孔子说：“不学礼，无以立。” 荀子言：“故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”　有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。　在多元文化背景下，在经济快速发展的社会中，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。 “职业礼仪”，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，是基于提升从业人员的职业形象，促其熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，进而完善职业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力而言的。“职业礼仪”，来源于市场经济发展的需要，顺应了各行业竞争的需要，是时代发展的必然产物。“职业礼仪”定位于职业人员的基础技能，是每一位职业人员工作的必备技能之一，是高职高专培养的每一位合格学生的必备技能之一。现已面市的礼仪教材和专著较多，但由于有的针对性太强、专业性太突出；有的知识面过于宽泛，面面俱到；有的层次偏高，重点针对的是大学本科及以上教育层面；有的层次偏低，重点针对的是中等职业教育层面，所以难以满足高职高专学生的礼仪教学需要。作为高职高专的礼仪学习，不仅要有“必需、够用”的理论知识，而且要有较“全面、具体”的实践应用技能。《职业礼仪》教材是针对高职高专学生的实际情况，以及市场经济发展的需要、高职高专学生的就业需要而编写的。期望通过对本教材的学习，切实提高高职高专学生的内在美和外在美，提高礼仪文化的修养，提高学生的交往、沟通、组织、协调等职业能力；使高职高专学生既具有一定的礼仪理论知识，又具有较强的人际交往技巧和能力，胜任各行业对人员素质的要求，同时塑造良好的个人职业形象，成为具有高雅的气质、得体的举止、娴熟的人际交流技能，能直接胜任企事业单位管理和服务的综合型人才。本书重点介绍了礼仪的基本理念、职业形象的塑造（仪表仪态、仪容、服饰的规范和交谈艺术技巧）、职业礼仪的运用（礼宾礼仪、办公礼仪、仪式礼仪、行业礼仪、社交礼仪、涉外礼仪的实务与技巧），以及职业礼仪基础（校园礼仪）。本书兼顾了理论知识学习和实践应用训练指导，重点突出了能力培养的实际操作指导，具有极强的社会需求性、实践性、实用性和可操作性。本教材既适合于高职高专院校和职业培训的教学需要，义可用于成人教育、函授学习、自学考试以及在职人员的自学教材。其目的是全面提高学习者的综合素质，提高学习者人际沟通的能力和交往艺术，使学习者在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的职业形象，展示良好的人际沟通能力；内强素质，外塑形象，增强工作能力，增强职业竞争能力，获得成功的从业感受和愉快的生活体验，实现个人和所在组织的双赢，进而促进社会文明的发展。

《漫画礼仪》是一本讲述礼仪的漫画书，没有政治口号，没有高深的理论；也不是什么名言警句，板着面孔训人；更不是什么规章，需要死记硬背。《漫画礼仪》只是从生活中拾取小事，用简洁的语言、幽默的画面告诉人们：那些言行是受人欢迎的，那些言行是遭人诟病的。　全书用简单的话和简练的画介绍了礼仪的相关知识。300多幅漫画中，有的漫画是正面介绍了正确的礼仪规范；有的是用画面将失礼行为和错误的礼仪姿势画出来；有的则是用一个幽默的漫画故事讲述一个礼仪内容。愉快的阅读，轻松的学礼。这也是张万久出版的第二本个人漫画类书籍。

本书收录了中国出版业的三大战略选择、杂志的使命、培生的出版理念、国际出版企业的管理等内容。

剔透精致，举世公认的隽永诗篇；千锤百炼，字字珠玑的锦绣华章。《使你妙笔生辉的锦言佳句》——带你感受人性中美好情感的极限，帮你开掘灵魂里高尚情怀的底蕴。中华诗词，源远流长，锦言佳句，流芳百世。面对浩如烟海、博大精深的中华诗词，为了方便大家的学习与使用，将其中的锦言佳句进行了汇总、分类、梳理、评鉴，促成了本书。全书分为自然风光、豪情壮志、品行修养、爱国忧民、世事感怀、勤勉惜时、感情友谊、生活处世等八篇。它既是一本学习中华古典诗词的知识入门书，又是一本实用的便于查询和使用锦言佳句的文字工具书。

