现代社会，信息高速传递，社会交际圈越来越大，竞争越来越激烈，人们生活越来越紧张。和谐的人际关系是社会活动的基本要素，不仅能提高竞争力，而且能给你愉快轻松的心情和幸福感。在人际交往中，每个人都希望得到别人的理解、尊重和喜欢，想别人怎样对你，你就要怎样对别人，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 我们都说不能以貌取人，但谁能否定第一印象的重要性？从仪表打扮就能看出你的粗心大意，谁还愿意跟你合作？自信是别人喜欢你的前提，相信自己，喜欢自己，别人才能喜欢你。优良的品德是别人喜欢你的基本条件，正直、真诚、守信、谦虚、慷慨、努力、勇敢的人，让人信赖和尊重。热情、懂礼貌、尊重别人、爱别人、乐于助人、宽容让你结交真正的朋友。乐观、幽默为你得到别人的喜欢增加了砝码。感恩让我们大家懂得感谢社会，感谢亲人，感谢朋友，让我们更宽容，更幸福，更平和。本书列举了得到别人喜欢的18个理由。任何一个方面都不是我们靠豪言壮语说出来的，而是行动表现出来的，细节体现教养，细节展示人格，只有真正从内心修炼这些好的品格和习惯，才能真正得到别人的尊重和喜欢。

“正是如此。”查姆斯接着说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”销售人员又不约而同地回答说：“当然是我们的错。”“我很高兴，你们能坦率承认自己的错误。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们。你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言。从而影响了你们的工作热忱。因此，你们在工作中不像以前那样努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会发生任何财务危机。你们愿意这样做吗？”大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些他们曾经强调过的种种借口：商业不景气，资金缺少，人们都希望等到总统大选揭晓以后再买东西等等，统统消失了。在职场中，同样的工作环境，却有不同的工作表现。很多人在工作做得不好，或者在工作中遇到困难时，往往喜欢寻找借口，证明自己无能为力是不得已。有人上班经常迟到早退，把家离单位远、路上堵车等作为借口；工作不努力，作风懒散，不能按时完成任务，便把“工作量大、任务重”作为借口；领导交待下来的任务，自己不主动想办法去努力完成。便把“不好完成”作为借口，等等。其实，找借口的真正原因。在于自身不努力。殊不知，找借口的时间长了，很容易使自己对待生活和工作的态度发生偏差，事业心、责任心退化。作风散漫，纪律松懈，很难有所作为。一个人在职场上，要想获得成长和发展，必须克服为失败找借口的习惯。为失败找借口能解决什么问题吗？能够扭转失败吗？能够以此换得成功的同情吗？永远不会！P10

