高职高专教材：本书介绍了人际沟通和一般社交礼仪知识。包括心理素质、逻辑思维、交谈演讲等内容。

本书第一版于1997年以来，累计已印6次，广受市场欢迎。为适应节目主持艺术的不断发展，作者对书中内容作了较全面的更新和补充。修订本从节目主持人语言的角色、任务、特点、准则、技能、潜质、类型、运用、风格等9个方面阐述了广播、电视节目主持人的语言艺术，有理论、有分析、有范例、条理清晰、文字流畅，具有很强的操作性和可读性。书中补充了不少近年来国内有影响的电视节目主持的范例，并更新了插页照片。

第一章会展服务礼仪概述第一节会展与礼仪一、会展业的发展二、会展服务礼仪★礼仪故事小花絮：好的会展礼仪策划可以使公司在展览会上“活”起来第二节会展服务概述一、会展服务的内容二、会展服务的特点三、会展服务的原则★礼仪常识点点通：非语言的交流第二章会展服务人员形象礼仪★礼仪意识小测验：自我形象检测第一节仪容礼仪一、女士仪容★礼仪常识点点通：化妆、补妆勿示人★礼仪常识点点通：不同脸型的人化妆时侧重点不同★礼仪常识点点通：发型既要美观又要方便二、男士仪容★礼仪常识点点通：眼镜的选择和搭配★礼仪常识点点通：香水的妙用第二节仪表礼仪一、着装的协调二、色彩的搭配三、不向性质的会展搭配不同的服装第三节仪态礼仪一、目光二、姿态★礼仪常识点点通：站姿的基本要领★礼仪常识点点通：良好站姿的训练方法★礼仪常识点点通：手臂的摆放三、手势四、表情第三章展览会活动礼仪★礼仪意识小测验：为什么参展者会失败？第一节展览会服务礼仪策划一、制定企业参展目标，完成会务预算二、企业参展人员的构成、包装与培训三、展前宣传礼仪★礼仪常识点点通：制作邮件时的注意事项★礼仪常识点点通：展前宣传的金点子★礼仪故事小花絮：展前邮件的优秀范例四、展台设计礼仪★礼仪常识点点通：小展位参展如何引人注目第二节展览会中的礼仪一、展台工作礼仪★礼仪常识点点通：开场白小测试★礼仪常识点点通：如何判断客户的态度★礼仪故事小花絮：这么做，你会吓倒来访者二、展台工作人员礼仪★礼仪常识点点通：员工仪容礼仪★礼仪常识点点通：展览会员工戒律三、展览会模特礼仪第三节展后阶段一、展后跟踪阶段二、总结阶段三、评估阶段第四章会议活动礼仪第一节会议礼仪策划一、会议前的安排礼仪二、策划礼仪要点三、会场的选择与布置★礼仪常识点点通：准备好理想的会场★礼仪常识点点通：会场布置细节★礼仪故事小花絮：让会场畅通无阻四、制作会议证件五、膳宿服务礼仪★礼仪常识点点通：菜单设计原则六、通知与邀请礼仪★礼仪故事小花絮：开幕式的主讲嘉宾在哪里？怎么回事？第二节会议现场服务礼仪一、注册签到（登记）服务★礼仪常识点点通：经济实用的展览会（会议）事件手册二、接待服务礼仪★礼仪常识点点通：握手礼仪、乘车礼仪和介绍礼仪三、引导服务★礼仪故事小花絮：漂亮可人的引路小姐让老人们如沐春风四、会议主持人和会议发言人礼仪五、展台工作人员的服务礼仪六、茶水与茶歇服务礼仪七、安全和保密服务★礼仪故事小花絮：工作人员不要去做这样的会场“明星”八、旅游观光服务第三节会展后续服务礼仪一、安排代表返程，清理会议现场二、致谢与会后宣传三、更新客户名单，变潜在客户为实际客户四、加强客户联系，促进贸易成交五、会展后续工作的注意事项★礼仪意识小测验：会议礼仪要点及改进计划表第五章常见会议的服务礼仪第一节新闻发布会的礼仪一、确定发布会的类型、规格、方向和基本风格二、发布会的筹备三、新闻界的邀请★礼仪意识小测验：是否举办新闻发布会四、发布会现场应酬第二节研讨会议第三节国际会议礼仪一、国际性会议服务礼仪的基本准则二、国际性会议中设宴和赴宴时所应遵守的基本礼仪三、国际会议中服务人员的礼仪规范★礼仪常识点点通：其他会议应注意的事项