巧妙应对是待人处世中必不可少的手段，有些事情的成败，全在于你应对的灵敏度。利害是得失的根本，得失是成败的根源。聪明智慧的人看到名利，就考虑到灾害。愚蠢的人看到名利，就忘记了灾害，考虑到了灾害，灾害就不会发生；忘记了灾害，灾害就会出现。如果本书有任何一点观念能够让你少一点棱角，多一些圆融通达，在各种场合下都能应付自如，左右逢源是我们非常乐意见到的事，但我们更乐意见到的是，因本书让你获得人生及事业上的成功！

7．进退之道：后退一步路更宽谁都知道做人难，难就难在一个变字，时间，地点，对象改变了，那么做人的技巧也必须跟着改变，这是做人的一种“心机”，只有懂得圆通变化的道理，做人才能真正成功。大概大多数人都会认为自己怀才不遇，其中很少人会真正从自己身上找原因。他们总是以高姿态人世，却往往被人冷眼拒之，这时如果适时放下架子，以弯腰的低姿态入世，结果可能会大不一样。一位留美计算机博士学成后在美国找工作。他有个显赫的博士头衔，求职的标准当然不能低。结果，他连连碰壁，好多家公司都没录用他。想来想去，他决定收起所有的学位证明，以一种“最低身份”去求职。不久他就被一家公司录用为程序输入员。这对他来说简直是高射炮打麻雀，但他仍然干得认认真真，一点儿也不马虎。不久，老板发现他能看出程序中的错误，不是一般的程序输入员可比的。这时他才亮出了学士证书，老板给他换了个与大学毕业生相称的工作。过了一段时间，老板发现他时常提出一些独到的有价值的建议，远比一般大学生要强，这时他亮出了硕士证书，老板见后又提升了他。再过了一段时间，老板觉得他还是与别人不一样，就对他“质询”，此时他才拿出了博士证书。这时老板对他的水平已有了全面的认识，毫不犹豫地重用了他。这位博士最后的职位，也就是他最初理想的目标。然而直线进取失败了，后退一步曲线再进，终于如愿以偿。以退为进，由低到高，这既是做人的一种艺术，也是生存竞争的一种方略。一个人跳高时，如果离跳高架很近，想一下子就跳过去并不容易。后退几步，再加大冲力，成功的希望就会非常大。人生的进退之道就是这样。这个博士的办法是聪明的，他先降下身份和架子，甚至让别人看低自己，然后寻找机会全面地展现自己的才华，让别人一次又一次地对他刮目相看，他的形象慢慢变得高大。如果刚一开始就让人觉得你多么的了不起，对你寄予了种种厚望，可你随后的表现让人一次又一次的失望，结果会被人越来越看不起。这种反差效应值得任何人注意。人家对你的期望值越高，就越容易看出你的平庸，发现你的错误，相反，如果人家本来并不对你抱有厚望，你的成绩总会容易被发现，甚至让人吃惊。俗话讲：退一步路更宽。这里所说的退是另一种方式的进。暂时退却弯腰，养精蓄锐，以待时机，这样的退后再进则会更快、更好、更有效、更有力，而弯腰则会增强以后的爆发力和冲劲，使人对你刮目相看。退是为了以后再进，暂时放弃某些有碍大局的目标是为了最后实现更大的成功。这退中本身已包含了进的涵义了，这种退更是一种进取的策略。P27-29

