本书是一本关于人际交往的通俗读物，共九章，包括：如何识别小人、如何应对上司中的小人、如何应对同事中的小人、如何应对下级中的小人等。

积极心态是人们自我行为有效性的坚实基础，是人们在生存、生活、学习、工作、事业中取得成就的可靠保障，是人们获得物质财富与精神财富的奠基石。消极心态导致人们自我行为的盲目性，是人们在生存、生活、学习、工作、事业等方面取得就的绊脚石，是人们获得物质财富精神财富的天敌。成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。概而言之，成功者的秘诀，不外乎三：出身、学历、态度。前二者对大多数人来说，已成定数，一旦成形，几无法改变。惟有“态度”的法宝，把握在自己手中，而且在三者之中，当数态度对人的影响最大。在历史和现实之中，出身和学历皆优，而因对工作和人生抱消极态度最后碌碌无为者，不计其数；而那些出身穷寒、学历低下，却因抱定积极态度不懈奋斗，最终功成名就者，比比皆是；之所以如此，惟态度之因也。当下社会上的那些成功者就是最好的证明。拨除环绕在他们身上的光环，我们无一例外地发现，他们起步的条件远没有人们想像的那么好。积极的态度是他们惟一的法宝。机会因态度而生，命运随态度而变。就是因为他们对待人生和工作的态度不同，在别人灰心的时候，他们意气风发、斗志高昂；在别人因困难而放弃的时候，他们积极进取；在别人松散懒惰的时候，他们全力以赴，不找任何借口。

具有看透对手的本领，就意味着你可以在瞬息之间，看透周遭发生的人与事、看破一个人的真伪，洞悉他内心深处的玄机，以不变应万变，顺利地窥探出情绪变化的温差，辨别出气，色蕴藏的内涵，使你在人生的旅途上左右逢源，移步生莲。具有这样的本领，就可以掌握他人的长短优劣，辨人于弹指之间，察其心而知其人；观人于咫尺之内，识其言而审其本，潇洒地辗转于生活的竞技场中，把人生的发球权牢牢地掌握在自己的手中。本书正是从最短时间内看透你的对手这个角度出发，汇集了古今中外众多有识之士的研究心得。本书最大的优势在于语言通俗，好学易懂，保证你在10秘钟内看透你的对手！目录：第一章从言谈看透你的对手从言谈观察对手通过音色观察对手从谈话速度和语气观察对手从说话方式观察对手从谈话的措词观察对手从谈话内容观察对手从话题洞察对手从口头语言观察对手从招呼习惯用语观察对手从口头禅观察对手从回答时间上观察对手从聊天场合选择上观察对手从幽默的使用方式观察对手从不同的笑容观察对手从按受表扬的态度观察对手第二章从举止看透你的对手从习惯动作观察对手从小习惯观察对手从坐姿观察对手（一）从坐姿观察对手（二）从立姿观察对手从走路姿势观察对手（一）从走路姿势观察对手（二）从面部动作观察对手从面部表情观察对手从口、鼻观察对手从眉毛观察对手从下颚观察对手从眼睛观察对手从目光观察对手从戴眼镜观察对手从双臂交叉观察对手从手部动作观察对手从手势观察对手从手势观察运载手如何说谎从握手方式观察对手从手掌动作观察对手从伸手与手指情形观察对手从大拇指的动作观察对手……第三章从衣着打扮看透你的对手第四章从兴趣爱好看透你的对手第五章从生活习惯看透你的对手第六章从其他方面看透你的对手第七章经典案例

搜集中国历代谋臣策十、雄辩家、纵横家们运筹帷幄、纵横捭阎的谋略权术，荟萃各词锋凌厉、汪洋恣肆的雄辩口才的精彩案例，全面解析各案例中辩论和口才的技巧，——解破各说辞的谋局排篇。经典口才的展示曾改变了无数人的命运，而今，它又呈现在你的面前。无数事实证明，只要你能掌握井运用本书中的这些技巧妙法，你就可以轻易地完成工作，获得晋升；可以成为领袖人物，使朋友喜悦，使敌人惊愕；可以享受幸福人生，让婚娴生活更丰富，充满活力；可以赢得更多的利润，让自己的事业蒸蒸日上；可以成为优秀的管理者，让自己的团队和喈高技地运转…

本书是以一种十分务实的态度，指导服务人员在具体的服务工作中，怎样从细节入手，掌握服务礼仪的具体步骤和必要技巧，以规范其服务行为，更好地做好服务工作。掌握和运用服务礼仪，有助于提高服务人员的个人素质，有助于展示服务企业或服务部门的形象，有助于提高服务企业的经济效益。本书特色在于：没有说教式的长篇大论，而是从细节入手，具体、实用地把服务礼仪规范的详细要求与操作技巧，准确地介绍给广大读者，以帮助读者在实际工作中加以运用，提升自己的服务品位树立良好的服务形象。

