《卓越员工的22条工作准则》是一本可以用作企业培训的教材，但它更是一本企业职员自我提高的读本。《卓越员工的22条工作准则》的22条工作准则与“卓越的信条”相对应，任何一个卓越的人对这些准则、信条显然都有过切身的体会，而任何一个追求卓越的人都应当毫不犹豫地理解这些准则、信条中隐含的价值。作者费尽笔墨，以求将这些信条或者准则表述简更为完整、直接、更容易理解。最终你看到，这22条准则已经变成了22条“名言”，或者是“名言的形式”。但无疑，也是众多企业职员更容易理解和接受的形式。企业应当以这些准则为核心，对职员的价值观以及具体的行为方式进行系统地培养，以利于企业的发展；而员工更应当自觉、主动地依据这些准则提高自己——这是自助——自助者天助。

企业规范化管理系列丛书共分4册：人力资源规范化管理文案、财务运作规范化管理文案、市场营销规范化管理文案、生产运作规范化管理文案。

在人力资源供给方面，经济性因素是影响我国商业银行人力资源供给第一位的因素，非经济因素的影响力因人、因地而异。内部收入分配是重要的经济因素之一，以此为视考察我国商业银行的人力资源供给，发现我国商业银行普遍实行的等级工资收入分配制度在不完全信息下激励效应有限，存在激励对象缺位、激励目标扭曲、收入差距不尽合理、收入结构体系繁简失当等问题，必须加以改进。在人力资源需求方面，从宏观上看，经济上的成本——收益比较是我国商业银行人力资源需求的决定性因素；人才储备开始提到议事日程；增加社会就业义务逐渐淡化；领导者意志仍然不可忽视。从银行的微观行为决策对人力资源选择的影响看，外在的表象性因素是我国商业银行人力资源需求的强约束条件；人情与地缘因素的影响力不可小视；对员工个人品性和素质有特殊的要求。

职业经理人训练教材——基础理论及技能系列，是在清华大学职业经理训练中心教授委员会的指导下，根据清华颐文职业经理高等培训学校的教学目标和计划由一线执教教师和本行业的资深专家编写而成。本套丛书分高、中、低三个层次，目的是丰富职业经理人的知识体系，完善其管理技能，提高其经营管理水平。清华颐文职业经理高等培训学校是我国第一所专门从事初、中级职业经理人才培养的高等学校，学校主要师资力量来自于清华大学经济管理学院和本行业的资深专家。本套丛书是我国第一套正规职业经理训练教材，将成为业内职业经理人的必备读物。创新是人类的本能，是社会前进的驱动力，它存在于社会生活的各个方面。人类社会进步与发展的历史，是一部持续动态的创新发展史。创新活动对于社会发展及人的日常生活如此之重要，因而，人人需要创新。而作为当今社会推动经济发展的极其重要的一部分——职业经理人——更需要创新。职业经理人是现代企业中一个特殊的群体，是企业生存和发展的中坚力量。目前有许多大中型企业之所以经营不善，其主要原因就是缺少优秀的职业经理人，缺乏使企业产生凝聚力的中层部门管

本书从社会实际问题出发，总结归纳了当今打工者必不可少“智谋”。用成功案例启发打工者如何在打工路上越走越顺畅，以反面事例警醒打工者应该注意的细节。为身在职场中希望提升的读者们提供职场实战谋略，帮助打工一族如鱼得水、更进一步；为刚走出校门的新人们提供“前车之鉴”和职场认知，在即将开始的打工路上获取更高的起点，避免在打工路上，因不懂“智谋”而举步维艰。本书所想给予你的，是打工者的智谋！

作为国内第一套全面介绍中国顾问管理思想及咨询成果的丛书，我们期望能够充分体现出原创性的特点：：国内以往出版的许多论述管理思想和咨询成果的丛书，都是西方某管理大师或某管理理论的追随品或复制品，属于自己的东西很少，而创造性的发明、原创并做出系统性阐述的书籍则更少。本套丛书的出版，相信能够弥补中国管理咨询界的一些思想空白和学术空白。本套丛书所有新思想和方法论都是我们在长期管理咨询实践中总结出来的，并经过了许多企业持续不断的应用、实践和检验，相信这些由我们中国顾问提出的管理思想一样能够闪烁出智慧的光芒。同时，这套丛书还具有团队创作的特点。书中许多思想和智慧的火花都是由我们这个顾问团队在无数次的交流与沟通、协作共事过程中碰撞出来的，因而这是一个具有集体智慧的成果。虽然每本书的表达方式因内容和作者的不同而有所差异，但其思想脉络和管理理念却是完全一致的。

