《服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用 第2版 双色版）/高职高专工学结合课程改革规划教材》是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。《服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用 第2版 双色版）/高职高专工学结合课程改革规划教材》内容主要包括仪容与服饰、仪态、接待礼仪、电话礼仪、沟通技巧和求职面试礼仪，共6个学习单元。《服务礼仪（汽车运用与维修技术专业用 第2版 双色版）/高职高专工学结合课程改革规划教材》主要供高职高专院校汽车运用与维修技术、汽车营销与服务、汽车保险等专业教学使用。

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这是一本能让彻底改变你人生的社交礼仪书。内容包括塑造个人魅力，社交基本礼仪及其他礼仪。涵盖了与人交往、举止言谈、形象仪表、赠送礼品的礼仪；使用电话、信件、微信、QQ，以及电子邮件沟通的通联礼仪；日常生活、职场社交、招待客户、商务赴宴、参加舞会的礼仪；与外国人交往的礼仪；应对突发事件礼仪，等等。为你揭示了让男人运筹帷幄、举止从容，让女人优雅迷人、落落大方的礼仪细节，并配以与日常工作、生活密切相关的礼仪实例。言简意赅，通俗易懂。本书将引导你，如何拥有自信而恰当的行为，并能正确地处理工作、生活中出现的各种人际关系，从而更好地适应这个时代。

《社交礼仪与交往艺术（修订版）/高等职业教育“十三五”规划教材》是结合大学生基本素质现状及课程教学的需要而编写的。目的在于加强大学生文明礼仪教育，帮助大学生全面、快捷地掌握社会交往中必备的礼仪知识与技巧；体会礼仪内涵，提高人文素质；增强职业礼仪和社会交往能力，能够在各种场合举止得体、行为规范；进而使他们能够为推进社会主义精神文明建设、构建和谐社会做出贡献。全书以社交礼仪的日常规范为主线，按照社交礼仪的内容设计项目，对常见的社交礼仪知识的细节与技巧进行了介绍，并加入了实训项目，具有一定的指导性和操作性。

不会说话你就输定了为什么有的人一开口就招人烦？为什么有的人一说话就惹人喜欢？说话不难，难的是把话说得中听，容易让人接受。在建立友谊、发展关系的过程中，口才扮演着重要角色，能说、会说并且说到位，往往能把握大局，掌控情势，否则就会处处被动，寸步难行。本书从多角度、全方位系统总结了提升说话能力的实用技巧与训练方法，具有很强的实用性与操作性。只要认真研习、勤加练习，相信你一定能成为*魅力的说话高手与社交达人。

分寸感往往是体现一个人情商高低的分水岭。有分寸感的人，说话办事往往拿捏到位、恰到好处，与任何人都能愉快地相处。《所谓情商高，就是有分寸》围绕“人际关系中的分寸感”这一主题，用娓娓道来的故事，夹杂犀利到位的点评，饱含着对人生百态的体悟。书中既传授说话办事如何掌握分寸感的技巧和思路，又有社交大咖们的成功经验。希望你读完本书后，能成为一名说话办事的高手，把话说得滴水不漏，把事办得天衣无缝。

在人际交往日益频繁和现代生活竞争日趋激烈的背景下，怎样说话、说话能力如何显得非常重要。一个只顾自己、语意含糊、言语唐突，缺乏表达技巧和沟通艺术的人，无疑会打不开局面，在各种环境中处于劣势，纵使满腹经纶也难以得到人们的赏识，晋升无缘，梦想难圆。这就要求我们修炼情商，提高说话能力，提升口才技巧。《所谓情商高，就是会说话》通过生动典型的实例和精练活泼的语言，汇集心理学、语言学、人际关系学、演讲术、商务应酬术、谈判策略、推销术、请人办事术等诸多内容，熔理论指导性与实际操作性于一炉，旨在帮助读者培养说话情商，注意说话细节，走出表达误区，掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到在各种场合从容不迫地开口说话，成为一个处处受人欢迎的人。

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