管理的常识

　　史蒂夫·乔布斯违反了管理的所有定律，他把苹果公司变成了世界上市值*大的公司。然而，不是每个人都是乔布斯。即使是世界上*伟大的公司也会面临管理问题。谷歌每天收到三万封求职信，怎样留住人才仍然是谷歌*大的烦恼。苹果公司也因为创新不足而跌落神坛。基业长青是商业界的圣杯和诅咒。 实际上，即便不是C-Suite（CEO、 CFO、 COO），我们每个人──基层员工、中层管理者、团队领导、项目主管──每天都要做管理，从时间管理，到项目管理，以及处理与同事和领导的关系。我们也要时常面对管理不善带来的困境：推诿、甩锅、误解、猜疑、情绪发泄、沟通失败、毫无反馈…… 管理学大师斯蒂芬·罗宾斯博士的经典教材《管理学》畅销世界1500多所高校，本书是他精心提炼给普通人的精华，适用于所有人的多层次多维度需求，日常管理、团队管理、企业管理、组织管理都可以在本书中找到理论和实践的支持。

　　斯蒂芬·P.罗宾斯，美国圣迭戈州立大学管理学荣誉退休教授，管理学与组织行为学全球畅销教材作者，亚利桑那大学博士。他的书被全球1500多所高校采用，被翻译成20多种文字在世界各地广泛使用。研究兴趣包括组织中的冲突、权力与政治、行为决策、有效人际技能的开发等。入选美国田径名人堂，现在仍保持着65岁以上100米和200米跑的世界纪录。戴维·A.德森佐，美国南卡罗来纳州康维市卡罗来纳海岸大学校长。作为校长，德森佐博士负责大学总体规划和领导。玛丽·库尔特，美国密苏里州立大学荣誉退休教授，阿肯色大学博士。撰有《实践中的战略管理》和《实践中的创业》等著作。

部分  管 理
第 1 章  认识管理  3
第 2 章  管理的环境  39
第 3 章  纷繁复杂的管理问题  61
第二部分  计 划
第 4 章  管理中的决策  91
第 5 章  计划的基础  135
第三部分  组 织
第 6 章  组织结构与组织设计  167
第 7 章  人力资源管理  199
第 8 章  变革与创新  243
第四部分  领  导
第 9 章  个体行为的基础  271
第 10 章  如何管理群体和团队  307
第 11 章  激励和奖励员工  337
第 12 章  领导与信任  369
第 13 章  沟通与信息管理  399
第五部分  控  制
第 14 章  控制的基础  429
第 15 章  运营管理           459