抓住每个公开演讲瞬间，掌握人生关键时刻。日本专业演讲撰稿人蟇田吉昭，浓缩36年从业经验，为读者揭秘公开演讲的秘诀。不论你是茫然无措的演讲新手，还是渴望提升现场表现的老手，都能在这本书中找到切实可行的方法。跟随本书的指引，读者可以刻意练习多场景下的公开发言技巧，轻松应对各种即兴时刻，发挥自己的潜能。 解除烦恼的公开演讲贴士： 1.交流谈话中，需要超语言的要素和直击灵魂的表达。 2.那些让你感觉自卑的因素，可能会摇身一变成为你发言时的“专属风格”和“独特个性”。 3.言语之间的“停顿”，并非只是“沉默不语时间”，停顿其实是预留给听众进行确认的时间。 4.“一站起来，就很紧张，不知道说什么好。”遇到这种情况，最快捷有效的方式，就是轻微活动一下身体。 5.在吸气时，有意识地放缓节奏，同时保持抬头挺胸，能帮你塑造一切尽在掌握、胸有成竹的感觉。 6.认为幽默感就是要想办法努力“受人欢迎”，这种想法，几乎在任何场景下都会导致失败。 7.在进入演讲主题前，可以用一些话作为过渡。简单的寒暄，不仅能拉近彼此距离，还能给听众一个缓冲的空间，让听众在对话过程中保持愉悦心情。 ……

在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。“我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？” 生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝开门的青春期孩子谈谈心…… 在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？艾米丽？？艾莉森与劳伦斯？？艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突z/u/i强的人际互动—— 刑事审讯。 长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局（FBI）和中央情报局（CIA）提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。 经过30年的研究和实践，包括对恐怖分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。这种模式看似简单，但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。他们的研究成果已经被收入英国国家反恐高级面谈官培训体系，此外，他们的成果也被应用到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域。 他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题，都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式，当你能因人而异地自如切换这些方法，你就可以缓解谈话压力，凿穿对方的心理防线，随心所欲地掌控对话，打造亲和关系。

创作一个精彩的故事，发表一场吸引人的演讲，实现与听众的有效沟通，这些是我们必备的重要能力之一。但绝大多数人畏惧演讲，无从下手，有很多的困惑——如何缓解公众演讲的焦虑和压力？ 如何轻松应对演讲前的痛苦准备，以及选择恰当的演讲的主题和内容？ 如何不墨守成规，做出有新意的演讲？如何吸引台下昏昏欲睡的听众？ .......《故事板演讲术》是一本打造具有说服力和吸引力的演讲的指导手册和案头工具书，书中提出的高效演讲的解决方案是制作“故事板”——类似电影中的“可视化剧本”，运用一帧帧镜头画面，以视觉化的形式整理、排序演讲内容并串联成一个完整故事的方式，来传递和表达有价值的信息和内容，帮助你探索创意、厘清思路、组织语言、视觉化表达和创作引人入胜的演讲。书中不仅融合了脑神经科学的知识，还提出了故事板思维整理术的4个步骤和10个简单实用工具，手把手教你如何自信从容地向听众传达想法，重塑、提升你的表达力。故事板思维整理术可广泛运用于演讲、会议报告、产品发布会、课程工作坊、新媒体视频脚本制作、会议主题演讲、直播、融资路演等应用场景。

本书融合语言表达、语音发声、朗读朗诵的理论指导与实践练习，将核心理论与技巧用通俗易懂的方式呈现出来。本书分为两大部分，第壹部分为基础理论讲解，第二部分为实践练习。书中无论理论还是实践部分，都针对每段文字或材料附有二维码，用音频范读或者讲解的方式，让您更好地体会书中要义，领略声音的魅力，掌握相关技巧。 本书既可以作为各类学校相关专业学生语言表达的教材，又可以面向社会各界对自己的声音形象、普通话语音、表达技巧有所要求的朋友进行全方位指引。这是一本可阅读的书，更是一本可练习的书，学习相应理论，然后跟随书中材料进行练习，坚持 21 天，让您迈入语言表达的神奇殿堂！

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本教材共包括个人礼仪、日常交往礼仪、迎送礼仪、日常办公礼仪、宴请礼仪、会议与仪式礼仪、求职面试礼仪及个人内在修养和魅力提升八大板块的内容。本教材采用项目式结构编写，运用任务驱动法将职场中所涉及的知识点和技能点植入其中，让读者在解决职场的实际问题中掌握相关礼仪规范，最终达到为读者提供行动解决方案的目的；同时，本教材也力图实现个人职业形象塑造、企业品牌形象提升、社会整体公民素养提高的三维目标。本教材融合了大量的行业案例，也适用于企业的业务培训。

