绩效对话101个范例 原书第3版

　　这本书提供了渐进式绩效改善与终止雇佣指南。书中含有101个绩效对话案例，附赠电子版绩效对话和纪律处分模板，即学即用。 传统工作中消极的纪律处分方式已经过时。在当下的工作场所中，渐进式纪律处分正发挥着新的作用，是目前更积极的一种管理方式。 当你翻开这本书时，你不会看到强制让员工服从命令的消极手段，而会看到一种全新的管理方式。通过一系列积极措施来吸引和留住优秀的人才，并激励员工做到最hao，这是领导力水平和公平、公正、积极解决问题的充分体现。 这本书将告诉你： l如何帮助员工改进绩效 l如何保护你的公司 l如何节省时间，让你能更轻松地处理问题 本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的，旨在为改善员工的行为提供参考，并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。本书几乎没有什么理论，而是提供了大量合法的纪律处分范例，涵盖了各种类型的员工绩效问题，如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬，以及行为不当等。

　　保罗·法尔科内（Paul Falcone）时代华纳有线公司员工关系副总裁，之前他曾经担任Nickelodeon公司（维亚康姆旗下的有线电视频道）人力资源副总裁。法尔科内出版过的图书包括《高难度谈话》《雇人前要问的96个问题》《绩效对话101个范例》。 他还长期担任人力资源杂志的专栏作家，并且是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。

