不累心

　　在工作和生活中，我们越来越意识到“会说话”有多么重要！职场上的问题，说白了都是沟通问题。不论是在正式场合（比如部门例会、绩效面谈），还是在各种非正式场合（比如同事之间的闲谈），能否听懂别人的诉求，将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人，能否推动双方产生共识、达成协作，都是我们要实际解决的沟通问题。错位的沟通让人心累，给自己制造很多障碍。那么，如何提升自己为人处世的能力？怎样提供有效的反馈？本书提供了从文本沟通到囗头表达的一整套高情商沟通方法，将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景进行拆解，并一一提供解决方案，有案例，有具体方法。从说话之道，到心理分析、场景搭建，科学、翔实、行之有效。自己不受委屈，别人也舒服。

　　特蕾斯·休斯顿（Therese Huston）博士在卡内基梅隆大学获得认知心理学硕士和博士学位。休斯顿是西雅图大学卓越教学中心的创始主任。她曾为《纽约时报》和《哈佛商业评论》撰稿，并有充足的演讲时间，定期为学术听众、商业人士和会议发表演讲。她之前在微软、亚马逊、TEDxStLouis和哈佛商学院做过演讲。休斯顿是《教你不知道的东西》和《女人如何决定》一书的作者。这是她的第三本书。

译者序 有效反馈让工作不累心
引言
第一部分 从文本到真正的对话
第一章 三种类型的反馈：欣赏，指导和评价
第二章 与人并肩，而非问题
第三章 大声说出你的善意
第四章 把倾听当作工作中重要的一部分
第二部分 实践做法：欣赏
第五章 实践做法1：发现每个人的长处
第三部分 实践做法：指导
第六章 实践做法2：多问少说
第七章 实践做法3：将威胁最小化
第八章 实践做法4：承认你的偏见并保持警惕
第四部分 实践做法：评价
第九章 实践做法5：把“没有意外”当作座右铭
第十章 实践做法6：把你的观察与你的构想区分开来
结语
注释
致谢