本书将与您一起寻找“什么是客户真正想要的”这一问题的答案。来源：精彩网http：//www.exvv.com本书着眼于系统设计前的需求分析，它是整个开发过程（如何设计人们想到的产品和系统）中最有挑战性的一部分。通过对一些需求分析中的常见误区和问题的分析和讨论，从和客户沟通开始，深入研究一些可能的需求，澄清用户和开发者的期望值，最终给出了能够大幅度提高项目成功几率的一些建议方法。来源：精彩网http：//www.exvv.com本书由该领域内公认的两位作者合著，搜集了他们在大大小小的公司里加起来超过60年的、在工作中发现、提炼和检验之后的观点。在本书中描述的原则并不局限于软件开发，还涉及到所有需要为他人设计和制作产品的领域。这些技巧已经成功的应用于开发所有类型的产品和系统——包括计算机硬件和软件、家具、建筑和书籍等等。来源：精彩网http：//www.exvv.com本书认为，开发是把人们的期望转比成一种能够满足其期望的产品的过程。本书的讨论围绕着需求过程——在开发中人们试图发现其期望的产品——这一部分展开。通过对五个关键词语——“期望”、“产品”、“人们”、“试图”和“发现”的层层分析，给出了大量实用的技巧和观点。来源：精彩网http：//www.exvv.com可能导致产品开发项目失败的原因非常多，其中最糟糕的莫过于在需求阶段产生的重大缺陷。针对开发过程中的缺陷管理方法，已有很多专著对其进行了阐述，而本书的主题则集中在以下三个在需求过程中危险的而又被忽视的人性方面：来源：精彩网http：//www.exvv.com1．如何在所有参与者中达成一种需求的共识。来源：精彩网http：//www.exvv.com2．如何建立开发团队的工作期望（需求目标）。来源：精彩网http：//www.exvv.com3．有哪些技巧和工具能够帮助我们有效地探索需求。来源：精彩网http：//www.exvv.com由于上述主题的高度含混性和人性化，一直以来被那些关于系统开发的著作（有意或无意地）忽视，而《探索需求》则可以用作对你当前任何需求过程的一个有力补充。本书的很多章节都可以独立阅读，每一章都介绍了若干用于提高需求技术的工具或方法。读者可以逐页阅读本书，也可以在任何时间只读那些你最需要的章节。全书通俗易懂、层次分明，书中共有107幅插图，便于读者深入理解，是需求分析人员入门和提高的必备指南。

本书适合本科生的国际营销、网络营销或电子商务课程。本书主要介绍了因特网和其他信息技术背景下的营销，讲述了因特网时代营销面临的机遇和挑战。阐述了因特网及其技术在营销功能、营销策略、消费者行为方面对传统营销学所产生的影响，及这些影响所促成的增加客户价值并提高公司盈利能力的新商业模式。教辅资源：幻灯片／教师指导手册／习题集

本书内容主要包括电子商务管理的对象与职能，电子商务组织与管理体制，电子商务的运营模式，企业电子商务运作流程，电子商务经营战略、资源管理、信息流管理、物流管理、资金流管理，ERP系统方法、供应链管理（SCM）方法，以及客户关系管理（CRM）方法等。本书可以作为高等院校电子商务以及相关专业的教材，也可以作为电子商务技术培训教材使用。

本书是根据教育部教高[2002]2号文件精神编写的21世纪高职高专规划教材。全书共分12章，主要内容包括：电子商务概述、电子商务机理与模式、电子商务技术平台、电子商务的框架及网站建设、电子商务安全、网络银行与支付、网络营销与广告、电子商务与物流、电子商务的典型应用案例以及发展中的法律规范，并对电子商务与企业信息化、电子政务、新经济等方面进行了探讨。本书内容由浅入深，循序渐进，针对高职高专的培养目标，尽量做到理论联系实际，突出实用性，每章后均有相关复习思考题及上网实践题，以方便教学，也便于学生自学与掌握。本书可作为高职高专院校电子商务、经济管理以及计算机相关专业的教材或参考书，也可作为相关领域管理人员的参考用书和培训教材。目录：前言第1章电子商务概述第1节电子商务的起源与发展第2节电子商务的内涵与外延第3节电子商务的功能与特性第4节电子商务的影响第5节电子商务的发展趋势本章小结复习思考题第2章电子商务机理与模式第1节电子商务的机理第2节电子商务的分类第3节BtoB电子商务模式第4节BtoB电子商务模式第5节CtoC电子商务模式本章小结复习思考题第3章电子商务技术平台第1节计算机网络技术第2节EDI技术第3节数据库技术本章小结复习思考题第4章电子商务的框架及网站建设第1节电子商务的框架模型第2节电子商务系统框架第3节电子商务的具体实现工具第4节电子商务网站建设本章小结复习思考题第5章电子商务安全第1节电子商务安全概述第2节防火墙技术第3节数据加密技术第4节电子商务认证技术第5节电子商务交易安全协议本章小结复习思考题第6章网络银行与支付第1节网络银行概述第2节网络银行的功能与特征第3节网络银行存在的问题第4节网上电子支付系统第5节电子货币第6节电子钱包本章小结复习思考题第7章网络营销与网络广告第1节网络营销概述第2节网络营销的特性第3节网络营销的策略第4节网络广告第5节典型案例本章小结复习思考题第8章电子商务与物流第9章电子商务时代的企业第10章电子政务第11章电子商务对各行业的影响及应用第12章电子商务的法律规范参考文献

