反馈信息3.4如何激励学员3.5如何克服困难的局面第4章你的讲课达到效果了吗4.1培训评估，有必要吗4.2如何评估培训效果第5章全面提升自身素质5.1迅速提升你的讲课技巧5.2塑造超然的人格魅力