说话是一门艺术，也是一种技巧，既是技巧，就不是天生的，是可以经训练而获得的。本书的宗旨就是让你提高谈吐更动人的能力，它具有三个特点： 突出技巧、破译说话规律——从词汇的组织到声调的运用，从妙用谐音到巧换概念，从语言的通病到大胆的说话都作了详尽的介绍。 讲究实用、品味处世之道——“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。通过社交、工作、办事等几个方面，讲述了口才在纵横政坛、遨游商海、成功事业上的实战应用。 趣味生动、丰富语言世界——以生动活泼、节奏明快为主线，通过大量的具体事例，深入浅出地讲解了现代社会对语言的基本要求和运用语言的艺术技巧。

古人云：“三寸之舌，强于百万之师。”掌握说话的艺术是成功人生的重要保证。本书用通俗易懂的语言，娓娓动人的故事，实际有效的例证，向读者介绍了初次见面，日常生活、社交应酬、谈情说爱、交朋结友、职场环境、求职面试、赞美批评，说服拒绝等十三个方面的说话艺术。其内容易懂易学，便于理解，方便实用，可借鉴和可操作性强。掌握了书中的方法和技巧，你就能在朋友面前谈笑风生，侃侃而谈；在恋人面前蜜语甜言，爱意无限；在上司面前不卑不亢，应付自如；在陌生人面前落落大方，彬彬有礼；在演讲台上，妙语生花，潇洒自如；在论辩坛上雄智多辩，巧舌能战。

“兵法”一词源于《孙子兵法》。尽管此书是一部兵书，但它为后来人们如何做人与社交，提供了重要的兵法。做人与社交的兵法至少包括： （1）如何与自己的上司搞好关系，从而赢得上司的信任？ （2）如何施展自己的工作才智，又不遭同行的嫉妒？ （3）如何与朋友加大友谊的深度，又不陷于“骑虎难下”的境地？ （4）如何掌握说话的时机，从而让别人更好地理解你？ （5）如何把握住自己“恰如其分”、“距离适当”等方面的做人艺术？ （6）如何把大矛盾变成小矛盾，把小矛盾降为零矛盾，从而增添人与人之间的润滑剂？ 做人与社交的微妙关系，正在于这种可说与不可说的感觉之中。的确，人生的成功之道有许多，存在着“非此即彼”的现象。最糟糕的是，不能够选择其中之一来作为自己的成功之道。有人曾经做过统计：社交兵法在成功的诸因素中大多占四分之一，可见其作用之大。上面提出的六大问题，又在社交兵法中占85％，可见它们的影响力。

福柯认为“不正常的人”有三个源头，他们由历史上的三种人转变而来：“畸形人”（moi]stre）、“需要改造的个人”（individu acorriger）和“手淫的儿童”（enfantmasturbateur）。这三种人本身出现的时间是不一样的，畸形人的历史最为悠久，在古罗马的时候就已经出现了。与一般人的理解不同，在福柯眼中，畸形人的概念主要是一个法律概念而不完全是生物学或医学的概念，畸形人之所以被分离出来，当作单独的一个范畴，是因为他对法律提出了挑战，构成了法律的障碍。福柯是这样解释其观点的：我们，包括古代人不认为有某些残疾的人是畸形，例如瘸子、聋子或瞎子，虽然他们在生理上或形体上有这样或那样的毛病，和正常人不一样，但他们不是畸形。为什么？因为他们在法律上都有确定的地位，他们虽然不符合自然的规律，但是法律预见到了这种现象，法律在处理他们的时候没有根本的困难。然而，畸形则“是法律的极限”，i畸形在法律之外，是法律所没有预见到的，因此这个自然的混乱引起了法律的混乱。一个双体人，或者阴阳同体的人严重地违背了法律，法律无法容纳这些罕见的现象，“然而，虽然是违法（可以说是原始天然状态下的违法），但它在法律那一边却没有引起法律的回应……它即使完全违反了法律，也使法律悄然无息”。畸形对法律提出了许多令人难以解决的问题，例如，对宗教法来说，“是否应当为——个有人的身体和动物的脑袋，或者有动物的身体和人的脑袋的个体进行洗礼”

