说话是一种技巧，更是一门艺术。一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运；一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。家庭中，同妻子、丈夫、父母、孩子必须进行交流；社交时，同朋友、客户势必联络感情；职场上，每个人每一天和同事、领导难免有话要说。说什么？怎么说？什么话能说，什么话不能说？这些都需要我们掌握说话的艺术。

能掌控场面是性价*较高的社交方式，说话不在声大，能达到社交目的就好；一开口就让对方爱听，越说越打动人心。本书从精准表达、高效说服、化解矛盾等方面详细介绍了提高说话水平的技巧，以解决生活、职场中遇到的各种沟通难题。

内容简介不会说话的人，这样说话：很真诚，掏心窝地说，但 TA 依然戒备；很努力，热情地说，可 TA 依然消沉；自己没把握，大着胆子说， TA 报以沉默。 如何打破对话的墙，赢得对方信赖，燃起 TA 的信心？ 答案是启发教练式沟通。 作者基于20年教练对话经验撰写本书，将教练对话技术从美国引入日本。它重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。 本书针对7大类62个常见对话困难场景，给出关键一句话句型，让对话双方关系融治、信心倍增。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，获得他人喜欢和信任，开启工作和生活新局面；任选一节学习，看图说话，能立刻掌握一个针对困难场景的对话新技巧。

这是一部充满奇妙想象的中篇童话。作品以质朴活泼的语言，创意地展现了书的无限潜能以及对个体的成长意义。 一本叫《会说话》的书，有一天突然开口说话了。这让小男孩陶陶很惊奇，他和《会说话》约定，不把这个秘密告诉任何人。陶陶和《会说话》一起经历了许多有趣的事。拥有超能力的《会说话》，为了帮助一位老爷爷，《会说话》使出浑身解数，最后筋疲力尽，说不出话来。在泪水与欢笑交织的情感乐曲里，陶陶渐渐长大。

本书是大学通识教育教材。本书主要内容有：演讲的历史演变、演讲的种类及作用、演讲中的有声语言、演讲中的无声语言、演讲的谋篇布局、演讲的技巧、演讲的常用形式、演讲中的辩论之术、演讲语言训练等。本书还选用了针对性较强、范围较广、风格各异的演讲稿供学习者参考。本书编写时注重突出演讲语言及演讲技巧，具有较强的操作性。第二版修订时还运用二维码技术，链接了演讲示范音频等资源，以供读者学习参考。本书可作为本专科院校相关课程的教材，也可供广大演讲爱好者参考学习。

学生时代伶牙俐齿的你，班会时被叫到讲台上发言，你是否面红耳赤、不知该讲什么？相信这样的经历在不少读者中有过，并且还在延续着。 作为社会人，我们每一个人的成功都离不开其他人的支持。在一定意义上说，支持你的人越多，你成功的概率就越大，成就的事业也越大。那么如何赢得他人的支持？ 演讲是一个最好的途径。通过高超的演讲，你可以一对多地说服与鼓动一群人。这“一群人”，可以是几个，也可以是几十个甚至更多。电视以及互联网技术，将演讲的影响力无限放大。 会演讲者得天下。谈锋凌厉的马云，口若悬河的严介和，循循善诱的牛根生，字字珠玑的鲁冠球，激情四射的俞敏洪，幽默又充满情怀的罗永浩，……看财富榜上那些挂着董事长、总裁、CEO之类头衔的璀璨“大腕”，他们都可以称得上是优秀的演讲家。 对于普通人而言，逆袭的道路曲折坎坷。但几乎每一位金字塔尖的成功人士都是这么一步一步走过来、说过来的。你要推销自己、影响他人，光做不行，还需要发声，勇敢地面对大众将“我是谁”“我能做什么”“我需要什么”传播出去。如果你的演讲能打动更多的人，你就能赢得脱颖而出的机会。 值得说明的是：这些成功的演讲者，并非在一夜之间就拥有了高超的演讲技能。他们早在默默无闻的时候，就已经开始利用各种机会来锻炼自己演讲的本领，显露自己的演讲才能，有些人更是通过在面试中演讲才获得了机遇。 演讲是一门实用艺术，需要我们不断地探索、学习、研究，并且形成自己鲜明的风格。而掌握并熟练运用演讲，在提高自身的整体素质和人生的事业中，更具有重要的现实意义。

随着社会和经济的发展，越来越多的人需要在日常工作会议、岗位应聘、产品说明会、新闻发布会、年终总结会等场合公开讲话，但是有很多人由于缺乏专业训练而产生恐惧、逃避等问题。近几十年，国内外心理学家对人类的行为心理做了大量有益的探索，取得了丰硕的研究成果，不仅在重大理论上有所突破，在应用方面也取得了普遍认可的实际效果；尤其随着催眠技术的引进和应用，社交恐惧的谜底逐渐被揭开。本书运用心理学原理，结合作者经历的诸多案例充分分析了公开讲话出现问题的深层次原因，并针对不同问题给出具体的解决办法，帮助读者摆脱内心的恐惧。

本书通过具有吸引力的案例为驱动，以深入浅出、通俗易懂、清新雅致的语言，介绍人们在人际交往过程中应掌握的沟通技巧与礼仪规范。基本知识介绍中插入了小故事、小贴士、小幽默等栏目内容，并且融入了大量的课程思政元素，丰富和拓展了教学内容。另外，本书还设置有能力训练板块，以达到学以致用的目的。本书既可以作为高职高专院校实施大学生素质教育的教材，也可作为广大社会青年在人际沟通技巧与礼仪规范方面的指导手册。

全书共十章，在对商务礼仪的相关知识进行系统论述的同时，还结合大量的图片和视频，对商务人士形象塑造、日常事务礼仪、职场沟通礼仪、商务会面礼仪、商务推销礼仪、商务专题活动礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等内容分别进行了具体的阐述。本书分别将学习内容的丰富性与表现形式的多样性、知识体系的完备性与技能训练的针对性、案例分析的准确性与思维训练的有效性进行了结合。与本书配套的课程简介、电子教案、教学大纲、电子课件、参考答案、补充教学案例（含文字、图片、视频）、模拟试卷等教学（学习）素材的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书可作为高等院校经济管理及相关专业商务礼仪课程的教材，也可供其他读者学习和参考。

语言在人际交往中的重要性毋庸置疑，而会不会讲话，决定了我们人际关系的好坏、工作的顺利与否、人生的成功或失败，掌握讲话的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。然而，把话讲好没你想得那么难！只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！