本书从广结人缘、诚实守信、因势利导、随机应变等多个方面介绍提升说话办事能力的法则。

本书共分七章，涵盖人际沟通概述，护士人际关系与沟通，语言沟通（语言沟通基本知识、护士人际关系中的语言沟通规律），交谈（交谈的基本知识、交谈的基本技巧、交谈能力的培养与训练），演讲（演讲基本知识、演讲的基本构思、演讲的语言表达技巧、演讲开头与结尾的设计），阅读与书写（阅读与书写的基本知识及方法、阅读与书写在护理实践中的应用），非语言沟通等内容。教育部职业教育与成人教育司推荐教材、五年制高等职业教育护理专业教学用书

本书共分八章：第一章导论；第二章现代交往的日常礼仪；第三章校园礼仪；第四章家庭礼仪；第五章求职与职业礼仪；第六章商务礼仪；第七章涉外礼仪；第八章中外礼俗风情与主要节日。每章均附有思考与实训及案例分析。全书体例规范、深入浅出、生动活泼，时代感强，突出现代礼仪知识的综合性和实用性，适合于各类大中专院校学生使用，也可作为各类公关礼仪人员培训之用。

本教材是为社会工作专业及社会学、社区管理等相关专业的本科及大中专院校的学生学习交往技巧而编写的。全套教材由一本专著和一张光盘组成，内容包括：第一章理论篇：社会工作的科学艺术。从社会工作的目标、过程、对人的价值观等角度来深入理解社会工作。第二章技巧篇：交往技巧的运用与分析。介绍社会工作的交往技巧：（一）聆听及提升动机技巧，（二）引领技巧，（三）反映技巧，（四）影响技巧。光盘中有动画演示。第三章综合篇：社会工作理念与技巧的整合。提供整合示范案例。本书的读者对象为：社会工作专业社会学、社会保障、社区管理等相关专业的本科及大中院校的学生；本书为民政系统、工青妇联、非政府组织等机构提供了培训教材。<

本书是国家图书馆分馆举办的“文津演坛”讲稿的结集。

优秀的白领女性是企业的一面镜子，同时又是企业的“外交官”。本书的行文构思严谨，从八个方面解读白领女性与客户的交际艺术，是白领女性与客户成功交往的指南。作者对白领女性的独特见解能够给人以深刻的启迪。作者通过解码客户的肢体语言，使你轻松应付难缠的客户，并以潇洒的态度、生以有趣的形式博得客户的青睐！

对你好的人，是江湖传闻的金蝉长老，平时好的不得了，关键时刻脱罪比谁都快；还是变脸高手，左边是黑脸，右边是笑脸；是一指神功，见面笑脸相迎，却在背后捅你一刀；还是那些姥姥，道人，长舌妇。本书带你认识那些对你好的“好人”，识破那些披着羊皮的狼。好人？好人！好人……好人。什么是好人？是时刻为你着想，在你最需要的时候雪中送炭的人，还是在利益面前出卖你的人？或者是最后你都不相信竟然他就是那个出卖你的人？有些人表面上对你悉心照顾，人前人后对你毕恭毕敬，每一句话都说你是人才，需要培养，其实他们骨子里从来不那么想。就像人们常说的“人不为己，天诛地灭”一样，一次又一次地相信“好人”，一次又一次印证他们的“好心眼”之后，心中不免疑惑，这些“好人”怎么老充斥在我们的周围，让我们时刻警惕，却又防不胜防！？本书中主要讲的是透视嘲讽人性的厚黑学，让读者读懂人性的阴暗面，可能书中的人太过于“好人”，可是如果你仔细观察周围的点点滴滴，有些会跃然于纸上，让你懂得我们所提到的“好人”，实际上就潜伏在你周遭。

本书不是一本专著，而是演讲集。有人说经济学家虽然没有权与钱，但有话语权，所以有人愿意同经济学家谈朋交友，从而让经济学界为它们的利益服务。其实，在现代社会里，话语权是通过媒体而实现的，经济学家根本无有支配媒体的权力，因而经济学家并无有超过一般人的话语权，在话语权上任何公民都是一样的，所不同的仅仅是职业差别而己。经济学家只有在自己的研究成果被社会所认可的条件下，才能有自己的社会地位。因此，那些不担任任何领导职位和无有任何配置资源权力的经济学家，之所以拥有社会地位和社会知名度，纯粹是自己努力的成果，是自己的思想被社会认可的结果，我们应该尊重他们的劳动。企业是社会生产力的组织者，各种生产要素只有在企业中才能创造财富，因而企业是生产力的最主要载体。企业为社会提供了就业机会，为政府提供了税收，为市场提供了产品和服务，为投资者提供了投资机会，因而企业是现代经济社会的基础。没有企业的发展，就不可能有社会的进步和经济繁荣。因此，我们任何一个人都应该关注和爱护企业，绝不能因为企业中出现了某些问题而攻击企业。

交际成功的突破口在于推销自己。成功推销自己的前提在于塑造良好的第一印象，而良好的第一印象的基础是“礼”。礼的本质是尊重他人、使人愉悦，这是一种约定俗成的社会规范。作为现代人，我们应当遵循这样的“礼”哲学：“尊重他人=尊重自己”，“只有尊重他人的人，才会被人尊重”。礼节是人们在交际中表现出的尊敬、祝颂、迎来送往、问候、致意、慰问等所惯用的规则和形式，它是礼貌在语言行为等方面的体现。礼仪通常是指在较大型或隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节要求的仪式。古今中外的人们都十分注重礼仪，在公共场合公关礼仪就显得十分重要。随着中国改革开放后，加入了WTO以来，东西方交流的频繁使西方一些礼节也迅速的传入了我国，使我国在礼仪方面又增加了许多更新更符合国际惯例的因素。但这种我国传统、西方传统的各种礼仪并存，又使我国本土礼仪有些变味了。因而十分有必要说明一下中西方的公关礼仪的差异。随着公共关系在中国的迅速普及，社会上公关培训班也越来越多。遗憾的是，关于公关礼仪方面的教材、参考书却远远不能满足需要。《公关礼仪》就是这样的情况下，为适应社会需要而产生的。风貌之礼、言行之礼和仪式之礼构成了“礼”的全部内涵。《公关礼仪》这《公关礼仪》较全面地介绍了“三礼”的内容和操作要领。语言济思路清楚、重点突出、结构创新、不失为一本“礼”之好书，她是对社会文明的奉献。

聪明的女人要有慧眼识男人的眼光，要有决胜情场的智谋，要懂得吸引所爱的男人，要深谙把握男人的心、获得男人爱的策略。作家李敖说，真正聪明的女人应该是利用男人，欺骗男人，占男人便宜。虽然有些激进，但道理还是值得女人细细咀嚼的。女人天生是个金融家，可以把男人当作一种最佳的投资对象，聪明的女人心中有一杆秤，能够量出男人的质量、价值、走势……