本书的目的正在于从各方面解释做人与做事的底线，每条都含有较为丰富的道理，也是从大多数成败个案中总结出来的可贵经验，旨在明晰人生之成败，正在于你能否守住底线，成为一个自控能力很强的人，因为没有自控，就会失去最稳妥的底线，而没有最稳的底线，任何“行动”都会亮出危险的信号！

本书务实地探索了工作中交流的基本要点，提供了大量的实用技巧。作者的观点得到了一批著名专家的支持，这些专家的交流方法带到了一批成功的企业。本书适合所有那些在多元交流渠道的商界面对挑战没有信心的人。如果你厌倦了商业生活中的流行时尚，那么回归到本质上来。本书不是镀金之物，而是金矿！作者简介西奥·西奥博尔德，自由撰稿人，制片人和商务顾问，广告、市场和交流专家。曾担任过电台广告文学撰稿人，市场部经理和BBC管理人员。卡里·库铂，媒体优先选择评论压力问题的专家，他是组织心理学家教授。目前就职于开斯特大学，英国学术管理委员会主席。目录序言前言第一部分洞察力——带你真正了解自己第一章启示第二章你属于哪类交际者第二部分如何实践——进行更好的交流第三章关于阅读第四章关于写作第五章劝说第六章几种写作形式的规则第七章倾听第八章说话第九章听与说交流的核心第十章非语言交流第三部分为成功而制定计划——把思想付诸行动的几个策略第十一章制定计划第十二章六个简单的策略

诡谲多变的社会，不是有能力有学历就万事大吉！如何培养人脉关系，如何减少冲突、如何待人处事？每个人都需要有一套系统化的人生哲学，从古代到现代，本书精选96堂精彩应对实例，这是建立良好人缘关系必修的学分。商海之中，政坛之上，生活之内，无处不有公关的踪影。公关的秘诀在哪里？我们深深思索，苦苦追寻。熔铸进了智慧、机敏、气魄和激情的公关艺术会让人心动不已，受益无穷。公关是人生的大境界、大自由。在竞争日趋激烈的现代社会，它将使你永远立于不败之地。你不一定要去过海渡河，但有必要掌握游泳的技巧。本书选取的都是精品中的精品，典范中的典范，妙手偶得者有之，精雕细琢者有之。让我们来看看大师的手笔。当我们在津津有味地品尝这些大餐时，不知不觉中受了一番熏染和砥砺，也许潜移默化中，你也成了公关大师！公关艺术让你游刃有余，让你在人生的天空下作一次逍遥游！

本书从理想、爱国、美德、幸福、惜时、求知、成长、爱情、友谊、胸怀、为公、为民、廉洁、人格、遵纪守法、创新、人生价值等一系列人生基本问题入手，讲述了人生观的基本常识，揭示了做人的真谛。本书可作为职业学校思想道德教育的读本，也可作为一般读者认识人生的读本。

全书六篇共20章，构成它的整体。《概论篇》的任务，既交代了礼宾学的核心理论，也力求阐述它的基础理论，即与相关学科的“交叉点”、“汇合点”，其中第二章，已跳出单纯叙述历史沿革的圈子，而把重点放在弘扬中华民族优良的礼宾传统方面。第二篇《风情篇》曾有六章之多，后接受了一些专家的建议，削枝强干浓缩为现在的两章，仍独立成篇是考虑到要研究并实践礼宾，有必要对我国乃至世界的主要风俗习惯、节日和宗教等均应有所了解。第三篇《社交篇》、第四篇《服务篇》是本书的重点，我们为此多费笔墨是基于礼宾的应用是多方面的，但大量的、主要的却是体现在社交和服务两大领域。此外，良好的社交形象，规范而礼貌的服务，最终取决于个人的礼宾素质，专设《教养篇》乃顺理成章之事。第六篇《经验篇》是本书的一个有机组成部分，感谢企业家们在百忙中给予我们多方面的合作与支持。在有限的时间和篇幅里，我们放弃在一些被认为是“超级的”旅游、商业企业组稿的打算，而把“焦距”始终对准“发展中”的三产企业和崛起中的城镇。是因为坚信他们的经验谈，对大多数旅游、商业和服务业将更富启迪。他们的文章风格不一，文采有异，毋庸讳言，在谋篇布局、遣词用句等方面还存在着某些美中不足。我们尽量保留作者的原意，没有作“伤筋动骨”的修改，使其更具亲切感，亦可增本书的可读性。

成功是做出来的，但更是“说”出来的。《成功是说出来的》针对职场中人的相处原则，提出了许多崭新的说话技巧：怎样向你的老板汇报工作，如何与你的同事聊天……从交谈对象、沟通目的、说话环境等不同角度，为你量身打造一场成功的个人“talk show”。

