该书通过测算旅游业的产出和增加值进而得到旅游业对国民经济的（直接、间接和完全）贡献率的算法，解决了旅游业对国民经济的间接影响的测算问题等内容。

《旅游公共关系学》从公共关系的兴起与发展、公共关系与公共关系学、公共关系与旅游公共关系、旅游公共关系的三要素、旅游组织形象的塑造、旅游危机公关、全员公关、旅游品牌策略与旅游公共关系、旅游公共关系实务等方面系统地介绍了旅游公共关系的相关理论与实践知识，突出实用性、创新性、全面性。在编写体例方面，为了便于教师讲授，学生以及广大公共关系爱好者自学，各章正文前面列出了本章的主要内容，章后附有思考题及相关案例以供讨论，各章正文里也使用了大量案例，以体现实用性，力求做到读后就懂，学后能用，是一本集理论与实践为一体的旅游公关教材，值得一读。公共关系学是当代管理学科领域中最活跃的一门实践性学科，而旅游业则是现代产业领域中增长速度最快的行业之一。旅游业迅速发展的需要以及与当代公共关系理论实践发展的结合，是旅游公共关系理论和实践研究发展的必然。在中国，公共关系最早产生于旅游行业，然后向其他行业蔓延，逐渐扩散开来。然而其理论和教育滞后于实践，甚至于许多从事公共关系工作的人也不完全清楚究竟什么是公共关系，在实践当中由于缺乏公共关系的相关知识从而导致了一些公共关系活动的失败。因此，我们编写这本《旅游公共关系学》，以期对旅游行业的相关人士有一定的指导作用。同时，由于《旅游公共关系学》语言轻松活泼、形式随意，理论简单但覆盖面广，并附有大量生动的具有可借鉴性的案例（包括成功的与失败的），对初学公共关系的广大学生来说会有较大的帮助，也是教师教学或参考的实用工具。

《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》是对世界文化遗产富有新意的个案研究。所选个案全是世界上最重要的考古和建筑遗址，并论析了其游客管理的各种问题。世界文化遗产地对当代游客极具吸引力。这就对其管理带来诸多问题，特别需要在遗产地的解读、保护和旅游设施之间保持微妙的平衡。《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》个案选自联合国教科文组织宣布的世界遗产地。通过探讨各有关部门的功用，《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》展示了优秀的管理典范和讨论了各遗产地的差异。《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》作者皆为本领域世界知名、知识渊博的专家，考试依据的都是第一手田野调查研究资料。《游客管理：世界文化遗产管理案例分析》对从事遗产保护和管理的各类人员极具参考价值，也是旅游专业的本科生、研究生和教师的必读之物。主编迈拉·沙克利是英国诺丁汉特伦特大学文化资源管理专业教授，旅游和旅客管理研究中心主任，同时也是旅客管理和咨询专家。沙克利教授的主要研究领域为文化和野生生物旅游管理，特别是保护区和世界遗产地的旅游管理。沙克利教授已出版11部专著，前一部书名为《野生生物旅游业》。

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＜br＞云南是中国旅游资源最丰富的地区之一。本书是对云南民族文化旅游资源进行调查与分析研究的著作，有很高的应用价值。作者对云南旅游资源作了全面系统的调查，进行了科学的分类和特征分析，对其中有代表性的古滇文化、彝族文化、贝叶文化和佛教文化作了专题研究；对这些资源的开发现状、利用对策进行了分析，并策划了相应旅游产品。

