本书是高等教育旅游管理专业的统编教材之一，其以旅游活动的主体——旅游者为研究对象，运用心理学的原理和规律，对旅游者的心理活动进行深入具体的研究，旨在帮助旅游服务部门有效地开展旅游服务工作。本书内容主要包括三部分：第一部分着重研究旅游者心理现象的一般表现，包括旅游者对旅游资源和旅游服务等的认知、旅游者的情结晶和情感以及旅游者的个性等内容；第二部分研究影响旅游者心理及行为的内部原因和外部原因，其中对内因的研究包括旅游者的需要与动机、旅游者的态度、旅游者的学习等，对外因的研究包括对影响旅游行为的社会环境分析及关于群体对旅游行为的影响等；第三部分具体研究旅游服务中的心理问题，包括对旅游服务的心理要求、旅游服务的心理策略、导游与旅游心理等问题。本书还采用大量案例分析，使读者能更充分地认识和理解旅游者典型的心理现象；每章后设有练习题和思考题，以帮助学习者进一步理解和巩固所学内容。本书紧紧围绕旅游者开展研究，突出创新性、实用性，既是高校旅游专业学生学习的教材，又可作为旅游服务部门广大领导、员工的良师益友。

本书笔者集数年的教学与研究积累，翻阅了大量所能收集到的国外相关学术书籍，不断跟踪国内外旅行社发展动态，在本书中引用了旅游发达国家的旅行社运作案例与经验，以起到开拓视野的作用；同时，笔者吸收当代最新管理理论，也介绍了国内一些旅行社在实践中的管理实践。这本书以引入国外旅行社管理的新视角，本书的目标是提供一种思路，使旅行社经理更加优秀，因为，目前旅行社最缺的是对市场动作规律、企业管理规律有深刻认识的领军人物。

《旅游接待礼仪》的特点是实用性强，它全面、系统、通俗地介绍了涉及旅游接待服务礼仪的各个方面，特别是对各旅游企业各个环节主要岗位人员的接待礼仪规范进行有针对性的叙述。目前中国年接待国际游客数量已进入世界前10名。据世界旅游组织预测，到2020年，我国年接待国际游客数将跃居世界第一位，成为世界第一旅游大国。伴随着我国旅游事业的迅速发展，我国旅游资源开发及“硬件”建设正不断增加和完善，但是旅游业的“软件”建设则显得十分薄弱，作为软件的旅游接待人员的素质、业务、职业道德和礼仪规范等对旅游业的声誉和发展有着极其重要的影响。国际旅游者在旅游地活动和停留时间一般都很短，不可能深入地了解旅游地社会情况的方方面面，他们主要是通过旅游接待人员和游览环境来了解这个国家和社会。

本书根据社会主义市场经济理论和现代西方经济学的理论和方法，运用多学科知识，较全面、系统阐述了旅游经济学的基本理论和方法。主要内容包括：旅游经济的形成与发展、旅游经济的性质和特点、旅游产业化标志、旅游产品及开发、旅游需求与供给、旅游市场及开拓、旅游产品价格及策略、旅游消费和发展趋势、旅游收入与分配、旅游经济效益、旅游经济结构及合理化、旅游经济管理体制、旅游经济发展模式等。///本书注重理论与实践相结合，在定性研究的基础上加强定量分析和论证，从而具有较强的理论性、科学性、系统性和实用性。不仅可用于大专

暂缺简介...

旅游现在已成为人们越来越喜爱的愉悦身心的活动。据权威部门统计，著名的旅游景点中，宗教名胜所占的比例，在中国达到了55%以上；联合国教科文组织颁布的《世界遗产名录》中，宗教名胜竟占了90%！宗教旅游关系密切已是有目共睹的事实。然后，不少旅游者在游览与宗教有关的名胜古迹时，却存在许多疑惑不解的问题：著名的寺庙、宫观是怎样造型和布局的？参观和朝拜的是什么佛像或尊神？菩萨、罗汉、神仙的名称是怎么得来的？为什么寺庙中的神像要如何排列？这些神像的动作、姿态象征什么？佛塔包括了哪些样式？宗教壁画中反映的是什么神秘的故事和传说？名胜古迹中的宗教楹联、匾额、诗歌体现了什么发人深省的处事哲理？如何识别那些神话传说、哪些是宗教迷信……读了这本有趣的书，在很大程度上可以使旅游者以及旅游从业人员了解这些应该具备而又趣味无穷的知识，对于提高旅游质量，增加旅游乐趣将有所裨益。

该书出版28年、刊行6版，畅行不衰，不仅成为饭店管理专业的经典教材之一，同时更成为世界各国饭店职业经理人及高层管理人员的案头必备著作。该书不仅回顾了美国饭店业的过去，而且对世界饭店业的现在及将来进行了全面的分析。本书用大量篇幅对现代饭店各个部门运作程序作了详尽介绍，构建了为世人所公认的饭店管理理论体系和运作规范，且行文中时时处处表现出作者对饭店管理理论与实践的独到见解。

本书包括：澳大利亚概况；风景名胜；购物指南；娱乐生活；美食佳肴；住宿点律；交通、邮电等内容。游离于世界各国而屹立于太平洋中的特殊理环境，使澳大利亚、新西兰、新西兰具有独特的自然同貌和社会历史，以及多元的民族文化和人文景观，除澳洲的沙漠地区外，两国都拥有秀丽的花异卉著称，1998年起，它们成为中国最行开放的两个西方旅游目的地国家。本书从中国内地居民赴澳、新旅游的实际需要出发，分别介绍了澳大利亚、新西兰的风光名胜及其奇异的民俗风情，同时提供了风物、娱乐、餐饮、佳宿、交通、签证等方面的实用信息。书中附有精美彩照和简明游览示意图，嫌强了可看性与实用性，本书内容翔实、资料齐全、装帧精巧，具有很强的导游作用。

为了使各级旅游管理部门和旅游企业及从业人员及时了解掌握这些法规、规章，提高依法行政、依法经营水平，国家旅游局政策法规编写了本书，内容包括《旅游社管理条例》、《旅游社管理条例实施细则》、《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》。

本书开篇“认识绍兴”，标示出城市的地理位置，简述绍兴的历史和文化背景；“分区导览”篇将绍兴划分为三个游览区，详细描述所有的重要观光点；“旅行资讯”篇，有交通、旅馆、餐厅等有关的资讯。