本书是按国家教委对工科院校非计算机专业的计算机文化课程的大纲要求编写的。全书包括了计算机基础知识、MS－DOS操作系统和Windows XP操作系统、Microsoft Word 2000、Microsoft Excel 2000、Microsoft PowerPoint 2000、网络基础知识和多媒体基础知识等，每章附有相关的思考题。本书注重知识性和实践性，可作为大学一年级学生的计算机基础课教材，也可作为各层次人士学习和使用计算机的参考书。

全书共7章，主要内容包括：计算机基础知识；Windows2000操作系统；文字处理软件Word2000；电子表格软件Excel2000；演示文稿软件PowerPoint2000；数据库系统Access2000；计算机网络基础、Internet基础和FrontPage2000基础等。本书内容系统、新颖、紧扣大纲，方法多样，实例丰富，通俗易懂。每章都安排了适量的练习题，并配有教学电子教案和上机实验指导书。本书既可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人高等学校的计算机文化基础或计算机应用基础课教材，又可作为各类计算机培训班的培训教材和自学参考书。为适应信息社会的到来，计算机文化教育是高校素质教育不可缺少的重要组成部分。《计算机文化基础》不仅是高等学校的必修课，还是高职高专学生''''专升本''''的必考科目，因而它被摆在了越来越重要的位置。高职高专的《计算机文化基础》教材，既要针对高职生，突出实用性，又要考虑''''专升本''''的长远需要。既要适应计算机技术飞速发展的特点，与时俱进，又要考虑生源的多样性，有利于高校采取分层教学等先进教学方式。本书的编者是全国重点高职院校中长期从事《计算机文化基础》课程教学的优秀教师，不仅教学经验丰富，而且对全国高职计算机教育有深入研究和独特见解。本书凝聚了编者多年来的教学经验和成果，充分考虑了高职生学习计算机的特点和需求，精心编写而成。本书主要介绍信息时代背景下的计算机文化基础知识和操作，内容包括：计算机基础知识、计算机系统和网络的安全性；操作系统及Windows2000的基本知识及操作；字处理软件Word2000~电子表格软件Excel2000；演示文稿软件PowerPoint2000；数据库软件Access2000；计算机网络、Internet基础和FrontPage2000等。本书具有以下特点：1.根据国家教育部高等教育司制定的《普通高等学校计算机基础教学大纲》的要求而编写，结合各地区最新的''''专升本''''中的《计算机文化基础考试大纲》编写而成。书中对考试中经常出现的试题进行了详细的解释；每一章课后习题都涉及到''''专升本''''中的绝大多数题型，非常有利于学生／顷利通过《计算机文化基础》统考和''''专升本''''考试。2.注重操作方法的多样性和系统性。实用性操作方法众多，内容详细，系统性强，有利于培养操作熟练、技能高超的计算机应用性人才。3.与时俱进，开拓创新，整体上时代特征明显。适应计算机技术飞速发展的特点，突出了计算机网络和Internet的内容，并且更新了很多旧的内容，比如，以流行的宽带上网取代了电话拨号上网。4.增加了Access2000和FrontPage2000等内容，有利于高职院校开展分层教学，满足不同层次学生学习计算机的要求。5.通俗易懂，易于教学，便于自学，有利于培养学生自学计算机知识的能力，以适应将来获取计算机新知识的需要。本教材由徐红任主编，刘允涛、王景禄任副主编，参加编写的人员还有刘晓玲、王伦生、李云娟、曹福德、许殿生和郑宁宁。限于编者水平，本书难免存在疏漏和不足之处，恳请广大师生及读者批评指正。编者2004年5月

