本文通过对中国西部三个著名民族村寨旅游景区的深入分析，立足于既有理论观点，着力研究的中心问题是：游客感知服务质量各维度如何影响其行为意愿，这种影响的内在传递机制究竟是什么？围绕这一中心问题，拓展性地对以下几方面的内容进行研究：（1）基于民族村寨游的具体情境，丰富已有感知服务质量量表的测量维度和题项，开发包含服务结果内容测项的本土化游客感知服务质量测量量表；（2）借用双因素理论，尝试从激励因素和保健因素两个角度对服务质量维度进行划分，以拓宽服务质量构念研究范围。（3）结合理论研究成果为民族村寨旅游相关从业人员就如何改进服务质量以提升游客的行为意愿提供对策建议。

暂缺简介...

《景区服务流程控制与综合实训》为高职高专院校旅游专业教学用书，是必修的主干专业技能课程，主要介绍旅游景区管理和服务流程、景区的质量控制以及接待服务技能综合训练。

《导游服务实务（第二版）/21世纪高职高专教学改革规划教材·旅游类》秉承了国家示范校建设的宗旨，以导游职业核心能力训练为主线、导游专业相关知识为支撑，从导游职业岗位工作过程分析入手，较好地解决了课堂教学与技能训练的关系、教师职业技能训练点拨与学生职业技能训练成长的关系等教学难题。《导游服务实务（第二版）/21世纪高职高专教学改革规划教材·旅游类》每个训练项目均设有任务目标、任务情境、相关知识、任务实施、拓展阅读、实践训练、课后自主学习栏目，具有很强的操作性和教学指导性，使职业技能的学习和锻炼对学生职业素养的形成能够起到润物无声的作用，有助于循序渐进地提高学生的职业综合能力。

《导游语言技巧/“十二五”职业教育国家规划立项教材》共分6个单元，主要内容包括：导游语言概述、导游词写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言的表现风格等。《导游语言技巧/“十二五”职业教育国家规划立项教材》注重学生的职业技能培养，采用理论、案例分析和仿真实践等多种形式，内容浅显易懂，语言生动形象，案例丰富逼真，具有较强的可读性。《导游语言技巧/“十二五”职业教育国家规划立项教材》可作为中等职业学校导游服务专业的教学用书，也可作为旅游爱好者和参加岗位培训人员的学习用书。

暂缺简介...

暂缺简介...

暂缺简介...

暂缺简介...

《旅游目的地节庆事件策划经典案例》作为旅游目的地开发与管理系列丛书之一，精选出了国内外17个经典的节事活动（其中包括9个国外的和8个国内的），从主题选择、活动策划、运营模式，营销策略。综合影响以及后续效应利用等多角度来综合评述。通过案例介绍了解目前国内外节事活动的一些开发现状，总结经验，提出建议，丰富旅游目的地规划和开发的理论与实践。全书分为上、下两篇，上篇为节庆篇，下篇为事件篇。樱花节、宋干节、水灯节、那达慕、孔子文化节等传统节庆都有上百年的历史，是民族历史文化的沉积，随着时间的推移愈久弥香。电影节，冰雪节等现代新兴的节庆活动层出不穷，在组织者精密策划之下常办常新。奥运会、世博会、大型展览会和国际论坛等重大事件聚焦了全世界的目光，其各方面效应无法估量，也常常给旅游目的地发展带来良好的机遇。