人际传播是人类交往最重要的形式。本书对人际传播与人际关系之间的联系进行了深入翔实的介绍，并对现代社会的人际传播与人际交往的关系赋予崭新的视角，教会你如何与别人相处。本书语言精练，叙述流畅，是广大市民消闲中长知识的有益读物，也是白领自身修养的理想读物。

本书是案头上一本教你如何留在经营业务中的重要参考书，因为它有助于树立对你真实资产的理解；你的客户。执行客户满意度的忠告可指导现在在经营业务的每一个人。MichaclJ.Wing为InfoplanIntemational，Inc.前总裁及首席执行官，是有ArthurAnderson’sBusinessConsult业务经验的高级经理。Mr.Wing专长与客户满意度的评估和综合客户分析，以帮助机构使其业绩最大化，ArthurAnderson’sBusiness经历有助于大中型公司改进它们的业务进程和技术，这些改进是通过经营的组织的改善，业绩测评及执行中等市场技术服务实现的。本书为你提供行动计划，这计划对启动在进行中的客户满意计划是必须的。在本书中你将找到核对一览表、流程图、问题单和所需的工作单，包括：※客户和雇员的调查样本※改善你答复率的信的样本※对固定客户满意度检查所用的自我评估※帮助评估和分析结果的工作单现在就开始同你客户对话，并注视你利润的增长。“本书有助于增加我公司的利润。自应MikeWing客户满意度调查后，我们改善了营销计划和更有竞争力。”

这是一本讲口语表达技巧的书。口语表达能力是一个人素质的重要体现。人人羡慕那些妙语连珠、出口成章的说话高手，临渊羡鱼不如退而结网，意识到了口语表达能力的重要性之后，不必为自己的种种不足而兢兢业业退缩，只要你有一颗进取的心，就有了获得高妙口才的一个重要条件。本书针对影响到口头表达效果的各个方面的大量生动精彩的例子。相信用心读书的朋友在读完本书后，肯定会有所收获。这本书本着简明，实用的原则，把口语的奥秘呈现在读者的面前。最后还为大家精选了7篇堪称经典的有代表性的演说辞，这些选文都是艺术性和思想性高度统一的佳作，和书中的其他例子一样，在使你获得口语表达知识的同时，还能接触到大量的社会人文知识，对当今分科严要各的学校教育体制下的理科学生来说，这也是他们增加自己人文素养的一个很好的工具。是人才不一定有口才，有口才就一定是人才。如果你本来就口才不错，那么本书会让锦上添花。假如你于内秀，不善于开口说话，本书的知识和技巧可为你雪中送炭。兴趣是最好的老师，任何一个擅长口头表达的人都是对口头表达有兴趣的人。如果本书仅仅能够做到使你对口头表达产生了一点点兴趣的话，我们也会感到无比的欣慰。

本书旨在帮助你提高演讲和发言技巧，了解演讲和发言的全过程，其中包括怎样准备演讲和发言，以及演讲和发言之后的后续工作。此外，你还会学到如何克服人们所认为的演讲和发言的巨大障碍——恐惧的方法。提高演讲和发言技巧可以使你工作得更出色，这对于你和你的老板来说都是极其重要的。

《现代社交礼仪基础》根据教育部对高职学生素质教育的要求，针对高职学生的特点，围绕如何做社会人、文明人、现代人的主题，对个人形象、社会交往、公共礼仪、礼仪活动等方面进行简明扼要的阐述；将中处不同的礼仪文件，以及国际通用的行为规范进行了通俗易懂的介绍；还特意安排了“校园礼仪”、“行业礼仪”等章节。本教材配有大量的实例和案例，集知识性、实用性、可操作性于一体。各章节后还列有若干思考题。

本书对中国历史上频频出现的“红颜知己”现象从时代背景、历史渊源及文化涵义等方面做了系统的梳理和解读。书中附图100幅。