本书系统分析成功人士的办事经验，当你读到这本书时，你会联想起你曾经办过的许多往事，你会重新审视自己，你也许会变得比过去更聪明、更睿智、更有自信心。

本书从理想、爱国、美德、幸福、惜时、求知、成长、爱情、友谊、胸怀、为公、为民、廉洁、人格、遵纪守法、创新、人生价值等一系列人生基本问题入手，讲述了人生观的基本常识，揭示了做人的真谛。本书可作为职业学校思想道德教育的读本，也可作为一般读者认识人生的读本。

成功是做出来的，但更是“说”出来的。《成功是说出来的》针对职场中人的相处原则，提出了许多崭新的说话技巧：怎样向你的老板汇报工作，如何与你的同事聊天……从交谈对象、沟通目的、说话环境等不同角度，为你量身打造一场成功的个人“talk show”。

人生不能不求人。每个人从咿呀学语至寿终正寝止，几十年的生命历程中，谁都免不了求人和被求。生活对人们说：“你必须求人”。“万事不求人”是一句虚言，很难想象一个人能做到“万事不求人”。身为社会的一员，想在社会上生存、谋发展，就必须审时度势，学习求人、善于求人，从而才能够安身立命，立于从容之地。求人是人与人之间交往的一种必然现象。在现实生活中，一个人如果不和他人建立联系、“万事不求人”，就不可能在互助中实现自己的人生理想。求人是成功人生的通行证。求人与被求，信赖与忠诚，支持与援助，同甘共苦，荣辱与共，生死相依，成功与欢乐，为朋友而肋插刀，起点汤蹈火、在所不辞——这是人与人之间相求相助的美好旋律。然而，现实生活中也存在求人艰难、求人不易的现象。为求人成事而攀关系、走后门、行贿受贿、权钱交易、尔虞我诈，则是求人中最丑恶的现象。想获得人生的成功必须求人，灰头土脸的碰一鼻子灰，最后办不成事是谁也不愿之事。那么，求人有没有方法可得，怎样才能求人成功，以取得方便之门的钥匙呢？登天难，求人更难。但求人是人类生存的技巧，认识它、学会它、掌握它、运用它是人自身发展与提高的需要。正是基于此，本书以客观公允的态度、无可辩驳的事实阐明“求人”的重要性，深刻剖析影响求人成败的各种因素，教授读者万无一失的求人绝窍。深谙求人技巧，方何壮大自己，幸福成功。

《公交职业道德与乘务礼仪规范》是城市公交行业岗位培训教材。内容翔实，注重科学性、系统性、实用性、操作性的统一，比较全面的阐述了城市公交员工职业道德、礼仪规范的要求，在有关章节设立了问题与讨论、经典案例、分析提示、实训题和自测题。便于教师组织教学和员工自学。详细阅读和掌握书中的内容，能使员工提高职业道德，在认识礼仪、贴近礼仪和实践礼仪过程中展现公交人的精神风貌和服务技能，提高企业整体服务水平。

成功的沟通者能够利用沟通对他人施加影响，并捉升自己的职业生涯；本书向读者提供了在各种商业环境中进行有效沟通的全貌，针对改进写作技巧、提高口头演讲的能力、与他人进行面对面的沟通等问题给出了实用的建议。●如何选择传达信息的最佳”媒介”●如何把握传递信息的最佳时机●如何进行高水平的演讲●如何提高电子邮件的写作质量……本书着重从个人层面上来解决沟通问题，其目的是想帮助你不管是在书面沟通还是口头演讲，抑或是与他人面对面交流时，都能成为一个更有效的沟通者。作者简介：理查德·吕克，圣·托马斯大学MBA，管理类图书专业作者，先后撰写过30多本管理类图书，主题涉及管理的各个方面。本系列的6本书全部由他撰写。指导专家简介：玛丽·蒙特，有25年教授管理沟通课程的经验，曾任教于斯坦福商学院和塔克商学院。她的著作《管理沟通指南》被《华尔街日报》评为“五本最佳的商业图书之一”。目录：第1章优秀写作从写作原则开始目的明确关注沟通对象关键信息表达清晰紧贴主题言简意赅语句简单注意表达策略本章小结第2章起步策略你的出发点提问法传统的提纲列举法自由写作法对文稿进行规划本间小结第3章第一稿写作先写下来先写下来写好每个段落建立过渡用设计元素减轻读者负担本章小结第4章准确的表达编辑草稿内容的编辑风格的编辑压缩和锤炼句子提高准确性本章小结第5章日常写作便函、信函和电子邮件发挥作用的商务信函充分利用电子邮件本章小结第6章演讲永不过时的原则演讲的结构：希腊方式四种修辞策略三种学习方式击中沟通对象的思想与心灵本章小结第7章后台工作准备好你的演讲第1步确定你的演讲目的第2步了解沟通对象状况第3步确定自己要说些佬第4步组织材料第5步准备有效的视觉工具第6步进行预演本章小结第8章表演时刻完成一次有效率的信息传递使用有效率的语言构想一幅积极的图景使沟通对象保持注意力抓住问题进行集体演讲克服舞台恐惧症评价你的演讲本章小结第9章对话极限沟通理解他人从他人的角度看待自己和公司创建对话关系本章小结附录附录A有用的工具附录B写一封完美的求职信附录C使用视觉辅助工具时的常规注释术语表延伸阅读顾问与作者

