本书的写作背景是目前存在的和正在出现的工作场所现实，内容涉及组织行为学研究中的所有传统课题，如人际知觉、态度改变，还介绍了许多新课题，如知识管理、自我领导、情绪智慧、心理契约、在家上班，同时还引进了众多刚刚出现甚至正在形成的研究领域和理论概念，如电信宇宙律、欣赏性问询、无边界生涯、受雇能力、对应性权力等。本书不仅包含了同类教材所具有的传统教学工具，还引入了团队练习、自我评估练习等新颖工具，书中还配有大量案例和链接，有助于读者更好地将组织行为学概念应用于管理实践。本书适用于MBA学生、EMBA学生、管理类专业师生、组织中各层级人员。

序言理查德·卡尔森博士我这一生最伟大的发现就是，一个人可以借改变自己的态度，来改变一生。——威廉·詹姆斯（WilliamJames）每当我们面对坏消息、难缠的人或令人失望的事情时，大部分人都会陷入习惯性的反应，尤其是身处逆境的时候，结果适得其反，反而对自己一点帮助也没有。我们反应过度，把事情扩大，紧张兮兮，把焦点都集中在生活的负面上。当我们被小事情烦得动弹不得，感到愤怒、懊恼、容易被打扰时，“过度”反应不但让我们产生挫折感，而且真的妨碍了我们做想做的事。我们看不见整体的形势，只专注于负面的部分，惹恼了其他本来有意帮助我们的人。简单地说，我们把自己的生活过得好像一场天大的紧急事故！我们经常行色匆匆地赶来赶去，试着解决问题，其实只是把问题搞得更复杂。因为所有的事情看起来似乎都很严重，我们的生活就是不断处理一场又一场的事故。过一阵子，我们真的开始相信每件事情都重要得不得了。我们没有意识到，问题的大小，与是否可以迅速而有效地加以解决有关。我希望你很快就能发现，当你学会更轻松的反应习惯时，那些看起来似乎“难以解决”的难题，就会变得比较容易处理。即便是真正有压力的“大事”，也不会像以前那样，让你措手不及。还好，有别的方式可以面对生活，那是一条比较平和、优雅的道路，让生活变得更加舒适，身在其中的人也比较容易配合。这“另一种方式”的生活，是用新的平衡习惯来取代古老的“反应”。这些崭新的习惯让我们拥有一个更丰富、更满意的人生。我想与大家分享一则亲身经历的故事。这则故事感动了我的内心，丰富了我的经验，展现了本书的中心思想。故事中的事件就是本书书名的由来。大约一年前，有一家外国出版商跟我联系，要求我邀请著名畅销书作家韦恩·戴尔博士，为我另一本书的外文版做具名推荐。我告诉他们，戴尔博士虽然推荐了我的前一本书，但我不知道他是否愿意考虑再推荐一次。不过，我告诉他们，我会试试看。就像出版界常做的一样，我发出了一封请求信，可是没有收到回音。过了一段时间，我想戴尔博士如果不是太忙了，就是不愿意写这段推荐文字。我尊重这个决定，告诉出版商我们不能用他的名字来促销这本书。我以为这件事就此了结了。可是，六个月后，我收到了这本书的外文版本，出人意料的是，封面上赫然印着戴尔博士为我的前一本书所写的推荐文字！尽管我交代不可以...[更多内容]

可以看到，我国企业面临的人才竞争和挑战是长期的。虽然我国在由传统人事管理向现代人力资源管理方面的改革已取得一定成效，但改革是一个长期过程，不可能一步到位。从宏观层面看，改革的深入必将创造一个更宽松和富有效率的培养、吸引和使用人才的外部环境。从企业层面看，面对挑战和压力，企业内部更需要继续强化企业内部改革，及时进行自我调整，切实建立以人为本的企业文化。只有致力于创造有利于创业的体制环境，有利于创新的文化氛围，有利于与国际接轨的商业环境和有利于人才脱颖而出的人力资源管理体制，我国企业在21世纪国际人才竞争中才能立于不败之地。

