本书针对你在现实生活中所能经历的各样礼俗和各种场合“烹制”出一道道极富新奇、极富真情的礼单套餐，使你掌握“送礼”这一当前社交的“流行手法”，成为一名社交场上的送礼高手、社会上的办事能手。

本书是一本关于人际交往的通俗读物，共九章，包括：如何识别小人、如何应对上司中的小人、如何应对同事中的小人、如何应对下级中的小人等。

积极心态是人们自我行为有效性的坚实基础，是人们在生存、生活、学习、工作、事业中取得成就的可靠保障，是人们获得物质财富与精神财富的奠基石。消极心态导致人们自我行为的盲目性，是人们在生存、生活、学习、工作、事业等方面取得就的绊脚石，是人们获得物质财富精神财富的天敌。成功人士的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。概而言之，成功者的秘诀，不外乎三：出身、学历、态度。前二者对大多数人来说，已成定数，一旦成形，几无法改变。惟有“态度”的法宝，把握在自己手中，而且在三者之中，当数态度对人的影响最大。在历史和现实之中，出身和学历皆优，而因对工作和人生抱消极态度最后碌碌无为者，不计其数；而那些出身穷寒、学历低下，却因抱定积极态度不懈奋斗，最终功成名就者，比比皆是；之所以如此，惟态度之因也。当下社会上的那些成功者就是最好的证明。拨除环绕在他们身上的光环，我们无一例外地发现，他们起步的条件远没有人们想像的那么好。积极的态度是他们惟一的法宝。机会因态度而生，命运随态度而变。就是因为他们对待人生和工作的态度不同，在别人灰心的时候，他们意气风发、斗志高昂；在别人因困难而放弃的时候，他们积极进取；在别人松散懒惰的时候，他们全力以赴，不找任何借口。

在说话的领域里独占鳌头。掌握说话的艺术，采集丰富的话题，运用迷人的谈话技巧，在你和他人之间架起一座美丽的心桥。个性害羞内向而不敢开口，别人将无法了解你；过于健谈，又恐沦为咄咄逼人、浮夸的感觉。成功与失败往往一念之间，得罪别人或得人欢心也可能只是一句话而已，如何拿捏得宜实在不是件容易的事，因此如何开口说话，且得当合宜自然是一门艺术了。一句话在不同场合，面对不同的人就有不同的说法，如果不能妥善运用，随机应变，仍然无法发挥说话的功能，因此提出几种不同状况下如何运用说话艺术以供参考。“一样米养百样人”，我们每天可能面对各式各样的人，说话的方式自然不一，希望各位皆能善用语言的魔术，为自己和他人之间建造一座美丽的心桥。

A01#无论是社会的发展变迁，还是个人自我的生存发展，对沟通表达能力的要求日益显现。沟通与演讲是一门学问，更是一门艺术，一旦你精通此道，你的生活和事业将会翻开新的篇章。本书在阐述沟通与演讲基本概念和理念的基础上，着重探讨、介绍了极具实用价值的沟通表达技巧和艺术，列举了大量有代表性的经典事例，涵盖领域较广，素材丰富，有较强的可读性，是一本融理论与实践、逻辑与艺术、趣味与实用为一体的教材。本书适合在较大学生和一切有志于提高沟爱演讲能力的读者使用。

