《语言沟通对沟通满意度与工作满意度的影响 基于中国跨国公司样本的研究》在研究过程中采用了跨学科的系统研究方法，结合定性分析和定量分析方法。首先就语言沟通、跨语言沟通、跨国公司的语言沟通、沟通满意度、工作满意度等相关理论知识和研究成果进行阐述，涉及语言学、沟通学、跨语言沟通、社会学以及当代跨国公司理论等多学科理论知识，利用了交叉学科领域的理论知识进行定性分析和研究；同时，利用访谈法、问卷调查法以获得相关数据，利用SPSS19.0、Amos17.0等统计软件，展开实证研究，对相关理论进行定量分析和验证。

《人际沟通》系统地介绍了人际沟通的重要性和原则，着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答，以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解，同时加大了沟通中的案例和演练题的分量，让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练，是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。

交友的原则谁都懂——远离消极的朋友，与积极的朋友为伍，但是，现实却并非我们想像的那么简单。人性是复杂的，每个人都不可能以大是大非的形象出现。只有持着正确的观念、聪明的方法、充满热情的行动，才能驾驭被称为“资本之王”的“朋友圈”！作者系统总结了在与人交流的过程中可能遇到的各种难题，以及经过实践检验的人际交往实战技巧，使读者在轻松阅读中掌握系统的朋友圈知识和技巧，从而使读者建立有价值的朋友圈。

本书结合学生日常行为实际，对初识礼仪、仪表仪态与礼节、校园公共场所礼仪、学习场所礼仪、活动礼仪、生活礼仪、求职礼仪和家庭礼仪进行了图文并茂、简明清晰的介绍，每类礼仪分若干活动，每一活动均有学习目标、准备与活动步骤，便于教师教学和学生学习，真正将礼仪学习与养成良好文明行为习惯相结合，帮助学生塑造形象、提高修养、建立良好人际关系。本书坚持以立德树人为宗旨、以能力本位为原则、以学习活动为线索，注重落实行动导向教学思想，具有模块化、活动化特色，适合作为中职学生通用礼仪教材，也可作为礼仪爱好者自学用书。

当下，许多中学生面临人际交往中的困惑和障碍不知所措，他们渴望得到老师和家长的帮助和具体指导。《把你的手交给我 中学生人际交往指南》中的作者都是一线教师和心理辅导工作者，有丰富的经验和强烈的责任心，帮助广大中学生逐渐克服交往中的障碍，纠正偏差，使他们健康快乐地成长。《把你的手交给我 中学生人际交往指南》具备理论性和实用性结合的特点，引用大量的实例，生动形象，易于中学生理解接受。

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《每天读点口才学与博弈论》从实用的角度出发，用事例说话，融理论指导性与实际可操作性于一炉，一手口才学，一手博弈论，将口才学与博弈论两套学问的精髓充分展示，各取所长，互为补充，结合使用，为你的人生提供新的生存法则与赢家策略。

《沟通技巧》共分9个项目，包含了从事客服岗位所需的基础知识、基本技能和基本素养，着重培养学生分析和解决实际问题的能力，学习客服岗位的技能，包括：应对新手买家沟通技巧、排除客户异议沟通技巧、应对客户还价沟通技巧、应对信任顾虑沟通技巧、做好售后服务沟通技巧、处理客户投诉沟通技巧、进行客户回访沟通技巧、辅助软件工具使用技巧等内容，让学生掌握客服人员工作中必需的操作技巧，为今后从事客服岗位打下扎实的基础。每个项目精心设计了1O个环节：项目导语、学习目标、问题引入、你知道吗、必备知识、案例、思考、练习、任务评价、项目评价。《沟通技巧》在详细介绍电子商务客服岗位应用技能的同时，还介绍了大量电子商务客服岗位操作的实际技巧，让学生现学现用，力争使学生掌握电子商务客服岗位实际应用方面的技巧和方法。《沟通技巧》可作为中等职业学校电子商务专业教材，也可作为各类电子商务教育培训的教材，还可供企业电子商务从业人员参考。

本书通过40多个鲜活生动的故事，将维系良好人际关系的技巧浓缩、提炼之后传达给孩子们，以期让他们从不知所措的人际关系中解脱出来，让他们学会建立良好的人际关系，从而成为*受欢迎的人。

《技工院校学生社交礼仪实务》是在“中等职业教育学生综合素质提升—校本职业素养特色课程开发”项目建设中，根据技工院校学生实际，以学生实际生活和今后将要从事的职业活动为导向，以礼仪素养的培养为目标，以学习目标—情境描述—情境分析—礼仪规范—学习链接—礼仪训练—学习评价—实践活动为主线编写的。《技工院校学生社交礼仪实务》通过引导学生在情境中学习、在活动中训练，体现了以学生为主体，理论实践一体化的教育思想。通过对《技工院校学生社交礼仪实务》的学习，学生能够了解礼仪的本质和内涵，懂得塑造良好的自我形象。《技工院校学生社交礼仪实务》由家庭生活礼仪、校园日常礼仪、求职面试礼仪和职场工作礼仪4个学习情境和17个学习活动组成。