本书将知识性、实用性、指导性和可训练性相结合，遵循由易到难、循序渐进和易教、易学、易练两大原则，对沟通技巧进行了较全面的阐述。全书分为两部分，第一部分为实效沟通，以实施案例活动为重点，既有理论内容，又有理论指导实践的案例，同时配有测试与思考，强化知识要点的巩固；第二部分为与人沟通能力训练指导手册，进行物化成果的实践性总结，对与人沟通进行深入性的实际操作，从而将其更有效地应用到学习、工作和生活中。本书以理论指导实践，强化沟通能力，既可作为指导中职学生提升沟通技巧的实用教材，也可作为培训企业员工的辅导用书。

本书从实用的角度出发，将社交学原理与大量社交故事相结合，详尽地讲述了人际交往的规律和方法，让您学会活学活用社交艺术，顺利地扩展自己的社交圈子，利用人际关系改变命运、成就事业，最终收获属于自己的幸福与成功。

拥有好口才会有好人生 分析人们在各种生活情境和工作情境下如何与形形色色的人展开交流，并且针对很多交流中的疑难问题提出了卓有成效的好方法，帮助读者积极锻炼和提升自己的语言表达能力，终拥有好口才。

心理学是一门观察人类行为并通过实验分析人类心理活动的学问。而人类的行为模式和思维倾向都有“趋向类同”的特点。也就是说，我们可以通过对心理学知识的学习，弄清别人心里在想什么、想做什么，从而与他人构筑良好的人际关系。

在我们的生活和工作中，有效地同他人进行交际是至关重要的。人际交往中的行为多数是不自觉和无意识的，但其中所包含的心理活动却极为复杂。本书广泛论述了人际交往活动的特点及有效交往的策略，包括如何准确地观察他人、如何推断别人的意图、如何理解自己的行为、人际交往中言语及非言语的运用，如何给人以好的印象、如何形成亲密关系等。

网络上交谈自如，面对面却寡言少语？每次相亲都“见光死”？产品推介会开完了却没效果？是时候反思你的沟通是否有效了！美国知名传播学教授约瑟夫·A·德维托，为我们带来这本改变你日常交际的顶级传播学巨著！在这本书中，作者详细介绍了在人际关系错综复杂，社会媒介日益增多的今天，我们应该如何执行最有效的沟通，以应对人际关系、社会关系、工作关系等不同的情境。除了丰富的人际传播理论和方法，本书还含有二十多个有趣的传播案例和自我测试，通过本书，我们可以了解人际传播中，自己的沟通和交往是否得当，并知道如何去改善和提高的自己的沟通能力和执行能力。

《商务礼仪与职业形象（第三版）》和“商务礼仪”课程建设相互融通，相互促进。经过不断建设，“商务礼仪”天津市精品课程成功转型升级为天津市精品资源共享课程，《商务礼仪与职业形象（第三版）》也经历了第一版、第二版、第三版的反复修订与完善。在修订过程中，我们吸纳了多所高职院校商务礼仪课程教师使用《商务礼仪与职业形象（第三版）》后的反馈意见，修订后的教材体现了“实用”“够用”“好用”的特点。

《常用职场礼仪指导/中等职业学校课程改革试验成果教材》是中等职业学校课程改革试验成果教材。全书通过六个项目——我型我秀学礼仪、公共活动讲礼仪、社会交往懂礼仪、商务接待习礼仪、公共服务明礼仪、人乡随俗知礼仪介绍了中职生求学过程和将来的职业生涯中应该遵守的基本礼仪规范。中职生通过学习《常用职场礼仪指导/中等职业学校课程改革试验成果教材》中的内容，实现由“准职业人”向“职业人”的转变，为自信、自如、有成效地开展学习、工作奠定基础。《常用职场礼仪指导/中等职业学校课程改革试验成果教材》可作为中等职业学校在校学生文化素养课程教材。

本书主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用，全书共分为6个项目，分别介绍了商务礼仪的基本知识、商务人员的形象礼仪、商务人员的交往礼仪、商务仪式与专题活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪。本书采用“项目—任务”的教学模式，每个任务包括学习目标、案例导入、基础知识和能力训练。并且在需要之处穿插了小案例、知识角。本书在编写时即注重基础知识的讲解，也注重学生的实际操作，以期使学生不仅能够掌握商务礼仪的知识，还能够将所学知识应用到不同的商务交往活动中。本书可作为文秘类、现代服务类、营销类、商务类等专业学生的教学用书，也可作为从事商务活动的人员学习商务礼仪的参考用书。

《商务礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》作为高职高专商务礼仪课程的教材，系统地介绍了商务礼仪的特点、规范，主要包括绪论、职业化形象塑造、商务见面礼仪、常用公务礼仪、商务拜访礼仪、商务沟通礼仪、商务仪式礼仪、商务涉外礼仪等内容。《商务礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》可以让读者了解商务礼仪基本的知识，能够依据商务要求设计的项目步骤进行实训，能够运用商务礼仪技巧，掌握商务礼仪的行为规范。通过课内外的任务安排，让学生逐渐形成商务礼仪的行为习惯，最终将其在工作中自然呈现，从而提高学生的个人商务礼仪修养。《商务礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》可作为高职高专院校管理类、营销类及文秘类专业的教材使用，也可作为相关商务人士的参考用书。