本地从事业、家庭、爱情等多个生活真实场景出发，运用大量有趣的故事案例，向读者一一展示说话的技巧，文中故事读来生动有趣，引人入胜，同时也发人深省。书中为读者提供了大量切实可行的说话技巧，帮助读者把说话变为一门艺术、变成一种能力。

那些善于询问的人，可以获得更多更准确的信息，帮助自己做出正确的决策。不善于询问的人，则会被自己不熟悉的事物搞得晕头转向，屡屡碰壁。由此可见，询问也是一门颇有技术含量的艺术。　本书围绕提问前的准备工作、不同场合的询问重点、各式各样的询问语言技巧、容易被忽视的非语言技巧、处理所得信息的技巧、与回答者互动的技巧等方面深入讨论，力求让大家学会像优秀的询问师那样精于操作，提出有意义且有趣的问题，从回答者那里获取更多有价值的信息。

“不好意思”是普遍存在的大众心理，本书主题切中要害，具有广泛的适用性和很好的实用性。“不好意思”的本质，是不敢做真实的自己。很多人都受过“不好意思”的苦，或因此而招惹麻烦，或因此而蒙受损失。现在的社会竞争愈发激烈，这本书利用案例和理论，让我们学习如何正视并克服“不好意思”这个看似普通却十分顽固的难题，学会拒绝，学会坚持自我。

政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念，而是由各种规矩和细节要求组成的。本书本着学以致用的原则，从政务礼仪基础知识入手，立足于广大公务人员实际的工作需求，分别从公务人员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教礼仪、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍，力求为广大公务人员的实际工作提供实实在在的帮助。

积极的人享受着快乐生活，消极的人煎熬着痛苦生活。情绪和脾气对一个人生活的影响不可谓不大，要想在现今社会成功立足，懂得控制自己的脾气、调节自己的消极情绪是非常重要的。 《别输在坏脾气上》以控制好脾气为主题，用简洁的文字、小故事，从卸下心灵的枷锁、消除怒火、减少欲望、改变自己、提升自己、消除负面情绪等方面来帮助你控制自己的脾气，赢得精彩人生。

本书共分7章，本着以学生为中心的编写理念，主要介绍了人际沟通的基本常识和人际沟通的技巧，特别阐述了在医疗护理工作中护士与患者、患者家属及其他医务人员间的沟通与交流的方法和技巧，以增强学生分析、解决问题和适应工作的能力。同时内容贴近护士执业资格考试变化趋势，侧重结合护考考点，实现高频考点的全面覆盖。本书各章节均有贴近生活实际或临床的案例，为开展教学创设了学习情境；增设知识链接，开阔学生视野，扩大其知识面，提高其学习兴趣。书末配有多项实训指导，供学生实践学习。通过手机扫描书中考点或书页，还可共享多种形式电子教学资源。

幽默是一种智慧，是一种聪颖，是一种机敏。幽默是一种才华，一种力量，是一种艺术。幽默是引发喜悦和快乐的源泉，幽默是协调自我和社会关系的灵丹妙药。凡是幽默的人，无不具备一种俯瞰茫茫人世的洞察力。一个风趣幽默、具有出众口才的人，不管是人际沟通、商业谈判、职场演说、还是谈情说爱，都会让人们刮目相看，不管在什么地方都能成为人们所关注的焦点。学会了幽默沟通的方法，我们在跟人交往时就能够如鱼得水，在轻松一笑中解除一天的烦、累，让言辞多趣味，幽默到心田，我们的人生也会拥有更多的乐趣和成功。

话说对了，事就成了。80%的事情都伤在了不会表达上。掌握本书，让你的言语表达更有魅力。从此告别说不出口、说了后悔、说不清楚、说不到重点。

本书是美国科学家兰迪·波许的演讲实录，献给天下所有拥有梦想的人。 兰迪·波许是世界知名的虚拟现实技术先驱，在四十六岁，他的生命提前走到了尽头。但比起自怨自艾，他更希望给世界、给孩子留下一份遗产。 如果他是个画家，就会画一幅画作。如果他是音乐家，就会写一段乐章。但他是个讲师，所以做了一场轰动世界的演讲，不仅感染了现场数百名听众，还引发全美报道热潮，并在互联网上感动了全世界数千万人。 “无论我有何成就，我热爱的一切都来自儿时的梦想，来自实现梦想的过程中使用的方法。”这本书里，兰迪谈论的不是死亡，而是生活。他将幽默与达观发挥得淋漓尽致，无私分享了帮助他活出精彩人生的心得——世间如果有捷径，就是朝梦想努力的那一条。

当别人做出违反公众预期的行为、打破预先约定的承诺，或者做出不良行为时，你该如何应对？是做沉默的大多数中的一员，还是不顾结果地发泄情绪？本书提供了让别人承担责任的技巧，包括在问责对话之前、之中、之后分别要做什么、怎么做，同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。