6.快速应变有效地运用应变能力，在口语表达中可以对付很多意想不到的场面，避免交际失败，可以化险为夷，转危为安。快速应变是一种即时的、即兴的反应，更是一种能力。一种适应环境多变的能力。这种能力与听者的思维的敏捷性、情绪的自控力、知识的广博程度是分不开的。法国前总统戴高乐很有口才，但为了慎重起见，他开记者招待会总是做了精心准备的。不管记者们提什么问题，一般他总能巧妙地绕到自己有所准备的问题上侃侃而谈。不过突如其来的问题躲也躲不掉，有一次，反对党办的报纸《震旦报》的记者问已到高龄的总统身体近况如何。显然，这个问题提得有点虚伪，貌似关心国家元首的健康，实际上别有用心。对这种发难，戴高乐当然不能说自己身体欠佳，这样正中其计谋，会带来一连串发问，会被大肆渲染，搞不好影响国家政局的稳定；他也没有单纯地、平实地表示自己身体状况良好，这样会显得软弱、缺乏回击的尖刻意味。他回答道：“谢谢你，我很好。但是请你放心，我迟早会死的！”这些话语显得镇定有礼，又给那位记者一种轻视之感。从而表现了一位大国统治者的风度——雍容而又凛然。他的这个艺术性的应答，至今仍给法国新闻界留下了深刻印象，记者们不再轻易犯这种错。招这种讥讽。【顿悟】口语交往中总会出现一些意想不到的事情，如果没经过太多磨练，很多人会感到难以应对，出现瞠目结舌的场面，这当然很难堪；如果听了一些难听的、有挑衅性的话就反应过度，做出一些失态的举动，肯定也会被人看作缺乏修养。戴高乐从容镇定，处惊不变，正如苏轼所言：“天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所挟持者甚大，而其志甚远也。”豪杰之士与人们交往，其应付大变之态，我们自然应该效法。即使面对一些小事，也应理智、耐心、冷静、沉着，力避焦躁紧张、感情用事。P6

春秋时期，齐国有个叫梁丘据的大夫，有一次他对聪明的晏子说：“我至死都赶不上夫子您了。”晏子则对他说：“我听说，为者常成，行者常至。我晏婴（即晏子）并不是有什么超乎常人的地方，只不过是经常去做而不停歇。经常行动而不休止罢了。”这句话给了梁丘据大夫以极大的信心。晏子的话用今天的话来说，就是“勤能补拙”、“一分耕耘，一分收获”的意思，也就是老百姓所说的“不怕慢，就怕站”“锯响就有末”的意思。其实，抛开晏子的自谦成分不说，历史上的晏子确是一个非常聪明且具有良好品格的人，司马迁非常钦佩他，曾说过：“假令晏子而在，余虽为之执鞭，所忻慕焉。”在有关晏子的记载里，有许多机智博识的故事。但是，这段记载告诉我们，即使聪明如晏子，也是靠不停去做，去行动，或者说是去学习，去不断地耕耘的结果。同时，晏子还用他的体会告诉我们，就是比别人“笨”一些或比别人发奋得晚一些的人，只要踏实去做、去学，也完全有可能赶上别人或取得一定成就。这位梁丘据大夫，或许是冈感觉到自己有些笨，或许是因感觉自己年龄有些大，发奋较晚，而在追求向上的过程中对已颇有成就的晏子在羡慕之余，产生了这种带有自悲倾向的感慨。其实，梁丘据大夫的这种感叹，恰好反映了很多到了人生秋天而无所成就，但又不甘沉沦的人的一种心理现实。但是我们认为，人生的秋天，毕竟不是人生的末路，毕竟还会有一段可以发挥自己余力的时光。因此，古今中外，有很多的人在人牛秋天开始发奋、最后也取得了不小的成就同时，梁丘据大夫的疑问也反映了那些自觉资质较笨但又要有所作为的那部分人的心理现实。对此，我们也同样认为，人的资质也是可以通过后天努力而改变的。所以，古往今来，也有很多资质驽钝的人靠后天的学习和努力而有所成就。因此，晏子的回答是正确的，它有力地解除了我们对自己能否走向成功的一些担心和疑虑，告诉了我们一个走向成功的秘诀。人和人不仪存在着资质上的天然差距，还存在生存环境的天然差距。一个生在偏远山区的贫穷之家的孩童是无法与一个生在发达的现代化大都市的富裕之家的孩童相比的。比如一个生长在上个世纪30年代大上海的富家孩童，就可见到和拥有汽车、电灯、洋房，而一个生长在21世纪的今天的大西北贫困山区的孩童，可能连一辆自行车都不能拥有，甚至连基本的衣食之需都难以为济。P12-13

