协助上司处理事务，协助上司正确思考，协助上司打理企业。像上司那样思考，比他们考虑得更全面更深刻！像上司那样行事，比他们做得更周到更出色！将微不足道的事情做到完美无暇，将举足轻重的事做到无懈可击！我们无法改变上司，但是我们可以影响上司！作者简介：廖金泽（廖群），著名秘书训练专家、资深企业顾问。祖籍台湾桃园。具有二十年企业创办与运作传奇经历，积累极为广泛和丰富的经验，近年来专心做学问和顾问，为企业、媒体和政府提供高层培训与咨询，其主要服务客户有：中国化工、中休人寿、中兴通讯、广东核电、广州石化、深圳商业银行、福建兴业银行、江西粮油、招商局、香港华润、香港富祥、香港钧濠、惠州长城、南方都市报、大鹏证券、深圳宝安、深圳桑达、深圳特发、深圳润讯、深圳南油、深圳高速、深圳赛格、深圳泰然、三和国际等。曾在中国大陆多个城市举办过演讲，并应邀为深圳清华研究生字MBA论坛讲授专题课程，反响强烈。现任多家企业高级顾问或独立董事。其研究与咨询领域包括：职业规范、项目策划、系统改良、公司再造、股权激励、企业改制、资产重组、企业战略、企业问题解决方案、危机管理、区域经济、政府优化等。其主要培训项目包括：创业训练课程、商业礼仪训练课程、高级秘书训练课程、职业经理训练课程、金牌营销训练课程、现代老板研修课程、公司运作训练课程、企业改制辅导课程、公司优化辅导课程等、培训风格生动有趣，条理清楚，方法独特，实操性强。其主要著作有：《怎样做高级秘书》、《怎样做现代老板》、《劳资双赢》、《公司秘书手册》、《高级秘书手册》等。目录：代序第一章高级秘书职业标准一、高级秘书职业性质二、高级秘书平职业要求三、高级秘书职责权限四、高级秘书综合素质五、高级秘书综合能力六、高级秘书专业知识七、高级秘书工作经验八、高级秘书气质修养九、高级秘书形象塑造十、高级秘书形体塑造十一、高级秘书姿态塑造十二、高级秘书服饰标准十三、高级秘书行为规范十四、高级秘书求职规范十五、高级秘书离职规范第二章办公事务处理规范一、上班规范二、下班规范三、接待规范四、引领规范五、接听电话规范六、拨打电话规范七、来函处理规范八、发函处理规范九、名片使用规范十、办公环境安排规范十一、办公家具购置规范十二、办公用品选购规范十三、办公设备使用规范十四、约会安排规范十五、会议安排规范十六、会谈安排规范十七、签字仪式安排规范十八、展览会安排规范十九、新闻发布会安排规范二十、宴请安排规范二十一、典礼安排规范二十二、收赠礼安排规范二十三、印信管理规范第三章商业事务处理规范第四章企业运用处理规范第五章人际关系处理规范第六章文书函电写作规范第七章商务社交礼规范第八章商务旅行安排规范后记：为了执着的信念附录：《公司秘书手册》目录

1994年5月一个关于组织中的信任的为期两天的会议在斯坦福大学商学院研究生院召开。会议的主旨是将对这一问题发生兴趣的不同专业的社会科学家们聚集在一起。本书中的理论与经验上的贡献，正是这一努力的结果。任何一本书都是集体的事业，这本文集便尤其是这样。因此应该对幕前幕后的许多人作出的贡献表示感谢。这套丛书规模较小，只有三种。但应该是相映成趣的。《信任：合作关系的建立与破坏》一书偏重基础理论。《中国社会中的信任》是信任问题的中国研究。而此书涉及的是国外的情况，虽然包含理论，但在更大的程序上是经验和应用性研究，与前两书形成很好的互补关系。本文丛收入的三本书相映成趣。《信任：合作关系的建立与破坏》一书偏重基本理论：《中国社会中的信任》是信任问题的中国研究；《组织中的信任》虽然包括理论，但在更大的程度上是国外信任问题的经验和应用性研究，与前两本形成很好的互补关系，更适合管理学研究者，乃至置身管理一线的实践家。本书的内容包括前言、信任向何处去、组织中的信任、信任与技术、基于信任的管理形式、信任与第三者闲言、工作中信任的发展与维持、微观组织行为与网络组织、快速信任与临时群体、通往地狱之路、在等级关系中的分叉现实和相交的失望、超越不信任、组织对于危机的反映、信任与危机、组织信任量表、对组织权威的信任、集体信任与集体行动、理解程序公正和分配公正之间的相互作用、译后记。