本书全面剖析了成功人士的为人技巧：一个人只要掌握了为人技巧，能以一颗善良的心主动去帮助别人，以同情心来宽容地对待身边的人，坚信善待他人就是善待自己的公关哲学，那么，他就是一个成功的人，就是一个受欢迎的人。

本书的特色在于：它从细节入手，以小喻大，以浅入深，灵活、实用、具体地把礼仪规范的详细要求与操作技巧，细致、准确地介绍给广大读者，以帮助读者在实际运用中有效地进行人际交流，提升自己的品位和形象，丰富自己的精神与物质生活，以获得人生真正意义的成功。

日本航空公司一架巨无霸客机有如神风特攻队般的冲撞，导致美国国会大厦全毁，而美国总统以及所有的政府高层也在一夕之间随着国会大厦的毁灭而全数罹难，在大众比震惊的氛围下，副总统雷恩临危受命继任美国总统，扛起重建的重大责任。值此美国面临空前危机之际，国内外的有心之士都虎视眈眈，准备遂其政治上的野心。结果，不但雷恩一家的性命陷入了危境，美国民众也即将面临伊波拉病毒浩劫的洗礼

公元2004年6月以来，一位香港的著名经济学家郎咸平教授点名批判国内三家著名上市公司，抨击它们在“国退民进”过程中瓜分国有资产，化公为私，损害中小股民的利益；进而质疑产权改革是瓜分国有资产的盛筵，质疑国有企业领导人的信托责任。郎教授在国内外经济学界的极高知名度，郎先生预言德隆破败的准确性的余威加上这次他的高调质问，在媒体间飞速传播，犹如平静的大海上突然浪潮翻腾。一霎那间，理论界，财经界，思想界，法律界，企业界及政府相关部门，无不关注这场讨论。数百家平面媒体，上千家网络媒体，无不以很大的篇幅发表或转载相关文章。特别应该关注的是，万千网民中大量弱势群体的激情与愤怒溢于言表，留言动辄数万条，点击率创有史以来的新高，而且热度持续高扬。各个流派的经济学家，特别是这些流派的代表人物无不赤膊上阵，“挺郎派”与“倒郎派”，主流派，非主流派，新自由主义，新左派，新实践派，中间派，骑墙派，法律专家，无不参与进来，各抒已见。各流派激烈交锋，不管是面红耳赤，还是刺刀见红，都使出浑身解数，一反长期以来学者文人温文尔雅、如切如磋的风范。正如有学者评述的那样，经济学家既是社会公众的良心，更是社会相关利益集团的代言人，理论与实践结合的成功与失败关乎学术流派的命运与前程。因此，此次学术之争是前所未有的。各门派学术大师的亲自出马与高调论战，有理性的说理，有激进的批评，有严密的推导，也有深情的演绎，使得经济学的显赫与高深走出深宅大院，在与实践的结合上达到了史无前例的高度，这也是国人领会与使用经济学的绝好教材。中国近25年来实行渐进式改革带来的成果是举世无双的，社会飞快发展，经济持续增长，从总体上已经全面进入小康社会。但渐进式的改革往往使人遇到问题绕道而行，留下了一系列深层次的难度巨大的政治与经济问题。难题最终是绕不过去的。从上世纪90年代的初的“砸三铁”，到90年代中期的下岗分流、破产还债、资产重组、主辅分离、减人增效，到1998开始并且现在还在继续实施的国有企业产权制度改革，许多核心问题有待解决。中国入关了并且接近2005年，一系列旨在启动中国开放市场、全面融入世界经济的措施实施在即。中国的国有企业问题如不彻底解决，现有的其它改革也无法深化。作为一个发展中的大国，如果不能解决相关问题，在对外进一步开放市场过程中，中国的国有经济与民族经济都会受到重创，企业体制陈旧、效率不高的问题、大量人员失业的问题将是沉重的社会问题。本着这个长远的目标，在规范建立不足、操作程序不周、出现了一系列漏洞，诸如瓜分国有资产的问题，暗箱操作问题，值高价低的问题，贫富悬殊的问题，追求效率但有损公平与正义的问题，引起了社会的普遍诟病，特别是弱势群体更是挫折与艰难并至，感受更深，郎先生只是在干柴堆上放了一把火。由笔者观之，深化国有企业改革，把债务沉重、人浮于事、效率低下、缺少竞争能力、体制束缚且困于破产与煎熬之中的国有企业退出竞争序列，放手让社会资本与个人资本进入，让经营者与生产者更关心生产成果是件大好事。让一部人先富起来，先富带后富，一马当先才能万马奔腾，无疑非常正确。但改革需要规则，需要起点公平，需要程序正义，需要有一种理性约束的法律原则与社会道德。一些地方急于求成，一些企业关门改制，少数人暗箱操作，必然带来资信缺失，腐败堕落在所不免。