穿着要合时得体小郑分配到报社后，接受的第一个采访任务是采访某工厂的一名模范职工。早在几天前，小郑就开始精心准备提问大纲，决心好好地在大家面前露一手。这一天终于到了，小郑特地从衣柜里找出自己最喜爱的西服，郑重地打好领带，确认没有任何疏漏后，搭车赶往工厂去会见自己的第一个采访对象。一走进机器轰鸣的工厂，小郑就感到不大对劲，等满身油污的模范职工站在他面前时，小郑窘得脸都红了。他只觉手脚没地方搁，话也说得结结巴巴了。模范职工受到了他情绪的感染，话也就少多了，采访只得草草结束。生活中不难发现这样的情境，它向我们揭示出这样一个道理，一个人的穿着打扮，不管有意无意，都会在周围人心里产生某种感觉，可能是愉快感，也可能是厌恶感、鄙弃感。总之，它直接关系到你社交的成败。因此，要研究你的穿着。我们不想再谈诸如穿衣要整洁、合体这些众所周知的问题，只是想对大家如何选择交际服装提出两点忠告。选择交际服装应有目的性，要针对交际对方的特点而选则。人们总觉得推销员应是“雪白的衬衫，笔挺的西装，佩戴协调的领带……”好像西装是推销员的制服。其实不然，根据商品和对象的不同，情况可能完全相反。一家汽车零件批发公司的经理了解到，该公司推销对象的90％是小企业、小工厂，而这些小企业、小工厂的老板总是身穿工作服在汽车修理厂现场指挥。于是，他要求该公司推销员们也要穿上与老板们相同的那种上下相连的蓝色工作服去访问对方。推销员们虽有异议，但还是服从了，结果反应很好。推销员们终于明白了经理的苦衷，他们的目的是推销产品，而不是在服装上与对方一争高低。此时，工作服有西装难以匹敌的优越性，因为大家衣服相同，所以备感亲切。工作服与西服的不协调感消失了，老板们也强烈地感到了推销员们的热情干劲，穿着有油污的工作服的推销员，因为不怕脏，所以容易和工人打成一片。然而，当你要代表公司与另一家公司谈判时，你选择服装切不可马虎，一定要穿上你最好的西服。因为，如果你衣着邋遢，而对方西服笔挺，那么，谈判虽没开始，对方已胜你一筹了。在谈判桌上，你的衣着、举止同你的谈吐一样决定着谈判的成功。不应在任何一面让对方占上风。要记住，应先明确你的目的，研究你的交际对象，最后再决定你的交际服装。选择服装也应研究你自己。某人年少翩翩，平时穿着西服，总是用最昂贵的料子。在一次开会时他的上司，当众非议道：有人赚的薪水很少，穿的衣服却那么贵，人必不敷出，此人的品行不能不怀疑。上司虽未指出姓名，但大家都知道是指何人。窘得此人面红耳赤，以后再不敢穿好西装上办公室了。没有好好地研究自己的经济实力、社会地位，而一味地追求衣着时髦、名牌，往往会引来众人的猜疑，领导者自然不会把重要使命交给他们不信任的人。更重要的是，这样做增加了自己的经济负担，生活必定不会轻松。P7-8

现实生活中的人们都离不开交际，也离不开说话。无论求学，无论求职，无论走进什么样的环境，是课堂还是宿舍，是办公室还是班组车间，甚至家庭，都有一个怎么和人相处的问题，也同时有一个怎么开口说话的学问。怎么交际、如何说话是门大学问，有人捉摸了一辈子，但就是一辈子不得要领。呈现在读者面前的这套丛书，是《交际与口才》杂志近年来的精华篇章，分五种，内容涉及求职、心理、口才诸多方面，几乎涵盖了从学校到单位，从家庭到社会的所有人际交往的应知和应会。文章大多出自专家与名家之手，是他们在人生实践中的感悟和经验，既实用又好读，值得大家借鉴并珍藏。 《交际与口才》：荣获“华东地区优秀刊物”称号，中国传递社会交际与口才训练信息的权威杂志，一本专业性和趣味性突出、实用性和知识性具佳的杂志。本书是该杂志近年来的精华篇章选集，内容与校园交际相关，文章大多出自专家与名家之手，是他们在人生实践中的感悟和经验，相信对你有所启发！ 生动的故事作实例，精辟的分析作启迪，实用的演练作体验，诚挚的交谈作解答！本书将让你言谈举止更加得体，为人处世更有魅力！