《国际商务文化与礼仪》是高等职业教育商科类专业群·电子商务类新专业教学标准配套教材。“国际商务文化与礼仪”是外经贸类专业、商务外语类专业的专业课之一，旨在跨文化交流的背景下，形成注重商务礼仪与尊重文化习俗差异的意识和习惯。该书侧重从经济的角度去表达、呈现文化的商业效用和时代属性。互联网对全球经济产生的深刻变革亦使国际商务环境发生了明显变化，跨境电子商务应运而生且发展迅速，不同国家和地区表现出网络经济下与以往不同的文化特征与习俗，这些扩充了国际商务文化与礼仪的内涵。该书共八章，主要介绍了中国以及中国主要贸易伙伴的传统文化习俗以及该国或地区跨境电子商务环境中的商务活动新特征，主要包括以加拿大、美国为代表的北美国家，以西班牙、英国、法国、德国等为代表的欧洲主要国家，巴西、俄罗斯、印度、中国、南非金砖五国，以乌克兰、沙特阿拉伯、伊朗为代表的“一带一路”沿线国家，日本、韩国、新加坡、印度尼西亚、泰国、越南、菲律宾、马来西亚等东亚及东南亚国家，以澳大利亚、新西兰为代表的大洋洲国家。各章均有相关的商务文化与礼仪的小资讯、小案例等，以及“知识与技能测验”等栏目，还将部分知识或资讯制作成二维码的形式，内容丰富，趣味性强，方便师生教与学。“国际商务文化与礼仪”在线开放课程建设了PPT课件等类型丰富的数字资源，该书精选其中具有典型性、实用性的资源以二维码方式标注，供读者即扫即用。其他服务见“郑重声明”页。《国际商务文化与礼仪》可以作为国际商务、国际经济与贸易、跨境电子商务、商务英语等专业的学生用书，也可作为市场营销、工商管理等其他经管类专业的学生用书，还可以作为工商企业人员培训、自学用书。

本书是大学通识教育教材。本书系统地讲述了社交礼仪的相关知识，重视理论与实际的结合，通过引导学生掌握礼仪知识，加强学生内在的礼仪修养，为今后开展正常的工作做必要的准备。本书主要内容包括：礼仪概论、个人形象礼仪、校园礼仪、沟通礼仪、见面礼仪、位次排列礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、求职礼仪。本书既可作为高等学校相关课程的教材，也可供广大社会读者阅读参考。

本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。本书是针对饭店服务礼仪的实际需要，从提高学生的实践技能出发，在行业的直接指导下，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进行构思、设计和编写的。全书共分7大模块内容包括：礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、电话服务礼仪、会议服务礼仪、康乐酒水服务礼仪。本书文字流畅，内容通俗生动，突出实际训练，凸显职业教育特色，具有可读性、实用性、可操作性，并且针对性强。 本书配套有一体化的教学资源，包括微视频、辅料彩色图片、在线测试习题等，可通过扫描二维码在线学习，在提升学习兴趣的同时，也为学习者提供更多自主学习的空间；同时，还附有指导性教学大纲，并建设有教学课件。此外，本书还配套有数字课程，可登录智慧职教（www.icve.com.cn），在“饭店服务礼仪”课程页面在线观看、学习。教师也可利用职教云（zjy2.icve.com.cn）一键导入该数字课程，开展线上线下混合式教学（具体步骤详见“智慧职教“信息化教学支持说明）。 本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等教育、应用型本科院校酒店管理、旅游管理等相关专业的教学用书，也可作为旅游及酒店企业相关从业人员业务学习用书和培训教材。

“不学礼，无以立。”这是先贤孔子的至理名言。懂礼仪的女孩无论在哪里都受人欢迎，现代社会，任何一个女孩都应该学习礼仪常识，规范自己的日常行为，展现自己的良好修养。 本书全面、系统地阐释了女孩在各个方面要懂得的礼仪常识，内容涉及仪表、坐立行走、服饰、日常交往、家庭礼仪等方面，可以帮助女孩在日常生活和工作中不断提高礼仪方面的修养，使人际交往更加顺利。