旅游理论/旅游实务
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导游知识千题解纪俊超,李元杰编著《导游知识千题解》自1999年出版以来,得到全国各地读者,导游及导游培训人员的支持,成为导游考试自选类辅导参考参考书之一,深受广大读者欢迎。但是,旅游发展形势迅猛异常,各种旅游资讯类信息日新月异。为了适应新的需要,应方大读者的要求,我们对《导游知识千题解》进行了全方位的修订与补充,以适应旅游业的发展变化,满足广大导游人员和旅游受好者的需要。
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旅游消费行为张树夫主编旅游业的发展,需要全面深入地研究旅游市场的供求关系。但长期以来我们似乎对“供”的方面给予较大的关注,而对“求”的方面则显然研究不够。代表旅游活动主体的旅游者,他们对旅游活动方方面面的需求,尤其是他们在旅游活动中表现出来的消费行为及其基本规律,是我们旅游行业如何研制适销对路的旅游产品,如何根据旅游市场的变化采取有针对性的营销策略,如何引导旅游业与时俱进可持续发展的最基本的依据和最可靠的信息。因此,当前对旅游者消费行为的研究显得更为紧迫和重要。基于上述认识,我们编写了《旅游消费行为》这本教材。其内容主要是围绕旅游者在旅游活动中的各个环节,他们的心理需求以及他们的旅游消费行为进行分析阐述。本教材力求理论联系实际,深入浅出,突出可读性和实用性;各章节安排既为一有机整体,又各自成体系,可根据需要选用。本书可作为高等院校旅游专业教材,也可作为自学考试及旅游从业人员的培训教材。
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旅游企业财务管理曹军辉编编辑推荐:
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现代旅游管理导论(英)史蒂芬·佩吉(Stephen Page)[等]著;刘劼莉等译;刘劼莉译本书是一本被美国多所大学选用的经典教材。它不仅关注学生在阅读旅游入门书籍时所需的基本概念和问题,内容也紧跟国际发展趋势,系统阐述了搜集和善用旅游数据获取所需信息;利用跨国旅游企业经营优势占领市场;利用先进营销手段应对激烈的竞争;处理旅游企业人力资源管理中面临的困难;创新旅游产品、开辟新的旅游目标市场;协调旅游公共部门与私营部门之间的分工与合作,以及处理旅游开发与环境保护的关系等专题,是一本集专业性和实用性、全面性和深入性、现实性和前瞻性为一体的专业指导用书。读者对?螅郝糜巫ㄒ档谋尽⒆圃盒Jι耙蹬嘌等嗽保约跋喙卦谥奥糜未右等嗽薄?史蒂芬·佩吉,苏格兰斯特林大学市场营销系教授。他出任汤姆森学习出版集团以及培生教育出版集团“旅游和酒店管理专业系列”丛书的主编。他独立写作和与人合著并编辑了10余本旅游管理方面的书籍,有着丰富的写作经验。作为一名资深的旅游顾问,他向政府机构、公众和私人部门提供咨询服务,并与旅游业代理机构有密切的合作。本书对这一充满活力的动态领域进行全面分析,提供了丰富的资料,有着现实指导意义。本书重点针对以下问题为读者提供了一种思考的方式和解决问题的思路:·如何收集和善用旅游数据获取所需信息;·如何利用跨国旅游企业经营优势占领市场;·如何利用先进营销手段应对激烈的市场竞争;·如何处理旅游企业人力资源管理中面临的困难;·如何创新旅游产品。开辟新的旅游目标市场;·如何协调旅游公共部门与私营部门之间的分工与合作;·如何处理旅游开发与环境保护二者的关系。本书还提到了很多颇具建设性的概念,例如:生态旅游未必是一种可持续发展型旅游、旅游的全球化进程和区域化进程、旅游者认知与游人管理、旅游健康、旅游体验,等等。本书可以作为高等院校旅游专业本科生、研究生课本以及高职高专学生专业入门教材,也可以作为参加旅游职业培训以及希望拓展业务知识的在职旅游从业人员的参考书,对于没有机会接受较为正规的旅游专业培训的从业人员而言,这更是一本必读书。
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导游员普通话培训与测试邢捍国[等]编著语言文字是文化的重要载体,语言文字能力是文化素质的基本内容。推广普及普通话有利于贯彻教育面向现代化、面向世界、面向未来的战略方针,有利于弘扬祖国优秀传统文化和爱国主义精神,加强社会主久精神文明建设。本书是为导游员学习、应用普通话和参加普通话水平测试而编写的,由简明普通话知识、导游员普通话练习、普通话水平测试训练三部分组成。可供在职导游员解说员、旅游专业学生和各类参加导游员资格考试人员自学、培训之用。
