本教材内容凸显开放性、实用性、职业性三大特点，从聆听与表达两方面训练学生的语言交际能力，分为基础入门篇、校园提高篇、社会职场篇三类。三个模块之间是梯度式的递进关系，可借此对不同层次、有不同需要的学生进行精细化训练。教材依据教育对象的认知规律和语言训练规律，采用了“情境导入-任务要求-知识准备-案例赏析-任务实施”的结构，用案例启发学生，教材内容先理论后实践，从宏观到微观，从思路到方法，从模仿到实践，概念明确，知识点、能力点和训练点的布局合理，有助于强化学生的口语交际能力，很终实现从模仿交流到自由沟通的跨越。

生活中99%的难题都是由于沟通不畅导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。如果没有一套应对复杂情况的沟通技巧，你就很容易陷入情绪中，损害自己的各种人际关系，影响自己的职业发展和生活状态。在这本书里，我们并不是在一般的意义上抽象地讨论“僵局”二字。但是，在所有这些情形当中，打破僵局都得从一次具体的谈话开始。 没有解决不了的事，只有不会沟通的人。本书提供了各种高难度沟通的方法和实战练习，帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。

随着我国国民经济的发展，饭店业正以勃勃生机走向世界。饭店不仅需要大量的能熟练进行实际操作的人才，更需要他们以优雅的举止、礼貌的谈吐、得体的着装、整洁的仪容、规范的操作为客人提供优质的服务。这就要求饭店的服务人员要学习服务礼仪，改善个人的形象，使自己的仪表仪容、气质风度、言谈举止符合礼仪规范，提高饭店的服务水平及标准，体现饭店服务的程序化、标准化、规范化，满足客人的个性化要求。本书理论和实践相结合，注重学生实践训练，培养学生学习兴趣，提高学生实际操作和解决问题能力，打造饭店业优质服务形象。本书参考了大量有关国内外礼仪方面的书籍和资料，从饭店服务职业的特点出发，针对职业院校学生特点，结合饭店服务实际工作和职业教育学校饭店服务礼仪课程的教学实践，提高职业教育教学质量，推动职业教育又快又好地发展．更好地适应社会对高素质劳动者和技能型人才的迫切需求，以职业技能培养为主线，本着“实际、实用、实践、实效”的原则，使学生掌握饭店服务礼仪的基本知识，培养适应社会需求的“岗位型”人才，力求体现针对性和实用性，为学生步人社会，走向工作岗位打下坚实的基础。本书配有大量视频资源．不仅便于学生了解和岗位相关的一些常识，更有利于其为客人提供更贴心周到的个性化服务。

本书创新性地提出了“导火索（开头）——指南针（要点）——百宝箱（中间）——信号灯（结尾）”的演说结构，并分四个章节对这个结构进行了解说。首先，本书通过国内外大量的经典案例和作者亲身实践，对这个演说结构如何运用进行了深度的剖析和诠释。其次，本书还详细地解说了这种有效结构在各种场景当中的应用，例如商业路演、总结提案、家庭沟通、会议致辞、课程讲授、文案写作等等。第三，本书还归纳了演说当中的各种突发状况以及应对技巧。

来一次人际关系“断舍离”吧！你是否遇到过这样的人： ·遇到问题才会想到你的朋友 ·给你苦差事却不给你功劳的上司 ·老是留烂摊子给你收拾的猪队友 ·总是情绪勒索、控制欲极强的家人你苦于与他们交往与沟通，却又找不到真正摆脱他们的方法，或者，不知道该怎么开口，去向他们提出你的诉求与想法。这些时候，你可能需要重新思考一下彼此之间的亲密距离，因为能够在合适的时机做出恰当的选择是成熟的表现。 《光阴虽浅，不可辜负：让对的人进驻，让好的事发生》帮助你重新梳理生活中不同的人际关系，找出破坏你心情的真正原因，并为你提出合理的解决方法，助你把注意力放在真正美好的事物上，让你看清自己心里真正在乎的是什么，找回自我也收获成长。

警务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，既包括警务人员在日常的社会交往和人际交往中应遵循的基本行为准则，也包括警务人员在警务活动中必须遵守的工作规范，具有鲜明的时代特征和显著的职业特色。加强警务人员礼仪教育，提高警务人员礼仪素质，塑造警务人员的优良作风，对于进一步增强警务人员的亲和力和凝聚力、在冬奥会这个平台上展示公安民警的形象具有重要的意义。为了帮助广大警务人员较好地掌握在冬奥会各种场合中所需要的礼仪知识，分别讲述了警务礼仪概述、警务人员形象礼仪、警务交往礼仪、警务办公礼仪、警务人员业务礼仪、涉外警务礼仪、面试礼仪、国旗 国徽 国歌 警徽 警歌礼仪、民俗和宗教礼仪等内容。

这是一本励志书，也是一本人际关系实用手册。你是不是总因为人际关系苦恼头疼？你是不是总会莫名迎合别人的喜好？你是不是随着年龄的增长越来越慌张？人与人之间的关系是最为复杂的，昨天还和你谈笑风生的人，今天可能就拉仇恨。昨天在你朋友圈里跳跃的人，今天可能就一指屏蔽。 本书帮你辨别朋友圈真假好朋友，教你如何建立更值得我们维系和珍惜的关系，不走弯路。亲情、爱情、友情、职场，每一种关系都有着自己独特的处理模式，这也是我们为人际关系头疼的重要因素。作者田心带你了解人际关系中的奥秘，遵循正确的人性规则，建立健康的人际关系。将那些真心待你的人留下，把那些虚情假意的人淘汰。

研究显示，大部分人都对公众演讲心存恐惧，但是在现实生活中，很多场合都需要当众演讲。所以，每个人都应该掌握一些演讲方法与技巧，提高自己的演讲能力与水平。 如果你具有以下这些经历，就非常需要这本书：曾被人指出说话缺逻辑、没重点，枯燥乏味很无趣；开会或做简报时，脑子里一片空白，无法清晰完整地表达自己的意见；一开口就被对方堵回来，说来说去就是无法达到目的；被人封号“句点王”，只要一开口就冷场…… 《高效演讲与口才：世界演讲冠军的59堂训练课》浓缩了世界演讲冠军戴文杰先生250000多场演讲实战经验，对知识型演讲、说服型演讲、励志型演讲、专业型演讲等各种类型的演讲进行了系统、详细的解读，极具指导性和实操性，是提升演讲能力与口才的S选读物。 跟着世界演讲冠军学演讲，一开口就能抓住观众注意力，五句话就能打动人心，让你一举攻克公众演说、即兴发言、脱稿演讲、开会简报、求职面试等各种演说场合。

一、分主题积累好词好句 二、按照主谓宾，写正确的书面语 三、分角度构思文章

本书是有声语言研究类专著。本书以演讲口才与辩论艺术为研究对象，从演讲口才基本理论入手，分析了演讲的要素与演讲语言的技巧，阐述了演讲的基本准备工作，然后从即兴演讲、竞选、就职演讲、论辩演讲几个方面进行了详细分析，以及分析了论辩演讲口才的要点和技巧，以及论辩中的争辩技巧，之后阐述了辩论艺术的基础知识，从心理学、战略战术等角度系统分析了辩论艺术的手段，最后分析了辩论艺术的表现形式和策略。本书适合研究演讲口才与辩论艺术的人群及学者阅读与参考。