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本书是旅游教育出版社最新编写的全国导游人员资格考试教材-《导游基础知识》的辅导教材。本书由具有多年导考命题经验的老师编写，对《导游基础知识》内容进行了归类整理与对比分析等，突出了知识的连贯与系统。本书每章都附有复习题，全书最后附模拟试题。

本书试图从旅游区策划、规划、开发旅游产品组合，品牌形象定位，旅游营销，旅游管理，服务质量体系等方面，探索旅游区项目策划和管理的新途径。本书即是对旅游经济理论的探讨。也是对旅游经济实践活动的总结。

怀化拥有极为丰富且特色鲜明的旅游资源：有沅陵秦代古黔中郡城址及附近规模宏大的汉墓群、始建于唐贞观二年的素有“江南第一古刹”和湖南古建筑之最称号的龙兴讲寺，秦代儒生藏书之处——二酉藏书洞等景观。本书是广大旅游爱好者的向导，也可作为旅游界培训员工的乡土教材。如果此书能给广大旅游爱好者和旅游界从业人员带来某方便与好处，那么编写此书的目的也就达到了。

本教材具有以下特点：（一）以研究旅游消费心理为主线，探讨以下几个问题：①旅游者外出旅游的原因。②旅游者的旅游动机和旅游过程中呈现的各种心态。③作为“买主”的旅游者对旅游产品的认知、评价与好恶。④“吸引”客人和“留住”客人的绝招。⑤作为“客人”的旅游消费者各种不同的心理需求。⑥使客人得到最大满意的服务态度、服务语言、服务氛围、服务形式与服务技巧。（二）以研究旅游服务心理为辅线，分析旅游服务过程、旅游服务阶段、旅游服务环境以及不同旅游企业的服务特点，力求培养旅游从业人员健康成熟的职业心理与蓬勃向上的精神风貌，提高旅游服务的质量与效率。（三）介绍旅游企业管理心理知识。在叙述旅游企业管理心理的篇章中，主要探讨了旅游企业员工人力资源的开发，如何充分发掘每个员的潜能，有效地调动企业员工的积极性；其次是研究企业内部的人际关系问题，目的在于创造一个富有朝气、富有竞争力、有利于人才成长的环境，使员工持之以恒地保持饱满的工作热情，最大限度地发挥其主观能动性。另外，本教材还专门介绍了旅游企业的公关心理。我们认为，在日益激烈的市场竞争中，产品力、销售力、形象力三力合并已成竞争的主要手段。为了塑造企业形象、开拓市场，旅游企业不可避免地要从事大大小小的公共关系活动。因此，以研究公众心理、公共关系活动中的心理和公共关系主体心理（组织团体心理）为主要对象的公关心理，是（旅游心理概论）不可缺少的内容。它可以起到提高组织内部管理水平，提高公关人员和管理人员素质和推动公共关系活动有效开展的重要作用。 《旅游心理概论》本着理论与实践相结合的原则，按高等职业教育的能力本位学说，将全书分为旅游消费心理、旅游服务心理、旅游管理与公关心理三编。每章后均有颇具应用特征的思考与练习，还附有旅游活动中典型心理问题的案例分析，力求做到理论与实践并重、基础知识与能力培养同步发展。因此，我们建议教师在组织教学时，要切实注意理论教学自始至终贯穿案例剖析，做到举一反三；在做课后练习时，要彻底摒弃传统的练习本作业法，多进行案例剖析与思想交流，调动学生的参与热情，充分发挥学生的主观能动性，生动活泼地达到教学目的。

这本《现代旅游区开发与经营管理》是德刚同志的又一部力作。这是我所见到的国内第一部以新颁布实施的国家标准——《旅游区质量等级的划分与评定》为依据的理论著作。书中系统述了旅游区开发的有关理论和操作程序、各种类型的旅游区开发的理论和技术、旅游区管理和经营的内容及原则与要求， 论述了旅游区的规划管理、开发管理、环境管理、营业管理、服务管理、质量管理等基本管理内容和管理方法等。

《导游历史知识（新版）》既可作为旅游从业者、旅游爱好者丰富历史知识的教材，也可为导游考证者提供切实的帮助。为方便读者记忆历史知识，我们采取了分类阐述历史知识的编排结构和比较、列表记忆历史知识的方法；为了帮助读者掌握重点、突破难点，作者在每一节前面设置了“学习提示”栏目；同时，作者还参阅了近年“导游资格证”笔试考试题型，在每一节后面设置了“自我测试”栏目，旨在帮助“考证者”熟悉“导游资格证”笔试考试题型，巩固历史知识，从而争取良好的考试成绩。

本书从认识礼仪入手，在结合旅游业实际并对旅游业行为规范和服务程序进行分析和概括的基础上，较为全面地介绍了礼仪和旅游礼仪的基本概念。

编辑推荐：《天安门广场导游》是《自助逛京城》精品丛书之一，它以读者至上、服务第一为宗旨，讲究导游艺术，传播旅游文化。本书知识广博，雅俗共赏，图文并茂，具有很强的实用性。全书充分发挥“无声导游”的作用，伴随游人按最佳游览路线循序引导，依量著文，凭物议事，重点突出，情景交融，系统、简明、生动、有趣地介绍了天安门广场、天安门城楼、长安街、国庆五十周年大典盛况、人民英雄纪念碑、毛主席纪念堂、正阳门（前门）、人民大会堂、中国革命历史博物馆、太庙（劳动人民文化宫）和社稷坛（中山公园）。 此外，为有效地帮助游人加深对北京的了解与认识，该书还特地增加了“广场周边揽胜”的一些内容，如西单文化广场、前门古典商业街、东交民巷、王府井、东方广场等。书中还附有导游图、交通路线、游览须知等，游人可以书导览畅游名胜。同时，此书资料、图文甚佳，既可随时鉴赏，也具有收藏价值。

在编写内容上，本书从世界旅游研究的大视角、大思路出发，大量吸引国内外旅游学科研究的成果、资料，阐明现代旅游学的基本理论和基础知识，做到既注意学术的共识性、定义的规范化，又在此基础上有所创新、有所突破，具有较高的学术水平。《现代旅游经济学》对现代旅游运行原理及其规律进行了系统的分析与研究，阐明了旅游经济活动的特点，是一部较好的旅游学著作。