这里是广东“粤辉园”，面积1518平方米。该园总体布局以传统的岭南园林艺术为特色，临池布置主题建筑船厅，辅助点缀现代园林建筑中的石雕，木刻的造型形式和简洁、抽象的现代造型艺术相结合。全园的绿化以亚热带植物为主，如棕榈科植物、水石榕、黄槐等，并配置色叶灌木，突出景观层次和色彩变化。这是海南“风情园”，在这里我们可以领略到迷人的海南风光与黎族风情。该园占地面积，1051平方米，依据海南的地域环境、历史文化和民族文化三个特色，分别以最具海南热带风光的“鹿回头”、“天涯海角”、“五指山”为海南风情园的素材。在展园中部设置一个三角花园，园内设置黎族图腾装饰、帆船码头、南海等景区，引人人胜。全园用美国天堂草铺植，以大王椰子树为主调，以乔、灌木为搭配。[人与自然馆]好！各位游客，游完了海南风情园，中国室外展区的游览也就结束了，接下来我们将继续参观99昆明世界园艺博览会的主题展馆——人与自然馆。人与自然馆，总建筑面积4953平方米，占地面积19148平方米，场地铺装面积1800平方米，绿化面积6290平方米，景观水池面积6100平方米。人与自然馆是博览会的主题展馆，展馆建设结合山形地貌，利用高差2．4米的两个台地和水面，充分表现了山、林、水、建筑融于一体的意境。人与自然馆的平面布局是以三叶草变形规整后的三角形为基本单元拼合成三个六边形，建筑结构采用不锈钢网架，规律性强，空间划分自由，屋面采用具有装饰功能的复合铝板，建筑物顶部高15米。人与自然馆主人口处的集散休息广场紧靠主游路和景观水池，大片草地缓缓伸向水面，给人以亲近自然的感受。水面分大小两部分，前部水域较大，主要以自然景观为主，通过瀑布与前面水域相连。[科技馆]现在我们来到了科技馆，总建筑面积3064平方米，场地铺装面积1080米，绿化面积2800平方米，地坪高程1938．95米。结合用地状况，科技馆从总体上分为展厅与环幕影院两部分，展厅沿主游路后退40米呈长方形平面布置，前面设计为小广场，广场四周以绿化、小品、旗杆衬托环境气氛，环幕影院设计成球状，位于展厅右前方，隐喻一个果实。主展厅为钢筋混凝土框架结构，层高7．5米，展厅大面积采用净白玻璃落地门窗，顶部设置直径为12米的锥体玻璃顶采光，阳光能透人室内，满足中央绿化区的采光需要，环幕影院分为两层，底层为咖啡厅和休息厅，二层为环幕电影厅，环幕电影厅外轮廓环体采用钢网架，银灰色与铝板面层相符，球形影厅直径24米，可容纳观众230人。[国际馆]国际馆位于博览园的最东端，总建筑面积为11000平方米，占地面积13250平方米，广场面积4300平方米，绿化面积3050平方米，室内地坪高程1953米。主题建筑以郁郁葱葱的山林作背景，环境优美。建筑造型由一圆形主体和100多米长的弧形墙组成，以大体量的展览空间展现在观众面前。建筑结构通过几个圆心圆柱网形成几个完整而流动的空间。世界各国的展室环绕中庭布置，充分体现了平等和睦的国际大家庭关系；背景的斜向弧形建筑有一种向上向前的动感和气势，象征着人与自然共同奔向21世纪的决心。国际馆大部分为两层，高8．5米，局部分为三至四层，高为19．2米，平面尺寸总体约66米×78米，中庭的圆形屋顶，直径为18米，圆形中心部分采用钢网架玻璃采光天棚。国际馆前广场结合地形，设置庭园，前面有景观水流绿草鲜花，室内绿化和室外绿化相互映衬，使展馆布局融于大自然。[艺术广场一旋转舞台一断崖雕塑]我们来到了艺术广场，它位于整个国际室外展区的中心位置，在世博会期间，各国艺术家们都曾在此演出过精彩的文艺节目。现在这里定时为大家演出云南民族歌舞。现在我们看到的这座紧握双手的巨型雕塑，是广东省人民政府赠送给世博会的，命名为“携手”，意思是：天、地、人相互携手，寓意人与自然和谐发展。“携手”还有一层含义：珠江是广东省的母亲河，而珠江之源在云南，广东与云南共饮一江水，共享大自然的恩泽，两省人民携手共进。这是艺术广场的观众台，可容纳5000人观看表演。在右前方有两块叠起来的石头叫风动石，它可以做360度的转动，其旋转速度与风有关。广场正中就是艺术表演的舞台，后面是音乐喷泉。我们正对面的断崖雕塑，是中国最大的人造假山，高63米，是在以前的采石场的基础上雕制而成的。断崖上红色英文字母“EXPO”是’99世界园艺博览会的英文缩写，它的左边是会徽——绿色生命之花。[大温室]现在我们去大温室看一看奇树花卉。大温室总建筑面积3630平方米，占地面积2400平方米，地坪高程1932米。大温室主体正对世博园人口中轴线，与世博园门、花园大道、世纪广场连成一线，具有重要的标志性和景观性。大温室设计体现了鲜明的时代气息。整幢建筑按使用功能分为门厅、展示厅、走廊、办公室、热带展区、温带展区、寒带展区等几个部分。建筑物顶部高22．25米。展区部分采用高透光保温玻璃新型透光板材与钢结构相结合，温室部分采用预应力钢木桁架结构，其余为钢混框架结构，整体结构显得轻巧、空旷，富有现代气息。立面采用高差变化处理，分段布置。寒带展区8—12米高，温带展区1卜16米高，热带展区lO一20米高，打破了建筑形状的单调感。根据三种气候植物生长环境及生态空间的需要，三个展区由小到大，高度依次增加，屋面坡度也依次加大，形成一种螺旋上升的态势，暗喻人与自然和谐共存的辩证规律。我们既可以在室外隔着玻璃观光，又可以进人室内与展示环境充分融合，从不同的角度享受匠心巧作的自然风光。……