即使你的职业是平庸的，如果你以勇于负责的态度去工作。也能获得个人极大的成功。当我们竭尽全力、尽职尽责时，不管结果如何，我们都赢了。责任感使你出类拔萃。提升个人和组织绩效的神奇法则，人们必须停止把问题归咎于自己周围的环境，以勇于负责的态度对待自己的工作，那样一切都会有所改变。目录：第一章负责是每个人的事1、神奇的奥芝法则2、积极面对每一项工作3、勇于负责是改变一切的力量4、勇于负责才能让自己有尊严5、对团队负责，才能对自己负责6、要有强烈工作的使命感第二章不要推卸责任1、不要说你不知道2、不要不做任何决定3、不要置身事外4、不要嫁祸他人5、不要坐等奇迹出现6、不要忙于证明自己的清白7、不要对同事的困境视而不见8、不要抱怨工作第三章勇于改变现状1、让自己有强烈的责任感2、尽职尽责才能够尽善尽美3、“我还能做些什么”4、每天都要有所改变5、要善于捕捉对自己工作有用的信息6、专注，才会挖掘出自身的能量7、全力以赴做好每一件小事8、勇于向高难度的工作挑战9、主动做事第四章问题到此为止1、问题到此为止2、对工作充满激情3、质疑自己的工作4、发掘自己内心的精神力量5、重要的是做，而不是拖延6、善于倨听别人对自己工作的建议7、“这是我的错”第五章人生成就的基石1、敬业精神让你出类拔萃2、勤奋——永不过时的工作精神3、工作中要学会独立思考4、诚信能赢得别人的信赖5、忠诚比智慧更重要

本书简明、实用、提供了开展商务沟通和搞好商务关系的指南。*如何提高你的面试技巧——不论你是面试官还是被面试者？*如何同老板进行更和谐的交流？*如何成为谈判高手？*如何在保持良好关系的同时提出你的反馈意见？*如何提问以获得你想要的信息？*如何准备建构有效的业绩评估？*如何提高你的倾听技巧？

作为国内第一套全面介绍中国顾问管理思想及咨询成果的丛书，我们期望能够充分体现出原创性的特点——国内以往出版的许多论述管理思想和咨询成果的丛书，都是西方某管理大师或某管理理论的追随品或复制品，属于自己的东西很少，而创造性的发明、原创并做出系统性阐述的书籍则更少。本套丛书的出版，相信能够弥补中国管理咨询界的一些思想空白和学术空白。本套丛书所有新思想和方法论都是我们在长期管理咨询实践中总结出来的，并经过了许多企业持续不断的应用、实践和检验，相信这些由我们中国顾问提出的管理思想一样能够闪烁出智慧的光芒。同时，这套丛书还具有团队创作的特点。书中许多思想和智慧的火花都是由我们这个顾问团队在无数次的交流与沟通、协作共事过程中碰撞出来的，因而这是一个具有集体智慧的成果。虽然每本书的表达方式因内容和作者的不同而有所差异，但其思想脉络和管理理念却是完全一致的。

随着市场经济的发展，谈判：尤其是商务谈判，早已成为许多人生活、工作的一部分。三尺桌面风起云涌，八方英才唇枪舌剑！那么，如何在谈判桌上不辱使命、稳操胜券呢？其实很简单。谈判就像武林高手过招：先摆好架式，然后，一招一式，你来我往，有板有眼；有强攻，有智取，有理夺，有义胜……但谈判毕竟不是比武，谈判场也不等同于“江湖”。这里更多的是协商、妥协、让步，再协商、再妥协、再让步……。直至找到双方利益的结合点，谈判才走入它的最高境界：双赢。所以，有位谈判大师感叹着：所谓谈判，就是双方不断妥协的过程。这话很经典。但妥协需要技巧，让步更离不得智慧。是猛打猛冲，一鼓作气拿下对手？还是静观其变，后发制人？是虚虚实实，摸清对手？还是抛砖引玉，制胜于无形？答案当然也很简单。那就翻阅本书吧，一切尽在66招中……