本书从多个层次系统的阐述了人际关系与公共礼仪的基本理论，包括：人际关系的原理、方法和技巧以及校园人际关系和职场人际关系的处理等；公共礼仪的知识，职业形象的塑造，个人礼仪、日常交际礼仪、办公与文书礼仪、专题会议礼仪、社交和商务礼仪、仪式礼仪、求职面试礼仪以及涉外礼仪等。本书在内容上注重理论与实践相结合，语言生动、通俗，并且提供了丰富的实际案例和延展阅读，以及测试题和复习思考题，具有较强的指导性和操作性。本书可作为大专院校相关专业的教学用书，又可作为相关机构的培训教材，还可供自学者和广大管理者、职业经理等各界朋友阅读。

本书上篇从避免尴尬的角度入手，将容易造成尴尬的各种情况，比如开场尴尬、冷场尴尬、敏感话题尴尬，以及任何容易引起尴尬的交谈“雷区”，一一进行了全面的分析；下篇则是从化解尴尬的角度入手，将生活中遭遇的各种尴尬瞬间，比如出丑尴尬、失言尴尬、被刁难羞辱尴尬，以及由他人或自己带来的僵局尴尬，也进行了全面的解析，并在此基础上，提出了针对性的解决方案。本文的特点就是运用了大量的相关案例，帮助人们更加直观的掌握真正有效的避免尴尬之法和解除尴尬之道。

本书从心理学层面，剖析、拆解沟通背后的心理机制，并在此基础上，依据不同的沟通目的，选择不同的沟通渠道，采用不同的沟通形式，推绎不同的沟通过程，同时结合多个典型案例，概括总结出沟通的互动技巧及提升之道，帮助人们克服沟通障碍，远离暴力沟通，收获和谐人际关系和实现良好沟通效果。

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在这个快节奏和充满变化的当下，我们每个人都在生活与工作中面对形形色色的人，每天都因沟通不畅而导致问题百出，比如：工作效率低下，与同事人员关系紧张，在此当中个人情绪受影响、波动较大等。 重量级人际与口才教练姜朝川，根据亲身经历和专业知识，总结出来的10堂沟通套路课，迅速提升人的沟通软实力。受到多家世界500强企业的倾力推荐，被千万人所追捧。 在《沟通也要懂套路：怎么有技巧地说服他人》中，作者姜朝川从自身经历出发，运用众多经典案例解释分析沟通套路，总结出了50个沟通软技巧，帮助人们迅速提升沟通软实力。该套路简单有效，非常适合在实践中运用，教会人们轻松地说服他人，成为工作与生活当中的主导者。 搞定领导，搞定客户，搞定人际关系！ 人见人爱、左右逢源、众星捧月，你也可以做到！

在职场及人际沟通中，全面掌握13种人格的类型特征，可以帮助你了解对方的思维、感受及他们面对各种情况的反应方式。 不同类型的人格各有特色及相应的沟通密码。只要确定对方的人格类型，掌握其心理特点，针对性地使用沟通策略，都能够实现高效沟通。 如能合理运用书中的策略，领导力开发、团队协作、人与人之间的信任合作等职场及人际沟通难题均可迎刃而解。

我们总是羡慕别人，羡慕别人的人生过得那么美好，就像是开了挂。并自以为是地将其中的原因归结于他/她们有超群出众的外表，有优越羡人的家世，有老天赏饭的才智…… 只是我们却忘了，历史上曾有过，那么多的红颜薄命，那么多的纨绔子弟，那么多的江郎才尽…… 我们还忘了，人生就在我们的手上，想要改变，何不低头打磨自己？ 我们在羡慕别人人生开挂时，是否想过他们背后的艰辛耕耘？我们在哀叹自己人生无奈时，是否想过自己的付出又有几多呢？ 如若我们真的做到了厚积，那么，相信我们的人生也一定会有像火山一样磅礴喷发的一刻。

本书采用“案例引导、任务驱动”编写方式，共分为“基础篇”“技能篇”与“拓展篇”3篇，涉及9项任务，包括人际关系与沟通概述、人际交往的社会心理学效应、人际沟通障碍与沟通原则、语言沟通、非语言沟通、职场沟通、团队沟通、交友沟通及家人沟通。本书通过案例分析和讨论，使学生学、做相结合，强化技能训练，逐渐提高人际沟通和交流能力，建立良好的人际关系，提高工作与学习效率。同时，本书精选了相关案例及实训资料，在每项任务后附有“问题与讨论”“实训练习”与“拓展阅读”等，方便学生课后能力拓展和兴趣阅读。 本书可作为高等院校的公共基础课教材和相关专业的专业基础课程教材，可作为社会人员提高人际沟通能力的阅读书籍，也是各类公司、企业进行岗位培训的培训教材。

人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？《沟通是一种技术》作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。通过阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

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