《现代社交礼仪基础》根据教育部对高职学生素质教育的要求，针对高职学生的特点，围绕如何做社会人、文明人、现代人的主题，对个人形象、社会交往、公共礼仪、礼仪活动等方面进行简明扼要的阐述；将中处不同的礼仪文件，以及国际通用的行为规范进行了通俗易懂的介绍；还特意安排了“校园礼仪”、“行业礼仪”等章节。本教材配有大量的实例和案例，集知识性、实用性、可操作性于一体。各章节后还列有若干思考题。

本书对中国历史上频频出现的“红颜知己”现象从时代背景、历史渊源及文化涵义等方面做了系统的梳理和解读。书中附图100幅。

《自由沟通：人际交往的金点》从沟通和人际交流的角度，谈传播作为人所特有的信息交流方式，介绍了如何运用符号进行方面的内容。传播学大师宣伟伯说：人既不完全像上帝，也不完全像野兽，他们的传播行为证明他们的确是人。

本书根据北大、清华、科大、人大、北师大、武大、暨大、川大等知名学府最新学术讲座精选而成，内容涉及政治、经济、哲学、宗教、文化、时政等多个领域。既有学术品味，又有现实关怀。思想深刻，通谷易懂。言说的责任大学永远有言说的义务和责任。她所肩负的时代重任和她自身所具有的主体意识都要求她在任何时代保持言说的警觉。一个大学喑哑或被同一种声音充斥的时代，必定是个不幸的时代。而大学发出的声音太微弱或是没有足够有效传播途径的时代，将会是个更加不幸的时代。人都有倾听另种声音的必要。但在这个众声喧哗却少有真正声音传播的年代，选择无疑是件令人头痛甚至痛苦的事情。寻觅不得或无所适从都是令不痛快的。但这毕竟是个逐渐幸福的时代，她正为我们提供更多选择的机会和允许更多声音发出的可能。我们对大学演讲的传播和“扩音”正是为民众提供一种选择的可能性。能够对民众的倾听视野有所扩充并形成一种良性的可供选择的空间将是我们莫大的幸福。使命和追求这是一个功利主义和快餐文化盛行的时代。阅读是我们抵御腐蚀和摆脱空虚的有力手段，但被制造和克隆技术控制下的阅读正逐渐丧失着原有的效应和内涵。迷惘和困惑成为当下最流行的情绪和最普遍的生存状态。我们须保持警醒，须在历经苦难和思求之后为自己找到精神的栖所。我们须找到尊严，而人的全部尊严都来自于思想。我们须与虚设的图景和装饰伪的流行保持距离，须为自己建构恰当的准则并以之审视所处的境遇。所有的道路都是敞开的，所有的道路又都被隐藏在表象之后。我们要擦亮眼睛，明慧心灵，要将所有重要的思想之路都深谙于胸，对任何思想轨迹都尽心探求。只有远离喧哗和浮躁，才能使我们心灵澄澈、安祥，使我们从容和坚定。学者演讲的价值在于陶冶人的情操、润泽人的心灵、提升人的精神境界、涵养人的生命本真。名校名师的思想之声将给你最深刻、最直接的震撼和启示。我们试图与那些追寻和探索着的读者一道，手挽着手，互相勉怀和关爱，觅寻并找到抵向未来的通行证，共建一方精神的栖所。目录朱清时是什么在造就一个人的成功朱清时中国科技大学校长潘维世界的民主化浪潮与中国美国加州伯克利大学政治学系1996年博士。现执教于北京大学国际关系学院国际政治系。卓新平全球化与宗教问题1955年3月生，湖南慈利人，土家族。1981年毕业于中国社科院研究生院世界宗教研这分系，1987年毕业于德国慕尼黑大学，获博士学位。现任中国社会科学院世界宗教研究所所长。雷颐被延误的现代化1982年获吉林大学历史学学位。1985年获吉林大学历史学硕士学位。现为中国社会科学院近代史研究所研究员。郑也夫中国的信任危机1950年8月生于北京，男，汉族，无党派，中国人民大学社会学系教授。叶秀山尼采在西文哲学中的地位中国社会科学院哲学研究所研究员、教授。张斌贤学术自由与大学发展男，1961年出生，汉族，中共党员。1986年在北京师范大学获得教育系外国教育专业硕士学位，1988年留校任教（讲师），1995年在该校教育科学研究所获得博士学位，从1998年至今任北京师范大学教育系教授、博士生导师，1999年至2001年3月任北京师范大学社会科学处处长，现任北京师范大学教育学院院长。吴潜涛“以德治国”文略的提出及其意义1949年12月生，河南省南阳市人。