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导游促销技巧黎泉编著这一下车里面简直是一片死静,到了何处点司机要停车的时候,游客的头头突然大声说:“我们不何处,全体不上厕所,往前开!”结果可想而知,这个团的全程购物记录都是零。导游员需要掌握促销方法。这本书就是谈谈导游员怎样促销旅游商品、地方美食、新兴景点、新开发线路等方面的技巧和注意事项,希望能为导游朋友带来一些帮助,同时也为游客带来真正开心快乐的旅程。
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旅游维权指南刘海邻,郑宗咸 编著《旅游维权指南》为例,旅游服务质量问题,包括交通、餐饮、住宿、导游服务、价格问题,虚假广告问题,导游误导购物,合同不符及在组团不成时向别的旅行社随意“转卖”游客,擅自增减旅游项目,旅游行程延误变更等是旅游投诉的主要领域。书中精选了这方面的案例,对旅游者极有教益。同时,书中介绍了大量的旅游维权知识,让旅游者了解在旅游消费中应该注意的问题,以及如何避免自身的合法权益受到伤害等维权常识。
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新编世界经济贸易地理俞坤一,马翠媛编著世界经济贸易地理是研究世界各国各地区的工业、农业、交通运输业、对外贸易等产业的颁、发展条件和特点以及各产业的部门结构和地区结构的专门学科。为加快我国的经济发展,必须实行对外开放,积极参与国际分工与交换。在加入世界贸易组织后,我国与世界各国的经济贸易往来越来密切,这就更需要深入了解世界各国各地区的经济贸易情况。本书系统介绍了世界各国各地区的生产布局、经济概况。全书分上下两篇,上篇主要介绍世界工业、农业、贸易、运输等业的生产布局及经济性特区的分布等情况;下篇分洲按国家介绍了世界主要国家的经济情况。全书体例完整,内容充实,所引用数据、资料权威、新颖,是一本很好的讲述世界经济情况的教科书。本书适合相关专业的大专院校学生使用,对于教师教学也很方便实用
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无锡时期的钱基博与钱锺书刘桂秋著《无锡时期的钱基博与钱锺书》,以把钱氏父子同列为研究对象而独出一帜。书名“无锡时期”,极显著者的章思与匠心。一方面,国内对钱基博先生的研究似刚起步,还远未深入和全面,尤其是对钱基博先生一生活动中的重要时期——无锡时期的研究,可说还是一区处女地;因此桂秋对无锡时期线基博的研究,正可补其空白,这对学界钱基博先生的研究,无疑是个有力的促进与推动。同样,对无锡时期的钱锺书先生的研究,亦具同样的功效与价值。另一方面,《无锡时期的钱基博与钱锺书》一书既将钱基博先生置于钱锺书先生之前,因之,对钱基博先生的研究,实质上便为钱键书研究提供了一个广阔而深刻的时空舞台,在客观上为钱锺锤书研究解决了诸如历史背景、生活环境、人文氛围、地域特征和家学素养等深层次问题,再连同对无锡时期的钱锺书先生本身的研究,便共同回答了钱锺书先生之所以成为旷古大师的原因所在,找到了他伟大创举与杰出成就的源头。
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旅游法规案例精选与解析袁海洲,史广峰主编;本书编委会编著《旅游法规案例精选与解析》将目前国内颁布的旅游法规,根据实际生活中经常遇到的问题,采用200个案例与分析的方式,按照专业教材的形式,分11章进行科学编排,内容全面,解析有理有据,文字通俗易懂。《旅游法规案例精选与解析》既是高等院校旅游法规教学的重要参考书籍,又是旅游行业岗位培训和资格考试的重要参考用书,还是旅游从业人员,乃至旅游者了解旅游法规的重要书籍。随着旅游业的发展和旅游教育的发展,旅游法规的研究和教育教学愈发显得重要。为搞好高等院校旅游法规教学工作,也为给旅游企业学习和运用旅游法规提供具体帮助,国家旅游局政策法规司、河北省旅游局的有关处室与河北省部分高等院校,共同组成《旅游法规案例精选与解析》编写委员会,编写了这本专业书籍。《旅游法规案例精选与解析》编委会主任由国家旅游局政策法规司张坚钟司长、河北省旅游局张天平副局长任编委会主任。河北师范大学、河北大学、燕山大学、承德民族职业技术学院的专家教授任主编、副主编,并组织教师承担主要编写任务。承德民族职业技术学院旅游系主任刘启亮教授在《旅游法规案例精选与解析》中任副主编。除上述四所院校外河北经贸大学、邢台学院、石家庄师专、石家庄职业技术学院、石家庄旅游学校等院校的教师也参加了编写。