姜先生和蔡先生是深圳普方管理咨询公司合伙人，知名绩效管理专家。姜先生本土成长，专注解决复杂问题；蔡先生海外归来，善于沟通和推行方案。五年来，他们为多个行业的上百家企业提供过咨询服务。2002年两位专家推出有关企业如何提升绩效的畅销书《奔跑的蜈蚣：：如何以考核促进成长》；2003年他们出版了将薪酬与管理模式、企业文化、发展战略相结合的畅销书《吹口哨的黄牛：：以薪酬留住员工》。上述两本书案例丰富，解析透彻，成为许多高校和研修班的教材，并有不少企业争相团购作为内训教材。另外，两位专家也是《经济观察报》、《销售与市场》、《经理人》、《人力资本》的专栏作者，他们2002年原创的《猎狗与兔子》的故事，在网上被广泛接龙和传播。这是一本介绍管理工具“KPI关键绩效指标”，帮助您在工作和生活中运用KPI，全面获得成功的书。在生活和工作中，经常看到很多事与愿违的事情发生。多数人与企业没有或不知道怎样建立目标，没有将目标要求具体落实，也没有在实现目标的过程中好好掌控行动，最终导致结果不理想，产生遗憾。本书用新闻故事、案例、图片等重点讲述了如何在生活与工作中通过应用KPI设定目标，建立衡量指标，分解目标和指标，进行过程和结果检查，从而保障目标实现的？砗头椒ǎ徊⒔樯芰送纺苑绫┓ā⒂愎峭嫉裙ぞ撸约肮丶峁煊騅RA法、关键成功因素CSF法，关键目标策略KSO法，关键业务板块KBA法、综合分析法找主要因素PF等建立KPI的多种方法，同时提供了企业建立完整的KPI体系的详实案例。

中国企业金牌培训师丛书，世界一流企业管理大师向您倾情推荐！在新价值经济中，优秀主管是公司走向卓越的驱动力！纪建悦，管理学博士，中国注册会计师，中国海洋大学经济学院副教授。主要从事管理法、财务与金融管理等方面的理论与实践问题的研究。已在《经济理论与经济管理》、《管理现代化》、《中国管理科学》等国家核心期刊上发表论文20余篇，主持或参与了多项课题的研究，为多家企业提供过咨询服务。很多工作不属于任何一个部门，但又属于所有的部门。任何一个部门又必须都参与这项工作。很显然，不能让所有的部门都来做一个工作。美国最早开始应用的项目管理正是针对企业中这种非常广泛出现的现象的一种有效的管理方式。而项目主管作为项目管理的全程的负责人，是这一管理方法能否有效解决企业难题，完成企业工作的关键所在。在本书中，我们介绍了作为项目主管所应了解的管理知识和技能：项目选择和可行性分析、组织项目团队、确定项目目标、制定项目计划、项目控制、项目风险分析、项目评价，并且阐述了成为一名优秀项目主管所应具备的基本素质和管理能力。相信它能为所有渴望创造优秀业绩的项目主管提供良好的借鉴。

国内最早、最专业的公选考试教材。人事改革倡导者程连昌主编，人事部、中央党校、国家行政学院、北京大学、中国人民大学专家联合撰写。依据最新大纲设置内容。热点时政一网打尽，积极探索最新命题趋势。考点涵盖全面，模拟试题与考试难度相当，依托网络，提供在线答题，短时间全面提升应考者能力，让你脱颖而出，走向领导岗位的必备书。本书为2007年最新版。为了使广大中青年干部有针对性地、高效率地做好应试准备，并在考试中稳操胜券，国家行政学院出版社组织国家行政学院、中央党校、北京大学、中国人民大学等单位的有关专家、学者精心编写了系列“党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试教材”，本套丛书包括：《复习指南》、《习题集》、《面试成功方略》、《专业科目习题集》、《标准模拟试卷》。　本套丛书以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大、十六届三中全会、全国人才工作会议精神和《党政领导干部选拔任用工作条例》的有关规定，总结了近年来全国公开选拔和竞争上岗考试工作的新经验和新成果。以《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》为依据，认真分析了历年公开选拔和竞争上岗考试笔试、面试试题的变化、内容分布、测试要点；总结了考试成功者应试准备的经验；研究了考试试题今后的测试方向。全书具有以下鲜明特点：　一是针对性。全书针对考试特点和竞争者最关心的问题，从试题题型、测试重点、复习策略、应答技巧、模拟实例等各个方面做了介绍，分析了以往考试试题的内容分布和侧重点，对考试复习内容进行了合理取舍，突出了重点、要点，针对性强。　二是实践性。全书的作者很有经验，有的多年从事公开选拔考试研究，有的多年做过考试辅导，有的是竞争考试成功者。全书的内容紧密联系考试实际，非常典型，有代表性，广大中青年干部读时会有逼真、实战的感觉。　三是系统性。这套复习用书针对考试的特点，从笔试的总体要求到各科考试试卷内容；从面试的结构到面试试题、结构化面试方法、考官打分；从试题分析到应答技巧、模拟演练等各个方面进行了系统的介绍。　四是实用性。全书充分考虑到广大在职公务员、领导干部学习、工作很忙的特点，在内容选择上突出了重点、要点，在编排形式上，有提示、例题解析和模拟题，特别精心命制了全真模拟试卷，有利于应试者高效准备。这套书，特别是面试指南，对参加竞争上岗也大有裨益。　五是高效性。这套用书根据广大竞争者学习和工作都很忙及考试准备时间短的特点，内容简练，精选了过去的典型试题，征选了有代表性的模拟题，贯穿了考试成功者的复习策略，能大大提高复习效率。　中国特色的公开选拔和竞争上岗制度，对于优秀人才脱颖而出，为全面建设小康社会造就一支高素质的领导干部队伍将起到重要作用。我们衷心希望有志于成为领导干部的同志，在公开选拔和竞争上岗考试竞争中脱颖而出，并勤于学习、善于创造、努力实践、甘于奉献，成为一名合格的、群众满意的领导干部。

