中等职业教育国家规划教材 旅游服务与管理专业主干课系列教材 全国中等职业教育教材审定委员会审定。本书主要内容包括：导游服务和导游人员、导游工作规范、导游服务技能、旅游责任、导游相关业务。

本书是由云南省旅游局领导倡议，云南省旅游职业技术教育集团、云南省旅游学校、云南教育出版社同发起并组织云南省多年旅游教学工作的专家、学者和旅游行业一线的专业管理人员，结合云南省实际编写出版了这套“云南省旅游中等职业教育系列教材”，为旅游职业技术提供一套统一规范的教材。本套系列教材具有较强的实用性和针对性，旨在满足旅游中等职业技术教育的迫切需要。此外，我们编写本套教材还充分考虑到了劳动部门旅游类职业技能鉴定和培训以及旅游行业职工的岗前或在岗培训的需要，所以也可供上述鉴定和培训使用。

为贯彻落实云南省委、省政府确立的把云南省建设成为民族文化大省、绿色经济强省及通往东南亚、南亚的国际在通道的“三大战略”决策，2001年，云南省政府与世界旅游组织合作完成“云南旅游发展规划”并获验收。我国加入WTO之后，作为新兴产业的旅游业正面临着更大的机遇与挑战，如何提高旅游从业人员的素质显得尤为重要。目前，云南省开设旅游职业技术教育相关专业的学校有数十所，但各个学校在选用相关教材上却缺乏统一和规范，且原有教材在一定程序上已不适应新形势的要求，这对旅游职业技术教育是极为不利的。本套系列教材，由于涉及学科和参与编写人员众多，其中难免有不完善和不足之处，希望本套系列教材的使用者和同行为我们提出宝贵意见，以利于我们不断改进，提高我省旅游职业教育的水平和质量。

梳理了一遍脑海中活生生的印象，终于对普通西班牙人的气质有了一个基本的把握，油橄榄淡青色的枝叶呈现出了生机勃勃的纹路。首先是一种高贵和尊严，是对高贵和尊严的赞美。那个传说中一心买草帽行礼的乞丐，那个住在法国边镜小村子里遥望西班牙、拒绝为独裁时代演出的大提琴家，那个坚决不愿把法亚故居变成商店的法亚家族后人，那个矢口否认自己的事业是“生意”的巴塞罗那书店老板……他们不就是一个个活脱脱的吉诃德——那位崇尚礼仪、宁折不弯的中世纪骑士吗？

面对萌发的市场，艰难的探索和众多的困难，作者为行业、为行者和未行者捧出了这本著作。这是对起步的探索，也是对市场的呼应。近三年来，作者从参与分时度假的调查开始，到参加RCI的研讨和市场拓展会议，到起草有关的报告，介入了全过程，跟踪了全过程，也研究了全过程，现在已成为这一领域中小有名气的小有权威的人物。在这一过程中，他又积极研究国际经验，跟踪国际动态，采他山之石而攻玉，以拳拳之心而促进。所以，《分时渡假产权酒店》能够以宽阔的视野从国际到国内，以扎实的分析从理论到实践，以敏锐的眼光从环境到实务，以发展的预见从现在到未来。

《区域旅游的理论与实践：肇庆旅游发展个案研究》一个重要部分是由15篇论文组成的经济篇。当今世界旅游业已成为一项重要的产业，旅游业收入已成为很多国家和地区重要的经济来源。改革开放以来，国内的旅游业也得到迅速的发展，很多地区已将旅游业列为支柱产业之一，对其寄予巨大的期望。作为已拥有三块金字招牌的肇庆市，如何促使旅游业更上一层楼，将其培育成一个更加强大的经济支柱，自然成为专家们关注的重心。《论肇庆市在西江旅游走廊的开发与定位》、《肇庆市旅游地目标定位的理解和策划》、《论“大旅游”思想与肇庆旅游发展》等一系列文章对此都有很好的见解与建议。这些讨论与规划无疑将进一步促进肇庆旅游业的发展。肇庆作为著名的旅游城市，除了有悠久的历史文化渊源，优越的自然环境，丰富的旅游资源以及强有力的经济基础外，高度的“精神文明”是不可缺少的。肇庆的专家们已经十分清楚地意识到这一点，因此有5篇论文专门讨论如何塑造肇庆人的文明形象，如何培养肇庆人的文明素质等相关的问题。这正是新世纪肇庆市、肇庆旅游业能否树立一个全新形象的非常重要的环节。这些论文充分反映了肇庆市的专家们顺应历史发展潮流和突出的超前意识。完全可以相信，经过若干年的努力，肇庆将山美、水美、城美、人更美。

本书从经济、环境、特色、网络、品牌、生态等方面阐叙了旅游资本的重要性、复杂性以及策略性，以期引起读者朋友对自己的思考，从中获得自己的效应。

《旅游市场营销管理》共分为14章。以深入浅出、生动实用为指导思想，突出了高层次性、职业性及新颖性的特点，力求针对高职高专的学生学习编写。根据旅游经济活动的规律，借鉴国际上对旅游市场营销的最新研究成果，对旅游市场营销理论和营销管理进行了全面系统的阐述。因此本书可作为高职高专旅游与饭店管理专业教学用书，也可作为旅游专业及从业人员的自学考试参考用书。

本书将旅游业所涉及的我国基本政策、法律、法规进行了全面介绍。内容包括：法学基础理论、宪法法律制度、合同法律制度、旅行社管理法律制度、导游人员管理法律制度等共13章。

本书由绪论、导游程序、自然景观旅游、人文景观的导游、特殊问题的处理等部分组成。第1章介绍了导游工作的性质、作用，导游人员的职业素养、服务意识和服务技能；并着重讲述了首次带团的注意事项。第2章具体演示了导游程序，即导游从接到旅行社下达任务起到送走旅游团的整个过程中的主要工作程序，其中包括准备工作、迎接工作、市容导游、饭店住宿、商谈日程、购物服务、餐饮服务、娱乐服务和送团等。第3章阐述了自然景观的概念及其自然景观中的山、水、动植物景观的概念，介绍了如何进行山地景观导游、水体景观导游和动植物景观导游……