理解不同语言、文化和思维方式之间的差异，并随时高速自己的沟通方式，是国际商务活动取得成功的基础。信息技术全球化虽拉近了不同国家、不同文化人们之间的距离，但跨文化沟通仍然存在着无数的障碍与冲突，不同的文化背景造成了商务活动中人们行为方式大相径庭，如果按照自己的文化价值观去理解对方，可能会得出完全错误的结论，甚至误解对方的动机和目的。这本书浅显易懂，实践性强，适用于那些经常从事国际商务活动，运用沟通技巧在国际市场上打拼的人们。该书对公司内部员工之间、公司与国际客户之间的有效沟通很有帮助。它能使人们意识到，国际商务中存在跨文化差异，并能给国际商务人士在选择“做什么”和“不做什么”时提供参考。最重要的是，该书作者经验丰富，书中的案例和建议都是他们实践经验和技巧，用活生生的例子为读者提供了非常有价值的建议。目录：前言关于卡宁公司第1章公司制度每一个全球性组织都努力在公众面前树立一个统一的形象。这是一个复杂的过程，很容易造成冲突和误解。全球性组织如何消除总部和各国分支机构间的差异和冲突？公司使命公司目标工作节奏沟通方式本章小结第2章自己的位置在自己的国家，员工很容易了解周围人的职务等级，知道如何与他们打交道。但是在国外，如果对等级制度缺乏了解，很容易陷入困境。如何才能确保以正确的方式，与正确的人士进行有效沟通？公司等级承担责任绩效监控促成合作本章小结第3章明确界限在自己的文化环境中，大多数人都知道，什么事情该做，什么不该做。但是，在国际商务活动中，你还能保持这种准确的判断力吗？规则、制度与法律礼物、恩惠与贿赂裙带关系谨言慎行与不守信用本章小结第4章沟通方式无论是哪一种文化，都很注重交流方式。你从母国那里学来的经验，用国际商务交流中能够行得通吗？问候闲谈玩一场对话游戏说什么，怎么说尽量活泼一些看不见的危险本章小结第5章展示如今，很多公司花费巨资来培训他们的经理，以求把展示做得更好。但是，你在母国学到的展示技巧，面对不同国家的客户时，会一样有效吗？选择正确的方式找到具体的文本语言要有感染力本章小结第6章谈判一项交易能否成功，不仅取决于合同条款，还要看双方的关系密切程度。不同文化有不同的谈判风格，你在国际商务谈判中应该怎样调整自己的风格？谈判队伍节奏和地点把游戏玩到赢本章小结第7章了解自己了解自己是了解他人的第一步。在文化偏好刻度表上你处于什么位置？当对方的文化价值观与你恰恰相反时，你该如何去适应他们？关系交流时间信任生命的意义展示风格结束语参考文献译者后记

本书从实用的角度出发，借鉴古今中外各种人物获得成功的事例，为你提供如何训练说话技巧的方法，讲述各种情况下的口头表达方法，使你今后在生活及工作上少遇到困难，促进事业的成功，使生活顺利愉快。

本书内容通俗易懂，观点鲜明独特。第一次将公关、口才、演讲、写作这四种领导技能进行了有机的组合。并列举了许许多多的典型案例，具有很强的指导性、可操作性。它既是写给现任的领导看的，也是写给想成为或即将成为领导的人看的。它既是领导者提高效率的教材，也是领导者加强修养的宝典。领导是团体的灵魂，领导是单位的骨干，其特殊位置决定了领导必须具有较高的技能与素质。本书从领导干部对外交往的四大基本技能出发，分为公关、口才、演讲、写作四篇。指出只有熟练掌握：公关——对外协调的技能，口才——对外沟通的技能，演讲——对外鼓动的技能，写作——对外宣传的技能。这样才能够真正适应领导干部复杂的工作需要，真正做到：上上下下左右逢源；里里外外沟通自如；说说谈谈出口成章；写写记记游刃有余，从而完全适应新时代的要求。本书内容通俗易懂，观点鲜明独特。第一次将公关、口才、演讲、写作这四种领导技能进行了有机的结合。并结合领导干部的工作实践，列举了许许多多的典型案例和成功经验，具有很强的指导性和可操作性。它既是领导者追求进步的教材，也是领导者修身养性的宝典。

前沿书架。中国另类文字先锋，中国最精彩的专栏系。醉鱼的人生格言是他自己写的，简明扼要：“除却酒精，生命再无激情。”这格言一来合了他的“醉鱼”的笔名乃至他“酒桶一样的生活”（网络文集名），二来也能让他不断将酒精泼洒到自己的文字中，肆无忌惮。所以，在醉鱼的随笔中不仅含“酒精”，且多半酒精含量超标，属于典型的“写高了”的那种文字，而这也正是我喜欢的字：有醉态，有疯劲，有脸红，率性直至发疯……我读过醉鱼写的一篇名为《写给父亲》的短文，文末最后一句：“我想，明天就回趟家，给父亲带上两瓶好酒。灌醉老头，先！”说实话，这句明显写“高”的话“高”得让人心动。身处凉薄人世，我说是想，如此写“高”的文字其实已然不多。

人生智慧宝典。BR如何勘破别人言行的真伪、洞悉他内心深处潜藏的玄机？从别人的举手投足之间解读其心意，可以相机行事；从别人的小习惯、小细节识别其才干和为人，可以为我所用；从眼神和话语中判断出隐含的动机，可以绕过人生路上的陷阱。一个人的心理活动虽然隐秘，但不可能永远潜藏着，总会以这样那样的方式显露出来。本书所讲的，就是如何去察觉别人心理的外在流露，从而对其人其事人帮出正确的判断。它为我们提供了一把打开人心的钥匙，教会我们观人于细微、察人于无形，轻而易举地识别他人的本质，洞察世事人心。识人之妙，存乎一心。善于观察，善于学习，不断积累，你终会成为一个识人高手！