本书是大学劳动关系管理、人力资源管理、劳动经济学、社会保障等专业的基础课程教材。本书的内容设计既立足人力资源管理与劳动关系学的基础理论，又顺应人力资源与劳动关系不断融合的时代趋势，是一本理论与实践结合紧密的教材。 全书共十四章，包括总论、公司治理与雇佣战略、劳动标准、工作研究与工作分析、工作场所用工流程管理（上、下）、管理沟通与劳动关系氛围、员工民主参与、绩效认可与绩效管理、总报酬模型与薪酬管理、劳动合同管理、集体协商和集体合同、事业单位人事管理、企业劳资冲突管理系统。每一个章都配有学习目标、案例分析和复习思考题等内容。 本书既适合作为劳动关系管理、人力资源管理、劳动经济学、社会保障及相关经济管理类专业师生的课程教材，也可作为政府相关部门及企业事业单位人力资源主管的培训教材。

本书介绍了新的研究成果和概念，帮助培训与发展人员理解到人类学习的内涵，并提供了一些培训设计、课程开发、环境营造、教练对话及演讲表达等方面的实用工具。读者不仅可以从本书中直接选择可用的工具，同时，也能理解背后的原理，在说服相关利益者方面更加“有理有据”。

劳动力市场关键指标（KILM）是国际劳工局公布的一组用途广泛的研究工具，旨在劳动力市场信息和分析更易获得。KILM这一重要参考工具从国际数据存储库和国家及地区层面统计数据中获取大量信息，提供了超过200个国家的统计数据。各章节给出KILM数据表格的详细信息，包括就业指标（职业状况、就业情况、就业部门以及工时等），劳动力未充分利用和求职者特征、教育水平、工资、劳动生产率和工作贫困。将这些指标综合起来，KILM为解决生产力就业和体面工作问题提供了一个强有力的基础。

本书运用行为博弈论、行为契约理论等前沿理论工具，将社会偏好引入劳动关系双方的策略互动过程，深入探讨了和谐劳动关系构建的微观机制问题。1.从劳动报酬的角度分析不同的社会偏好对于劳动关系的微观效应；2.设计了基于社会偏好的劳动报酬契约，揭示了社会偏好促进劳动关系和谐化的微观路径；3.分析了考虑社会偏好的劳动关系纠纷化解机制。

本本书对招聘与配置工作的流程用情景和具体任务进行介绍，注重招聘理论与招聘工作实际的结合。在内容编排上，本书按照人员招聘与配置的工作流程设计情景任务，每个任务在任务导入和任务知识讲解结束后都设有任务方案设计，有助于实现“学、教、做”一体化的教学模式；针对专业学生，突出应用性和可操作性，使学生在系统掌握招聘与配置知识的同时掌握技能。本书适合人力资源管理专业的在校学生、致力于人力资源管理领域的教学工作者和从事企业招聘工作的人员使用。

本书是现代企业人力资源管理实务必读之书，KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环，经过十二多年的实践与总结，作者第三次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。 本书包括如下内容： ○　关键绩效指标的7个特点 ○　开发和运用关键绩效指标的6步骤模型 ○　确立有效的绩效评价指标的工具箱 ○　KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷 ○　绩效评估报告模板 ○　如何领导和推介绩效考核的变革 ○　200多个绩效评价指标样本 ○　为咨询顾问准备的资源库 ○　阻碍企业进步的有关绩效评价指标的思维误区 ○　绩效工资不应该运用关键绩效指标的原因 ○　理解绩效评价指标阴暗面的重要性............

作为连接企业与员工的重要桥梁，心理契约与员工的绩效、幸福度、离职率等都息息相关，因此满足与履行员工的心理契约对于企业的可持续性发展是势在必行的。由于心理契约是隐性的，如果企业不了解员工的心理诉求，如何能满足和履行心理契约呢？即使企业通晓员工的心理诉求，又该如何判断是否满足了这些诉求呢？一旦出现心理契约的违背，企业又该如何做才能将违背的危害降到zui低呢？这些问题都可在《员工心理契约管理》中找到答案。《员工心理契约管理》立足于学术前沿，根据国内外研究现状对员工心理契约开展系统性、专题化的论述；从多维度视角出发，分析员工心理契约的履行与违背；将理论与实际相结合，剖析心理契约对员工绩效、幸福度、离职以及领导—员工信任关系的影响；运用大量案例来揭示减少心理契约违背的途径；并探讨员工心理契约在中国的现状、特色和发展趋势。

人力资源是资源，公共部门人力资源管理是实现社会公平和高效公共行政中一个极为关键的要素。公共部门人力资源管理成为当代西方政府组织和非营利组织人事管理的新模式，它构成了当代西方文官制度改革的一个新取向。在我国政府人事管理体制改革的进程中，如何借鉴和引进人力资源管理的新理念，在公共部门中融合、应用市场机制和工商管理技术，推动我国公共部门人事管理制度的创新和管理方式的转变，提高公共人力资源管理水平，是公共管理领域的一个基本主题。 《公共部门人力资源管理》一书作为苏州大学政治与公共管理学院主编的《公共管理》系列教材的一部分，共分十章，分别从“公共部门人力资源管理概述”、“组织结构与公共部门人力资源规划”、“公共部门职位分类管理”、“公共部门人力资源测评”、“公共部门的人员培训”、“公共部门的人员职业生涯开发”、“公共部门绩效管理”、“公共部门薪酬管理”、“公共部门人员职业流动管理”、“公共部门人力资源的行为规范与权益保障”等方面展开，并附以案例分析，适合公共管理学科教学之用。

本书是《世界500强人力资源总监管理笔记》和《世界500强人力资源总监管理笔记2》的实操版，我们将一本的技巧配上第二本的模版和范文，形成了一个新的搭配，让原有的内容产生了不同的理念和解读，方便读者消化第二本体系性的“大部头”内容。 我们将两本书的章节进行了重新梳理、定义、组合。章节名变了，能更加清晰地指导读者去理解和学习；顺序调整了，让两本书能够衔接起来，毫无违和感；内容保持了，原汁原味的，会更吸引人。最后附上一张涵盖书中所有知识点的思维导图，让读者可以将书读薄也可以读厚。我们期许能通过梳理，大家更容易吸收书里的养分，实现这本书存在的价值和意义；我们还期许，同样的碳离子，通过不同的组合，能够变黑炭为钻石！

要想在残酷的竞争中不落败，唯有提升自己的销售技能。本书旨在通过深入浅出的销售技法与心态讲解，为广大销售员提供一些切实可行的技巧与方法，让销售员的销售能力得到一种质的飞跃。