中国人民大学党委宣传部部长、思想政治研究所所长、教授、博士生导师。1981年毕业于河南大学，获哲学硕士学位。1989年获中国有民大学哲学博士学位。王晓波台湾问题与中国的和平统一台湾大学哲学系教授，台湾中国统一联盟副主席。庞中英冷战后中国的国际地位与对外战略1962年生，主要研究全球化的政治、亚太地区国际关系、中国与亚洲关系。曾任职中国人民大学、中国社会科学院世界经济与政治研究所、中国国际问题研究所、中国驻印尼大使馆等。李彬国际军控与安全形势1963年出生于湖北省武汉市，1985折获北京大学理学学士学位，1988年获理学硕士学位并留系，在理论核物理教研室任教。李剑鸣漫谈美国的奠基时代男，1960年6月生，湖南常德人。先后毕业于湖南师大历史系（1982年）和南开大学研究生院（1999年、1994年），获历史学博士学位。现任南开大学历史学院教授，世界史专业博士研究生导师，美国历史与文化研究中心主任，兼任中国美国史研究会副理事长兼秘书长。程恩富新旧经济人假说——兼评张五常教授的误论1950年7月6日出生于上海。1987年获复旦大学经济学硕士学位。现国上海财经大学经济学院院长、制度经济研究所所长、政治经济学和西方经济学专业博士生导师，部级跨世纪学带头人。陈彩虹中国国有商业银行的改革与发展1957年4月出生于湖南省长沙市。1982年1月毕业于湖北财经学院（现为中南财经政法大学）。获经济学学士学位。1983年考入财政部财政科学研究所研究生部，1986年毕业获经济学硕士学位。丙行中国建设银行福建省分行副院长行长，中国金融学会理事，中国国际金融学会理事，中国投资学会常备理事、副秘书长，高级经济师，北京师范大学等校兼职教授。从1982年至今，发表了经济论文数百篇，并著有大量关于现实社会经济生活的随笔文章。段余应人事制度改革的进程与前景展望段余应（溪流）1958年出生，国家人事部政策法规司巡视员，国家行政学院兼职教授及公共行政研究中心特聘研究员，中国政策科学研究会常务理事，北京市政治学会理事，中国科学院经济研究所《中国经济论坛》专家委员会顾问。蒋正华信息化与管理现代化1984年晋升为教授，1985年被国务院学位委员会评定为博士生导师。应邀在美国斯坦福大学、法国巴黎政治学院长期担任客座教授。钱中文新理性精神和文学理论男，江苏无锡人。现为中国社会科学院文学研究所研究员，研究生院教授、博导，中国社会科学院学术委员会委员，国务院学位委员会中国语言文学学科译议组召集人之一，中国中外理论学会会长，国际文学理论学副主席，《文学评论》主编。张建华苏联解体后的俄罗斯文学男，1945年12月23日出生于浙江省余姚市。1982年在北京外国语学院俄语系获文学大雨学位后留校任教。现为北京外国语大学俄语学院教师、教授、博士生导师，曾先后在苏联莫斯科大学语文系、莫斯科国产语言大学进修、讲学。现任教育部高校外语专业教学指导委员会副主任兼俄语组组长，中国外国文学研究会理事，俄罗斯文学研究学副会长，北京外国语大学欧美文学研究中心常务副主任，教育部人文社会科重点研究基地黑龙江大学俄语语言文学研究中心学术委员会委员。摩罗刘亮程散文的生命意识学者，思想家，任教于北京印刷学院，有代表作《耻辱者手记》、《不死的火焰》、《因幸福而哭泣》等。朱寿兴中国当代美学新形态漫议男，壮族，广西田东县人。1987年毕业于广西师范大学文艺学研究生班（文学硕士），现为文本师范大学副教授、硕士生导师，四川大学文艺学专业在读博士生。蒋述卓佛教与中国美学——兼论中国人的宇宙观、自然观、艺术观男，1955年生，广西人，1985年考入华东师大中文系中国文学批语史专业攻读博士学位，1988年6月毕业获博士学位后分配到暨南大学中文系任教，选择后担任过暨南大学学报主编、文学院院长、副校长、党委副书记、党委书记、中文系教授、文艺学专业博士生导师。邬沦萍稳定低生育水平是千秋万代的大计中国人民大学人口学所教授、博士生导师。研究方向：人口与发展、老年学。黄朴民早期兵学的发展脉络及其文化特点男，1958年生。历史学博士，现为军事科学战略部研究员，博士生导师，主要从事中国军事史、思想文化史研究。

