《2012专业标准汇编：导游及旅行社服务规范》规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。《2012专业标准汇编：导游及旅行社服务规范》适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游者）过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。规范性引用文件下列文件中的条款，通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后的所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

《旅游市场调查与预测》以实际应用为切入点，探 讨了旅游市场调查、分析和预测的理论 及方法。调查方法主要包括文案调查、实地调查、抽样调查、问卷调查和 网络调查等，结合常用Excel、SPSS等统计软件，对调查结果、数据进 行整理和统计。旅游市场预测主要包括定性预测法、时间序列预测法、回 归分析预测法、A3-神经网络预测法和灰色预测法，并通过案例介绍了如 何利用Excel、SPSS等统计软件和Matlab数学分析软件进行具体的市场预 测。 《旅游市场调查与预测》适合作为旅游专业的本科生、研究生的教学参 考书，亦可供地 理科学、城市规划、经济管理等相关专业的师生和管理人员参考。

《旅游景区标准（2012专业标准汇编）》规定了通用的标志用公共信息图形符号（以下简称图形符号）。《旅游景区标准（2012专业标准汇编）》适用于公共场所及相关设施，具体用于公共信息导向系统中的位置标志、导向标志、平面示意图、信息板、街区导向图等导向要素的设计。《旅游景区标准（2012专业标准汇编）》也适用于图形标志尺寸大于10mm×10mm的出版物及其他信息载体。

《土著知识旅游研究》在系统梳理土著与土著知识的基础上，界定了土著知识旅游的概念及其主要特质，分析论证了土著知识作为旅游资源的可行性和价值，并对此进行了符号学解读；从供给角度研究了土著知识旅游资源的内涵，并对其特点、分类、调查和价值评估方法以及产品转换模式和类型作了研究；从需求角度分析了土著知识旅游者的范畴，并对阻碍因素作了相应分析。本书在对土著知识旅游开发的系列问题进行探析并提出利用模式及相应机制的基础上，还对其真实性进行了多维度剖析。《土著知识旅游研究》可供旅游、文化、民族等领域的教学科研人员参阅，也可供对上述领域感兴趣的企业管理人员、政府机构工作人员等参考。

与第二版相比，《面向21世纪课程教材·高等学校旅游管理专业系列教材：前厅与客房管理（第3版）》不仅进一步丰富了教材内容，使其更加完善、先进、科学，并紧跟酒店业发展的潮流，引入酒店业新的管理理念和方法，而且进行了大胆创新。《面向21世纪课程教材·高等学校旅游管理专业系列教材：前厅与客房管理（第3版）》以“经理的困惑”的形式，在章首提出酒店经理所关心的与本章内容相契合的问题，并在章后附上答案。本次修订还调整了内容结构，调整了教材的内容结构，补充和更新了酒店前厅与客房管理案例，完善了每章末尾“补充与提高”的内容，并在每章开始增加了开章导图，使得教材更加科学、先进、实用、鲜活。《面向21世纪课程教材·高等学校旅游管理专业系列教材：前厅与客房管理（第3版）》即可以作为饭店管理本科生教材，也可作为行业培训使用。

针对频频发生的旅游安全事故和各地旅游救援机构严重缺失的现状，各地旅游行政管理部门纷纷制定了旅游安全预案，对解决重大旅游安全事故、及时救助旅游者起到了重要作用。国家旅游局、公安部等机构亦多次召开全国旅游安全管理工作会议，先后制定并出台了一系列关于旅游安全（含旅游安全救援）方面的法律、法规。在2009年国务院颁布的《国务院关于加快发展旅游业的意见》（即41号文件）中，着重对加强旅游安全保障体系建设进行了强调，其中就有推动建立旅游紧急救援体系，完善应急处置机制，健全出境游客紧急救助机制，增强应急处置能力。旅游安全救援体系是为实施旅游安全救援而建立的体系。旅游安全事故的突发性、客观存在性、复杂性、紧迫性及其影响的重大性，使得旅游安全救援成为保障旅游活动正常进行和维护旅游业健康发展的重要方面，旅游安全救援体系的构建势在必行。

《中国出境旅游市场定位与影响因子》在中外相关文献综述的基础上，结合市场抽样调查和典型案例追踪，基于推拉力因子机理，将市场定位与出境旅游目的地相结合，研究中国出境旅游市场定位特征；运用因子归纳推理分析，研究基于推力因子和拉力因子的出境旅游市场影响因素之间的相关性；并在此基础上，运用可持续发展原理，研究中国出境旅游市场定位与影响因素的可持续发展。同时，通过对中国出境旅游市场的抽样调查研究旨在阐明中国出境旅游者购物行为的基本特征及其购物消费特征，从而为中国出境旅游消费研究提供新的视角。《中国出境旅游市场定位与影响因子》可为中国及出境旅游目的地国家和地区的出境旅游政策调整、出境旅游产品营销等提供参考依据，也可为政府旅游机构、经营出境业务的旅游企业，制定相应的出境旅游市场策略，提供量化科学依据。

旅游概论是旅游服务与管理专业的一门专业基础课和必修课，在旅游学校系列教材中具有十分重要的地位。本教材对旅游业所涉及的旅游的概念、旅游的起源与发展、旅游的性质与特征、旅游类型的划分、旅游的基本要素、旅游资源的开发与保护、旅游业的构成、旅游市场、旅游组织、旅游教育与培训、旅游业的作用与影响等重要内容进行了深入的研究与全面系统的论述，力求反映人类旅游活动的最新发展，真正做到图文并茂、内容翔实。《职业教育“工作任务驱动型”系列教材：旅游概论》适合作为中等职业技术学校旅游服务与管理专业教材，也可作为政府旅游管理部门和科研机构、旅游培训机构以及有志于从事旅游行业的人员的参考资料。

《省级精品课程教材：旅游学概论》旨在适应应用型本科学校学生的课程教学需要，力图做到一方面向学生介绍旅游学必要的理论及其发展并力求用新数据、新理论来阐述相关理论，一方面又清楚地介绍旅游业及其发展现状，从而较为完整地勾画出整个旅游产业，尽力为学生提供尽可能多的旅游发展资料。

导游员是来山游客的向导，是井冈山景区的形象大使。导游词是导游人员引导游客观光游览，与游客交流思想，推介、传播、宣传井冈山厚重历史文化、优美生态景观及独特民俗风情的重要载体，堪称井冈山旅游的“第二风景”。