办事讲策略，成事有方法。办事是人生的一门妙不可测的大学问，有方法，有策略，也在诀窍。办事不是天生就会的，它需要一定的技巧，一定的方法，一定的突破，一定的修为。办事的能力是在挫折与失败中磨练出来的，办事的技巧是在成功与胜利中总结出来的，办事的智慧是在人际交往中思考积累得来的，而办事的艺术，则是在为人处事中用心感悟出来的。 办事是一门学问，一门艺术。是否具有很强的办事能力，是否能把事情办好，是否能用最简洁的方法办成想要办的事，对于每一个人的成功都是至关重要的。我们的成功，是靠我们不停地办事、办大事，最终达到理想境界。这就需要我们能办事、会办事、办成事。能否把事情办成办好，很大程度上取决于我们是否具有较强的办事能力。

我国素有“礼仪之邦”的美誉。先贤孔子曾说：“不学礼，无以应。不知礼，无以立。”礼仪是现代社会人际交往中的重要桥梁和工具，现代社会礼仪的知识也已发展到前所未有的水平。礼仪知识的学习与应用对当今建设“四个现代化”，创建文明、和谐、繁荣发展社会的伟大时代是非常重要的，其意义不亚于现代人掌握外语、电脑、驾驶、法律等热门的专业技术，甚至可以说是每一个人在现代社会的安身立命之本。本教材是根据*《中等职业学校现代物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案》编写的，本书全面介绍了现代社会开展商务活动必须掌握的各方面的礼仪知识与技能，具有较强的系统性、理论联系实际、深入浅出、紧跟时代、强化实践操作等特点；如编写了通联礼仪、职场礼仪、商务物流公务礼仪等新知识，对操作性强的部分配以图片说明，做到图文并茂，便于读者理解与学习；为加强实践操作训练，各章都配有适当的思考与练习，并专门编写了形体训练且单独成章等。适合作为中等职业学校开设的物流、营销等经济类专业商务礼仪课程教学的教材，也可作为广大的从事商务活动的人员学习商务礼仪的参考用书。

掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。因此，销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。本书正是作者多年来销售实战经验的总结，是销售人员的沟通宝典。48个与客户有效沟通的技巧，让你在实战中应对自如！销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。那么，如何赢得客户，如何应对客户的拒绝，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢？有着丰富经验的作者根据他们多年来的实战经验总结出48个与客户有效沟通的技巧，帮你快速掌握其中的秘诀。

本书阐述了搭建牢固人际关系网的七个法则，包括：织网就是为成功铺路、罗织自己的人脉网、利益——罗织网的“主线”、资源——罗织网“纲目”、魅力——罗织网的“张力”等。

本书内容是在对古今丰富的处世经验的归纳、提炼的基础上，结合中外成功人士的处世方法和技巧编著而成。全书共分三篇：上篇主要是阐述制人攻心的重要性和洞察人心的基本方法；中篇则详细个体地介绍用情感、用利益、以人格，用异性魅力等打动人心的策略；下篇则分别介绍打动上司、下属、同事、朋友、客户、恋人等人心的技巧。纵观全书，它内容翔实、风格清新，是本难得一见的人际交往指导书。处世的核心是会做“打动人心”的事。谙熟克心之道，方可处处赢得人心；洞悉人心之密，才能时时打动人心。我们生活中这个世界，不可能不遇到求人帮助的事，而他人是否能够帮助自己，关键在于是否能够打动对方的心，。古人说：“士为知已者死，女为脱已者容”。为什么“士”愿意为知已者而死？“女”愿意为悦已者而美容呢？这就是因为，能够“知已”、“悦已”者，深深地打动了他们的心，以致他们心甘情愿地为他人效力效命。

一天到晚把事业，赚钱挂在嘴边的人，往往事业平淡，也发不了大财。事业成功的人，通常是那些把做人放在第一位的人。做人做到位了，事情做到位了，财富自然也就随着来了，事业自然也就成功了。做人做到位。成功做一个真正的人，做一个能战胜自己的人，做一个能让自己心灵放飞的人。用点心思，琢磨做人的道理，提升做人的修养，为自己奠定一生成功的基础。

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开始了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通地奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版后，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，无数读者由此走上了成功之路。

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开始了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通地奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《演讲与口才》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版后，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”，无数读者由此走上了成功之路。

《现代礼仪学概论》是作者十余年从来礼仪教学与研究以及积累相关资料的基础上编著而成，涉及礼仪的起源、概念、社会功能、修身作用和履行规则，包含体姿、容貌、交谈、服饰、引见、应聘、往来、馈赠、宴请、商务礼仪等较丰富的内容。全书逻辑严密、自成体系、叙述理论深入浅出，内容实用、图文并茂，易于掌握，并附有PPT教学纲要，既适合作大中专文、理科专业学生的必修课与公共选修课教材，也适合作社会各界职业礼仪培训者和广大礼仪爱好者的参考书籍。

一本所有公务员，公司职员的必读书。任何时候都应当提倡：第一次就把事情做好、做对。对工和缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。现实生活中不乏这种人。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至这样也不能把事情做好。相反，办事办到位的人，不仅认真对待工作，将小事做好，而且注重在做事的过程中找到机会，使自己走上成功之路。