“中外名家系列讲座”由国家经贸委经研中心主办。自2001年9月23日开办以来，先后邀请三十几位中外名家就当今世界和中国社会经济发展中的重大问题发表专题演讲。系列讲座每月举办两次，以经济学为主，涉及社会人文与自然科学各个领域，追求思想性、实效性和可持续性，其宗旨是“激荡人们思考，而不是代替思考”，这种理性思考对于置身于经济全球化进程中的中国企业及各界人士来说尤其重要，因而正在产生越来越大的社会影响。

“为人处世”是一门学问。早在两千多年前孔子就认真研究过，并形成了一整套思想的体系，由他和他的弟子们传播开来，成为历史上大多数人（尤其是读书人）的“行动纲领”，对中国社会产生极为深远的影响。另外，还有像孟子、庄子、墨子等他们都曾为此作了努力的探索，也或多或少地影响了一部分人。然而，孔、孟、庄等毕竟是两千多年前的人，他们压根也没想到当今社会是什么模样，因此，他们的一些“为人处世学”在瞬息万变的现实生活面前越来越显得苍白无力了，它们给人带来的总是尴尬、难堪、甚至无奈。茫然中人们开始探求新的为人处世之道，可事与愿违，他们总是临事而迷，捉襟见肘。针对新时代的新问题，我们走访了许多专家学者，把他们精辟的理论、独到的见解及中肯的建议融汇在一起，形成了我们解决问题行之有效的法宝，并长浩繁驳杂的资料中汲取精华，多角度、多侧面地阐述了为人处世的方略，揭示了与时俱进的世界观和价值观。为人处世是门学问，因此，我们编著时态度是严谨的，诚挚希望读者对书中存在的不足予以斧正，我们不胜感谢。为人处世是门学问，愿您为人处世有学问。目录：前言第一章为人处世中的人格美丽人格有优劣之分人格美丽之美成功的人格素质活在责任和义务里要有忠诚之心发现生活的真实目的真诚待人信守诺言实话实说宽舒他人自身的轻重取决于自己做到正直为人不要不该要的东西第二章为人处世的个性资本活着，并成为你自己个性化生存优良个性的特征气质的非凡表现杰出个性创造杰出成就性格决定命运吗不把命运交给别人追求个性从认识自我开始发掘自己的优点发挥自身独特的潜力喊出属于自己的声音敢于冒尖学会与众不同地思考做与众不同的工作测一测你的个性第三章为人处世中的机遇成本抓住机遇机遇是一扇开着的大门机遇偏爱有准备的头脑机遇的流动力机遇的掌握力机遇的决断力机遇的选择力机遇的支持力机遇的创造力机遇的优势力机遇的包装力第四章为人处世中的办事能力从小事做起从细节做起抓住事情的重点不依性情办事办事要因事制宜心眼要活络追求尽善尽美培养工作的兴趣做事要有条理、有秩序做事戒急躁让热情充满内心克服毫无效益的拖延习惯行为礼貌会提高办事效率第五章为人处世中的情感生活第六章为人处世中的人际交往第七章为人处世中的方圆境界第八章为人处世中的屈伸之道第九章为人处世中的说话艺术第十章为人处世中的生存技巧