新颖是《组织行为战略：管理变革的方向与动力》的首要特点。在研究与写作中，笔者努力在有限的框架内做到前沿的人性理论创性、整合时代潮流的管理创新、积极关注和破解中国企业的管理难题。读者不难发现，在本书中，新体系、新角度、新思路、新观点融为一体。在多年的组织行为学教学中，笔者一直致力于学科的理论创新与学科体系的整体结构。实用是本书的第二个特点。在教学中，笔者重视联系中国企业实际与社会现实组织问题分析与案例讨论，从而积累了大量现实素材。笔者在书稿写作中选配了大量的企业材料，以便理好地分析和阐述某些理论观点。同时，理论研究力求反映写代企业管理变革的成功经验和现实要求。实用、有效、具有导向性，这是笔者在写作中一直坚持的原则。此外，本书综合了组织行为学、人力资源战略、心理学、管理学原理、哲学、系统科学等多学科的理论观点和数十家企业的管理模式，提出了一套比较系统的组织行为战略理论体系，使组织行为科学家与管理的结合更加密切，反映了国内外企业管理的现状和现实要求。

本书对人力资源成本会计、人力资源价值会计、人力资源会计的预测与决策、人力资本投资、人力资本投资决策、人力资源会计发展趋势等内容进行了论述。

《现代企业人力资源管理核心技术与操作方案》丛书凸显以下“特点”：1、操作性：实实在在告诉你如何管理人力资源。书中耐心的解说以及大量中外企业的成功经验和教训，将使你能轻松设计出本企业人力资源管理的操作方案和制度。2、工具性：工作中碰到问题时可随时查阅。3、生动性：案例丰富，在读故事的过程中，你会掌握科学的、权威的人力资源管理方案、思路、技术。本书是其中一册。

《中国大陆百富榜》创制人，该排行榜在过去4年里刊登于《福布斯环球》杂志父母总是对孩子寄予厚望。他们想把自己对于生活的价值观传递给下一代，并且给予子女那些自己无法获得的机遇。《财富基因》一书，建立在第一手的采访资料之上，涵盖了近20个中国现代“财富英雄”的故事。在书中，企业家讲述了自身所受教育的经历以及他们所选择的对子女的种种教育方式。社会公众通常看到这些企业家能够给子女提供最好的条件——但恰恰是因为 “财富英雄”的特殊身份，企业家们面临着其他父母不会碰到的独特挑战。本书由两部分组成。第一部分介绍了企业家们所受的教育，以及对他们青少年时期影响深刻的人和事。我们用一些事实表明——究竟是怎样的种子长成了大树，是什么使他们与众不同而努力创业。在第一部分的末尾，我们还分析了6个榜样人物对企业家的影响：毛泽东、邓小平、李嘉诚、荣毅仁、松下幸之助和比尔·盖茨。本书的第二部分给出了企业家们对子女的15个忠告。这些忠告涉及了各种实际问题，例如零花钱和抽烟；还有更普遍的问题，例如怎样发掘孩子的特长、怎么给孩子自由权去决定未来、如何防止溺爱孩子和如何容许孩子在错误中汲取教训。《财富基因》聚焦于已经成长起来的中国现代“财富英雄”以及他们是如何培育子女的。本书讲述了一代人如何不辜负上一代的期望并且超越他们的故事。```