本书为全国高等学校人力资源管理专业主要课程教材之一，由中外专家合作完成。本书主要内容包括：人员素质测评的概念、经济价值、发展趋势、基本原理、基本模型，人员素质的量化，人员素质测评的内容，测评指标体系的制订，素质测评的方法、技术，人员素质测评质量分析及素质测评结果报告等。本书内容新颖，包括国内外最新研究成果；结构完整，包括理论基础、方法技术与应用操作三大部分，具有方法训练与专业素质培养的作用。由于人员素质测评在工商管理、公共管理、劳动经济、教育学、心理学、人才学与企事业、军队管理实践中都有着广泛的应用与需求，因此本书以服务人力资源管理专业本科教学为主，兼顾研究生及其他读者的需要。

不论你用英文求职，还是用母语求职，一般都要用到英文简历。本书教你如何撰写英文简历及求职信，获得面试机会，从而走向成功之路。英文简历是求职的必需！人才招募方想从简历中了解什么？求职信能起到什么作用？什么是组织简历材料的最好方法？如何体现你的个人才能？撰写英文简历的最佳样式是什么？本书的阅读对象为初入职场或想变换职业的从业人员，目的就是引导他们如何用英文清晰地表达他们能够向应聘单位提供的帮助，指导求职者在日益国际化的职场中如何撰写英文简历，获得面试机会。目录第一章简历撰写的难点理解简历的真正作用了解简历应包含的信息内容简历并不是只有作家才能写撰写简历需要用心讲实话第二章什么是简历/求职信自我推销的广告初试了解简历/求职信的两个部分第三章简历撰写的准备工作了解工作职位的情况了解公司情况了解自身情况将工作职位、公司及自身联系起来考虑问题作好面试准备第四章简历应包含的信息模拟面试情况撰写简历撰写简历需要理解管理工作分析多用“流程式句子”行为动词运用工作分析的方法分析你在非职业活动中所取得的成绩运用工作分析方法分析你现在从事的工作作业练习第五章简历材料的组织任何简历都应包含的基本信息简历中应该简化的信息建立既适合个人情况又适合所申请工作的个性化简历材料的组织方式第六章简历的版式与文字输入留白的目的文字输入版式与效果互联网与可扫描简历第七章如何写求职信求职信好比推销游说求职信的内容简历与求职信要相互呼应文体与格式什么是不该说的第八章申请MBA学位简历写作的翻版说明自己的长期打算结论已经获得了面试机会，现在怎么办？面试者希望从面试中了解什么？利用简历准备面试在面试中

此书按游戏的总结归纳方向进行分类，一共分为：破冰船与课程导入、培训培训师、团队合作、沟通与激励、销售与谈判、创造力与问题解决、领导力与管理技能、客户服务类八个部分。这些分类只是一个大致的规划，也就是说，实际上这些游戏都至少有有一种以上的功能和使用的范围。比如“迷失丛林”游戏，书中将其归纳在团队合作类，但实际上这个游戏还可以应用在沟通、领导力、企业文件等课程当中。因此，您在选择游戏时可以参考分类，不必受该分类的局限。本书前言特色及评论文章节选

21世纪是知识经济的时代，中国企业正面临着经济全球化、高科技迅速发展和知识资本地位显著提高等严峻挑战，人力资源已成为提高企业核心竞争力和走向国际化的关键所在。随着越来越多的世界著名跨国公司开始重视中国，人才的竞争必将更加激烈。本丛书从国际化的视角，参考了世界各国著名商学院人力资源管理的专业设置和教材选用情况，并坚持对中国企业实用的原则，为我国工商管理院校教师与高年级本科主、研究生、MBA、备企业和事业单位高中级管理者、人力资源管理研究者、咨询机构人员和管理培训人员，以及对人力资源管理感兴趣的广大社会自学者，引进出版了这套全面涵盖人力资源管理备专业领域中最新理论和实践研究成果，既阐述前沿管理理念，又教授实用技能和方法的经典丛书，其中的每一本书都是备领域的经典之作，或被业界称为“圣经”。希望本丛书能为中国企业形成“以人为本”的管理文化，全面提升企业竞争力做出应有的贡献。《职业生涯管理》被读者们称为“职业生涯管理领域的无价之宝”（亚马逊网上书店评语）。本书重点介绍了职业和职业生涯管理领域的四个重要观点：（1）职业生涯管理是个人赖以支配、指导并影响自己职业的一个过程；（2）从发展的眼光来看，职业贯穿于每个人的一生，并且处于不断发展变化状态；（3）进行职业生涯管理，必须考虑一系列额外的要求，包括如何对待工作的压力，工作和个人生活的相互影响，如何应对员工之间不同文化的挑战；（4）开创企业家生涯的可能性。以及如何通过一系列由组织支持的项目，可以对个人职业生涯管理给予帮助等。本书主要有以下特点：理论与实践、个体行为与组织行为紧密结合；书中每一章节后都附有职业生涯管理技能习题，这些习题给读者提供了一个机会，使之把所学的内容用于职业探索，确定职业目标和职业开发战略，掌握职业生涯管理过程中的各种关键因素。本书的读者群非常广泛，包括企业高中层管理者、人力资源管理人员和职业生涯规划者；政府人力资源管理和研究部门人员、全国务高等院校企业管理和人力资源管理专业教师、高年级本科生、研究生和MBA；凡是对职业生涯管理感兴趣的社会自学者和所有关心自己职业生涯发展的人士，都能从本书中受到启发。