《人际关系与沟通》一书分上下两篇共十五章。上篇是人际关系（第一章至第四章），下篇是人际沟通（第五章至第十五章）。人际关系篇主要阐述了人际关系的性质、人际关系的形成与发展、人际关系的类型和协调人际关系的意义；介绍了人际交往的本质与功能、人际交往的结构、形态与方式、人际交往中的认知效应与偏差及成功交往的心理基础；提出了人际吸引的若干理论和处理人际关系的伦理要求；叙述了人际间和社会中交往的内容及规范。人际沟通篇阐述的主要内容有：沟通的作用与发展、沟通的要素与途径；语言沟通的原则、要求与技巧；非语言沟通的意义；无声语言沟通的意义、要求及在医务工作中的应用；影响沟通的主要因素；求医行为与医、护、患关系；演说的技巧与演说能力的训练；人格修养与人格魅力要素。全书以理论联系实际的手法，展示了现代人际关系与人际沟通的内容与技巧，是一本科学性强、理论扎实，便于应用的教材。

有一天由于交稿时间紧迫，为了争取时效，并信守时间的诺言，我在中午12点多进办公室，交给助理一堆稿子，告诉她：“这些稿子要拷贝留底，尽快‘先’发给出版社，明天早上我到机场前，车子经过办公室，我会通知你下楼来拿另一批稿子再发出去。”避免“选择性的倾听”到接近下班时，我问助理：“给出版社的稿子快递送走了吧？”她一脸狐疑：“您不是说明天早上还有一批‘再’发吗？”原来她听到讯息的重点是——“明天”、“再发”，而漏掉了前面“尽快”、“先发”的字眼。在倾听时，只“听”到后段而以之作为判断，误解了全盘的“完整意义”，这是一般人常犯的毛病，通常不外是“选择性倾听”、“重后轻前”或“重前轻后”的局部性倾听，容易以偏概全。

气质是魅力的源泉，是成功的资本。你不可不知的100个气质法则。气质，可谓是现代人最关心的话题之一，然而，气质又是如此的令人难以琢磨，究竟什么样的气质是最好的？具有什么样的气质才会获得成功呢？尽管我们常常会向自己提出种种疑问，但却始终不能得到一个满意的答案。其实，气质并没有好坏之分，只要在认识了自身气质的基础之上，采取适宜的方法善用气质就一定会获得成功的。本书将在清晰的阐述气质的同时，教会读者如何去分析自己的气质特点和判断气质的类型，并针对不同的特点和类型，使读者得到有效的善用自身气质的方法，以获得更大的成功。