本书是经管类图书，也是员工培训和沟通方面的最佳读本。它将快速提高团队协作表现，变冲突为合作。作者依据性格特点将人们的行为动机和行为方式一一分类，并针对这些分类来有的放矢地提出应对方案，定位清晰，方向明确，实用性强；本书将告诉读者在工作中如何与各种难缠的人共事，如何让他们表现出最积极的一面，从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作并发挥出最大的作用；可以作为企业培训或者管理者自助培训课程，适合职场中为沟通问题所困的人士，或是希望提高人际沟通技能的人士等。雷克·布林曼博士和雷克·科斯纳博士是专业演讲家，他们共同打造了最畅销的音像带《如何与难相处的人打交道》，也是畅销书《与无法容忍的人打交道》的合著者，他们通过自己的公司R&P公司与全世界的观众分享了他们的见解。在我们所处的职场环境里，总会有一些难以相处的人。这些人可能只是让你的工作充满压力和不悦，但也？赡芑嶙璋闶迪肿约旱闹卮竽勘辍？本书针对职场中的人际矛盾，列出了24个行之有效的方法。只要实践它们，你定可以学会和最难缠的人和平相处，发现他们的优点，激励他们的积极表现，并可以借助他们使你的职场表现更加出众！本书的主题是在工作中如何与各种难缠的人共事，让他们表现出最积极的一面，从而使他们在工作中尽可能表现得积极、合作，发挥出最大的作用。本书依次教读者如何识别10种惹人烦的行为并成功应对这些行为，如何了解难缠的人的想法和顾虑，如何使用熟练的“倾听技巧”来打开人们内心深处的需求之门，如何培养“负责”的技能，变冲突为合作。

经理人管理培训游戏全案。一个优秀的团队，不可缺少的就是合作精神，进行好的沟通，善于接受矛盾，互相信任并欢迎不同的声音。团队的效率和士气是取得成功的必要条件。与沟通相同，团队合作也是如今被广泛提及的。与其他类培训游戏相比，团队类游戏的动手操作性最强，对管理能力的要求也最高，最重要的是它最强调集体的力量以及队员的合作。本书中的游戏有一部分难度很高，对队员的挑战是很大的。这就迫使他们寻求集体的支持，于自然而然之间培养了他们的团队合作精神。

