当你在思考如何与家庭成员之间沟通的时候，哪怕原本是想要息事宁人，却在不经意间就点燃了战场……殊不知夫妻间乃至家庭成员之间的日常交流，已经开始影响孩子的交流能力以及三观。超人气家庭关系问题咨询师，日本京都大学心理学博士、亲密关系心理学家、哈佛大学访问学者杨洋博士，告诉你如何避开家庭成员的“雷点”，教你家庭成员之间任何时候都不会生气的对话模式。彻底弄清容易吵架的家庭成员之间不和睦的真实原因，从生理及心理上解释为什么会吵架以及如何在日常生活和相处中避免家庭矛盾的发生，构建和谐家庭，养育聪明的孩子。

礼宾接待与服务保障是党政机关公务接待干部必须学习和掌握的重要专业知识，也是公务活动往来礼宾待客之道的重要内容。掌握与运用科学的礼宾接待方法与服务技巧是接待干部的基本功和看家本领。《礼宾接待与服务保障》以大型活动、重要接待、高端服务为主要内容，包括：政策阐释、理论研究、体制机制、礼宾礼仪、接待艺术、操作细则、服务规程、保障措施、管理督导、应急服务、接待演练、要素配置、细节处理、实操案例、参考样本、席位安排、礼宾次序、方案制作、组织实施，以及接待基地宾馆酒店的餐厅招待、客房服务等300多个常用公务礼宾接待理论与实践问题，内容几乎涵盖了公务接待工作的方方面面，许多问题都是接待工作者所普遍关心，期待解决的工作中难点问题。对于规范公务礼宾礼仪接待行为，提升接待人员的业务技能和服务水平，塑造文明礼貌、专业有素的公务礼宾接待职业形象，为党政机关公务活动提供标准、规范和精细的礼宾接待和服务保障工作，具有很强的现实意义。

本书教你如何观察他人心理的外在流露，看眼睛、听语气、小细节等显示出来的背后意义，精准洞察他人内心，快速破译身体密码，识别小人语言模式，一眼看穿对方心思。从而对其人其事作出正确的判断，它为我们提供了一把打开人心的钥匙，在对的时间，遇到对的人，做出对的事，成就人生与事业。

本书所讲，就是如何观察别人心理的外在流露，从而对其人其事作出正确的判断。它为我们提供了一把打开人心的钥匙，教会我们观人于细微、察人于无形，让我们轻而易举地识别好人、坏人，能知人、会用人、可容人。洞察世事人心，接近好人，远离品性有问题的人，我们才能提高工作效率，获得幸福的人生。

本书把当前社会常见的、棘手的家庭矛盾、商业矛盾、职场矛盾、社会矛盾等各类矛盾进行归纳整理，化类分析，找出特点和原因，挖掘矛盾的复杂心理真相，让你对号入座，并为解决这些矛盾，寻求办法，为构建和睦家庭及和谐社会提供指导。

面对新同学、新同事，如何找到说不完的话题？ 拜托别人时，怎样才能做到让对方下次还想帮你？ 招待客人时，如何让对方既感到备受款待，又舒适自在？ 本书恰好能透过精致可爱的插画，给我们带来一系列令人相见恨晚的相处指南——初次见面时打破僵局的方法、表达感谢的方法、收送礼物的艺术、让对方遵守约定的技巧、让他人接受拜托的方法、不让人反感的拒绝方法、展现诚意的道歉、不需要回报的谦虚、闪闪发光的积极态度、让人还想再次光顾的招待、讨人喜欢的着装风格、给人好印象的用钱方法、传递好感的打电话和发邮件方式……交往从来就没有“标准答案”，书中生动的例子也不止步于让我们有样学样，它能启发我们的思维，让我们学会举一反三，最终找到适合自己的风格。

内容简介不会说话的人，这样说话：很真诚，掏心窝地说，但 TA 依然戒备；很努力，热情地说，可 TA 依然消沉；自己没把握，大着胆子说， TA 报以沉默。 如何打破对话的墙，赢得对方信赖，燃起 TA 的信心？ 答案是启发教练式沟通。 作者基于20年教练对话经验撰写本书，将教练对话技术从美国引入日本。它重新定义了对话，对话不再是教学、命令、辩论、咨询和谈判，从此，在家庭中、职场中和商场中，对话者之间是平等的、有启发的和相互促进的，是啦啦队和好伙伴的关系。 本书针对7大类62个常见对话困难场景，给出关键一句话句型，让对话双方关系融治、信心倍增。从头到尾完整阅读本书，可掌握教练沟通方法，获得他人喜欢和信任，开启工作和生活新局面；任选一节学习，看图说话，能立刻掌握一个针对困难场景的对话新技巧。

本书是大学通识教育教材。本书主要内容有：演讲的历史演变、演讲的种类及作用、演讲中的有声语言、演讲中的无声语言、演讲的谋篇布局、演讲的技巧、演讲的常用形式、演讲中的辩论之术、演讲语言训练等。本书还选用了针对性较强、范围较广、风格各异的演讲稿供学习者参考。本书编写时注重突出演讲语言及演讲技巧，具有较强的操作性。第二版修订时还运用二维码技术，链接了演讲示范音频等资源，以供读者学习参考。本书可作为本专科院校相关课程的教材，也可供广大演讲爱好者参考学习。

语言在人际交往中的重要性毋庸置疑，而会不会讲话，决定了我们人际关系的好坏、工作的顺利与否、人生的成功或失败，掌握讲话的奥秘，能让你左右逢源，受人欢迎。然而，把话讲好没你想得那么难！只要学会套公式，就能克服心理障碍，轻松掳获人心！

这是一部充满奇妙想象的中篇童话。作品以质朴活泼的语言，创意地展现了书的无限潜能以及对个体的成长意义。 一本叫《会说话》的书，有一天突然开口说话了。这让小男孩陶陶很惊奇，他和《会说话》约定，不把这个秘密告诉任何人。陶陶和《会说话》一起经历了许多有趣的事。拥有超能力的《会说话》，为了帮助一位老爷爷，《会说话》使出浑身解数，最后筋疲力尽，说不出话来。在泪水与欢笑交织的情感乐曲里，陶陶渐渐长大。