本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章，内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解以及山东省12个5A级景区2020年新的讲解内容；同时，本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别设置了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心。

《旅游政策与法规（第4版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，按照教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》，并依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国合同法》等国家基本法律、旅游行政管理法规和相关法律规范编写。《旅游政策与法规（第4版）》共分十个项目，主要内容包括：我国的旅游法律制度、合同法律制度、消费者权益保护法律制度、旅行社管理法律制度、导游人员管理法律制度、旅游饭店和娱乐场所管理法律制度、旅游安全管理法律制度、出入境管理法律制度、旅游交通运输法律制度、旅游资源管理法律制度。对我国旅游法制建设发展、旅游业法律关系、现行旅游业行政管理法律制度等做了重点突出介绍。项目中的任务大部分都设置实际案例，并附有案例解析。同时根据学习需要在各项目中还穿插有“小知识”“重要提示”等拓展内容。每个项目末尾有项目小结并有本项目检测题，以帮助读者总结学习内容和进行自我检测。《旅游政策与法规（第4版）》可以作为中等职业学校旅游服务与管理专业、高星级饭店运营与管理、导游服务、旅游外语、景区服务与管理专业的教材，也可以作为旅游行业的岗位培训用书。

《旅游管理基础（第3版）/旅游类专业系列教材，“十二五”职业教育国家规划教材》针对高职教育的特点，结合旅游管理活动的实际需求，本着“理论够用、注重能力”的原则，探索管理理论在旅游管理实践中的应用。全书共分为三大部分，分别介绍旅游管理基础理论、旅游过程管理及旅游管理实践。《旅游管理基础（第3版）/旅游类专业系列教材，“十二五”职业教育国家规划教材》结构有别于传统的章节设置，以学习任务统领教学过程的实施，以案例导入、阅读小品、管理游戏、问题讨论等形式，体现“教、学、做”融为一体的教学要求与特点，引导学生运用所学旅游管理知识分析、解决实际问题。《旅游管理基础（第3版）/旅游类专业系列教材，“十二五”职业教育国家规划教材》既可作为高等职业院校旅游类专业学生的学习用书，也可作为相关经济管理类专业的教学参考书，以及旅游行业从业人员的培训教材。

《旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材》结合旅游业的特点，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨，结合旅游企业的实际，对旅游饭店、旅行社、旅游区和旅游交通的公共关系进行了深入的分析，对目前旅游业比较关注的旅游公关危机及管理做了系统的介绍，较全面地阐述了与旅游活动的开展密切相关的旅游公关礼仪、公关专题活动等。本教材特色鲜明、材料充实，便于教师们各取所需，因材施教，也便于同学们有选择地学习。每章开头有本章提要，每章结束后有案例分析及课后思考题；为了满足读者课外阅读的需要，本书还插入二维码，内容丰富，有利于拓展学生的知识面，实用性强，对本学科的一些相关知识和延伸内容做了详细的介绍，满足了学生课外阅读的需求。《旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材》的教学内容基本涵盖了作为一个旅游公共关系人员所应具备的能力与技巧，系统阐述了旅游业公共关系知识在各类旅游业组织中如何具体运用，在理论上具有一定的探索性，在实践中有较强的指导性。《旅游公共关系学》适合作为高职旅游类专业学生的教材，也可用作自学考试的专业教材，还可用作旅游行业中高级管理人员、公共关系人员的培训教材。

【指导案例】 易某某非法经营案［第1336号］ ——非法经营烟花爆竹制品行为的定性周禄宝敲诈勒索案［第1344号］ ——利用信息网络敲诈勒索犯罪与利用网络维权的界限夏永华等人开设赌场案［第1347号］ ——利用微信群抢红包等方式进行赌博的，能否以开设赌场罪定罪处罚【立法、司法规范】 *高人民法院　*高人民检察院 关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释《关于办理非法利用信息网络、帮助信息网络犯罪活动等刑事案件适用法律若干问题的解释》的理解与适用【经验交流】 江苏省高级人民法院 产权刑事司法保护问题研究【裁判文书选登】 李旭贪污、受贿案 ——四川省成都市中级人民法院刑事判决书

《旅游规划理论与实务/中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材》结合新的国家政策法规与相关标准，系统总结和论述了旅游规划的理论与方法，阐明了旅游规划应遵循的基本规范、操作流程、基本内容和规划要点。同时，作者根据20多年来的旅游规划实践工作体会，有针对性地开展了旅游规划案例分析和规划经验总结，以期帮助学生深入理解并掌握旅游规划的基本要领，并对旅游规划实践工作具有较好的指导意义。

导游，是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。在旅游接待服务中，导游服务处于核心地位，是连接旅行社和旅游者的纽带。《模拟导游（第5版）》在参考导游服务方面新理论成果的基础上，结合导游服务工作的现实选取教材内容，根据导游人员工作要求，将全书分成导游技能准备、导游业务程序、自然景观模拟导游和人文景观模拟导游四个部分，实用性和可操作性强。

《招标活动法律保障工作实务指南（2016年版）》《招标活动法律保障工作实务指南（2016年版）》和操作实践，对招标、开标、评标、定标、合同签订与履行等招标活动全程各个环节具有代表性的250个法律问题进行了认真梳理、分析，依法提出处理思路和解决方案。《招标活动法律保障工作实务指南（2016年版）》还精选了招标实践工作中的71个典型案例，以案说法，以法释案，具有较强的实践性、操作性和实用性。《招标活动法律保障工作实务指南（2016年版）》主要适用于国家电网公司系统法律顾问、招投标工作管理人员、监察人员、招标代理机构工作人员，可作为其学习招投标法律法规、强化依法治企理念、确保招标活动合法合规性的操作指南或辅导教材。

伴随着《农民专业合作社法》从2006年颁布到2017年底修订，我国的农民专业合作社从一开始的蹒跚探索到逐步发展并日渐呈良好态势，农民专业合作社治理的法治化也在逐步加强。调研表明，我国农民专业合作社内部治理呈规范化趋势，合作社成员稳定，理事各司其职，一般有合作社章程，适时召开会议；外部发展环境较好，政府的鼓励和支持对我国合作社的成立与发展影响极大，我国地方法规的健全为合作社的发展提供更细化规范的指引。同时，从调研中发现，农民专业合作社的治理目前仍存在章程规定雷同、组织机构不健全、成员大会形式主义、理事会滥用权力、监督制度不完善等诸多问题。《农民专业合作社法治化治理》认为，要真正改变农民专业合作社治理的现状，必须着力强化成员的权利实现.合作社治理的法治化程度从根本上取决于“成员权”的实现程度。《农民专业合作社法治化治理》理论与实践相结合，是研究合作社、农民专业合作社的文献，可供相关领域理论与实务界人士参考。

本书以北美铁锈地带的废墟为切入点，描写了作者三年多来为了拍摄废弃建筑物，深入北美铁锈地带的各大城市时发生的有趣的探险故事，还发掘了一些隐藏在建筑物背后的故事，并讲述了她观察到的美国一些城市的居民生活见闻，以及由废弃建筑物的成因和发展而引起的对城市建设和规划的思考，有助于读者全面了解北美各国的发展状况、风土人情。