本书具有应对变化、取得成功的神奇方法！风靡全球的《谁动了我的奶酪？》帮助全世界成千上万的人学会了怎样面对生活中所发生的变化。如今，其作者斯宾塞·约翰逊博士专为青少年朋友量身定制了“青少年版”，目的是帮助青少年朋友学会应对学习、生活中的种种变化，走出述茫和困惑，形成乐观、积极的人生态度，为现在学业有成和将来人生幸福奠定良好基础。《谁动了我的奶酪》（Who　Moved　My　Cheese？），生动的阐述了“变是唯一的不变”这一生活真谛，据说已经成为全世界最畅销的书。或许每一个人看完的感受都不一样，但千万不要说这个道理我懂，如果那样就说明你依然惧怕改变自己。两只小老鼠嗅嗅和匆匆，两个小矮人唧唧和哼哼共同生活在一个迷宫里面，这里，迷宫隐喻了人类的生活环境，包括自然环境和人文环境。在相当长的一段时间里，他们一直过着幸福而平稳的生活，因为迷宫里面有一座巨大的奶酪，这里，奶酪隐喻了人类的生活资源、生活目标、价值体系。小老鼠嗅嗅和匆匆智商较低，靠本能生存，他们对身边的“奶酪”变化密切注意，居安思危，随时准备调整自己的生活方式；而两个小矮人唧唧和哼哼，虽然有人类的高智商和思维方式，却属于那种乐天派，四平八稳、不思进取。突然有一天，“奶酪”消失了，四个小生命面临着生死存亡的命运。由于不同的生活态度，命运各不相同。嗅嗅平时就谨小慎微，敏锐地注视着局面的发展，早就未雨绸缪，坦然面对各种天灾人祸，最早走出了困境；匆匆则迅速行动，在迷宫中探索，也终于找到了自己的生活目标；刚开始时，唧唧和哼哼一样，戚戚惶惶、怨天尤人，拒绝承认残酷的现实，梦想着有一天失去的一切会从天上掉下来，但随着局势的日渐严峻，他们已到了生死一线的地步。经过激烈的思想斗争和对哼哼艰苦而无效的劝说，唧唧决定独自采取行动，虽然冒险，却有一线生机。经过无数次的、永不绝望的探索，唧唧终于找到了自己的位置；而哼哼呢，他只有两条路：要么像唧唧一样，痛定思痛、置之死地而后生，要么像哈姆雷特，每天在生存还是毁灭的犹豫中贻误时机，注定成为一个悲剧人物。但凡寓言故事，总是通过拟人化、隐喻化、卡通化的手法、简单的故事，让人类反观到自己的影子：或智慧或愚蠢或悲哀。两只小老鼠嗅嗅和匆匆，两个小矮人唧唧和哼哼，简单的人物、简单的情节、简单的环境和简单的故事，却共同演绎出了深刻的人生哲学。全世界四大洲、五大洋，共有200多国家、无数个民族，种族、宗教、习俗千差万别，60 亿人的生存状态高度概括，无不包揽其中。不到100页篇幅的寓言故事，一小时的阅读，给您一生的震撼......

本书论述的现代公共部门人力资源管理，是管理学中一个崭新的和重要的领域。在现代社会，人力资源是一种具有特殊经济性的社会性的、能给组织带来巨大回报和效益，并可以持续开发和有效利用的资源。本书对公共部门人力资源的管理理论与实践，包括权利与义务、人员分类、考核与奖惩、培训教育等方面，进行了全面的论述和全新的定位，具有较强的可读性。本书适合高等院校相关专业的师生和对公共管理学感兴趣的所有人员阅读、参考。

激励是一门艺术，作为一个领导者，应当学会用艺术的方法对下属进行激励，那么我们该如何科门地激励下属？ 激励的三要素：努力与绩效的关系；绩效与报酬的关系；报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果员工缺少积极性，错在于管理者和组织，而不是员工！管理者不仅要惩罚他们不支持的行为，更要奖励他们期望的行为！最有力的激励方式是：认可、认可、认可！ 在本丛书中，激励游戏是涉及面最广的。对于大部分的激励游戏，你都可以看到创新或沟通游戏的影子，这不足为奇，因为对员工的激励就是在乎时的点点滴滴中产生的，也可以说只要是游戏都会对学员产生激励作用。激励游戏的目的是让学员从中得到启示，增强面对挫折的勇气……细细品味本书中的游戏和寓言故事吧，你会从中得到人生的启示的。 本书涵盖了激励为主题的100多个经过实际运行的最新、最有效。最实用的经典培训游戏。书中列出详细的操作步骤，并进行总结和评估。实战宝典：培训师案头必备；妙计锦囊：人力资源及管理人员的管理智慧；行业精华：业界人士必读。

刘逸新博士，中国著名现代礼仪专家，21世纪礼仪协会理事，英国剑桥大学公共关系学博士，曾就职于美国最著名的布雷克公关礼仪公司。礼仪被公认为协调人际关系的行为准则，“没有礼仪，就没有事业的成功”是所有成功者的工识。本书全面介绍了各种礼仪规范以及具体形式和要求，是目前国内最具全面性、权威性与实用性的著作，是每一位成功者必读、必学、必备的经典礼仪全书。

五花八门的任务和目标可以通过使用本书提供的相应游戏加以解决，使其在工作中达到事半功倍的效果。创新的动力；有创新人有相信自己是有创新能力的；创新的挑战：把最好的观点就是把创意集中到一起；创新的技巧；把各种创新进行分类、判断和筛选，选择一种最优的方案运用于实践；创新的思维；反复捶炼你的思维，只见眼前火光一闪……本书涵盖了创新为主题的100多个经过实际运行的最新、最有效、最实用的经典培训游戏。书中列出了详细的操作步骤，并进行总结和评估。实战宝典：培训案头必备；妙计锦囊：人力资源及管理人员的管理智慧；行业精华：业界人士必读。本书四大特点：更体贴的设计，更实用的编排，更有效的游戏，更方便的阅读。创新游戏的主旨在于培养学员的创新精神，使他们能够另避蹊径地看待并解决问题。这本书收集的创新游戏，大多都是大家喜闻所见、耳熟能详的。玩这些游戏时，应始终保持活跃的思维和开放的态度，努力去感受思维开拓后，你的思想迸发出的奇异的火花。