片断：13沟通话术的六项法宝正面的沟通语言，往往是减少歧见、避免冲突，甚至是达成共识、双赢的重要法宝。高中时，有位女老师告诉我们，常把三句话挂在嘴边，必然无往不利。第一句是“谢谢您！”：事无大小，人不分老幼，接受别人的“施”，永远谦卑地道谢。第二句是“对不起”：当您冒犯了别人，或做错了事情，立即道歉，这是负责；当你要请教他人时，因为占用别人的时间，所以也要“对不起”。我们当时似懂非懂，问了个调皮的问题——在公车上，别人踩到你的脚，难道也要向对方道歉？老师的回答是肯定的，我们不明白地问：为什么？“因为你站了对方所要站的位置。”老师的回答让我至今谨记不忘，这是何等的谦让胸怀。第三句是“我可以帮助您吗？”这是主动、积极。有能力又愿意协助别人的人，最大的收获者其实是自己，因为他是最快乐的人，也是永远受欢迎者。短短三句话，在人生的成长过程及待人处事中，受益非凡。沟通话术的六项法宝在我从事人际沟通的研究中，更感受到恶言的可怕，积极进取的正面沟通语言，的确是我们该学习，而且时以用之，成为日常生活工作中的优良习性。以下归纳、比较一些常用字语，可作为您在沟通时的参考：（1）最“不重要”的一个字——我。最“重要”的一个字——您。（2）最“不好”的两个字——你们，不行，不会。最“好”的两个字——我们，很好，当然。（3）最“错”的三个字——你错了，不知道，不可能，我坚持，我反对，笨死了，真讨厌，气死人，你不懂。最“对”的三个字——我错了，请包涵，您真棒，好极了，请指教，好开心，有可能，别客气，对不起。（4）最“伤人”的四个字——无可救药、笨头笨脑、令人厌恶、恶心至极。最“中听”的四个字——令人激赏，才情横溢，精力充沛，不同凡响。（5）最“鼓舞”人的五个字——您做得真好，多亏您帮忙，真令人惊讶，我以您为荣。（6）最“好用”的七个字——我可以帮助您吗？我错了！请您原谅。以上只是我们日常用语的一小部分，在沟通过程中，无论正式或非正式，您同意或不同意对象的意见，表达的方式很多，而正面的沟通语言往往是减少歧见、避免冲突，甚至是达成共识、双赢的重要法宝。本书前言沟通无限我最近在北京为微软（Microsoft）亚洲研究院的研究员讲授“关键沟通”课程，得到非常的成功。这群优质的工程师日日埋首“网络沟通”的研究，运用其智力与创新力，为明日世界创造无限的可能。习于独自作业的研究工作者，往往缺乏与他人面对面的沟通能力，久而久之，非但不善于言辞，也不精于倾听，如此“自闭”的造车，非但不能激发更多的创意，也可能逐渐疏离人群而养成孤僻的个性。作为研究工作者，沟通能力的养成，仍然是很重要的；一个研究团队，惟有开放的沟通，才能分享彼此的智慧及研究成果，互相激发，加速创造更突破性的发明。所以，今日的研究团队，必须具备优良的基础科学能力，再加上沟通、分享与团队精神，才能成为最快速有效的尖兵，我很高兴微软亚洲研究院的高瞻远瞩，也预见这群明日之星的闪耀未来。在进入21世纪之际，人类生活由于网络之崛起，速度一日万里，广度扩及全球，然而，人与人之间的直接距离却异形疏离。尽管电子邮件弹指即出，许多人因其便利而忽略了人之本性，面对面、眼对眼的沟通仍是最快速。温馨、有效的沟通方式。虚拟的空间毕竟是虚拟的，无法完全取代内心的实在，深明这个道理，我们必须回归人类最基本的需求——被了解、被关爱。我在辅导许多国际性或国内的大小企业时，发现最普遍存在的问题是沟通不良。无论是主管与下属、同事之间的互动或与顾客之关系，沟通都是令许多人头痛的大问题。在家庭中，夫妻之间的关系，对子女的教养，沟通的优劣是左右家庭和乐的要素。在社会上，观诸左右逢源、深受欢迎的成功人士，必属沟通高手，他们温文有礼，用心倾听，真诚回应，口才一流，自然也财源滚滚。在国际游走20多年，踏遍40多个国家，比较东西方人士的沟通能力，我发觉，由于学校教育体系及不同的教育方式，导致中国学生在学校时，并未学习到沟通的艺术，以建立良好的人际关系，因此，在进入社会时，更不知如何走出沟通的康庄大道。沟通是终生必须学习的最重要课题之一；练就一身有效的沟通功夫，无论谈情说爱，工作升迁、拜访顾客、业务发展、公司会议、家庭纷争、朋友互动……您将受益无穷。导正中国人的沟通理念，提升中国人的沟通能力一直是我多年来的心愿。在中国大陆教授沟通已有将近十年的历史，让我更加坚信社会普遍的要求，如果您未能亲自聆听我的课程，那么，详读研究这套沟通系列的丛书，无疑是间接与我沟通，学习精华的最好机会。我以新娘待嫁的心情，期许读者把我娶进门，这个媳妇儿将终生陪伴您成长，灌输您的心灵，源源不绝，它的价值是永续的，它的力量是无穷的。洪秀銮敬上2002年11月22日于台北