本书是专门为青少年打造、向他们提供人际交往技能及就业入门技巧的实用手册。书中语言通俗易懂，逻辑清晰，图文并列，共分为七个部分，内容全面，每个部分围绕不同的主题展开（人际交往技巧、面试诀窍、在工作中的待人接物等等），向读者清晰而全面地介绍了参与一项工作的具体流程以及不同阶段中的实用技巧。对于青少年来说，进入职场也许为时过早，但本书能帮助他们能收获建立自信、人际关系，克服社交焦虑，以及成功面试、获得好感的小诀窍，这些技巧不仅可以再在未来帮助他们更好地就业，对他们当下参与一些社区实践及志愿者活动也极有帮助。

本书将乔·吉拉德的精华营销理念融入东方销售的实际案例之中，使得理念更容易被吸收实践，更适合东方人的销售心理。简单易学、行之有效的销售业务能力30条，是初入销售行业的营销人员的工作宝典，也是有一定经验的营销人员的自我提升准则，是销售人员必不可少的学习用书，同时也适用于一般读者学习如何同他人沟通并推销自己。 本书分为三个章节，从“一出手就成交的业务力”、“心态决定你的业绩”和“赚钱高手的十个基本功”这几个方面来讲述30条销售必胜的金科玉律，既有实际操作的指导，又有心理调适的经验，让读者从作者的经验分享中得到自己最需要的业务力。

《商务谈判与沟通技巧（第三版）》是“十三五”职业教育围家规划教材，也是高等职业教育商科类专业群市场营销专业新目录·新专标配套教材。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》共设置十个项目，包括虞者必胜——谈判考察、知己知彼——谈判准备、运筹帷幄——谈判开局、循循善诱——谈判磋商、求同存异——谈判成交、兵家之道——谈判策略、开诚布公——谈判沟通、因势利导——沟通模式、降体以礼——沟通礼仪和以迂为直——沟通技巧。新版教材增设了课程思政栏目——“谈”出美丽人生，旨在提高社会主义新时代大学生的职业素养；同时突出并丰富了教学知识本身所蕴含的思政元素；增加并完善了在线学习、案例赏析、课堂活动等不同类型的二维码资源。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》内容设计兼具科学性、实用性、趣味性和审美性，尽量用简洁的语言直接介绍核心知识点。书中每个项目都包含多个模拟真实谈判环境的任务，每个任务都有具体的任务设计，引导学习者去学习、分析、思考、训练。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》配有互动性较强的课堂活动、可读性较强的同步案例、实用性较强的思维训练和项目实训，既方便和丰富了教师的教学，又便于学生在有限的学时内完成相关职业知识的学习、职业能力的培养和职业素养的提高，对于提高学生的谈判技巧和沟通能力具有积极的指导意义。《商务谈判与沟通技巧（第三版）》通用性较强，可以作为高等职业院校财经商贸类专业学生的专业课程教材，也可以作为其他专业学生职业素养提升相关课程的教材，还可以作为相关从业人员的培训教材，供从事商务工作的社会人员学习参考。

时尚是人类文明的标志，礼仪更是通向成功的桥梁。本书将时尚与礼仪相结合，共涵盖三个部分，分别为“时尚礼仪综述”“个人修养篇”“社交礼仪篇”，具体包含时尚礼仪概述；时尚仪容礼仪、时尚仪表礼仪、时尚仪态礼仪、时尚语言礼仪；社交时尚礼仪、校园时尚礼仪、商务时尚礼仪、休闲时尚礼仪等。本书从实用性与操作性出发，以时尚礼仪的理论概述为基础，详述时尚礼仪的基础知识与发展历史，介绍个人礼仪与社交礼仪知识的时尚化与规范化，并配以实用而精彩的案例以及形象而生动的图片，向读者展现时尚礼仪的魅力与诀窍。

做人办事、行走社会的通行证。一开口就让人喜欢，把话说到对方的心坎上，获得对方的好感，成为人见人爱的说话高手。一语可以成仇：一句话说错了，会破坏人际关系的良好互动；一句话说错了，会导致功败垂成。一语可以得福：一句话说对了，可以得到方便；一句话说对了，也许会向成功迈近。《一开口就让人喜欢你》系统介绍了各种讨人喜欢的说话方式，涉及人际交往的多种不同情境，帮助你掌握面对不同人时的说话技巧、不同场景下的说话艺术，提高说话能力，把话说得漂亮、得体、讨人喜欢，赢得友谊、爱情和事业，踏上辉煌的成功之路。

怎样让你在说“不”时依然受欢迎？如何掌握沟通诀窍，能很快说服别人？如何面对道歉、调解、求助和拒绝？……对于以上问题的解答，都反映出你是否能成为一名沟通达人。或许你已经开始学习沟通技巧，也或许你还对具体沟通中的细节缺乏了解。那么就开始阅读本书吧！本书对上班族、大学生都十分实用。

礼仪决定品位，形象创造价值。能力是敲门砖，礼仪是通行证。

《服务礼仪》具有以下特色：内容涉及广泛。涉及服务行业需要的各种礼仪，包括生活普适性礼仪与行业专业性礼仪，能够培养学生的基本礼仪与形象素质以及在民航服务、酒店服务、商务服务等行业的专业礼仪。章节体系完整。各章包括学习目标、内容提示、主要概念、导读案例、主体内容与思考练习，能够自成体系，把教与学、学与思、思与练较好地结合在一起。实践操作简明。遵循生活与工作的传统礼仪，在介绍礼仪基本知识的基础上，能够与高职专业相结合，把礼仪语言、动作、仪态等进行规范，突出礼仪的实践性与可操作性，让礼仪入于脑、化于心、践于行。

“呃……”“那个……”“我想说……”初入新的社交场合，你有没有难以开口的困境？明明想主动说点什么，但总是无从说起？为什么别人好像有谈不完的话题，你却只能露出尴尬又不失礼貌的微笑？短小的寒暄闲聊是人与人之间建立关系的基础。通过闲聊，我们交流善意，寻找彼此间的相似之处，进而建立起友好的联系。我们每天都在和熟人一起做这件事，但在陌生的社交场合中，鲜少有人能做到和陌生人谈笑自如，这让我们在无意中失去了许多扩展有益人际网络的机会。本书中，弗来明博士从内在和外在两个方面，教授了闲聊的关键要点，从正确的态度、话术，到如何走动、如何离场，甚至举手投足的肢体语言。最重要的是，她列出了一系列操作简单、令人难忘的对话策略，让你可以顺利掌握得体的社交对话技巧，摆脱尴尬的谈话场面，创造安全稳定的社交空间。要知道，任何人都能学会有用的社交方式，不再“没话硬找话”。

全书共分为8个项目共30个任务，包括职业礼仪认知、职业素养认知、公共礼仪认知与实践、公务礼仪认知与实践、商务礼仪认知与实践、服务礼仪认知与实践、其他职业礼仪认知与实践、涉外礼仪认知与实践。本教材以学生发展为本，按照学生高职阶段的生活、求职与事业的内在关系设计了不同的学习实践情景，将知礼、懂礼、恰当用礼与学习、求职、工作等知识有机整合，选用适应职业院校学生综合素质提高和职业特点的礼仪项目。《职业礼仪教程》既可以作为高等职业教育院校各专业学生的通识类教材，也可以作为相关行业人员的培训教材和参考资料。