一部斩断种种小人魔手的利剑，一面透视种种小人嘴脸的明镜，一部君子保身立业的醒世珍本！无论在哪一个领域，也无论从事哪一种行业，我们总是会经常地听到有关小人的话题。一提到小人，人们便不约而同皱起眉头，长吁短叹了一番之后，共同得出的结论是：小人真是太坏了！小人真难对付！小人太可怕了…… 凡是步入社会的成年人，几乎都有着被小人侵扰或伤害的经历，只是程度不同罢了。特别是那些主持正义直道而行的正人君子们，更是小人类群重点打击的天敌，其是冤家路窄，狭路相逢，不把这些正人君子伤害得体无完肤，一败涂地，小人类群是不会善罢甘休的。因为谋人害人是小人们终生履行的“使命”，不构陷他人，小人们是吃不香也睡不着的。　小人们狼狠贪毒，心如蛇蝎，无事生非，睚眦必报。自古及今，天下的正人君子遍受小人的荼毒，横遭小人们的祸水，真也是个血泪横飞，叫苦不迭。 按说既然被称作正人君子，就应该具有端正的人品，正常的思维能力，或者是才华卓越的人。那些麻木不仁、目光呆滞，是非不明，人鬼不辨的人，是不配顶以正人君子的桂冠的。既然如此，既然正人君子不但具有端正的人品，而且起码要具有正常的思维能力，那么，为什么斗不过小人？为什么在小人们的明枪暗箭的攻击下，纷纷败下阵来，甚而至于头破血流、一蹶不振呢？这是一个被人们经久忽视的命题，也是纵贯古今的未解之谜。正因为没能从根本上找到解答这个谜团的警示，人们对小人才失之防范，任凭小人的宰割、伤害。也正因为如此，小人们——这个异于人类本身的特殊生物类群，才得以恣意纵生，其毒种传布绵绵不绝，就像那些覆盖大野的荆棘和野草，侵吞着我们生活的园田，侵吞着我们人生的领地！那些深受其害、饱尝其苦的君子们，只能是痛心疾首而又无可奈何！现在人们普遍讲人文关爱，社会文明的进程，已经被提到了兴国兴家的空前高度来看待。如此，不积极地铲除小人类群，人类文明，社会进步，人文关爱又从何谈起呢？ 但小人类群有一种特殊的本能，他们个个都是自我“人体包装”的天才，是制造形形色色的假面具的专家。只要小人需要，只要能实现其贪婪的渴求和邪恶的欲念，他们是随时随地要变换嘴脸的，管教你如坠五里雾中，不知真假美丑为何物。就如同《西游记》中那个化作美貌村姑的白骨精，而正人君子只能成为吃亏上当的“唐僧”。　正是基于上述这些实质性的问题，才使我们着手编撰此书，宗旨在于为天下正直善良的人们，提供经典个案，警钟长鸣，并提供对付小人类群的方式方法、理念和经验，为构建和谐社会做出贡献。 鲁迅先生说得好：“捣鬼有术也有限。”只要你知鬼、识鬼、会打鬼，那么，小人不但不敢在你头上动土，说不定还要手捧鲜花和美酒，腆着鬼脸向你讨好呢！

本书紧紧围绕机关，企事业单位领导人讲话稿写作的常见问题，囊括了所有常用的领导人讲话稿种类，查阅方便，易于理解和掌握。其特点有三：一是分类全面，囊括了几乎所有常用的领导人讲话稿种类，使您在需要写作领导人讲话稿的时候，查阅更加方便，更加实用。二是分析解说与范例相结合，使读读更加容易理解和掌握。三是所举范例数量庞大，代表面宽泛且富有针对性，让您可以更直观地学习写作领导人讲话稿。

本书是卡耐基最成功的励志经典，出版后在美国立即引起轰动：父母买来送给在学校读书的子女，公司老板买来送给员工，甚手从政的人也大量买来送给选民；无数教师、传教士、商界高级管理人士在演说中也经常提到这本书。随后，本书风靡全球，先后被翻译成几十种文字，销售超过了几千万册，被誉为“继《圣经》之后人类历史上的第二大畅销书”。 戴尔·卡耐基的成功得益于他高超的处世艺术，他在自己的奋斗历程中积累了许多宝贵而有效的处世经验。本书是他总结几十年处世经验之大作，书中既有他自己的亲身经历，又有他为各方人士开出的“妙方”。学习卡耐基的处世艺术，相信对渴望成功的每一个人都大有裨益。

