《现代礼仪教程》介绍了中国礼仪的特色，反映了人类社会的进步和文明。《现代礼仪教程》既可作为公关、旅游、营销等专业的大学教材，又可作为爱好者自学的参考书。

这是一本关于图解说话艺术的通俗读物。本书详细地向读者展示了同陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母等沟通的艺术，以及在求职面试、求人办事、谈判演讲、尴尬时刻、宴会应酬、应酬亲友等时的说话艺术。

人际沟通分析学（Transactional Analysis，简称TA）理论是西方富有生命力的几大心理治疗理论之一。与其他经典心理治疗理论*大的区别是，由于它具有很多通俗易懂的基本理念和可以操作的方法，因此可以帮助一般公众通过自我认识和调节有效改善人际关系，进而提高生活质量与幸福感。这些适合公众自助的理念有：“人格中包含三种自我状态：儿童自我状态，父母自我状态和成人自我状态。健康的人际关系中，一个人的自我状态是可以随情境而自如转换的”；“人们需要他人的注意或说安抚才能够生存”；“人与人之间交往的本质是为了交换安抚”；“我们的关系出了问题，是因为我们在和别人玩迫害者、受害者和拯救者的心理游戏”； “人与世界的关系由每个人自己决定和再决定”…… 目前，人际沟通分析学理论除了用于心理治疗之外，还被广泛运用于以下领域：个人成长，各种人际关系（亲密关系、亲子关系、朋友关系、上下级关系、同事关系、师生关系等）的调节与改善，以及企业管理、教学管理、情绪管理、时间管理、生涯规划和领导力培养等。

这是一本实用的口才书，同时也将教会你为人处世的哲学。　本书共分为十二章，详细介绍了如何用幽默提升个人魅力，与人初次相见时，如何借幽默打造第一印象，如何用幽默在公众面前发言，如何用幽默化解尴尬，如何用幽默化解冲突，幽默的技巧有哪些，怎样恰如其分地使用幽默，在职场、情场、家庭中如何使用幽默。另外，书中还列举了大量的幽默口才案例，教会读者在各个方面运用幽默，制造幽默，让读者身临其境，在最短的时间内领会幽默的真谛。只要读者懂得了如何使用幽默，就能够提升自己的影响力和感染力，获得更多人的支持，从而使生活和事业更加顺利。

在工作和生活中，人人都会习惯性地形成自己的表达方式，并在各种场合不自觉地表现出来。有些人总是能很得体、到位地表达，让大家觉得很舒服。其实这些人只是很懂心理学，知道怎么表达*恰当。看到别人在工作上和生活中不断地赢得掌声，若你也使用类似的方法去生搬硬套，往往会适得其反。所以，想要提高自己的语言沟通能力，你必须了解他背后的心理学规律。本书让你通过了解心理学提升自己的语言能力，让沟通变得简单、高效。

随着社会的发展，产品过剩和同质化现象越来越普遍，销售行业和培训行业越来越重视销讲，销讲的力量是很巨大的。本书从销讲的基本概念讲起，还阐述了销讲的技巧和实战案例，演讲稿的设计方法、如何训练自己的演讲能力、控场的技巧和方法、如何完成最后的额成交。本书稿能让想从事销讲的人员提升自身的销讲水平，也适合那些希望改变命运的人们。

本书主要介绍大学生在校内外各种场合所需要掌握的基本礼仪规范。它具体明确了在公共场所、人际交往、日常应酬、个人形象等方面，当代大学生应如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解基本的礼仪规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑团队形象。 第四版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里，通过扫描相应二维码，读者即可收看与之相关的、由作者亲自讲授的视频。

本书以提高市民文明礼仪素养、促进社会和谐稳定为目标，主要包括职业工作中普遍涉及的办公场所、来访接待、会议会谈、仪式活动、登门拜访、涉外交往六个方面的基本礼仪。本书按篇分设，以故事引入，内容选择源自职业工作中的礼仪现象，并通过故事分析和知识链接等内容阐述礼仪知识、惯用形式和行为规范，重在帮助读者明了“怎么做”，符合现实需要，具有时代特征，实用性和可读性强。本书图文并茂，通俗易懂，手绘插图，直观形象；既可以用于社区教育用书，也可以用于机关、团体和企事业单位培训用书，还可以作为职业院校教学用书。

本书主要介绍服务人员在各种服务场合所需要掌握的基本礼仪规范。具体明确了服务人员在仪容、仪态、服饰、语言以及工作岗位上，应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解服务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于其内强个人素质、外塑企业形象。 第五版在保留上一版主体内容的基础上，本着规范化、简约化、国际化及与时俱进的精神，对各章节进行了必要的调整与增减。在本书的许多章节里，通过扫描相应二维码，读者即可收看与之相关的、由作者亲自讲授礼仪规范的视频。

谁会拒绝一个幽默的人？懂幽默的人，处处都受欢迎，能和任何人都聊得来。 生活需要幽默，幽默的言辞可以消除生活中的疲劳、乏味感，可以填平人与人之间的鸿沟，可以为自己减负，为他人增加快乐。学会幽默，不管是日常的人际沟通、商业谈判、职场还是个人情感、家庭，都会让人刮目相看。不管在什么场合，都能成为受欢迎的那个人。 本书选用很多幽默小故事，从不同场合和角度为你展现如何运用幽默的实用技巧，通过本书，能使人快速理解幽默的内涵，并掌握超实用的幽默技巧。学会幽默，将话说到对方的心坎上。从此让你提升沟通能力，修炼强大的个人魅力和气场，任何场合说服任何人。