本书引述赢家胜出的故事，论述其运用智慧，克敌扬己，治国处世的方法，给读者以启示。

阶级分析还有前途吗？《关于阶级的冲突：晚期工业主义不平等之辩论》收录的17篇论文是一场关于阶级的辩论，分为后共产主义世界中的阶级、英国社会学和阶级分析、阶级研究三部分。作者都是社会学界的辩论高手，他们巨大的分歧对于知识的发展富有建设性，相信读者能从这些严谨的分析中获得自己的判断或得到启示。

一套社交场合操纵自如的方圆韬略：社交是一道难题：社交的多样化决定了社交对我们每一个人都是一道难题：朋友来往、同事相处、夫妻关系，等等，每一个社交圈子都有其独特性，而这种独特性对所有人来说都是无法回避的。因为社交的失败，我们看到太多的人生成败的悲剧。社交宜圆：赢得最广阔的生存空间，社交需方：掌握社交活动的主动权。方圆是解疑良方：一方一圆、方圆互用是中国传统文化的精髓之一，将之应用到社交上，也会产生立竿见影的效果。懂得以方圆韬略指导个人的社交行为，社交就成了一件驾轻就熟的事情一直困扰自己的社交疑难一夜之间便消于无形，每个人都可以从中享受到社交的成功带给自己的快乐。【内容提要】社交方与圆的三大独到功用：功用一：提炼社交精髓。社交艺术是人的一种智慧和能力，绝非是简单的你来我往，请客送礼，曲意逢迎，而是一种交流的艺术，处世的学问。老祖宗告诉我们，社交场上要可方可圆，外表大度圆融，内心见棱见角，二者相辅相成，缺一不可，只有做到这一点，你方能在人生的舞台上笑看风云，潇洒自如。功用二：解读社会关系。好人缘是人生成功的最大资本、最宝贵的资源。社会交往中，我们要不断扩展自己的关系网络，处理好与交往人群的关系，对上司要“敬”，对同事要“和”，对下属要“慈严并重”，对朋友要“亲”，对爱人要“关爱有加”，此外还必须因人制宜、因事制宜，因时制宜，甚至因地制宜。只有处理好关系中各方面的关系，你才能拥有一个成功且辉煌的人生。功用三：规避社交风险。社交不仅有正面的力量，还有负面的力量，在社交的舞台上有很多的“地雷阵”是不能闯的，无视这些禁忌的人就会吃亏。所以聪明的人总是善于观察社交的不得一面，弄清楚什么是不能说的，什么是不该做的，然后以最有效的方法加以调整，化险为夷，使自己在社交中处于有利的位置。我们希望通过这本书，能让大家对社交有个全新的认识。希望每个人都能在广结人缘中树立良好的自我形象，能够在茫茫人海中寻觅知音、营造和谐关系，能够启迪每个人在社交中发现机遇、发挥个人优势、打造精彩人生。

中庸是做人走正道，做事留空间。它是讲原则的，不是折衷主义，更不是骑墙。世人误读中庸一词很久了。本书发扬孔子中庸之道，全据《论语》、《孔子家语》、《孟子》、《史记》、《左传》、《公羊传》及钱穆先生《孔子传》，分四十八篇专讲孔子之道与孔子之学，必有益于人心。