人生不能不求人。每个人从咿呀学语至寿终正寝止，几十年的生命历程中，谁都免不了求人和被求。生活对人们说：“你必须求人”。“万事不求人”是一句虚言，很难想象一个人能做到“万事不求人”。身为社会的一员，想在社会上生存、谋发展，就必须审时度势，学习求人、善于求人，从而才能够安身立命，立于从容之地。求人是人与人之间交往的一种必然现象。在现实生活中，一个人如果不和他人建立联系、“万事不求人”，就不可能在互助中实现自己的人生理想。求人是成功人生的通行证。求人与被求，信赖与忠诚，支持与援助，同甘共苦，荣辱与共，生死相依，成功与欢乐，为朋友而肋插刀，起点汤蹈火、在所不辞——这是人与人之间相求相助的美好旋律。然而，现实生活中也存在求人艰难、求人不易的现象。为求人成事而攀关系、走后门、行贿受贿、权钱交易、尔虞我诈，则是求人中最丑恶的现象。想获得人生的成功必须求人，灰头土脸的碰一鼻子灰，最后办不成事是谁也不愿之事。那么，求人有没有方法可得，怎样才能求人成功，以取得方便之门的钥匙呢？登天难，求人更难。但求人是人类生存的技巧，认识它、学会它、掌握它、运用它是人自身发展与提高的需要。正是基于此，本书以客观公允的态度、无可辩驳的事实阐明“求人”的重要性，深刻剖析影响求人成败的各种因素，教授读者万无一失的求人绝窍。深谙求人技巧，方何壮大自己，幸福成功。

成功的沟通者能够利用沟通对他人施加影响，并捉升自己的职业生涯；本书向读者提供了在各种商业环境中进行有效沟通的全貌，针对改进写作技巧、提高口头演讲的能力、与他人进行面对面的沟通等问题给出了实用的建议。●如何选择传达信息的最佳”媒介”●如何把握传递信息的最佳时机●如何进行高水平的演讲●如何提高电子邮件的写作质量……本书着重从个人层面上来解决沟通问题，其目的是想帮助你不管是在书面沟通还是口头演讲，抑或是与他人面对面交流时，都能成为一个更有效的沟通者。作者简介：理查德·吕克，圣·托马斯大学MBA，管理类图书专业作者，先后撰写过30多本管理类图书，主题涉及管理的各个方面。本系列的6本书全部由他撰写。指导专家简介：玛丽·蒙特，有25年教授管理沟通课程的经验，曾任教于斯坦福商学院和塔克商学院。她的著作《管理沟通指南》被《华尔街日报》评为“五本最佳的商业图书之一”。目录：第1章优秀写作从写作原则开始目的明确关注沟通对象关键信息表达清晰紧贴主题言简意赅语句简单注意表达策略本章小结第2章起步策略你的出发点提问法传统的提纲列举法自由写作法对文稿进行规划本间小结第3章第一稿写作先写下来先写下来写好每个段落建立过渡用设计元素减轻读者负担本章小结第4章准确的表达编辑草稿内容的编辑风格的编辑压缩和锤炼句子提高准确性本章小结第5章日常写作便函、信函和电子邮件发挥作用的商务信函充分利用电子邮件本章小结第6章演讲永不过时的原则演讲的结构：希腊方式四种修辞策略三种学习方式击中沟通对象的思想与心灵本章小结第7章后台工作准备好你的演讲第1步确定你的演讲目的第2步了解沟通对象状况第3步确定自己要说些佬第4步组织材料第5步准备有效的视觉工具第6步进行预演本章小结第8章表演时刻完成一次有效率的信息传递使用有效率的语言构想一幅积极的图景使沟通对象保持注意力抓住问题进行集体演讲克服舞台恐惧症评价你的演讲本章小结第9章对话极限沟通理解他人从他人的角度看待自己和公司创建对话关系本章小结附录附录A有用的工具附录B写一封完美的求职信附录C使用视觉辅助工具时的常规注释术语表延伸阅读顾问与作者

本书全面剖析了成功人士的为人技巧：一个人只要掌握了为人技巧，能以一颗善良的心主动去帮助别人，以同情心来宽容地对待身边的人，坚信善待他人就是善待自己的公关哲学，那么，他就是一个成功的人，就是一个受欢迎的人。

本书的特色在于：它从细节入手，以小喻大，以浅入深，灵活、实用、具体地把礼仪规范的详细要求与操作技巧，细致、准确地介绍给广大读者，以帮助读者在实际运用中有效地进行人际交流，提升自己的品位和形象，丰富自己的精神与物质生活，以获得人生真正意义的成功。