让20几岁的年轻人通过本书可以轻松快速了解社交与礼仪的全部知识。随着社会的进步和文明的发展，20几岁年轻人的社会交往日益频繁，社交和礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。了解一些社交知识，掌握一些礼仪知识，可以让年轻人在人际交往中如鱼得水、无往不利，从而获得更多的机会和成功。

要想成为一个社交达人，说话就要让对方觉得舒服——你不仅要注意说话方式，还要站在对方的角度去考虑问题，真正做到“良言一句三冬暖”。

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对汽车销售人员来说尤为重要。本书针对汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投诉处理9 个环节，通过76 个情景展现了汽车销售人员与客户沟通时需要掌握的技巧和方法，是汽车销售人员提升沟通能力的实务工具书。本书适合一线汽车销售人员、销售经理、培训师等使用，也可作为汽车销售人员沟通培训的教材，或作为汽车销售管理人员指导下属工作的参考用书。

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对销售人员来说尤为重要。本书细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出了实战情景对话，指出了销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧，是一本关于如何进行销售沟通的实务工具书。本书在对销售沟通的基本要素进行阐述之后，详细说明了销售过程中的开发客户、预约客户、拜访客户、接近客户、介绍产品与报价、处理客户异议、成交、收取货款、售后服务等各个环节需要用到的沟通技巧，情景对话与技巧说明相结合，寓理于景，有助于销售人员快速有效地提升沟通能力。本书适合销售一线的各类销售人员、销售管理者、培训师等使用。

中华美德纂要i繁体字竖排版．一函六卷．在编纂指导学术顾问 季羡林任继愈欧阳中石李肇星先生带领下．邀请北京大学古文献研 究中心、清华大学中国人民大学北京师范大学山东大学和首都师范 大学等相关专家学者近二十年编纂而成主动践行习总书记关于“国无德 不兴，人无德不立”等系列重要论述，坚持“创造性转化创新性发展” 方针，弘扬中华优秀传统文化．继承和发展中华传统美德坚持以德育人 古为今用的主导思想．系统梳理中华古文献中美德之古训．大力弘扬眦爱 国主殳为核心的勤劳勇敢自强不息爱好和平天人合一的核心理念， 阐发讲仁爱重民本守诚信崇正殳尚和合求大同的时代价值，彰 显优秀的中华文化与崇高的民族精神

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对房产销售人员来说尤为重要。《房产销售人员超级口才训练 实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过 80 个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。《房产销售人员超级口才训练 实战升级版》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。

不知道从什么时候开始，我们开始慢慢接受善意的谎言这个概念。在人际交往中，自己说话不过脑子，总是说一些让他人不开心的话，工作和生活经常受到影响，心情不好，人际关系差，越来越觉得有时候谎言是一种善意，是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言，永远真不了，要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。本书提出了用事实说话的八个步骤，帮助我们摆脱情绪的控制，关注事实，扫除沟通障碍，赢得他人的信任。阅读本书，你将： 了解到为什么忠言总是逆耳 掌握发现事实、聚焦事实的技巧 学会如何倾听，掌握谈话的要义 学会如何说别人才愿意听

在这个信息高度发达的时代，沟通构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间。由于时代的变化，生活、工作速度不断加快，迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方，人们对于离效沟通的需求也越来越大。《沟通心理学》通过丰富和客观的案例，帮助你迅速掌握这些沟通技巧，让你无论在何时何地，面对任何人，都能掌握沟通的主导权，实现沟通的目的，达到高效沟通的效果。

《服务礼仪（第三版）》分为礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分，内容通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的养成教育，强调提升个人自我修养，进而提升交际能力。《服务礼仪（第三版）》不仅适合各专业作为公共课教材使用，也可供职场人员自学之用。

《魅力商业演讲》详细介绍了如何在商业演讲中取得成功的技巧，如：介绍如何通过肢体与语言的表现给听众留下不可磨灭的印象；如何找出演讲的主题，搜集和整理数据证据，架构一个业务案例，最后具有感染力的语言表达；如何吸引听众，找出对象的商业利益，直接与听众的心灵进行沟通；介绍什么是明星特质和怎样获得这一特质的练习；揭示专业演员为了提高体态与身体灵活度而采取的技巧。通过简单易学的一些练习，您可以掌握怎样拥有一个富有表现力的身体和声音，甚至还可以利用演员的速记来改变你的声调、清晰度、节奏，从而像磁铁一样吸引商业伙伴，使他们在整个演讲过程中始终保持高度关注。本书可以看作是一个随身携带的“商业演讲的培训教练”。通过练习本书介绍的若干步骤，即使是怯懦胆小的演讲者也可以做出极富色彩、重点突出和理想的发言，从而赢得他的听众。