二、赢得下属拥护的四个讲话技巧中层领导都希望给所到单位的领导、同事和下属们留下良好的第一印象。特别是新任中层领导，都希望自己上任后的第一次讲话讲得好，能尽快赢得下属的尊重，这需要掌握下述几个技巧：1.缩短与大家的距离作为中层领导，上任的第一次讲话最重要的是在短时间内拉近与新领导、新同事以及新下属感情上的距离。有经验的人都会用幽默来打破冷场，开启听众的心扉。将自己的名字、形象、性格等“漫画”一番是自我介绍的一种方法。比如有一位主张戒烟的中层领导介绍说：“我是怕老婆协会的杰出成员，当初老婆不准我抽烟，现在我一支也不敢动，而且闻到别人抽烟，也十分后怕哩……”这样的介绍会一下子拉近与听众的距离。引用别人对自己的幽默评价是自我介绍的另一种好办法。如“有人说我嗓门大，像雷公，我说呀，见到坏人坏事，该炸雷就炸哕，可今天见到这么多好朋友，友谊的甘露满心头，怎么会打起雷呢？……”由别人间接介绍，然后自己幽默地总结，是自我介绍的第三种好办法，但凡第三人介绍，往往好拔高。你可以抓住这一点接话茬：“大家刚才有没有看到空中飞人呢？我可感觉到啰。有同志这样夸奖我，我能不飘浮起来吗？唉，其实，我最怕的也就是这个……”也可以利用自己的姓氏介绍：“我姓郝，（好），人一般……”诸如此类幽默的自我介绍，博得听众的好感，缩短了与大家的心理距离。2.体现自己创造性的主见通过幽默的介绍取得大家的好感之后，要迅速组织精练有条理的语言，对有关工作提出创造性的主见。这样，你才能在团队中树立起真正的威信。创见的提出，不是优美词句也不是引经据典长篇大论，而是你在洞察了单位及单位人事的实际情况之后，运用你灵活的头脑提出的好见解。这可以从四个方面去努力。其一，你可以对他人提到的某个说法进行修改提炼或完全翻案，切中大家的心愿或点破大家的迷津，从而表达你的创见。其二，通过对大家熟知的谚语、警句的分析，来抖出你的观点，你的创见就能给人以深刻的印象。其三，要善于学习，集思广益，努力用最新的而又恰当的词语去组织你的讲话语言。其四，适当使用设问、反问等方式来强调你的创造性见解。3.以恰当的评价赢得下属的信任新官上任，你关心大家对你的印象，也要关心他们留给你的印象。要把恰当的评价安排进就职讲话中，争取大家的信任。首先要努力从各个方面了解新环境的各方面情况，并迅速对新环境的情况进行大致分类，找出最主要的一类。其次是评价性语言的组织。要大力肯定自己所在组织或团队已经取得的成绩，肯定组织或团队中大多数人的才干。在就职演说中，你的形象应是一个满怀信心的有建树的人物，而不应该是个唉声叹气的挑剔者。当然，有些团队本来就存在着比较严重的问题，你不敢指出来，你的威信就树不起来。这种情况下，就要表现出对员工的宽容和对问题的蔑视，并努力通过就职演说去引导大家来解决问题。4.激发大家的积极性不会憧憬的人难以鼓起大家的信心，不敢提出希望和要求的新领导是大家心目中的懦夫。能够憧憬美好明天和果断提出要求的领导才能受爱戴。如何把握好就职讲话的最后时机，乐观地憧憬未来和果断地提出要求呢？一定要做到以下五点：（1）憧憬的目标有较大的可能性，提出的要求切合本单位或组织的实际；（2）语言干脆利落，不含糊，不拖泥带水；（3）抓住重点，铿锵有力，不求面面俱到；（4）奖罚并提，有激励又有约束；（5）用浓缩的警句式的语言作为结语。诸如此类的言语，都能较好地激发大家的积极性，从而提高你的威信和声望。P5-P7

与人交往是未成年人生活中十分重要的内容，也是一种能力、一种素质。能否自如、恰当地处理好各种人际关系，直接影响到学生的生活质量，影响到他们的学习和成长，然而，由于中小学生涉世不深，心理还不够成熟，他们在日常的与人交往中会遇到各种各样的问题和困惑，有时，这些问题和困惑还会酿成比较严重的后果，本书收集了101个这样的案例，这些案例涉及到学生与人交往中的各个方面，请青春期教育专家进行具体的分析和指导。这本书可以帮助未成年人正确看待、处理与同学、老师、家长以及社会上各种各样的人际关系，知道在遇到一些人际关系的问题和困扰时，应该怎么办；帮助学生走出与人交往中的心理误区，更加轻松愉快地和周围的人打交道，为自己和他人营造出一个健康和谐、积极向上、活动活泼的生活环境。