具有看透对手的本领，就意味着你可以在瞬息之间，看透周遭发生的人与事、看破一个人的真伪，洞悉他内心深处的玄机，以不变应万变，顺利地窥探出情绪变化的温差，辨别出气，色蕴藏的内涵，使你在人生的旅途上左右逢源，移步生莲。具有这样的本领，就可以掌握他人的长短优劣，辨人于弹指之间，察其心而知其人；观人于咫尺之内，识其言而审其本，潇洒地辗转于生活的竞技场中，把人生的发球权牢牢地掌握在自己的手中。本书正是从最短时间内看透你的对手这个角度出发，汇集了古今中外众多有识之士的研究心得。本书最大的优势在于语言通俗，好学易懂，保证你在10秘钟内看透你的对手！目录：第一章从言谈看透你的对手从言谈观察对手通过音色观察对手从谈话速度和语气观察对手从说话方式观察对手从谈话的措词观察对手从谈话内容观察对手从话题洞察对手从口头语言观察对手从招呼习惯用语观察对手从口头禅观察对手从回答时间上观察对手从聊天场合选择上观察对手从幽默的使用方式观察对手从不同的笑容观察对手从按受表扬的态度观察对手第二章从举止看透你的对手从习惯动作观察对手从小习惯观察对手从坐姿观察对手（一）从坐姿观察对手（二）从立姿观察对手从走路姿势观察对手（一）从走路姿势观察对手（二）从面部动作观察对手从面部表情观察对手从口、鼻观察对手从眉毛观察对手从下颚观察对手从眼睛观察对手从目光观察对手从戴眼镜观察对手从双臂交叉观察对手从手部动作观察对手从手势观察对手从手势观察运载手如何说谎从握手方式观察对手从手掌动作观察对手从伸手与手指情形观察对手从大拇指的动作观察对手……第三章从衣着打扮看透你的对手第四章从兴趣爱好看透你的对手第五章从生活习惯看透你的对手第六章从其他方面看透你的对手第七章经典案例

搜集中国历代谋臣策十、雄辩家、纵横家们运筹帷幄、纵横捭阎的谋略权术，荟萃各词锋凌厉、汪洋恣肆的雄辩口才的精彩案例，全面解析各案例中辩论和口才的技巧，——解破各说辞的谋局排篇。经典口才的展示曾改变了无数人的命运，而今，它又呈现在你的面前。无数事实证明，只要你能掌握井运用本书中的这些技巧妙法，你就可以轻易地完成工作，获得晋升；可以成为领袖人物，使朋友喜悦，使敌人惊愕；可以享受幸福人生，让婚娴生活更丰富，充满活力；可以赢得更多的利润，让自己的事业蒸蒸日上；可以成为优秀的管理者，让自己的团队和喈高技地运转…

本书是以一种十分务实的态度，指导服务人员在具体的服务工作中，怎样从细节入手，掌握服务礼仪的具体步骤和必要技巧，以规范其服务行为，更好地做好服务工作。掌握和运用服务礼仪，有助于提高服务人员的个人素质，有助于展示服务企业或服务部门的形象，有助于提高服务企业的经济效益。本书特色在于：没有说教式的长篇大论，而是从细节入手，具体、实用地把服务礼仪规范的详细要求与操作技巧，准确地介绍给广大读者，以帮助读者在实际工作中加以运用，提升自己的服务品位树立良好的服务形象。

《实用演讲与口才》第2版立足于提高学生整体素质和学生综合职业能力，特别是创新能力和实践能力的培养，在认真总结本课程教学实践的基础上，系统而简要地阐述了社交口才艺术、演讲口才艺术、论辩口才艺术、求职面试口才艺术、谈判Vl才艺术、推销口才艺术等内容。教材中的“学习目标”、“本章小结”、“基本训练”、“观念应用”等众多独具特色的栏目设计，突出了以培养学生技术应用能力为主线的职业教育特色，体现了教材内容和形式的“双创新”，是中职学校的理想教材。

一句话可以使人顿悟，当我们悲观失望的时候，可能是一句简单的话语。一句话可以催人泪下，就会使我们重新振作；当我们得意忘形的时候，可能是一句简单的话语。一句话可以影响人生。一句简单的话语，就会使我们重拾信心。 人生路漫漫，往事如烟。在那逝去的岁月中，在人们纷繁的记忆里，有什么让我们刻骨铭心？又有什么使我们久久难忘？除了历历在目的往事，还有那一句句震撼心灵的人生箴言。本书辑选了101句一生中应该记住的话，讲述了101个极富哲理的小故事。对我们每一个人，特别是涉及人生的青年朋友，这些话不能不说是金玉良言和精神上的灵丹妙药。细读之，深思之，必会融及心灵，惠及人生，发人深省。对所言者，这些话曾影响了他们的人生；对所闻者，这些话也会使你受益匪浅。本书的目的，就是和读者朋友们共同领悟探讨人生的真谛，使正确的信念得以发扬，使错误的想法得以拨正，使疑惑的观点得以澄清。