社会与交往
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别让不懂礼仪害了你钱玲 著如何在职场上获得发展,唯一的办法就是在人群中脱颖而出。形象就是能力与修养的外在表现,也是一个人对其所处环境规则理解程度的表现,因此你的形象价值百万。《别让不懂礼仪害了你》是一本书内容凝练、图文并茂的书,一步步教你从仪表、服饰、介绍、握手、电话、礼品、宴会等方面,全面提升你的职场素养。从此,自信将与你为伴,你将会悄然发现美好的事情在不断地向你靠近。 -
涉外礼仪教程金正昆 著《涉外礼仪教程(第四版)/21世纪实用礼仪系列教材》分上下两编,上编为“国际交往惯例”,主要介绍了在涉外交往过程中应遵循的礼仪规范以及应注意的禁忌等内容;下编为“各国礼仪习俗”,具体介绍了数十个国家的礼仪习俗和交往规范。《涉外礼仪教程(第四版)/21世纪实用礼仪系列教材》既有理论概括,又有实例分析,是一本有着较强实用性的教材。第四版在保留上一版主体内容的基础上,本着“与时俱进”的精神,对各章节内容进行了增加或调整,更便于读者学习掌握。 -
大戴礼记补注(汉)戴德 编《大戴礼记补注(宣纸线装)》是戴德对当时流传的战国秦汉时期礼家的古记及儒家文献的选编本,今存三十九篇。其中多数篇章记述从战国到汉代儒家学派的言论,是研究中国早期儒学的基本资料。 -
国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》编委会 编《国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范》以优质服务为主线,以“四个服务”为宗旨,按照规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、现场环境整洁化和考核监督制度化的管理要求,以用国家电网公司供电服务规范、服务质量标准、服务提供标准、营业厅建设标准等相关制度为基础,从供电服务工作的实际需要出发,归纳并整合了国网浙江省电力公司有关供电服务管理制度。本规范涵盖国网浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范,分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪服务规范、装表接电标准化礼仪服务规范、抄表收费标准化礼仪服务规范、用电检查标准化礼仪服务规范、故障抢修标准化礼仪服务规范、社区共建标准化礼仪服务规范、优化用电标准化礼仪服务规范十个部分。 -
商务礼仪何叶 著《商务礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》作为高职高专商务礼仪课程的教材,系统地介绍了商务礼仪的特点、规范,主要包括绪论、职业化形象塑造、商务见面礼仪、常用公务礼仪、商务拜访礼仪、商务沟通礼仪、商务仪式礼仪、商务涉外礼仪等内容。《商务礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》可以让读者了解商务礼仪基本的知识,能够依据商务要求设计的项目步骤进行实训,能够运用商务礼仪技巧,掌握商务礼仪的行为规范。通过课内外的任务安排,让学生逐渐形成商务礼仪的行为习惯,最终将其在工作中自然呈现,从而提高学生的个人商务礼仪修养。《商务礼仪/高职高专“十二五”公共基础课系列规划教材》可作为高职高专院校管理类、营销类及文秘类专业的教材使用,也可作为相关商务人士的参考用书。 -
汽车销售礼仪与实务傅冬勇 编《汽车销售礼仪与实务》为汽修专业的学生教材,《汽车销售礼仪与实务》包括五大项目,采用任务驱动的方式作为教材的架构。包括日常交往礼仪、汽车知识、自我准备、标准销售流程的应用、潜在顾客管理。这样可以通过学习让广大学生成为专业的汽车销售人员。 -
旅游服务礼仪苗雅杰,王金超 著《旅游服务礼仪》,本教材是根据我国旅游业发展的需要和我国高等院校旅游类专业教学的要求而编写的,教材以学生未来就业岗位的技能培养为宗旨,围绕学生就业岗位核心能力的要求,有针对性地选取素材,系统地阐述了旅游服务礼仪的基础知识及应用技巧。本教材的主要内容包括礼仪概述、服饰仪表礼仪、言谈举止礼仪、社交礼仪、行业礼仪、商务礼仪、国际礼仪、宗教礼仪、主要客源国礼仪,教材内容充实,注重理论与实践的有机结合,所述内容力求具有实用性、时效性和可操作性。本教材可作为高等院校旅游类专业学生使用的教材,也可作为旅游从业人员的培训教材。 -
高职大学生形象礼仪教程袁雪良,侯伟红,方利贞 编《高职大学生形象礼仪教程/高等职业教育“十二五”规划教材》是一本内容丰富,实 用性强,规范礼仪的好教材,内容涉及礼仪形象、举 止气质、服饰形象、仪容仪表、社交礼仪、用餐礼仪 、公共场所礼仪、说话艺术以及校园礼仪和求职礼仪 等生活中可能接触到的所有礼仪规范。《高职大学生形象礼仪教程/高等职业教育“十二五”规划教材》针对 高职大学生的礼仪书,以形象而生动、实用规范的解 说和“礼仪老师提醒您”的温馨小贴士,向你展示了 礼仪的魅力。 -
酒店服务礼仪郭晓宁,刘萍 编礼仪,是人类在长期社会实践和社会生活中形成的人际相互关系的一种表现形式;礼仪文化是中国传统道德文化的重要组成部分。如今,随着社会的发展和人们社交面的扩大,礼仪已经渗透到社会生活的方方面面。本书共由六个项目组成,系统介绍了礼宾服务礼仪、前台服务礼仪、会议服务礼仪、餐饮服务礼仪、客房服务礼仪及康乐中心服务礼仪等内容。本书内容丰富完整,文字规范且通俗易懂,并配有表格和图片。本书在编著过程中,注重系统性、全面性、实用性和有针对性。本书可作为中、高等职业院校礼仪课程专用教材和企业机构的礼仪培训教材,也可对从事服务和服务管理的人员提供特别的帮助。 -
婚庆服务礼仪李雅若,陈辉 编《婚庆服务礼仪/高等学校婚庆专业“十二五”规划教材》是反映高职教育教学改革理念的一本实用教材,也是以婚庆服务工作过程导向开发教材的一次有益尝试。《婚庆服务礼仪/高等学校婚庆专业“十二五”规划教材》以“礼”为核心,根据婚庆行业服务工作中所涉及的礼仪活动确定了婚庆服务人员的服务形象礼仪、各类婚庆服务人员行业服务礼仪、中西方传统婚俗礼仪、婚庆服务对象(新人)礼仪、婚宴礼仪等五大学习领域,分为“婚庆服务礼仪基本知识概述,婚庆服务人员仪表、仪态礼仪,婚庆服务人员交际礼仪规范,婚庆服务人员的语言礼仪规范,各类婚庆服务人员的服务礼仪,中国传统婚俗礼仪与西方婚俗礼仪,婚礼新人礼仪以及婚宴礼仪”等八个学习项目。每一项目包括学习目标、本章概括、核心技能、理论知识和能力检测等。既有理论性又有实操性,使学生在做中学,在学中做,学做结合,切实提高学生婚庆服务实践操作能力。《婚庆服务礼仪/高等学校婚庆专业“十二五”规划教材》适合作为高职高专院校相关专业学生的教材,也可作为婚庆服务行业的培训教材、各级各类组织进行服务礼仪岗位培训的创新型教材,以及婚庆从业人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练的参考书。
