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市场的竞争是人才的竞争，职场的竞争是口才的竞争。本书即是根据市场和职场对人才，特别是对有口才的人才的需要而编写的。本书遵循口才训练“精讲多练，上口为先”的原则，注重在内容上知与行的统一、实战上学与做的统一和体例上教与学的统一。　本书不仅是高职院校通识课口才训练教材，还是读者朋友必不可少的掌握口才知识和快速提升口才技巧的实用读本。

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《商务礼仪》适用高等院校市场营销、工商管理等经济管理相关专业的学生在学习商务礼仪方面的不同要求《商务礼仪》的编写书立足于提高学生的整体素质，引导学生重塑自我形象，提升自身修养。《商务礼仪》共由10个部分组成，项目一商务礼仪概述，项目二仪容与仪态礼仪，项目三服饰礼仪，项目四会面礼仪，项目五交谈礼仪，项目六位次礼仪，项目七接待拜访礼仪，项目八通信礼仪，项目九宴请礼仪，项目十国际宗教礼俗，内容丰富全面，贴近生活和实际工作，应用范围广。《商务礼仪》实用性强，指导性强，可以帮助在校学生或是商务工作人士提升自身素养，也可以作为每一位想提升自身职场魅力的自学参考书。

说话不只是一种“感觉”，还是一门“技术”！就像烹饪有食谱一样，说话也有它的“配方”——说话方式。同样的内容，先说什么后说什么，用什么样的语气说，其效果截然不同。想想那些特别讨厌的人，你会发现，首先是他们说话的方式特别让人讨厌，而不一定真做了什么坏事儿。　在本书中，你可以通过熟悉“11条规律”和“96个技巧”，并阅读大量故事，更好地掌握并运用说话的技巧，使自己成为说话高手。

人的一生有两个永恒的主题，即做人和做事。这两个主题说起来简单，做起来的分寸却并没有那么容易拿捏。在本书中，我们从做人气度修炼的方方面面进行了详细的划分，有宽容、谦逊、勇敢、克制、从容、大气等；也精炼了做事尺度的标准，如表达、行为、举止、待人、情绪、低调等；最后将做人的气度和做事的尺度进行了融合，将我们终其一生都在修习的“处世哲学”分析得淋漓尽致，鞭辟入里。只要我们能够做到这些方面，就可以让自己的人生变得更加丰厚圆满。

曾经被美国著名财经杂志《产业周刊》评选为全球最佳CEO的乔尔玛·奥利拉认为，一个称职的CEO需要具备两条素质，第一是沟通的能力，第二是执行的能力。哈佛大学的就业指导小组对500名被解雇的男女进行了调查，结果显示其中82%的工作不称职者主要源于人际沟通和执行力带来的影响。本书重点围绕沟通力和执行力，按照深入浅出的原则，以日常交际为主要背景，从沟通前的准备和方法，到执行力面对的对象及注意问题等方面进行了细致的分析和阐述。整本书囊括了沟通力和执行力的方方面面，是我们打拼职场不可缺少的智慧指南。

在成功路上，营销、管理和礼仪方面出现错误后果是严重的，它们会影响你的业绩，断送你的前途，影响你的人脉；在销售领域，改正错误比发挥优点更重要；礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，必须依照约定俗成的程序、方式。

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