本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能，从而提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。 本教材每部分内容都按照能力测试、情景导入、教学内容、技能训练来安排，教学内容中穿插一些沟通故事、小资料、沟通游戏等，趣味性强。

人们都说“眼睛是心灵的窗户”，而眼神则是透过窗户传递出的内心世界的本质。日常生活当中，有很多人都会采用眼神来交流。那么对于眼神礼仪，我们需要掌握哪些知识呢？

《公关与礼仪（第2版）》作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材，根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪5大项目，每个项目又分为若干个任务（共计21个工作任务），形成了公共关系与礼仪全新的内容体系。每个任务由案例导入、任务分析、实训设计、课后练习等构成，做到项目导向、工作任务引领，让学生做中学，学中做，学做结合，真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作水平。其中，“案例导入”是指与本任务应掌握的核心技能相关的公共关系和礼仪案例。《公关与礼仪（第2版）》这里所选的案例经典、实用、生动，引发学生思考，使学生进一步明确本“任务”的学习目标和核心内容。“任务分析”充分强调急需处理的公共关系与礼仪的具体任务的重要性和意义，进一步明确教学需要面对的具体问题。“实训设计”是精心设计的公共关系与礼仪的典型实训项目，明确了教师在课堂教学的主要内容——完成本任务的具体项目和掌握操作训练方法。通过情境教学、角色模拟训练等教学方法提高学生的实践操作技能。“课后练习”包括各类实践训练题以及若干案例分析题，贴近实际，启迪思维，目的是让学生深化对礼仪知识和技能的把握，将礼仪规范不断内化为行为习惯，塑造出全新的自我。

《传统礼仪与城市修养 礼仪》在传统都市文化的视角下，以表现传统都市文化为出发点，以历史、文学、戏剧等丰富的资料为依据，以雅俗共赏、深入浅出的笔法对贯穿于都市居民的衣食住行、婚丧嫁娶、社交、宗教方面的礼仪文化进行较为全面的介绍，采用主题式表现形式，突出古代都市社会礼仪的传承、发展和变化，将都市社会礼仪从传统的乡土社会礼仪中剥离出来。对中国传统都市礼仪的来源、发展和变化进行说明，以期弘扬和继承中华礼仪的精华。

《公务人员礼仪知识读本（第二版）》内容包括：公务人员礼仪概论，礼仪的概念，礼仪的作用，礼仪的特性，礼仪的原则，礼仪学习的方法，礼仪涵养的养成，公务人员的服装修饰，国旗国徽国歌的礼仪，公务调查礼仪，办公场所礼仪，公务人员的言谈举止，公务外出访问的礼仪，慰问与怀念的礼仪，汇报与报告的礼仪，公务电话通讯礼仪，外交外事礼仪，宴会的礼仪，演讲的礼仪，迎宾和接待礼仪，公务信用礼仪等。在社会主义市场经济日益发达的今天，礼仪要靠个人的自觉和社会的舆论来维系。在利益关系和价值观念多样化的市场经济环境中，礼仪仅靠良心和舆论监督还不足以发扬光大，要进一步建立和健全礼仪规范机制，使礼仪规范能够成为公务人员的一种社会责任和道德责任，只有依靠强大的社会舆论和社会道德机制，才能积极培育和践行社会主义核心价值观。

《人际沟通与交流第二版/普通高等教育经管类专业“十二五”规划教材》通过具有吸引力的案例和通俗易懂的语言，让读者认识到人际沟通与交流在日常生活、工作中的重要作用，并使读者掌握沟通与倾听的基本技巧、交友沟通技巧、管理沟通与谈判技巧、跨文化沟通技巧等。本书针对各种沟通情况配有自测题，让读者能够通过自测题找到自己在人际沟通方面的不足，有针对性地进行学习，达到提高人际沟通与交流能力的目的。本书配有课件。

企业总裁常常需要在主持会议、媒体采访、公司员工培训、竞聘演讲、产品发布会、企业宣讲会等众多场合发表公众演讲，这些演讲常常具有推广理念、吸引人才、激发士气、解释问题、引发改革与创新等方面的目的和作用。企业总裁如果不善演讲，就很难带领企业走向真正的成功。《总裁公众演讲》通过“必修之课”“语言艺术”“肢体语言”“即兴演讲”“演讲主题”“抑扬得体”“化解尴尬”“细节之要”“宏论有道”“文笔精华”这10个方面的内容，为想快速突破演讲瓶颈者及已经成为或即将成为总裁的有志之士搭起演讲的舞台，使你可以尽情传递思想理念，彻底释放无穷商业能量，快速提升影响力，从而演绎精彩的人生。

《章开沅文集（第九卷 演讲录）》精选了章先生的演讲稿近50篇，是先生多年来治学育人思想和经验的集合，也是其高尚品质和人格魅力的忠实写照。先生作为一名历史学家的社会责任感，他对社会的关怀，对正义的追求和匡扶，对世俗弊端的鞭挞，对后辈学人的谆谆教诲和殷切期望都寓于其中。相信此书必将对青年学人的治学为人产生重大影响。

演讲是一门语言逻辑巧妙运用的学问，无论是经过深思熟虑写成的讲稿，还是慷慨激昂的即兴演说，它的背后都有数年甚至数十年的口才训练和文化积淀；演讲更是一种机智幽默、激励人心的艺术，它把社会文化、道德伦理、政治军事等有机融汇在一起，把语言的美与生活的真如艺术般完美而巧妙地结合。一个人在其一生中，阅读一定数量的优秀演讲词，在领略演讲词的精彩语言和严谨思维的同时，体会演讲者所阐述的人生与社会哲理，了解历史和文化。不仅可以汲取其中的思想精华，增加知识储备，获得艺术熏陶，使自己的人生更加丰富完美，而且可以培养好的口才，在职位竞聘、主持活动、社交请赠等场合提高演讲技巧，为生活和工作提供帮助。《最伟大的演讲词（超值全彩白金版）》精选了百余篇古今中外著名政治家、军事家、科学家、文学家、艺术家、社会活动人士等的演讲佳作。这些经典之作，有的高屋建瓴、气势逼人，有的引经据典、高谈阔论，有的慷慨激昂、奔放热烈，有的低回舒缓、委婉哀怨，有的汪洋恣肆、游刃有余……我们希望通过《最伟大的演讲词（超值全彩白金版）》，引领读者领略中外演讲的艺术魅力，进而启迪心智，陶冶性情，提高个人的演讲技巧、审美水准，为走向成功的人生打下坚实的基础。

《在哈佛学谈判》内容简介：当人们想交换意见、改变关系或寻求一致时，就开始了谈判。你是否经常在应该说“不”的时候，却说了“行”？你是否经常怀疑自己让步太多，却又担心再提高条件就要破局？买房时，房价比你预期得低，你应该赶快拍板成交，还是继续杀价？终于得到了期望中的工作，但是，待遇却比想象中的低，你该接受吗？不接受又该如何开口？推销、讲价、说服、协商、交涉，世界就是一张巨大的谈判桌，每一个人都需要谈判的技巧。本书深入剖析哈佛经典案例，阐述谈判过程中的难点、疑点，教你如何做好谈判前的准备，攻破对手心理，避开谈判陷阱，运用说话技巧说服对方……一步步进化为谈判达人。