在1990年第一次来中国之前，我觉得，华人中有很多优秀的企业家，例如在香港、台湾、新加坡、东南亚、北美，更不必说很多城市都有的唐人街了。但是另一方面，在中国大陆创造民营资本，似乎也是很不光彩的行为。“只要看他们的第一桶金就够了”，一位深谙中国的人士这样说，这是在暗示中国几乎没有完全“干净”的第一桶金。然而，在过去的10年中，这种负面印象已经被迅速转变为对中国大陆企业家们所获成就的尊敬。甚至在我短期休假重返中国，我都能感觉到对于创造财富的态度发生重大变化。他们现在更多的是做长远考虑，而不再单纯地对迅速挣钱并很快花掉感兴趣。现在我总是遇到有着5年、10年，甚至20年计划的企业家。中国加入WTO，北京赢得2008年奥运会主办权，中共十六大的召开以及最近上海赢得2010年世界博览会主办权，这些事件有助于形成一个稳定的商业环境，为中国民营经济注入强大的活力。《财富品质》是《胡润财富书系》的第二本书，本书系主题是中国大陆的企业家及企业家精神。在第一本书（类似成功企业家人物辞典，已于2002年11月发行）里，我们简要描绘了每一个中国最成功的企业家，也讲述了我为何以及如何开始制作《中国大陆百富榜》的历程。整个书系的出发点是为了超越《中国大陆百富榜》，从中发掘出各种趋势和观念。我们为那些正在考虑或已经开始创业的人们设计了这本《财富品质》。书中的实例研究来自第一手资料，由全国最优秀的财经记者们撰写，并且突出了一些成功企业家与众不同的特质。金钱可能是早期的驱动力，但是还有很多其他动力在促使这些企业家继续前行。激情正在空气中弥漫，我希望更多的人能感受到，并开始行动！

本书详细介绍了世界各国现代股权激励模式及具体实施办法，内容涵盖了股票期权计划．股票增值权计划．虚拟股票计划。员工持股计划。受限制股票计划等多种国外主要的股权激励方式的激励原理．实施办法，方案设计，会计准则和税收规定。同时还应用大量的案例深入探讨了中国实施股票期权等股权激励模式中存在的重大问题，并详细阐述了中国上市公司如何规避现行法律限制实施上述股权激励，因而具有很强的实用价值和可操作性，对我国企业实施股权激励具有重要的指导作用，对证券监管部门制定相关政策具有一定的借鉴意义，同时对国内股权激励研究人员具有较高的参考价值。

为什么他们是中国最富有的人？财富时刻来了，财富还会远吗？八大创富模式给你赢得“第一桶金”的机会。可口可乐的当地主义二战结束后在海外作战的大批美军陆续归国。随着奔赴全球的战士把传播到全球的可口可乐面临新的问题。总裁伍德鲁夫意识到，失去了这么一大批可口可乐"义务推销员"，如果不尽快推出新招，他历经千辛万苦在海外打下的根基就会连根拔掉。一天，忧心忡忡的伍德鲁夫去医院看病之后，顺路又去拜访了老同学班塞。这时班塞已从前线回国，转到国防部一个福利组织工作。伍德鲁夫见面就问起可口可乐在海外销售的情况。班塞依据他在东南亚的多年经历，指出："东南亚人喝可口可乐完全是受美军的影响，而且已经喝上瘾了。只要你们能保证供应，销路不成问题。"听了这番话，伍德鲁夫的精神为之一振。但他又担心公司无力单独承担在海外设厂的费用。头脑灵活的班塞又提出自己的看法：“你把可口可乐的制造权卖给当地人，让他们自己出钱建厂经营好了。这种方式在东南亚一带是完全行得通的。”在老友班塞建议的启示下，伍德鲁夫提出了海外经营策略的新思路：利用当地的人力、物力，去开拓可口可乐的海外市场……

本书在实证研究中，还运用协方差结构模型对我国上市公司企业家报酬及其主要影响因素的关系进行了定量分析，揭示了影响企业家报酬的因素，检验了理论的假说，也使得我们对上市公司企业家报酬的决定因素有了更为清晰的认识。作者根据自己提出的理论体系，对我国国有企业企业家报酬制度的变迁进行了分析评价，认为“当前国有企业企业家报酬制度存在各种问题的根本原因，在于我国国有企业的内外环境因素使得任何一种决定企业家报酬的主导因素都不可能达到良好的效果，而不仅仅是因为企业家报酬没有与业绩很好挂钩”，提出应该“分类设计国有企业企业家报酬模式”等主张。作者的这些观点对于如何在国有和国有控股企业中建立有效的企业家报酬决定机制提出了很有参考价值的政策思路。