其实，这么多年来，从中央政府，到执行部门，关于规范国企改革的问题，关于严防国有资产流失的问题，关于做好企业改革改制中的员工的上岗安排、下岗分流、推动就业、社会保障和社会救助的文件发了一个又一个。因此，郎咸平教授引爆的关于国有资产流失的话题本不是一个话题。改革需要效率，但又不能急于未成。人民是共和国的主人，改革需要深察民意，争取人民理解，获得人民支持，特别是数以千万的为改革付出代价的企业职工的支持，改革才能顺利成功。以理治国，以法治国，但不能忘记以德治国。任何好的政策、好的愿景，好的思路，如果不能为广大人民群众所接受，所掌握，也会在执行中有反复，有偏差，有失落，也会汇聚成难以化解的社会矛盾。经济学家在这个时候的时代使命就是用经济学理论来解释这一过程，帮助化解社会矛盾，引导人们正确思考与理性认识。不同学说的解释方法、选择途径当然不同，经世济国的学问将在社会改革大潮中接受质疑与检验。经济学理论的重要在于它是为政的指南。一语兴邦，一言失国，责大如天。君不见，多少国家贫穷时万众一心，富裕了却人心离乱，问题丛生。有一句名言说，创业难，守业更难！信哉斯言！生活是一面镜子。从郎咸平教授引爆的大讨论的巨大反响来看，国有资产有没有严重流失？改革的做法有没有缺陷？职工的利益有没有得到切实保证？少数人通过官商勾结瓜分国有资产有没有得到制止？我们的政策是不是线条太粗，规范不足？我们强调了效率，是不是有损公平？国有企业如何有退有进，为什么群众感觉只退不进？上市公司为何总不规范，许多中小股民利益为何得不到保护？这一切的一切的深深思考，无不因郎教授这位“乱市英雄”的亘空出世而凸显出来。现象中包括着许多深层次的东西，一次超越学派、观点、超越激情的理性思考就显得尤为必要。党的十六大提出了要建设政治文明、精神文明与物质文明。并提出了以人为本的科学发展观，这是对邓小平理论、三个代表的学说的与时俱进和发扬创新。胡锦涛同志在党的十六大上提出，立党为公，勤政为民，党和政府要权为民所用，心为民所系，利为民所谋。不管去岁的”非典”肆虐，还是总理为民工讨工钱，不管是反腐中多少高官的落马，还是正在实施的官员问责制，都已经让人民群众深切地了解到党和政府的为民之愿、爱民之举与亲民之情。国家要强大，人民要富裕，社会要有秩序，这是全国亿万人民的共同心愿。21世纪的中国，是一个从初步繁荣走向强盛的中国，是一个需要在纷繁复杂动荡的世界中保持稳定和发展的中国。中国需要改革，不改革不能发展；中国需要稳定，没有稳定就不能推进改革。历史的经验告诉我们，革命最需要的是激情，建设更需要理性，更需要建立规则。发展具有中国特色的社会主义市场经济，我们需要的是深入实践的调查研究，需要的是效率与公平兼顾的改革措施，需要的是稳妥可靠的程序规范。而这一切，只能来自于事实基础上的理性思考。经济学家需要用自己的智慧把艰深的理论以直白的方式告诉大家，让人民群众了解真相，掌握规律，思考问题，从而支持改革与推进改革。世界上大名鼎鼎的经济学家莫不以理论解释了实践、引导了实践而功垂青史。笔者小时候读《史记》，很佩服司马迁的网罗天下放失旧闻，通古今之事，成一家之言的豪情与伟业。当今的中国，每天都在演绎着改革开放的精彩篇章。今天的新闻就是明天的历史。回首今年6月以来的由郎咸平先生引爆的大辩论，有史以来，流派之众，影响之大，发言人数之多，关注人数之广前所未有。这是一个思想与学术交流的盛筵，是一个百花争艳的精神财富。无论观点孰是孰非、无论影响大小强弱，无论内容肤浅与深刻，都是值得记录与思考的。这是一段精彩的历史瞬间，风格、流派、主张五彩缤纷。许多精典文章美不胜收，许多学术观点深刻隽永。这是一场凝聚当代经济学家理论精髓、学术智慧的高峰上的较量，无论是形式与内容的结合方式，立场与观点的思考路径，理性与激情的各领风骚，都值得一读，细细品味。大讨论数月以来，文章已经汗牛充栋，数不胜数。限于时间、精力与条件，读者当然不可能全面把握。编者则力图以微薄智慧与拳拳之心，披阅千章，删繁就简，编成此书。力求收集天下精品，匡补人间阙失，以达到通下情，明上意，聚人心，振中华之期盼。如何看待这本书，还是小平同志的名言准确深刻，就是三个有利于：有利于发展社会主义生产力，有利于增强社会主义的综合国力，有利于提高人民的生活水平。用小平同志的这段名言来研读讨论中各类文章，从而取其精华，用其所需，这也是本书编者的共同心愿。