前言
第一部分　掌握撰写工具
第一章　渐进式纪律处分及其法律考量　/ 2
正当程序的要素　/ 4
试用期的法律影响　/ 11
第二章　处分等级、主要内容、处分记录　/ 13
口头警告　/ 14
书面警告　/ 16
停职调查　/ 16
最后一次书面警告　/ 17
带薪停职和停薪停职的注意事项　/ 24
违规行为的分类　/ 25
处分记录　/ 28
第三章　事件描述和绩效改进计划　/ 29
事件描述　/ 29
事件描述的注意事项　/ 30
绩效改进计划　/ 32
第四章　结果、申诉和员工回执　/ 40
正面结果　/ 41
负面结果　/ 42
延长新员工的试用期　/ 47
预定审查日期　/ 48
员工申诉　/ 49
员工回执　/ 50
个人承诺协议　/ 51
签字要求　/ 52
证人当场确认　/ 53
第五章　员工关系中常见的问题和答案　/ 54
第六章　关于写作范例　/ 78
第二部分　试用期员工的纪律处分
范例1　试用期员工的纪律处分一　/ 84
范例2　试用期员工的纪律处分二　/ 88
范例3　试用期员工的纪律处分三　/ 92
范例4　试用期员工的纪律处分：延长试用期一　/ 96
范例5　试用期员工的纪律处分：延长试用期二　/ 100
范例6　试用期员工的纪律处分：延长试用期三　/ 104
范例7　新员工试用期结束后出现的绩效问题一　/ 108
范例8　新员工试用期结束后出现的绩效问题二　/ 111
范例9　新员工试用期结束后出现的绩效问题三　/ 115
第三部分　违反制度与程序
范例10　不恰当的面试问题　/ 120
范例11　未能遵守部门制度和程序一　/ 124
范例12　未能遵守部门制度和程序二　/ 127
范例13　过多私人电话　/ 130
范例14　软件盗版（未经授权安装软件）　/ 133
范例15　未经授权使用公司的设施、设备、材料，以及耗费工作时间　/ 136
附加范例　丢失设备　/ 139
范例16　未经授权带走公司文件　/ 143
附加范例　员工考勤造假　/ 146
范例17　正常轮班期间离开工作岗位　/ 150
范例18　未经批准加班　/ 153
范例19　泄露公司或客户机密信息　/ 156
范例20　违反公司着装规定　/ 159
范例21　在公司吸烟　/ 163
范例22　未经授权将员工有关信息泄露给未来雇主　/ 166
范例23　滥用邮件（做与工作无关的事）　/ 169
附加范例　滥用邮件（造成种族方面的误解和反感的信息传递）　/ 173
附加范例　使用个人手机　/ 177
范例24　下班后兼职　/ 180
第四部分　绩效不达标
范例25　工作绩效不达标一　/ 186
范例26　工作绩效不达标二　/ 189
范例27　工作绩效不达标三　/ 193
范例28　工作绩效不达标四　/ 196
范例29　工作绩效不达标五　/ 201
范例30　工作绩效不达标六　/ 205
范例31　工作绩效不达标七　/ 209
范例32　客户服务不合格　/ 212
范例33　违反安全规定一　/ 216
范例34　违反安全规定二　/ 219
范例35　销售业绩不达标　/ 222
附加范例　销售业绩不达标（延长最后一次书面警告）　/ 225
范例36　不愿意完成分配的工作　/ 229
范例37　不愿意完成分配的工作　/ 233
范例38　在工作中经常疏忽大意　/ 237
附加范例　现金处理不当（违反双重监管规定）　/ 240
范例39　造成雇主损失的行为　/ 244
范例40　行为不当造成雇主损失　/ 248
范例41　工作低效一　/ 252
范例42　工作低效二　/ 256
范例43　未遵守工作时间安排，包括休息和午餐时间一　/ 260
范例44　未遵守工作时间安排，包括休息和午餐时间二　/ 263
范例45　上班时间睡觉（最后一次书面警告）一　/ 267
附加范例　上班时间睡觉（最后一次书面警告）二　/ 270
范例46　在培训时未能掌握新内容　/ 273
附加范例　未能掌握培训内容　/ 277
范例47　产品误差和报废率过高　/ 281
范例48　伪造记录　/ 285
范例49　缺乏与上级的沟通一　/ 288
范例50　缺乏与上级的沟通二　/ 291
附加范例　副总裁级别的绩效和行为不合格　/ 295
附加范例　难以接受的跨层级调查结果（总监级别）　/ 300
附加范例　项目管理不当（总监级别）　/ 304
第五部分　行为不当
范例51　工作场所言语不敬和不服从上级　/ 310
范例52　服务态度差　/ 314
范例53　不服从安排　/ 317
范例54　不服从命令并且工作绩效不达标一　/ 321
范例55　不服从上级并且工作绩效不达标二　/ 325
范例56　行为不当、纠缠争执和打架斗殴一　/ 329
范例57　行为不当、纠缠争执和打架斗殴二　/ 333
范例58　性骚扰一　/ 337
范例59　性骚扰二　/ 340
范例60　性骚扰三　/ 343
范例61　性骚扰四　/ 347
范例62　制造令人生畏的工作环境　/ 350
附加范例　社交媒体网络欺凌　/ 354
范例63　间接或直接的暴力威胁　/ 358
范例64　对同事的敌对行为一　/ 362
范例65　对同事的敌对行为二　/ 365
范例66　对同事的敌对行为三　/ 368
范例67　管理人员的报复　/ 371
范例68　上班时间酗酒一　/ 375
范例69　上班时间酗酒二　/ 379
范例70　醉酒状态上班　/ 383
范例71　上班时间毒瘾发作　/ 387
附加范例　隐瞒同事醉酒情况　/ 391
范例72　滥用职权　/ 394
范例73　工会代表滥用职权　/ 397
范例74　人格诽谤　/ 400
附加范例　“更衣室”玩笑　/ 404
第六部分　缺勤和迟到
处分或解雇缺勤、迟到员工的限制　/ 410
范例75　多次无故缺勤：不受法律保护　/ 412
范例76　多次无故缺勤一　/ 416
范例77　多次无故缺勤二　/ 420
范例78　多次定期无故缺勤一　/ 424
范例79　多次定期无故缺勤二　/ 429
范例80　多次无故缺勤：无正当理由　/ 434
范例81　多次迟到一　/ 438
范例82　多次迟到二　/ 441
范例83　多次迟到三　/ 445
附加范例　滥用FMLA：未能提供适当的医疗文件　/ 449
附加范例　滥用FMLA：未遵守医疗证明条款　/ 453
附加范例　滥用FMLA：未就员工请假与人力资源部协商　/ 459
附加范例　未遵循《美国残疾人法案》保护员工的合法权益　/ 464
第七部分　解除劳动关系通知书
范例84　正当理由解雇：工作绩效不达标一　/ 470
范例85　正当理由解雇：工作绩效不达标二　/ 472
范例86　员工就职第一天未到岗，公司撤销其聘用通知　/ 474
范例87　即时解雇：伪造公司记录　/ 475
范例88　即时解雇：员工考勤造假　/ 477
附加范例　篡改员工考勤　/ 479
范例89　即时解雇：武器许可证已到期　/ 481
范例90　即时解雇：持有、出售违禁药品，或受酒精及违禁药品的影响　/ 483
附加范例　滥用医用大麻　/ 485
范例91　即时解雇：未能通过认证考试　/ 487
范例92　即时解雇：未经公司批准解雇员工　/ 489
范例93　即时解雇：在公司年会上的不当行为　/ 491
范例94　即时解雇：对同事进行人身威胁　/ 492
范例95　即时解雇：解雇试用期员工　/ 494
范例96　确认接受员工口头辞职的信函　/ 495
范例97　即时解雇：受贿　/ 496
范例98　即时解雇：诽谤上级（行为不当）　/ 497
附加范例　不服从上级（员工对纪律处分通知做出暴力反应）　/ 499
附加范例　滥用社交媒体　/ 501
范例99　秘书被遣散：没有补偿金　/ 503
范例100　总监级别的裁员：包括离职补偿、再就业安置以及相关法律文件　/ 504
范例101　主动放弃工作　/ 509