ISO/9000标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由“ISO/TC176”（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准。”该标准可帮助企（事）来实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。

《扬州导游词》主要介绍了扬州，位于江苏中部、长江北岸的一座中国历史文化名城。它是华夏古“九州”之一。《书.禹贡》载：“淮海维扬州”；《周礼.职方》载：“东南曰扬州”，从公元前486年吴王夫差筑邗城算起，扬州已有2500多年的建城史。隋炀帝开凿通济渠后，扬州成为南北水运交通枢纽。至唐代，这里已成为当时中国对外贸易和交往的重要口岸，可谓中外商家云集、富甲天下。唐代大诗人李白诗曰：“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州”；唐代诗人徐凝诗曰：“天下三分明月夜，二分无赖是扬州”，把当时人们对扬州的仰慕写到了极致。至于清代帝王康熙、乾隆六次“南巡”过扬州留下的传奇，以及以郑板桥等八人为代表的“扬州八怪”留下的故事，则为丰富厚重的扬州人文积淀进一步增添了光彩。

该书作者提出以市场需求为导向，树立优秀旅游城市的“城市经营”发展理念，对世界旅游组织推荐的“旅游卫星账户”进行了应用研究；研究了“动态综合评价”的方法，并对我国23个优秀旅游城市的发展状况进行了分析和评估等。

让中国旅游尽快与国际接轨！让数千万旅游人迅速提升营销素质！让中国的旅游企业早日跻身世界舞台！《深度聚焦旅游赢销》——中国第一本旅行社营销的实战宝典！推动中国旅游营销观念变革的关键读本！这里蕴藏着深度的旅游品牌营销思想！铺就了国内外旅游业者透视旅行社运作的捷径！更是想投身于中国旅游营销策划业者的入门书！这是中国第一本旅行社品牌营销的实战宝典，不理论说教，用案例说话，图文并茂，内容翔实，实用价值高，值得您一读。包子，名俊川，字奇宗。江苏常州人，厦门大学新闻系广告研究生，深谙营销、品牌、传播和互联网，有多年旅游业从业经验，2002年在深圳创立中国第一家专门为国内外旅行社、旅游局、旅游景区提供营销、品牌和管理咨询的顾问机构深度旅游策划管理公司，全心尽力于“让中国旅游尽快与国际接轨”的事业。本书不仅仅是一本旅行社营销的实战宝典，它更是一本培养你成功习惯——专注解决问题能力的智慧书。面对全球经济化浪潮，中国旅游业最有条件积极介入，一步到位，跻身世界水平分工体系并放眼全球，在富有特色的中国旅游上厚积薄发，积极抢占世界旅游发展新的制高点。旅游者不断升华的要求，对旅游业，特别是对旅行社提出了新的营销策略。我们的企业家、经营者应在策略上有所突破、有所创新、以全新的视野深度聚焦旅游，为旅游者提供新感觉、高质量的旅游产品。