本书融理论指导性与实际操作性于一体，积前人经验智慧和今人的艺术技巧于一体，上集传统文化言语的精华，下寻现代文明话语之精粹，从浩如烟海的资料中寻找出对当代人说话有所裨益的内容，精心汇编而成。能够帮助广大读者找到打动人心的语言。

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你是否曾在工作、生活中，被人这样“挖苦”过……◎公司前辈：“你都出社会几年啦？连这种事都不知道！”◎长辈邻居一碰面就问：“怎么还不生小孩啊？”◎主管老爱想当年：“到现在为止，还没有人可以**我的纪录。”◎朋友爱吐槽漏我气：“你那个身材穿这样不好看啦，我穿好看多了……”◎妈妈：“我说这些都是为了你好，你当我喜欢啰嗦啊……”◎婆婆：“你做的菜跟我们家味道都不太一样……”◎丈夫：“家庭主妇还真是轻松！”生活中就是会遇到一些讲话喜欢挖苦别人的人，偏偏这些人可能是我们的亲人、朋友、同事、甚至另一半，你不可能断绝往来 （家人）、甚至不能搞坏关系（主管同事），但暗自生气又容易得内伤，怎么办？此时你需要的是 ──成熟大人的回嘴艺术。日本知名心理医生片田珠美表示，言语暴力多达八种，蔓延进入生活各种层面，很多人并不符合“人性本善”，面对越来越普遍的有心或无心言语攻击，如果我们只是默默忍受，只会被他们当成练拳用的沙包。本书就是要告诉你：“在这种时候，原来可以这样回嘴！”手持武器备而不用，比手上什么都没有的无防备状态，才得从容。 ◎回嘴的*高指导原则，就是“不搏斗”，让对方的袭击落空：面对激动的、大声的言语攻击，你的回嘴口气更必须显得不痛不痒， 让对方知道这样说下去于事无补。言语攻击者都想看到对方受伤，你悖离他的期待，就能使攻击毫无价值。◎面对职场言语暴力，要如何反击、又不能坏了关系？“你说○○是什么意思？”──话中带刺的同事，你就一字不漏回问。自恋式的带刺酸话：“要不是我……”，你就顺势“对啦，我们都靠你啦！”。“对了，今天早上的新闻说……”──说话势利眼贬损人的，你就讲风马牛不相及 的话题，转移对方的注意力，别跟他浪费唇舌。？你知道公司里头有一种楚楚可怜的言语攻击者，会挖坑让你跳吗？◎朋友圈中的麻烦人物，你要怎么技巧性的洗他脸？“有传言说你在背后说我……”──发现朋友在背后道你是非，你得质问他。一直跟你讲他人坏话的人，你可以说“先别提这件事了，你身上这件衣服很好看耶！”另辟话题别搭腔，以免他引述你的话。遇到在大家面前羞辱你的人，你要把周遭人牵扯进来，就能逆转形势痛击。要用周围都听得见的音量说：“挖，你这样讲话真是没礼貌！”？说是朋友，讲话老是摆出一副优越感来“骑”我，怎么让她自觉无趣而住嘴？◎家人亲戚的言语暴力，甚至比仇敌更狠，如何将战场化为欢乐场？爸妈的批评太过分，你要放声慢调回一句──“你这样说让我很难过。”“这是我和○○（丈夫╱太太）一起做的决定。”──另一半的家人爱嘲讽，你就搬出另一半。“我希望我们能有独处的时间。”──别说“你妈”“你爸”，要说“我、我们”。？配偶说话老是贬低我，你知道怎么回嘴改他恶习？

《心理学与社交技巧》巧妙地将心理学和社交技能融为一体，分析了洞察内心、结交朋友、收获支持、消除敌意、说服他人等多方面的技巧，对生活中有可能出现的种种心理博弈做了具体阐述，并提供了具有实战效用的解决思路与方法，旨在帮助读者提升社交技巧和能力，获得成功与幸福的人生。

本书旨在帮助读者掌握在关键时刻处理高风险对话的技巧，包括认清自己真正想要达到的目标，留意和确保对话的安全氛围，掌握彼此行为背后的缘由，把建议化为行动，等等；同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。

本书涵盖了职场活动中的方方面面，从应对日常工作，与上司同事相处，到与客户建立关系等方面有系统性地总结出职场人士可能遇到的各类场合的礼仪以及沟通要点，同时囊括了职场新人容易触犯的禁忌与其应对策略 本书以图示的方式生动直观地呈现出商务活动中人们的表情，用语，体态，动作等的细节，相比于全篇累牍的文字介绍来说更具可读性与实战价值。 作者通过敏锐的观察与自身丰富的从业经验，总结出如何提升职场做事方法的实用性很强的建议，例如如何制订工作计划，作为上司如何与下属相处，如何在向客户介绍方案时增强感召力与说服力等。也囊括了在遇到突发状况或复杂微妙的情况时如何巧妙应对的策略，例如如何在不损害与同事关系的前提下提出“拒绝”，如何向客户道歉，澄清不必要的误会并弥补彼此关系等，对从业人士有很强的指导价值。 同时，本书详尽的细节可以体现在与人交往的各个方面，例如描述奉茶的规则与礼节时甚至提到了茶点的摆放，纸杯接缝正对的方向等人们容易忽略的细节，对职场新人尤其有借鉴意义。 此外，本书对计划或已在日本求学生活的国人也有很强的指导意义，展现了如何在接待日本客户时安排座位顺序，如何在情人节与白色情人节期间向同事与客户赠送巧克力等独具日本特色的风俗习惯。

《你一定要知道的社交礼仪》详细地从多个角度介绍了社交中应该注意的人无礼不生，事无礼不成。不懂应酬礼仪，就难以在社会上立足，更难以在错综复杂的职场、社交场上取得胜利。 《你一定要知道的社交礼仪》共分为十四个部分，从着装仪态、举止谈吐，再到职场、宴请、拜访、馈赠……全面并详尽地介绍了应酬礼仪的诸多细节以及不同场合应酬礼仪的特点。内容丰富、例证鲜活，能让读者快速学以致用，做到在人际交往中彬彬有礼，大受欢迎！

每个人都离不开四个字——用嘴开道。上学、恋爱、求职、创业等都离不开用嘴表达，演说是释放才华的方式。本书用真实的案例、实用的技巧，通过生动的语言和清晰的逻辑，帮助广大读者提高演说能力，成为演说行家。总结归纳出49个万人演说的规律和秘诀，旨在帮助广大演讲爱好者学习演说技能，练习演说技巧，传播优秀的思想。

本书从说与听两个角度为你讲述沟通的技巧。相信通过本书，你一定能提升自己的沟通能力，进而在不知不觉中感到你的人缘突然变好了，你的工作更流畅了，你的客户越来越乐意与你合作了。