面对入世后企业面临的很多问题需要进行诊断和咨询，本丛书通过鲜活的案例剖析，对企业在竞争和发展过程中经常遇见的问题用“中西医结合”的方式去思考、去指导、去进行分析和诊断，并提出解决方案。以此为途径，有的放矢地介绍当代企业管理的新理念、常用的知识与方法，为企业广大管理人员在实际工作中提供有益的参考，适应现代管理的需要。全书内容共分十部分，从中国加入WTO的大背景和中国企业项目管理的实际出发，选择了当前企业项目管理的有关热点问题加以研究。本书属《中国企业病之“西医”诊断中一种。本丛书共有《企业人力资源管理咨询与诊断》、《企业财务管理咨询与诊断》、《企业市场营销咨询与诊断》、《企业项目管理咨询与诊断》和《组织行为咨询与诊断》五本书。

郑兴山，江西万年人。1994年３月毕业于上海交通大学材料工程系、工学硕士。1998年9月-2001年7月在上海交通大学安泰管理学院攻读企业管理博士学位。曾在上海冶金设备总厂任工程师，在麦汇国际贸易（上海）公司担任项目经理，现为上海交通大学安泰管理学院工商管理系副教授、管理学博士，上海交大－香港城大合作MBA项目主任。 主持“跨国电子企业管理技能调查”咨询项目一项，参与上海市计委、上海市外经贸委、嘉兴市计委、温州人寿保险公司、云南国际大通道和国家自然基金等委托项目等７项。本书坚持以马克思主义哲学和劳动价值论为指导，结合新制度经济学、企业理论、人力资本理论、产权经济学、管理学、组织行为学和博弈论等现代理论，力求在充分吸收他人的研究成果的基础上，对人力资本产权理论进行系统研究和创新。 本书从人力资本和人力资本产权以及人力资本产权理论在市场、企业组织形态、制度环境、企业治理、企业管理等方面的运用，最后介绍了企业人力资本理论的实践考察。

人力资源是人类最为宝贵的资源，是企业的战略性资源，也是具有创造性和能动性的资源。劳动构成了人们生活方式最基本和最主要的内容。“人力资源管理”（HumanResourceManagement，简称“HRM”）是世界各国MBA教育课程设置方案中的一门重要核心课程，也是我国企业管理人员工商管理培训计划的正式课程之一。在国内的外商企业、特别是大的跨国公司投资企业中，HRM更是各级经理和主管人员培训的首选内容。《现代人力资源管理》一书是在多年的教学和企业咨询知识积累基础上完成的，在写作过程中参阅了大量国内外MBA专业资料、特别是美国的优秀MBA课程教材。全书共分12章，涉及HRM导论、工作分析与设计、人力资源规划、员工的招聘、招聘中的测试、员工培训、职业生涯管理、绩效考核与管理、薪资管理、激励性报酬、劳动关系管理、跨国公司的HBM。本书注重内容的系统性、科学性、创新性、可操作性，既介绍了当今世界上先进的人力资源管理理论，又力求具有中国特色，密切联系现代企业人力资源管理实践。在吸收近几年来最新管理动态和科研成果的基础上，力求为读者提供最新的人力资源管理理论、技术和方法。