“我们每一个人都能有所贡献。我们往往放眼庞大的目标，却忘记无论身在何处，都可效上一份力量……有时我会告诉自己，我可能只是在这里种一棵树，但试想象一下，如果数十亿人都开始行动的话，这将产生何等惊人的结果？”——2004年诺贝尔和平奖得主万加丽·马阿萨伊博士这是第一套在中国大陆公开出版发行的NGO/NPO故事书，从这个意义上来说，它们属于某个专业，可是这个专业却可以为所有的人去从事，所以，这些故事和这本书属于所有不同行业、不同民族、不同国家、以及不同年龄和不同信仰的人。从三千元开始，让你赚到的却是整个的人生，所以，它比教人理财赚钱的书更丰富；从三千元开始，让你拥有全部的生活，所以，它比任何的青春励志书更实在。从三千元开始，以爱回报中国的故事是人们行动的结果，而不是人们刻意设计的结果，生活远比任何人的想象更美好，因此也更可爱。所以，我在本书的编后语中写道：古人云：“礼失而求诸野，乐失而求诸郊。”感谢这些创造了生活的人们，也感谢那些记录了这些故事的作者，没有他们的努力，就没有这本书。“从三千元开始”是许多一再让我感动，同样也会感动你，感动所有中国人的故事。这些故事来自生活，这些人们就你的身边，他们让你我看到一种全新的活法，看到那个全新的空间，对远行的人们来说，那里有回家的路。生活原来如此丰富，生命原来如此精彩，人生原来如此伟大。在信、望、爱已经蒙污受垢的残旧心窗里，我们却不知道这一切。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”生活总是教导人们，生活的压力与生命的尊严永远是我们需要面对的人生主题。为了生命的尊严，我们的祖先学会了狩猎与耕种，从筚路蓝缕的刀耕火种开始，炎黄和女娲的传人们走出了那条已成人间绝唱的丝绸之路，在几千年绵长的生活压力与生命尊严的两难选择中，祖先们创造了辉煌的东亚文明。书名《从三千元开始》和前言的标题“行动的时刻”其实都是编书时就想好了，而且其间所分的上编“以爱回报中国”，下编“人人都有这种想法”都几乎是顺理成章一样在编辑的过程中确定下来的。如此看来，我应该很明白的所编辑的这本书到底是什么，根本用不着为理解这本书的意义而殚思竭虑地花费近半年的时间。《从三千元开始》是一本关于中国非政府组织和非营利组织的书。我们都知道，中国的改革开放是“以经济建设为中心”起步，从成立经济特区后全面铺开的。在国家覆盖了整个社会的社会主义社会里，经济特区是在经济上的“一国两制”实验，它的模式是大社会，小政府，政府和企业的关系是一种以服务为主的关系，它是一种有限的和法治的政府，而不是那种全能和人治的政府。与经济特区之外的计划不同，这是一个以资本主体的全新的生活空间，这个新空间容留了以亿万计的“盲流”资本与“盲流”连成一体，组成了一个新的生活与社会空间。这种被学者们称为体制外的增量改革与体制内的那种变量改革完全不同，他们不去触动那些既成的格局。在特区的隔离下，一国之内的这两种体制和平共处、新旧空间在和平中演变，所以，这是非常务实也是非常伟大的政治智慧。我相信，中国的改革开放实验是属于人类社会的宝贵财富。

大凡有所作为的人，都是阅人高手。他们将阅人术运用得惟妙惟肖，从而使自己获得了大量的为自己死心踏地的忠心人才，他们的事业航母就是在众多人的帮助之下驶向了成功的彼岸。刘备、李世民、曾国藩、李鸿章等，无不是阅人高手。现实中的你呢可能不善言辞，也不善于与人打交道，甚至怕陷入各种人事纠纷，所以老是惟惟诺诺，夹着尾巴做人，以至于自己越来越保守、封闭、老实巴交;而有些人却再左右逢源、如鱼得水，他们甚至能力和内才都不如你，但他们却有着很好的地位和成绩。这一切的根源在于：他们深谙与人打交道和为人处世之哲学，深谙阅人之道。你也能成为阅人高手，只要你行动起来，拿起这本书，改变你命运的时候就已经开始了！如果你看不清你的领导是什么样的人;你的同事到底属于哪些类别;你的朋友哪些可以深交，哪些只能是一面之交，哪些甚至是要提防的;...

一个人的生活和生命的质量，取决于他的沟通能力与影响力。沟通能力分为自我沟通及与他人的沟通。本书讲述了如何进行自我沟通，以使自己快速摆脱负页的情绪和困扰，也讲述了如何与他人沟通，发挥自己的影响力，建立良好的人际关系，以有利于自己人生目标的实现。