本书共分十二章，内容包括旅游法规教程导论、旅游法概述、旅行社会管理法规、旅游饭店管理法规、导游人员管理法规、旅游资源保护法规、旅游交通法规、保护旅游者合法权益法规、合同法律知识、公司法法律知识、税法基本常识、相关法规介绍等等，本书具有知识性、实用性、理论性的特点，是旅游专业系列的教材。

《旅游与中国文化》是我国第一部系统而又全面地从旅游角度，以旅游为主导、为轴心探讨和研究中国文化的理论著作。它努力发掘和展示的是隐藏在中国文化背后的博大精深的旅游理论和旅游思想，而这种旅游理论、旅游思想的光辉，有许多是人们见所未见的，因此，在某种意义上说，《旅游与中国文化》也是我国第一部筚路蓝缕地总结和研究中国传统旅游文化理论、旅游思想和旅游特征的旅游文化理论著作。

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第一章结论旅游，泛指旅行游览活动，是一种综合性的社会现象。据文字记载，旅游可追溯到公元前776年古希腊时期。19世纪40年代，随着资本主义的确立和产业革命的发展，旅游开始普及，并逐步走进了寻常百姓的家。进入现代，由于和平环境在全世界范围内较长时间的持续，高科技的发展和人类生活水平的迅速提高，旅游已成为大众化的社会活动，范围也扩大到了全球。与此同时，以为旅游活动提供服务为主的行业——旅游业蓬勃兴起。由于人类文明的进步和市场经济体系的确立，自英国人托马斯·库克和德国人贝德克最早从事旅游业时起，旅游业便具有两个基本目的：满足游客的需求和产业创收，这也是现代旅游业创始的显著标志。随着旅游实践活动的发展，为实现上述两个目的，社会科学的研究领域便扩展到了旅游业，从而产生了旅游科学，旅游科学研究并探讨旅游业发展的一般理论和规律，其主要研究的内容有：旅游业的性质、特点、构成、要素、条件、意义、作用、市场、市场营销、资源开发、区域规划、景点建设以及有关旅游服务人员和游客的基础知识等。基于满足游客的需求和产业创收目的兴起的旅游业，有其自身独具的特点。旅游活动的主体是人的交流，旅游产品则有其特殊的价值规律，因此，满足游客的需求和产业创收是同时实现的，即旅游业的生产与消费具有同时性。于是，社会科学在旅游业的研究领域又扩展到了人，即游客和旅游从业人员。作为新的边缘科学、旅游学的分支——旅游心理学便由此而产生。它是研究旅游者与各种旅游从业人员心理活动发生与发展规律的科学。这无疑抓住了维系旅游活动的主体。目前，我国已出版数十种有关旅游心理学的著作。本书前言本书是研究导游员心理活动的一部专著。作者在实践和广泛调查研究的基础上，运用心理学的原理，结合当前我国导游员队伍的现状及特点，全面分析了导游员的心理活动，探讨和总结了导游员在旅游活动中心理活动发生与发展的一般规律。该书内容丰富，观点明确，立论有据，具有较强的理论性和实用性，是一部分析研究导游员心理活动规律的较好的著作。特色及评论文章节选

杜靖川（1964～ ），硕士研究生，云南大学旅游系讲师，云南省旅游学会理事。

为了适应旅游业的发展，针对旅游人才培养的问题，我们组织了浙江省16所旅游院校，编撰了这套《21世纪旅游管理学精品教材》，共计25本，涉及到旅游管理学科的方方面面。本套教材有以下三个特点：一是积极吸纳先进理论。中国旅游业在世界旅游发展史中属于后起之秀，总结世界的先进理论有助于我们加快前进的步伐。在中国旅游业发展的20多年中，中国学者引进了不少先进理论，并结合中国实际把它运用于旅游实践活动中，如旅游目的地生命周期理论、旅游城市发展动力理论、旅游卫星帐户管理理论、旅游管理扁平组织理论、旅游形象设计理论等。二是重视理论与实践紧密结合。旅游既是一门学科又是一种产业，它拒绝空洞说教和纸上谈兵，十分强调理论与实践的结合，注重把理论运用于实践，通过实践来完善、修正理论，再用于指导旅游实践活动。三是注重旅游教学规律。孔子在《论语》一书中早已总结到的教学规律有学思结合、“因材施教”、“触类旁通”、“学以致用”、“教学相长”等。旅游教学尤其重视触类旁通和学以致用。本丛书由浙江大学校长潘云鹤、国家旅游局副局长孙钢、杭州市委书记王国平、浙江省教育厅厅长、浙江省旅游局局长和浙江工商大学校长担任本丛书顾问。本书共分十章，从旅行社的产生和发展出发，阐述了旅行社的性质、地位和作用，旅行社的职能、业务与分类。重点介绍了旅行社的组织管理和经营计划，市场细分和定位，产品的开发设计、定价、促销和销售，采购业务，接待业务，客户管理和质量管理，财务管理，电子商务等。内容丰富，实用性强。本书可作为旅游管理专业的教材，也可作为旅行社从业人员的培训教材。

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编辑推荐：本书是从全世界各地创作并推荐的100余篇导游词进行的评议中推选出的31篇优秀导游词，其中涉及的地点有：故宫、故宫博物院、颐和园、天坛、避暑山庄、云冈石窟、呼伦贝尔草原、本溪水洞、长白山天池、上海博物馆等等。本书对于培养旅游行业广大干部职工的爱国主义情操，提高导游人员的导游水平，规范导游用语，丰富导游解说内容以及国家旅游局组织旅游行业中导游业务、教育培训、行政管理等方面的专业人士等都有一定的益助。

旅行社是旅游活动的组织者，它与旅游饭店和旅游交通部门并称为旅游业的三大支柱。在我国，旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。《旅行社管理》以旅行社的基本业务为基础划分为九章。第一章为绪论，系统研究有关旅行社的基本理论和基本概念，阐明旅行社在现代旅游业发展中的地位和作用；第二章为旅行社的设立，综合分析影响旅行社设立的内外部因素；第三章至第七章系统介绍旅行社的各项业务，全面探讨各项业务的经营策略与管理方法；第八章为旅行社的财务管理，重点研究具有旅行社特色的财务现象；第九章为发展中的中国旅行社业，分析研究我国旅行社业的发展现状，指出我国旅行社业今后的发展方向。