本书主要阐述电子商务与企业竞争战略的关系和电子商务对企业竞争战略的影响。书中首先介绍了商业竞争面临的新形势，电子商务系统在企业竞争中发挥的作用，包括信息资源、知识管理等对企业获得竞争优势的作用。然后，选择若干个重要行业，介绍了每个行业的竞争环境的特点，信息技术与电子商务的应用状况和效果，电子商务对该行业的企业提高竞争力的作用，以及如何在推进电子商务和企业信息化过程中制定（或调整）和实施新的竞争战略。本书内容新颖，资料翔实。其主要特色是将电子商务与竞争战略问题结合起来阐述，从信息不对称、三流合一、知识管理等新的角度来切入，并用从外重要行业的具体实例作实证性分析。本书可作为高等学校经济管理、工商管理、电子商务、信息管理与信息系统、计算机应用等专业的电子商务课程的教材或教材参考书，也可作为从事电子商务应用的各行业和企业的领导、管理人员和业务人员的在职培训教材和自学参考书。

一种活跃的、轻松的，然而又是充满权威性的讨论方式……。一本令人着魔的书。——华盛顿邮报徐一鸿以一种轻松的，诗意的幽默写作……。一个科学家肯定能够唤起藏在数学公式之中的想象，用热情和愉悦把某些很艰深的材料处理得当。——纽约时报徐一鸿通过他务实的、对话的风格成功地在讲述逗人的故事中把科学带给了读者。——旧金山纪事报本书作者徐一鸿是理论物理研究所的永久成员，加利福尼亚大学圣巴巴拉校园物理系教授，他是《可畏的对称》，《吞云》，《力的统一》等书的作者。在爱因斯坦的第76个，也是他最后一个生日那一天，一位朋友送给他一个简单的玩具。这个玩具是由一个扫帚柄，一个黄铜球，一段绳子和一个软弹簧构成的。爱因斯坦高兴了：玩具的原理是他在50年前研究引力理论时所提出的。从这个著名的轶事出发，徐一鸿开始了从星系的产生到时空曲率，引力波存在的证据，宇宙在存在的第一纳秒直到今天的形态等一系列现象的精彩讨论。徐一鸿让读者能理解复杂的概念，而并不过分把概念简化，他带领读者走过爱因斯坦理论的推论以及它对近代物理的影响。他用有趣的、流利的写作风格将物理学重要新课题的激动传递给读者。在为牛津大学出版社所写新版的跋中，他介绍了诸如膜世界以及宇宙背景辐射等最近进展。本书是作者在《可畏的对称》成为畅销书之后的又一部科普著作，原名《老人的玩具》，1989年第1版，2000年由作者加跋修订，牛津大学出版社出版第2版。他从引力开始，从牛顿讲到爱因斯坦，从"老人的玩具"引入作为广义相对论基础的等价原理以及时空弯曲；再由引力进入膨胀的宇宙、物质的产生以及暗物质的存在；然后再次回到引力，讲述引力和量子理论结合的问题，涉及超弦以及膜理论；最后归结到自然的可认识问题。引力是学生学物理时最先接触的内容。经典引力发展到广义相对论达到了顶峰，但引力和量子物理的结合（量子引力）至今仍未完成。宇宙演化是各方人士关注的问题，它和引力之间的关系至为密切，两个方面的物理问题交织在一起。引力的秘密和宇宙的演化仍存在一些深刻的悬念。本书用通俗的语言给读者解释内容，并力图深入讲解，使人们了解为什么物理认识是如此发展过来的。作者致力于告诉读者，科学家特别是大师们是怎样思考的，因此本书特别具有启发性。

本书以一个模拟网站为例，阐述电子商务网站的策划、设计和开发，侧重网站的实际开发。全书共10章。主要内容包括：概述、电子商务网站的策划、电子商务网站的总体架构、网站开发基础、肢本语言应用、电子商务网站的模块构建、网站的数据库管理系统基础、Web数据库接口技术、搭建后台数据库管理系统和房地产网站开发全程实例。全书从点到面、由浅入深、循序渐进，从基础、实例，到模块设计、程序集成，全部的例题、实例、程序模块均调试通过。书中既含有建设网站必不可少的基础知识，又有专业技术。通过学习，读者可以较快地熟悉和掌握电子商务网站开发的过程和方法。本书适合作为高等学校应用型本科、成人、高职高专电子商务、计算机、物流管理专业电子商务网站开发及建设课程的教学用书，同时也适用于相关培训班和网站建设爱好者。

本书根据高职高专类院校计算机基础教学的特点，以培养学生的信息文化素质为目的，结合当前对计算机办公能力的要求，贴近国家计算机一级考试，把必须掌握的知识都涵盖其中。本书的每一章都精选了一些重点突出的习题，以备读者自我检测之用。本书还有配套的《计算机文化基础上机实践教程》，有大量练习和精选试题，帮助读者掌握、巩固所学知识。另外，本书还有相应的电子教案。本书语言通俗、概念清楚、讲述详尽、系统性强，适合作为高职高专类院校的计算机基础教材或教学辅导书，还可以作为各种计算机培训班的相关教材以及作为参加国家计算机一级考试的辅导用书。