这本集子中的演讲稿是从顾维钧捐赠给纽约哥伦比亚大学珍本和手稿图书馆的《顾维钧文件》中选出来的。保存在这一文件中的演讲稿有数百篇之多，而顾维钧在其外交官生涯中究竟作过多少演讲，已难以统计了。本书编选了重大历史事件和场合的演讲，同时尽可能兼顾演讲主题和形式的多样性。比如，除正式的演讲外，也选了记者招待会的问答。为了让读者更贴近顾维钧演讲的真实风貌，这本集子将英文演讲原稿与中文译稿一同刊印。

21世纪既是经济全球化的时代，又是社交往来、人际沟通的时代，话语表达已成为一个人通向成功的重要基础之一。在当今的现实社会里，懂得说话技巧的人总是占有极大的优势，笨嘴拙舌、不会说话者常常弄巧成拙，被人看低，清晰、简洁而富有感染力地表达自己的思想和观点，是取得职位甚至付诸重任的先决条件。对每一个青年朋友而言，话语（演讲、口才）能力已成为他们进入社会的一道门槛。近些年来，由于高校的扩招，使得大学生群体急遽膨胀，就业几率降低，而来自社会的招聘信息表明，用人单位对一个人学历、毕业院校等的重视度逐步减弱，取而代之的是考察人的综合素质能力，如言语表达、应变、思维、心理等。当代大学生显露出的特征是：一方面思维活跃，观点丰富，表达自由；另一方面则又出现交际不善，表达不畅等问题，甚至据此引发逃避、抑郁、自卑等不良心理，严重影响了自身的发展。因此，对大学生话语能力的研究就成为一个非常现实而急迫的问题。笔者通过长期的观察、体验、研究及演讲实践，发现困扰当今大学生的主要在于语言表述的技巧和方法上，其次在于演讲思想表达的深度和人格，再之是对演讲理论知识的摄入不足。为此，本书在结构编排上，侧重体现演讲的理论和演讲语言的运用技巧，力求朴实的风格和系统化的特征。全书共设七章，分属三个部分。第一章至第四章为第一部分，主要从演讲概述、演讲语言、演讲稿设计与撰写、演讲临场问题、演讲者素质要求等方面讲述演讲的基本理论；第五章至第六章为第二部分，分别从谋篇、装饰、记忆、控场、语言训练等方面讲述演讲的语言运用技巧；第七章为第三部分，提供了16篇来自现实实际的演讲辞．以供写作和演讲参阅之用。本书尽可能选用最新的、符合青年人实际之例作为佐证，特别在演讲语言的训练和指导方面，将长期的研究成果附诸于文，并使之科学化、实用化。本书虽不能包罗万象，但对青年人提高语言应用能力却是开卷有益的。本书既可为广大青年朋友们掌握演讲知识和技巧所用，也可作为教师教学的参考书或相关课程的教材。

中国素有“文明古国”、“礼仪之邦”的美称。早在春秋战国时期，孔子就有了“不学礼，无以用”的学说。其后荀子又有了“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的明训。以礼相待，礼尚往来是中华民族的传统美德。崇尚礼仪、学习礼仪、实践礼仪是我们每一个人立足社会，成就事业，获得美好人生的基础。礼仪是人类文化的重要组成部分，它反映了人类社会的进步和文明。小到一个人，大到一个国家，其素质与形象往往都能通过礼仪来体现。一个人的仪容、仪表、言谈举止、礼貌修养，不仅代表个人的形象，还代表组织乃至国家的形象。作为职业学校的学生，除了学习文比课、专业课外，还应较为系统地学习礼仪知识，在社会公众而前显示出职业特点，使自己具有良好的气质、风度和应对进退的礼仪行为。书中分别介绍了“礼仪的基本概念及发展历史”、“个人礼仪”、“日常交往礼仪”、“商务礼仪”、“学校礼仪”、“家庭礼仪”、“餐饮礼仪”、“涉外礼仪”等内容。文字精炼简洁，内容深入浅出。每章配以长镜头、知识链接、小资料、想一想、思考与练习、讨论与实践、案例分析等栏目，使本书具有较强的趣味性、知识性、实用性。同学们定能尽快掌握礼仪规范知识的要领，在毕业后的工作和生活中更好地进行人际交往，赢得优势，获得成功。