旅游业是当今世界上最重要的经济产业之一，被誉为“无烟工业”、“朝阳产业”。我国历史悠久，民族众多，文化灿烂，地域辽阔，山川秀美，丰富而独特的旅游资源。在改革开放中，旅游业已成为我国国民经济发展的支柱产业，并自身形成了较为完善的产业结构。旅游业本身是一个集行、住、吃、游、购、娱为一体的综合性产业部门，其中任何一个行业的管理不健全，都有可能会导致许多问题的出现。很多游客在交纳了旅游费用以后常常有掉进了陷讲的感觉：导游推销假冒伪劣产品，侵犯游客合法权益；服务态度恶劣，故意刁难游客，擅自减少服务项目，改变旅游日程；导游不导，擅离职守，造成游客人身、财产损失；餐饮质量低劣，不符合卫生标准，甚至出现食物中毒；“黑导”。“黑车”、“黑摄影”扰乱旅游市场秩序；景区商贩尾随兜售，强买强卖，致使景区秩序混乱等。减少旅游消费陷饼的发生，一方面要靠国家加强旅游方面的立法，对一旅游业加强规范和管理，另一方面要对游客加强法律知识宣传，提高游客对形形色色的旅游消费陷阶的识别能力，增强其依法维权的意识。本书结合典型案例，对旅游消费中的陷阱进行系统总结和分析，并提出了防范措施，语言生动形象，贴近百姓生活，集科学性。可读性、实用性和操作性于一体，是广大旅游消费者值得信赖的案头法律顾问，也是各地旅游经营者和广大司法、行政执法工作者不可缺少的实务参考书。本书在写作过程中，得到了北京市各级人民法院的大力支持和帮助，参考了许多现有的研究成果和相关书籍、资料，在此一并表示感谢。因时间紧迫和编者水平有限，书中错误、不当之处在所难免，诚望各位读者批评、指正。编者　2002年11月

《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等职业教育旅游专业基础课教材：旅游宗教文化（第4版）》有选择地介绍了与旅游关系最密切、影响最广泛的佛教、道教、基督教和伊斯兰教，以突出重点，便于学习。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等职业教育旅游专业基础课教材：旅游宗教文化（第4版）》从旅游角度出发探讨旅游宗教文化，篇幅最多的是佛教文化艺术、佛教名山古刹、道教名山、道教宫观建筑物、基督教教堂、伊斯兰教建筑，以及宗教节日与穆斯林的生活习俗。全书结构合理，布局恰到好处，不论是佛教、基督教，还是道教、伊斯兰教，介绍都能深入浅出，疏而不漏，难易适中，是我国第一部从旅游角度探讨宗教文化及其旅游资源的教材和著作。

本书是一本反映2002年入境旅游者在华花费为主的资料性年刊，该书由综合分析报告和调查分类数据两部分组成，分类数据包括：入境旅游者的主要特征，入境外国人、港澳台同胞的花费水平和花费构成等内容。

本书由游乐篇、经营篇、人物篇、策划篇等六篇和附录组成，介绍了我国和国外游乐业的发展等相关内容。

众所周知，卡通是以轻松的方式来表述枯燥的道理，正所谓“文不如表，表不如图”。目前国外的许多部门都纷纷采用这种方式来培训员工。《导游带团实务图释》一书就是采用这种国际流行的方式所编写的一本导游员培训的卡通书。我相信无论是刚刚走进导游员队伍的新人，还是工作过一段时间的导游员，都会感到饶有兴趣。提高导游员的素质，为广大游客提供标准的富有充分文化内涵的服务，对于进一步做好旅游接待工作有着十分重要的作用。导游员是旅游者所接触的第一对象，导游员的素质在某种意义上反映了一个地区，一个城市，甚至是一个国家，一个民族的素质。由北京市旅游局组织编写、王健民同志任主编的该书，以大量的画面和简明扼要的文字，介绍了导游带团全过程的每一个环节，强调了标准化服务。这本“寓教于乐”的卡通书会让导游员喜欢，对提高导游员的素质，有些补益。

随着我国入境旅游、国内旅游和出境旅游全方位的迅速发展，导游服务已成为旅游服务中一项带有全局性与标志性的重要服务和我国诸种社会职业中的一种职业。为适应我国旅游业进一步发展的需要，不少高等职业院校开办了导游专业，培养导游服务人才。本书旨在为其提供一本比较切合实际的适用教材。本书的编写充分考虑到导游实际工作的需要，使之具有实用性和可操作性，并在每章之后附有思考题和案例，同时又在汲取我国导游人员长期积累的丰富实践经验的基础上，考虑到高等职业教育的实际，适度进行了理论上的概括和提升，使之既有一定理论深度，又义分注意学生实际职业能力的培养，确保该教材既高于同类中专教材，又不同于一般本科教材，达到理论与实际的密切结合，符合旅游高等职业教育的教学要求和人才培养目标。本书除作为高等职业院校导游专业教材外，对在职导游人员也具有参考意义。

随着全球的电子化、数字化、信息化、智能化、网络化的高速发展，多媒体宽带综合信息的高速率、全交互、安全可靠、准确传递的网络技术是人们最为迫切需要的。为推动我国广播电视事业的发展，使广大读者能够学习宽带综合信息网络技术，特编写此书。全书共分九章，全面而详细地介绍了宽带网络技术基础、多媒体信息技术、交换复用技术、SDH技术、HFC网络、宽带IP网络技术、宽带综合信息网络的组合架构等原理与网上综合业务、网络接入应用、宽带网络系统的设计、网络施工与测量以及广播电视宽带网络组合构建方案与工程实例简介等内容。本书可供广播电视相关专业、网络工程、通信等专业大中专生、高职生、函授生作为教材，也可供从事信息网络工程技术人员参考。

本书是高职高专旅游与饭店管理专业系列教材之一。本书运用和借鉴国内外多门学科的理论与方法，结合我国国情，主要阐述旅游心理学的基本理论、基础知识及其在实践中的应用。内容包括旅游心理学概论、旅游者消费行为分析、旅游者需要与动机、旅游者个性研究以及旅游服务心理、旅游企业管理心理等。本书强调理论与实践相结合，注重实用性与应用性。本书主要适用对象为高职高专旅游类专业学生，也可作为自学考试、成人教育、电大以及旅游工作者的培训教材。

该套丛书从我国导游人员的实际水平和工作实践出发，注重理论与实践相结合，突出中国特色与时代特色，力求做到看了就懂，学了就会做，不求深奥，但求实用。然望更多的机构、团体为我们的导游人员提供更丰富的材料。

导游资格考试的知心朋友：本书作者长期担任青年导游的培训工作。书中内容点面结合，重点突出，内容充实，非常适合考生考前的培训和复习。专职导游的工作手册：本书针对导游实践，重点解决四川旅游途中的导游词难题。书中内容全部来自作者真实的导游经历，并严格采用旅行社惯常的旅游路线。在枯燥的旅途中穿插沿途的历史掌故，经济地理、野谈趣闻、风俗禁忌、饮食文化、休闲娱乐……整个途中导游词纵横捭阖，恣意汪洋，极易上口。四川旅游爱好者的途中指南：作者对四川历史，地理、风土人情、旅游文化、如数家珍，整个叙述过程痛快淋漓，使人有身临其境之感。